Alle openbare klachten

Beste, Ik heb via jullie site een lumea 9900 van Philips gekocht, klaarblijkelijk via een oplichter Sofia1467. Deze was ongeopend in de verpakking. De eerste keer werkte het toestel, de tweede maal bleef de ventilator continu gaan totdat de batterij op was. Ik had gebeld naar Philips en die vond het serienummer niet terug in hun systeem en gaf aan dat het om een namaak gaat. Nu vind ik dit helemaal ongehoord dat ik dit zelfs niet kan aangeven via jullie na de aankoop. In mijn ogen faciliteren jullie dus actief oplichters? Alsof we de echtheid altijd via foto's kunnen zien. Het serienummer staat namelijk niet op de verpakking maar op het apparaat in de doos zelf en natuurlijk druk ik na de eerste keer gebruik op de 'OKE' knop. Maar het is belachelijk dat die kopersbescherming maar tot daar reikt als ik zwart op wit bewijs zou kunnen bezorgen dat het om een nepartikel gaat. Jullie site is ook helemaal niet klantvriendelijk, ik vind amper een mailadres, laat staan een vaste werknemer! Ik eis uiteraard mijn zuurverdiende geld en excuses terug via jullie. Het is jullie verantwoordelijkheid om de consument te beschermen en dat moet in mijn opzicht verder reiken dan die 'OKE'-knop als men jullie kan bewijzen dat het om een nepartikel gaat enerzijds. Anderzijds horen jullie namaak actiever op te sporen en de mogelijkheid te geven aan de kopers dit te melden NADAT de aankoop is gedaan via jullie platform. Het allerergste is echter dat ik dit toestel op mijn lichaam gebruikt heb. In het beste geval doet dit niets maar dat weten we nu niet. Mijn fysieke integriteit is geraakt terwijl ik in de waan was een product te gebruiken van een merk met goede reputatie. In afwachting tot jullie antwoord. Met vriendelijke groet Sarah

Geachte mevrouw/heer, Op 5/01/2026, kregen jullie mijn honor 400 pro binnen met vermoedelijk een moederbord probleem. Ik kreeg hier voor een swap ( ander toestel ) Ik stel echter vast dat dit ten eerste geen nieuw toestel is ! Verder was het toestel heel vuil (tot stof in de lens) en zijn er zichtbare krassen en deukjes op de achterkant van het toestel. Dit heeft geleid tot heel wat gebel naar orange die me niet verder kon helpen. Ook staat bij de mail die ik ontving na de repair jullie oude nummer waardoor ik moest gaan rondzoeken om jullie te contacteren. Toen ik jullie dan uiteindelijk kon contacteren kreeg ik te horen dat ik opnieuw men telefoon zou moeten naar de shop brengen en weer zonder telefoon zou zitten voor een periode die tot 3 weken zou kunnen duren. Daarom verzoek ik u onverwijld een toestel naar de orange winkel te Ring shopping Kortrijk te sturen zo dat ik deze kan ter plekke kan omruilen! de shop was zelf verbaasd dat ik niet gewoon een nieuw toestel kreeg aangezien dit de gewoonte is van honor . Met vriendelijke groeten,

Ik heb bij Body & Soap kerstcadeautjes online besteld op 11 december 2025. Ik heb de bestelling nooit ontvangen. Ik stuurde mijn klacht een paar keer en ze blijven herhalen dat POST NL zegt dat het pakket is geleverd en daarmee is de zaak opgelost, maar ik heb nooit iets gekregen. Dus mijn geld kwijt!!! Ze zeggen dat POST NL kan ook niet bewijzen dat de levering is gebeurd, als ze zeggen dat het zo is, dan is het zo... Dat is absurd!!! Hier is hun laatste antwoord naar mij: "Volgens de informatie van PostNL is het pakket bezorgd op het door jou opgegeven afleveradres. Daarmee is de levering, conform de vervoersvoorwaarden van PostNL en onze verzendvoorwaarden, voltooid. Zoals eerder aangegeven kunnen wij bij een zending die door PostNL als bezorgd is geregistreerd geen vervangende zending of restitutie aanbieden. "

