Alle openbare klachten

Beste, ik vraag al maanden om de rekeninguittreksel van mijn overleden vader bij BNP via notaris Bart Van Opstal te Oostende, dit samen met het verzekeringsbewijs van de deels verworven woning. Volgens de site van BNP kan dit enkel door een notaris of een advocaat. Dat een eigen notaris dit niet wenst dit uit te voeren enz. viel in meerdere advocaten als een verrassend dat ze dat niet willen doen. Kan u vragen dat ze deze alsnog willen aanvragen of aanleveren. Van BNP Parisbas kreeg ik wel een bakje om eventueel via hun site in te loggen. In weze heb ik recht om dit uit te zoeken en zeker in de periode voor het overlijden. Het is niet aan de notaris om een oordeel te vellen maar wel om de nodige documenten te verzamelen. Dit dossier zit wel in handen van een kandidaat-notaris die wellicht de essentie van een normale aangifte te doen. Vaak wordt bv de verzekeringspolis opgevraagd enz. Is misschien ook eens een idee voor een artikel hierover. Dat een erfenis met boedelbeschrijving rompslomp is is nu voor mij een ramp.

Beste, Op 02/08/2025 ontvangde wij een brief van eCollect dat er 1 openstaand account is met als bedrag €238,38. De site dat vermeld is hebben wij nog nooit van gehoord. We hebben daarvoor ook nooit een mail van hun ontvangen. Ik zag dat er een bepaald bedrag betaald moest worden voordat een startabbonement zou kunnen starten maar dat hebben we nooit betaald dus denken we dat het niet door ons is gebeurd. Op 15/08/2025 kregen we weer een brief waarin staat dat het bedrag verhoogt is naar €364.73. We hebben als 3 keer het account willen opzeggen maar nooit een reactie daarop, nu hebben we een mail ontvangen waarin staat dat er plots op een andere site openstaande accounts staat, waar wij ook nooit van wisten met daarbij 6 openstaande rekeningen.

Geachte mevrouw/heer, Op 22 augustus 2025, hebben wij een schrijven ontvangen met saldobrief te betalen... Ik stel echter vast dat wij niet geholpen worden, noch door jullie noch door de watergroep waarmee dit allemaal begonnen is. Wij hebben verschillende nieuwbouwwoningen recht gezet maar door fout advies van de watergroep is hier een nieuwe uitbereiding van de riolering geplaatst terwijl deze aanwezig waren. Dit heeft geleid tot verschillende aangetekende zendingen van onze kant aan jullie en de Watergroep en een enorm hoog bedrag aan intresten en schadebeding door het maandenlange aanslepen van dit dossier. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20 september een rechtzetting van onze betwisting. Met vriendelijke groeten, Stassijns Koen Zaakvoerder Timeless Stones Bijlage: - kopie aangetekende zendingen

BNP Paribas deelt de nieuwe intresten van haar Hello Bank nooit spontaan mee. Niet in de app, niet via email. Ze meldt enkel 'ter info' de bestaande rentes bij elk uittreksel i.v.m. interestuitkeringen. Je moet dus actief gaan zoeken om te weten wat je huidige rente is, daarmee weet je dan nog niet wanneer die veranderd is. Daarmee houdt BNP Paribas opzettelijk haar renteverlagingen zo geheim mogelijk ten einde haar klanten maximaal te misleiden. Mensen denken uiteraard dat geen mededeling = geen verandering. Bijzonder klantonvriendelijke bank (met uiteraard ook een van de laagste intrestvoeten).

Beste, Ik heb al meerdere malen een simulatie aangevraagd voor het afkopen van mijn pensioensparen,ze beweren dat de brief die via de post verstuurd wordt binnen de 8 werkdagen wordt verzonden maar al aan het wachten van 4 augustus en nog steeds niets ontvangen. Telefonisch contact gehad vorige week en toen zeiden ze dat de brief klaar lag om te versturen maar nu een week verder nog niets ontvangen Mijn vraag is wanneer ik eindelijk deze simulatie zal ontvangen ontvangen? Verstraete Veronique

Beste, Ik krijg al een aantal facturen van COEO incasso over een stofzuiger van Dyson die ik zou besteld hebben noch geleverd heb gekregen, ik weet van deze totaal niks van af heb dit ook laten weten aan het incasso bureau maar.ik blijf steeds het factuur terug krijgen van 364,30 euro maar liefst! Graag had ik hierbkj de help van jullie gekregen Alvast bedankt Lambeets Peter

