Problemen met bereiken dienstverlening acv

Beste , al twee weken proberen wij de werkloosheidsdienst van acv te bereiken , zowel telefonisch als via mail . Mijn zoon heeft al uren aan de telefoon in wacht gestaan ,zonder resultaat . De bijdrage van het acv blijft wel netjes van de rekening gaan , ik verwacht dus ook een correcte dienstverlening .Dat ze overstelpt worden met werk wegens Corona kan ik inkomen maar dan moet je gewoon meer mensen mobiliseren toch ? Mijn zoon kan zich nu niet inschrijven als werkzoekende wat dus betekent dat hij zonder inkomen zit .Ik snap eigenlijk niet waarom hun burelen niet open zijn , bij een bureel is het toch vrij eenvoudig om met plexischermen te werken dacht , dat gebeurt trouwens in alle sectoren .