Sinds het afsluiten van mijn contract bij Verisure betaal ik voor een onderhoudspakket dat volgens de facturen inbegrepen is en volgens de overeenkomst jaarlijks uitgevoerd moet worden. In werkelijkheid is er nog nooit onderhoud uitgevoerd aan mijn installatie, ondanks het feit dat het contract inmiddels meer dan twee jaar loopt. Ik heb Verisure hier reeds meerdere keren over gecontacteerd, maar tot op heden kreeg ik geen afspraak en geen oplossing. Ook na recente opvolging bleef een reactie van de onderhoudsdienst uit. Hierdoor heb ik: - betaald voor een dienst die nooit geleverd werd; - financieel verlies geleden door het structureel niet-uitgevoerde onderhoud; - geen garantie over de correcte werking en veiligheid van mijn installatie. Verisure blijft hiermee in gebreke ten opzichte van haar contractuele verplichtingen. Wat ik verwacht: - onmiddellijke uitvoering van het achterstallige onderhoud; - een passende compensatie voor het nooit uitgevoerde onderhoud; - duidelijke en correcte communicatie.

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een formele klacht in over de onterechte blokkering van mijn account wegens vermeende commerciële verkoop. Mijn account werd geblokkeerd terwijl ik uitsluitend tweedehands jurken verkoop, afkomstig van mijn moeder. Deze jurken zijn meer dan tien jaar geleden aangekocht en worden aangeboden aan ongeveer 80% onder de oorspronkelijke aankoopprijs. Dit voldoet in geen enkel opzicht aan de definitie van commerciële verkoop. Ik ben hiertegen in beroep gegaan en heb foto’s en bijkomend bewijsmateriaal aangeleverd om dit aan te tonen. Desondanks ontvang ik enkel geautomatiseerde standaardantwoorden waarin zonder verdere uitleg herhaald wordt dat het om commerciële verkoop zou gaan. Er wordt geen enkele concrete motivatie gegeven, noch wordt er inhoudelijk gereageerd op het aangeleverde bewijs. Daarnaast wens ik te benadrukken dat tot voor kort wekelijks advertenties van mij werden verwijderd wegens het vermeend gebruik van internetfoto’s. Telkens kon ik aantonen dat het mijn eigen foto’s betrof, die zonder mijn toestemming door derden werden overgenomen en elders gebruikt. Nu lijkt er opnieuw een andere reden te worden gebruikt om mijn account te viseren. Ik vind het bijzonder zorgwekkend dat: * ik geen inhoudelijke uitleg krijg, * ik enkel met chatbots of automatische mails te maken krijg, * en ik onterecht geblokkeerd blijf voor de verkoop van tweedehandskleding, wat de hele opzet van vinted is. Ik stel mij dan ook terecht de vraag: Wat is er commercieel aan tweedehands jurken van meer dan tien jaar oud, verkocht ver onder de originele aankoopprijs? Deze blokkade is ongegrond, disproportioneel en voelt aan als pesterig beleid. Ik eis dan ook: 1. Een duidelijke en gemotiveerde uitleg voor deze blokkering 2. Een inhoudelijke herziening van mijn dossier door een medewerker 3. De opheffing van de blokkade indien geen geldige reden kan worden aangetoond Ik hoop dat Testaankoop me hierbij kan helpen want de menselijkheid bij Vinted is ver te zoeken. Met vriendelijke groet, J. Antonis

Beste, Betreft verplicht uitbetalen van ecocheques aan vaste medewerkers en flexi's. Ik heb een factuur ontvangen en heb toch mijn bedenkingen. Ik moet volgende ecocheques betalen voor mensen die een paar uur in 2025 hebben gewerkt. 1 x 0,80€ 1 x 0,80€ 1 x 3,20€ 1 x 1,60€ 1 x 2,40€ telkens moet ik hierop een kost betalen van 5,93€ excl BTW. Dit kan toch niet!!!! Tevens moet ik er nog eens bovenop nieuwe kaarten voor aankopen, terug 5,93€/kaart En er is iemand die zijn kaart is verloren, die persoon heeft enkel gewerkt in 2024 en niet in 2025, het betreft Charlotte Bonaventure. Zij rekenen dit ook door naar mij. Wat kan ik hiermee aanvangen? Groeten, een hardwerkende kleine zelfstandige. :-)

Bestelling gedaan bij Tommy Teleshopping , kan niet bellen , ieder tel N° bestaat niet

