Alle openbare klachten

Geachte Drive Safe Company te Leuven Op 7 december heeft mijn zoon zich online ingeschreven voor een terugkommoment voor zijn rijbewijs. De online inschrijving werd bevestigd na de betaling van 125eur. Op de dag zelf, 7 december, werd hem echter geweigerd om deel te nemen omdat hij in Beauvechain (Wallonie) woont en dat het terugkommoment enkel voor Vlamingen is . De 125 eur inschrijvingsgeld werd eveneens resoluut geweigerd voor terugbetaling, hij had de voorwaarden maar beter moeten lezen. Voor een 19jarige is 125eur veel geld en dit hem afnemen zonder enige tegenservice is niet correct, ook al staat dit in de piepkleine lettertjes vd vele voorwaarden. Punt is dat de inschrijving online is gebeurd, ook aanvaard werd en waarbij de betaling zonder enige probleem werd ontvangen door U terwijl het woonadres wel degelijk in Beauvechain online werd ingegeven. Een online systeem zou eenvoudigweg deze inschrijving hebben moeten weigeren aan de hand van de Waalse postcode. Echter is hier moedwillig 125eur ingehouden. Mijn zoon woont door co ouderschap 50% in Beauvechain en 50% in Bierbeek Vlaanderen, gaat 100% naar school in Heverlee Vlaanderen, rijdt 95% van de tijd op Vlaamse wegen. Het weigeren van een deelname aan een terugkommoment en dus het verzaken aan het eigenlijke doel van uw bedrijf, nl verhogen van de veiligheid van de bestuurder en omgeving is simpelweg onlogisch. Uw argument dat het niet wettelijk zou zijn om hem toe te laten alsook dat hij niet verzekerd is tijdens de oefeningen zijn flauwe excuses en dan nog zijn het zeker geen redenen om zomaar de 125 eur inschijvingsgeld in te houden. Diefstal noemen ze dat. Vermoedelijk is mijn zoon niet de enige die in uw val is gelopen en heeft u zo eigenlijk een mooi verdienmodel opgezet. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 15 januari de terugbetaling van 125eur te doen naar mijn zoon. U heeft de contactgegevens en rekeningnummer. Met vriendelijke groeten, Nico Bijlagen

Chère je dépose une plainte au centre d examen de sint niklaas suite à des événements répétitif et cette fois ci ils sont aller trop loin . 1) la secrétaire m a refusé catégoriquement que je fasse l épreuve du test de perception en français et en plus je lui est en premier donné tous les documents de moi et de mon accompagnateur apres vérification elle m a dit que l examen commence je dois rejoindre la salle d examen apres avoir effacé le paiement ensuite vient l inspecteur me délivré mes résultats du test que c est Réussi 8/10 mais l examen est annulé vu que mon guide a un permis de 7ans 9mpos et celui ci dit qu il a ete renouvelé. J ai les ai dit pourtant ils avaient pris tous les documents avant de me demander de rejoindre la salle de l examen pourquoi elle m a fait payer et apres le test ils me disent tu pourras pas faire l examen dehors ... J ai demandé un remboursement ils ont refusé et pour la deuxième fois ce centre j ai écrit une lettre pour me plaindre de l examen précédent mais c est toujours pareille avec eux .je souhaiterais un remboursement et cce refus de faire le test en français que le secrétaire m a refusé sans droit car la lois le permis et je suis venu avant l'heure même... Je trouve leurs attitudes abusif et avec une manque de respect total elle crée sur moi m incitant soit de le faire en néerlandais soit rien. Donc si elle s avait que les documents que je lui est présenté ne sont pas en ordre donc pourquoi elle a accepté que j effectue le test et de procéder au paiement. Je souhaiterais que ma plainte soit traités si possible ! Merci cordialement

Beste, Ik heb mij aangesloten voor een cursus administratief bediende met garantie dat ik deze kon volgen in Sint-Niklaas. Na betaling las ik via mijn studentenprofiel op 2 november (dag vd start) dat deze geannulleerd is. Ik heb direct con´tact opgenomen en gevraagd of ik deze nog kon volgen op een latere data te Sint-Niklaas. Men kon echter niet garanderen dat deze cursus ooit nog aangeboden ging worden in Sint-Niklaas, aangezien ik fulltime werk in een ploegensysteem en de overige locaties veel te ver zijn voor mij heb ik die dag via mail ook langs mijn kant de cursus geannulleerd. Intussen wacht ik al weken op een terugbetaling van mijn lesgeld! Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van het lesgeld aangezien men mij beloofd heeft dat deze doorging in Sint-Niklaas en na betaling deze cursus werd opgeschort. Gelieve onmiddellijk paal en perk te stellen aan deze terugbetaling. Met vriendelijke groeten, Colleman Joyce