Beste, Na het overlijden van mijn vader op 1 augustus 2024 is tot op vandaag (22 aug 2025) de nalatenschap nog steeds niet verdeeld. Het Notariaat Sleidinge heeft al het nodige en de verdeling van de erfenis onder de 5 kinderen staat reeds lang vast. Na elke email dat ik verzend naar het notariaat verlopen meerdere weken voor ik een antwoord krijg. Dat antwoord bevat excuses, een weinig geloofwaardige uitleg en een belofte dit zo snel mogelijk te behandelen. Mijn laatste mail dateert van 15 augustus en ik kreeg hierop nog steeds geen antwoord. Er zijn geen bijzondere moeilijkheden voor de afhandeling van de verdeling. Ik heb het gevoel dat wij zo lang mogelijk aan het lijntje gehouden worden. Ik vraag dat de verdeling van de nalatenschap tegen 29 augustus 2025 overgeschreven wordt op onze rekeningen. Mvg

Beste, In 09/24 heb ik een verzekering aangesloten voor mijn voertuig die elke kwartaal werd betaald. Dit contract was geldig voor een jaar dus volgende maand zou deze moeten hernieuwd worden. Ik heb een aanvraag gedaan in Augustus naar Belfius met de vraag of ze deze verzekering konden schrappen mits ik een andere makelaar heb gevonden die goedkoper was. Belfius antwoorde dat er een opzegtermijn is van 2 maanden voor de verloop van het contract, dus m.a.w. heb ik willen opzeggen voor de vernieuwing van een nieuw contract, maar ben ik toch verplicht om een nieuw contract aan te gaan voor een jaar?

Beste, Als kankerpatiënt ben ik in behandeling in het UZ Leuven. De ziekte waaraan ik lijd, wordt door KBC gezien als “zware ziekte” . Zoals blijkt uit de laatst ontvangen mail is er tussenkomst voor de kosten die ik heb voor mijn ziekte. Daar wringt het schoentje reeds een paar jaar. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen “ambulante” en “opname” kosten. Op die manier kan er telkens franchise van 250 euro aangerekend worden. De behandelingen die ik kreeg, krijg en nog zal krijgen gaan telkens door in het oncologisch dagcentrum van het ziekenhuis. Vanzelfsprekend omdat er iedere keer opnieuw rekening moet gehouden worden met de evolutie van mijn ziekte via bloedonderzoek enerzijds en anderzijds kan de medicatie die toegediend wordt enkel onder “autorisatie” van de superviserende arts worden voorgeschreven. Ik ben dus afhankelijk van mijn vele “opnames” om behandeld te kunnen worden. Voor mij lopen opname en ambulante zorg hier samen. Telkens ik KBC hiervan op de hoogte breng, wordt er verwezen naar “opname” toegeschreven aan hospitalisatie en dus onderhevig aan franchise. In de mail van Mevr. Matthijs gebeurt dit met een verwijzing “ik kan dit echt niet anders afwerken dan onze regels dit voorschrijven”. Voor alle duidelijkheid hieronder de laatste alinea van mijn mail naar KBC van 13 juli 2025 : “Telkens verwijzen naar de franchise als er een terugbetaling moet gebeuren lijkt me in mijn geval een houding die enkel rekening houdt met de financiële kant van KBC en niet met de noden van de verzekeringnemer die jaarlijks zijn niet geringe bijdrage betaalt. Zeker als het over ziekte en hospitalisatie gaat. Zeer betreurenswaardig.” In hoeverre kan hieraan verholpen worden? Vriendelijke groeten.

Beste Op woensdag 13/8 bel ik Ethias op voor info over een keizersnede die gepland stond 14/8, met de vraag of ik via hun verzekering een eenpersoons of tweepersoonskamer had. Ze vertelden me dat ik een eenpersoonskamer had met franchise van 250€, wat ik prima vond. Zo had ik het ook doorgegeven bij de opname 14/8. Vrijdag 15/8 was een feestdag dus ik bel maandag ochtend om toch nog eens te informeren en dan zeiden ze me dat ik daar geen recht op had omdat ik nog in een overgangsfase zat blijkbaar. Dus al die extra kosten zijn voor ons, ik voel me enorm bedrogen. Ik geloof dat ze hun telefoon gesprekken opnemen dus aan de hand daarvan kan je dit dus horen dat ze foutieve info gegeven hebben. Alsook hebben ze deze bij aansluit nooit doorgegeven. Ze zeiden maandag aan telefoon dat wij een verzekeringspapier van de oude verzekeraar moesten doorgeven, ook die info hebben wij nooit ontvangen. Maar hoe dan ook, hebben zij woensdag 13/8 niet de juiste info gegeven. Wat nu?