Beste, Ik heb op 22 december ‘25, 4 pyamabroeken voor mijn zoon besteld en ik heb die op 29 december ‘25 ontvangen. Helaas zijn de broeken allemaal te klein. Ik heb sinds de levering een retouradres gevraagd en nog altijd niet gekregen. Ik heb deze broeken besteld en de betaling was via de dienst van Klarna ( 30 dagen na levering betalen) ik heb deze dienst gebruikt om problemen zoals deze te vermijden. Als artikelen niet passen, niet juist zijn enz., kan je ze terugsturen zonder te betalen). Ik heb dit probleem gemeld bij Klarna . Morgen stuur ik de artikelen terug naar het adres van uw firma die online gekend is.

een gehoorapparaat voor bij het schieten tijdens de jacht. Op zo 23 nov 2025 om 12:03 schreef Lunzo [info@lunzo.be]: Bestellnummer: 5610001552 Bedankt voor uw betaling van uw bestelling Uw bestelling zal worden verzonden. Overzicht van uw bestelling: Betaalmethode Bancontact Verzendmethode Bezorging op adres Factuurgegevens Eddy Saelaert PRIEMSTRAAT 40, 9660 Brakel Aflevergegevens Eddy Saelaert Priemstraat 40 9660 Brakel/EVERBEEK ...... Inhoud van de bestelling: Tactische schiethoofdtelefoons, elektronische hoofdtelefoons met ruisonderdrukking, oorkappen, militaire hoofdtelefoons met ruisonderdrukking, gehoorbescherming 1 st. € 118,59 Bancontact 1 Gratis Bezorging op adres 1 € 1,19 Prioritaire klacht 1 st. € 0,81 Totale prijs: € 120,59 Wij zijn hier om u de beste service en producten te bieden. Bedankt dat u voor Lunzo.be heeft gekozen. ❤️

Beste, op 26 augustus 2025 ontving ik een boete van de gemeentelijke administratie van Sint-Jans-Molenbeek. Aangezien ik niet akkoord ging, heb ik een betwisting opgesteld met mijn tegenargumenten en zoals vermeld op de boete heb ik deze via e-mail naar sac.1080@molenbeek.irisnet.be gestuurd en ben ik de schriftelijke brief bij hen persoonlijk gaan afgeven zoals ook vermeld op de boete op de Graaf Van Vlaanderenstraat 20. Dit allemaal op 26 augustus (dag van ontvangst). De boete diende betaald te worden binnen 30 dagen na ontvangst en aangezien ik een maand later nog steeds geen antwoord of ontvangstbevestiging had ontvangen, heb ik om extra kosten en verhogingen te vermijden deze betaald op 24 september 2025. In afwachting van een antwoord en aangezien dat het toch zeer lang begon te duren heb ik in tussentijd contact opgenomen met de gemeente die mij niet konden helpen of mij doorverbonden met een doodlopend telefoonnummer. Ik heb de politie ook gemaild en die hebben de mail gewoon naar het sac.1080 mailadres doorgestuurd en hierna heb ik de politie ook getelefoneerd en die lieten mij weten dat ik geduld moest hebben want dat dit via het college gebeurt. Eind december 2025 (meer dan 4 maanden na ontvangst) heb ik naar het algemene emailadres van de gemeente mijn betwisting doorgestuurd en ontving ik eindelijk een ontvangstbevestiging en dat mijn mail werd doorgestuurd naar de verantwoordelijke van de dienst voor gasboetes. Een dag later ontvang ik van de assistente van administratie een mail dat de boete 24 september betaald is en dat het dossier daarmee is afgesloten. Natuurlijk ging ik hiermee niet akkoord en liet ik hen weten dat de betwisting al op 26 augustus was doorgestuurd op papier en via mail en dat de boete gewoon uit voorzorg betaald was waarop zij een dag later reageerde met 1 zin: “de betaling werd zonder enige voorbehoud uitgevoerd”. Ze reageren ook gewoon naast de kwestie en hebben dus zelf gewoon de moeite niet genomen om mijn betwisting te analyseren. Ik heb in bijlage alle mailcommunicatie toegevoegd net zoals de boete (met hun contactgegevens). De betwisting is op papier persoonlijk aan hen afgegeven (wat is er trouwens ook met de brief gebeurd?) + via mail op 26 augustus en zij beweren nu dat de betaling op 24 september gelijkstaat aan een aanvaarding. Dit kan toch niet wettelijk zijn? Het bezwaar loopt juridisch toch voor op de betaling? Wat stellen jullie voor zodat deze betwisting op een correcte manier kan afgehandeld worden? Bedankt.