Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Eind december van elk jaar wordt telkens mijn abbonement op Norton automatisch verlengd en gecrediteerd via mijn benk. Op 4/01/2025 heb ik echter een probleem met mijn pc en ga ik naar de site van norton. Daar wordt ik doorverbonden naar een externe? partner ? van norton waarmee ik een chatconversatie voer over het probleem. Ik word verzocht om 219 euro te betalen om het probleem op te lossen. In deze conversatie, waarin ik duidelijk aangeef dat ik reeds mijn abbo verlengd heb wordt me verteld dat alles verrekend zal worden en ik gedurende 11 jaar zal voorzien zijn van Norton zonder dit nog jaarlijks te moeten betalen. Ik stel vandaag echter vast dat er reeds een betaling klaar staat bij nortom om mijn abbo te verlengen voor 2026 en er dus geen sprake is van hetgeen me verteld werd. Van dit ganse gesprek heb ik screenshots genomen, gelukkig maar ... Groot is mijn verbazing als ik ctc opneem met norton en ze helemaal van niks afweten. Ik werd nochtans via hun site doorverbonden met een medewerker (bovenaan de screenshots staat de naam LogMeIn Rescue) die mn scherm overnam en de problemen oploste na de betaling. Dit heeft geleid tot een betaling van 219 euro die ik naar alle waarschijnlijkheid kwijt ben en dus ook nog eens een verlenging van mijn abbo moet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind van de maand september / oktober 2025 een terugbetaling te verkrijgen van de 219 euro. Ofwel 11 jaar gratis gebruik van Norton zoals me medegedeeld werd in de conversatie. Het nummer van de case bij norton is 94730992. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, tijdens de opmeting van het raam (voor zon screen) is er uitdrukkelijk gevraagd een volledige verduistering van de slaapruimte. Dit is noodzakelijk omdat we met nacht shiften zitten op werk. De volledige zwarte optie ging niet aangezien we in een VME zitten en er met vooropgestelde kleur wordt gewerkt. Men zei dat dit 5% lichtdoorlatend was. Wat dus zo goed als verduisterend is. Direct na plaatsing heb ik gemeld dat er amper een verschil is tussen de screen open/dicht. Een maand is hierover gecommuniceerd, waarna men plots slotfactuur stuurt zonder een oplossing. Er is meermaals naar een oplossing gevraagd. (zie bijlage voor foto's van de screen)

Op 18 augustus heb ik via uw platform Vinted een babybed gekocht. Het artikel werd geleverd door UPS en vertoonde bij aankomst duidelijke schade, die onmiskenbaar tijdens het transport is ontstaan. Zowel de verkoper als ikzelf hebben dit onmiddellijk gemeld bij UPS en bij Vinted, en daarbij de gevraagde foto’s doorgestuurd als bewijs. Tot mijn verbazing ontving ik echter het volgende bericht van uw medewerker: “Since you didn’t communicate the requested photos in the given time frame, I’m obliged to complete the transaction and release the payment to the seller. (…) I’m sorry that your purchase hasn’t been as expected this time.” Dit is onjuist en onaanvaardbaar: ik heb de gevraagde foto’s wel degelijk tijdig doorgestuurd, zowel naar UPS als naar Vinted. Desondanks heeft Vinted de betaling aan de verkoper vrijgegeven en sindsdien krijg ik geen enkele reactie meer op mijn berichten. Bij elke aankoop via Vinted betaal ik bovendien voor een zogenaamde Kopersbescherming. Ik verwacht dat deze verzekering in een geval van transportschade zoals dit effectief wordt toegepast. Dat Vinted de schade negeert en mij zonder enige vorm van compensatie achterlaat, vormt een ernstige schending van de consumentenrechten en van de eigen algemene voorwaarden van Vinted. Ik eis dan ook: Een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag en de verzendkosten. Een officiële bevestiging dat mijn klacht in behandeling wordt genomen. Indien er binnen 14 dagen geen bevredigende oplossing wordt aangeboden, zal ik mijn klacht formeel neerleggen bij Testaankoop en, indien nodig, verdere stappen ondernemen bij de bevoegde consumentenautoriteiten. Ik vertrouw erop dat u deze zaak ernstig zal behandelen en wacht uw spoedig antwoord af. Met vriendelijke groet, Risa Pavia

Goedenavond, In april zijn er werken uitgevoerd door Windocare omdat de motor van onze rolluik defect was. Deze is vervangen en afgewerkt. Na de werken hadden we gemerkt dat er een nagel uit de muur steekt en deze door onze rolgordijn is gegaan. Gevolgschade: scheur in ons rolgordijn. Dit werd gemeld bij Windocare. Op verzoek moesten wij een offerte vragen bij een naaister en de producent van het rolgordijn. Deze documenten zijn in juni binnen gebracht bij Windocare. Na verschillende telefoontjes (krijg niemand aan de lijn) en heel veel reminder-mails krijgen wij geen reactie, noch een vergoeding voor ons rolgordijn.