Geachte, Graag wens ik via deze weg een klacht in te dienen tegen het Centrum voor Avondonderwijs, naar aanleiding van een opleiding waarvoor ik heb betaald maar die niet werd geleverd, gecombineerd met ernstige communicatieproblemen en onbereikbaarheid van de onderneming. Ik schreef mij in voor de opleiding Manicurist (cursusprijs: €249). De eerste les zou plaatsvinden op 9 november. Bij aankomst was er echter geen docent aanwezig, en na 30 minuten wachten vernamen we via een leerkracht van een andere opleiding dat de docente ziek was. Deze annulering werd niet vooraf gecommuniceerd aan de cursisten. Vervolgens werd gemeld dat een vervangdocente de opleiding zou overnemen en dat de nieuwe startdatum 30 november zou zijn. Op deze datum herhaalde het probleem zich: opnieuw geen docente aanwezig, opnieuw geen enkele communicatie, en opnieuw cursisten die voor niets aanwezig waren. Achteraf vernamen we dat de vervangdocente haar afwezigheid had doorgegeven aan het centrum, maar dat deze informatie niet gedeeld werd met de cursisten. Door deze opeenvolgende tekortkomingen heb ik mij uitgeschreven en heb ik het Centrum voor Avondonderwijs per mail om terugbetaling verzocht. Tot op heden werd hier niet op gereageerd. Om mijn verzoek formeel te maken, heb ik een aangetekend schrijven gestuurd naar het bedrijfsadres zoals vermeld op hun website. Dit schrijven werd echter onbestelbaar teruggestuurd, met de melding dat op dat adres geen post wordt ontvangen. Dat betekent dat het bedrijf een officieel adres publiceert waar zij geen aangetekende zendingen accepteren, wat bijzonder problematisch is voor consumenten die hun rechten willen uitoefenen. Samengevat gaat het om: Niet-geleverde diensten (2 geannuleerde lessen zonder voorafgaande verwittiging) Structurele communicatieproblemen Onbeantwoorde terugbetalingsaanvraag Onbereikbaarheid van het bedrijf via het officiële adres Het feit dat aangetekende zendingen weigeren of niet kunnen worden afgeleverd verhindert dat consumenten hun rechten kunnen uitoefenen Ik dank u alvast voor de opvolging van dit dossier. Met vriendelijke groet,

Geachte heer, mevrouw, Op 28/07/2025 heb ik mij ingeschreven voor de opleiding gespecialiseerd voetverzorger bij het Centrum voor Avondonderwijs. Deze opleiding werd meerdere keren verplaatst. Op 10/10/2025 heb ik mijn inschrijving geannuleerd en gevraagd om de terugbetaling van het betaalde inschrijvingsgeld van 1.149,00 euro! Bij contact ging dit 30 dagen duren, tot op heden (01/12/2025!) heb ik nog steeds niets ontvangen en blijven ze mij aan het lijntje houden met flauwe excuses. Na het lezen van alle klachten en reviews ben ik zeker niet de enige van wie ze geld onterecht achterhouden, fraude dus! In de hoop dat ik mijn geld ooit nog terugzie!

Beste, Mijn naam is Katrien Van den Bossche, mijn ID nummer is: 919657 voor het afstandsonderwijs. Ik ben ingeschreven in een cursus manicurist en gelnagels voor Centrum voor afstandsonderwijs Brussel. Ik ben al 2 keer ter plaatse gegaan om een opleiding te volgen en twee keer was er géén lesgever te bespeuren. De cursisten worden niet verwittigd er is géén enkele communicatie en ik heb alreeds een mail gestuurd maar die werd niet beantwoord. De eerste keer was 9 november de tweede keer was 30 november dat ik ter plaatse was samen met andere cursisten en dat er géén lesgever was en dat er ook géén enkele communicatie plaatsvond.) Ik wil daarom graag een terugbetaling van mijn cursusgeld dat ik betaald heb, aangezien ik niet kan rekenen op de communicatie en de betrouwbaarheid van dit opleidingscentrum. (zowel voor manicurist als voor gelnagels) terug te betalen op volgend rekeningnr: BE80 7370 2577 6377.) Mvg, Katrien Van den Bossche