Beste, Dit is nu reeds de 3 e klacht die ik stuur via Test Aankoop,met betrekking tot mijn fietsbatterij Spirit van Velociti. ²Op 25/06/25 een klacht via T A gedaan daar ik geen reactie kreeg van jullie ivm het niet werken van Nieuwe Batterij die na 6 m dienst weigerde op 11/06/25 mijn laatste mail daarover naar jullie gedaan. Geen reactie. Klacht via T A en plots levering nieuwe batterij. Deze heb ik ondertussen 2x opgeladen 1ste x 75 km kunnen fietsen , laatste oplaadbeurt 09/08/25 Nu deze voormiddag 20 tal km gedaan. in totaal was er 43 km opgereden van de batterij!!!!! Daarna nog willen vertrekken en geen reactie meer van de batterij ,deze terug willen opladen maar krijg zelfs niets van lichtjes of beweging. DRINGEND ACTIE Hier sta ik dan met mijn fiets. Dit is Geen Service Fam VanAutreve-Vandervennet

Geachte mevrouw/heer, Op 09/08/2025 verkocht ik iets op jullie verkoop platform. Snel verzonden en goed verpakt ( waarvan ik duidelijke foto’s heb) verzend ik het naar de koper. Eénmaal aangekomen bij de koper stelt de vast dat er iets gebroken is. Geeft dit aan bij Vinted en wordt onderzocht. Vinted komt tot besluit onvoldoende verpakt. Ik verdedig mijn zaak met duidelijke foto’s van voor de verpakking alsook tijdens de verpakking. Ik heb het duidelijke gevoel dat ik tegen een robot spreek. Altijd dezelfde kopie past teksten. Ik zou dan ook graag willen dat er een levens echte persoon deze zaak eens bekijkt. Want zoals op bijgevoegde foto’s is mijn artikel wel duidelijk goed verpakt geweest. Ondertussen heeft de koper zijn geld terug alsook het artikel die hij eigenlijk wel nog kan gebruiken. Mvg Steven

Beste, op 30 april kwam uw werknemer mijn afwasmachine repareren, die bleef hangen en waar water in bleef staan. Hij heeft het water laten weglopen, deed alsof hij een kapotte pomp ging vervangen. Nergens geen spoor van onderdelen , noch nieuwe noch kapotte. Hij liet mij via zijn bankapp 207 euro betalen, dit was op 30 april. Twee weken later na 4 wasbeurten heeft de machine gewoon hetzelfde defect, nogmaals een bewijs dat er niets aan gedaan is. Dit is oplichting; Toen ik u daarvoor per sms voor contacteerd, want op mails antwoord u natuurlijk niet, heeft u na enige discussie beloofd de 207 euro terug te storten na 10 dagen. Tot op vandaag nog geen euro terug gezien, ook heb ik nooit een factuur van u mogen ontvangen, waarin u de werkuren en wisselstukken bewijst. Volgens mij is dat allemaal illegaal. Graag onmiddelijke terugstorting van de gemaakte kosten, ook geen vervoerskosten. Het is niet mijn fout dat uw medewerker mij probeerde op te lichten. Alvast bedankt! Mvg Bart Maes bartmaes@outlook.be 0496 16 38 14

Situatie: We startten een project voor ons huis. Gevelisolatie en ramen en deuren renoveren. Isoprof (bedrijf gevelisolatie) contacteerde ons met Iberalu. Deze werken samen. We waren tevreden van hun aanbod en beloofde werken. Alles lijkt professioneel, de website, hun winkel plus hun uitgestalde producten, de personen zelf en ook het contract. Alles verloopt heel vlot tot het moment dat wij ons voorschot betalen. Van zodra wij dit betaald hebben ( eind december 2025!) is er radiostilte. Niemand van iberalu antwoord mij nog (we hebben hier 3 telefoonnummers/contactpersonen van) en Isoprof trekt hun paraplu open. Er is ondertussen ook al een pv opgesteld bij de politie. Het gaat hier om veel geld. We voelen ons echt bedrogen en opgelicht.

Beste, Bij de controle van mijn transacties via mijn matercard viel het me op dat volgende ertussen stond : “Koop & Spaar” ter waarde van 15€. Ik kan me niet herinneren dat ik deze dienst ooit zou geautoriseerd hebben. Tevens heb ik hier ook nog nooit gebruik van gemaakt. Ik heb mij proberen aanmelden via de site en ben er toen op uit gekomen dat ik al klant zou zijn sinds 05/2020 en dus in totaal hiervoor al 900€ betaald heb. Gisteren heb ik dit abonnement al kunnen annuleren. De maandelijkse vernieuwing was reeds betaald op 27/07, dus opnieuw 15€ kwijt. Ik wens mijn geld terug voor het niet intekenen voor deze dienst en het onmiddellijk stopzetten ervan. Tijdens deze periode is mijn mastercard ook al een vernieuwd. Bij mijn andere diensten moet dit dan terug geactiveerd worden, hier blijkbaar niet.

Beste, Betreft de parkeerretributie met referentie 842/5031/14013. Ik was inderdaad geparkeerd op de desbetreffende locatie op 13 juli 2025. Ik betaalde ook trouw de parkeerkost via de EasyPark App, getuige de 5 betalingsaanvragen in bijlage voor een totaal van 11€ . Tussen 16h en 17h was ik in zee aan het zwemmen met mijn kinderen, in de overtuiging dat ik tot 17h had betaald. Na het zwemmen betaalde ik meteen opnieuw parkeerkost, maar er was inderdaad een periode van een uur die niet gedekt was. Uitgerekend dan werd controle uitgevoerd en kreeg ik voor dit uur een retributie. Het ticket van 30€ dekt 24h parkeren, wat maakt dat het grootste deel van de uren dubbel zijn betaald aangezien ik voor en na wel steeds toegewijd betaalde. Uit de betalingen blijkt verder alle intentie om doorlopend parkeergelegendheid te betalen. Ik doe dan ook beroep op uw empathische dienstverlening om de retributie te laten schrappen. Dank alvast voor uw begrip! Vriendelijke groeten