Beste Op 26 augustus annuleerde ik mijn inschrijving voor de cursus Juweelontwerp, die in november zou starten. Ik ontving meteen een bevestiging dat de terugbetaling in orde zou worden gebracht. Intussen zijn we eind november en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Sinds 1 oktober heb ik herhaaldelijk contact opgenomen via e-mail, het contactformulier op de website en telefonisch. Helaas kreeg ik nooit een reactie, en telefonisch bleek er op geen enkel moment iemand bereikbaar. Gezien het gebrek aan communicatie en de uitblijvende terugbetaling, zie ik mij genoodzaakt om deze klacht officieel in te dienen. Met vriendelijke groeten

Beste, Het is ondertussen halfweg november en met grote frustratie heb ik na meerdere beloftes mijn inschrijvingsgeld (€236,21) voor de cursus Hairstylist Basis nog niet terugbetaald gekregen. Op 14/10/2025 kreeg ik een bericht van Ann-Sophie Desmet dat op 25/09/2025 een terugbetaling zou zijn doorgevoerd. Dit kon tot 30 dagen duren. Ondertussen is het halfweg november en heb ik nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Dit sleept nu al veel te lang aan en mijn geduld is op. Een eerste aanvraag voor een terugbetaling stuurde ik reeds uit op 1O/09/2025, wegens het voortdurend uitstellen van de opleiding. Ondertussen sprak ik al met verschillende medewerkers via verschillende kanalen. Verder werd ik op geen enkel moment professioneel geholpen door Het Centrum voor Avondonderwijs. Deze onprofessionele houding sluit precies aan bij de overige klachten die ik lees op Testaankoop. Ik verwacht onmiddellijk de terugbetaling van het volledige bedrag — zonder verder uitstel of excuses.

Betreft: Verzoek tot terugbetaling cursusgeld Studentnummer: 172893 Beste meneer/mevrouw Op 15/10/2025 kreeg ik de melding dat de opleiding waarvoor ik ben ingeschreven opnieuw wordt uitgesteld. Ik was eerder al geswitcht van opleiding, op aanraden van jullie diensten, nadat mijn vorige opleiding (ingeschreven op 15/08/2023!!) ook (meermaals) werd uitgesteld. Ik heb toen gekozen voor Toerisme en Recreatie. De opleiding zou starten op 08/09/2025. Helaas werd ook deze startdatum uitgesteld naar 03/11/2025. Ik heb daarop jullie diensten gecontacteerd met de vraag om een terugbetaling. Jullie antwoord was dat ik, omdat ik reeds gebruik heb gemaakt van het recht om te switchen, geen terugbetaling kan aanvragen. Echter is het duidelijk onmogelijk om bij jullie een opleiding te volgen op de opgegeven startdatum, daar het iedere keer wordt uitgesteld. Deze keer al naar januari 2026. Doordat deze volgorde van gebeurtenissen zich steeds herhaalt, heb ik er geen vertrouwen meer in dat ik nog een opleiding zal kunnen volgen bij jullie. Ik vraag nu dus opnieuw een terugbetaling aan, omdat jullie de dienst waarvoor ik al lang betaald heb, niet kunnen leveren op de opgegeven startdatum. Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend, om het bedrag van 769,60 euro binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief terug te storten op mijn, bij jullie reeds gekende, rekeningnummer. Met vriendelijke groeten Natasja Bervoets

Geachte mevrouw/heer, Op 10 oktober 2025 heb ik via Social Secret Academy een online coachingtraject aangekocht voor een bedrag van €1.433,85. Ik heb geen overeenkomst ondertekend en er is geen dienstverlening gestart. Op 11 oktober 2025 heb ik binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen schriftelijk mijn herroepingsrecht uitgeoefend zoals vermeld in hun eigen voorwaarden én volgens de Europese consumentenwetgeving. Ondanks meerdere schriftelijke verzoeken weigert het bedrijf mijn herroeping te bevestigen en het betaalde bedrag terug te storten. In plaats daarvan proberen zij onnodige telefonische gesprekken op te dringen en wordt de terugbetaling onwettig vertraagd. Dit heeft geleid tot onnodige stress, tijdverlies en het ongerechtvaardigd vasthouden van mijn geld, terwijl de wettelijke termijn voor terugbetaling (30 dagen na herroeping) bijna verstreken is. Daarom verzoek ik u mij te helpen om Social Secret Academy te verplichten om: - Mijn herroeping officieel te bevestigen - Het volledige bedrag van €1.433,85 terug te betalen - Een schriftelijke bevestiging hiervan te bezorgen Bij deze klacht voeg ik al mijn e-mailcorrespondentie, WhatsApp-communicatie, factuur en betalingsbewijs toe als bewijs. Met vriendelijke groeten, Sophie Jansseune