Geachte heer/mevrouw,
Hierbij dien ik een formele klacht in over de onterechte blokkering van mijn account wegens vermeende commerciële verkoop.
Mijn account werd geblokkeerd terwijl ik uitsluitend tweedehands jurken verkoop, afkomstig van mijn moeder. Deze jurken zijn meer dan tien jaar geleden aangekocht en worden aangeboden aan ongeveer 80% onder de oorspronkelijke aankoopprijs. Dit voldoet in geen enkel opzicht aan de definitie van commerciële verkoop.
Ik ben hiertegen in beroep gegaan en heb foto’s en bijkomend bewijsmateriaal aangeleverd om dit aan te tonen. Desondanks ontvang ik enkel geautomatiseerde standaardantwoorden waarin zonder verdere uitleg herhaald wordt dat het om commerciële verkoop zou gaan. Er wordt geen enkele concrete motivatie gegeven, noch wordt er inhoudelijk gereageerd op het aangeleverde bewijs.
Daarnaast wens ik te benadrukken dat tot voor kort wekelijks advertenties van mij werden verwijderd wegens het vermeend gebruik van internetfoto’s. Telkens kon ik aantonen dat het mijn eigen foto’s betrof, die zonder mijn toestemming door derden werden overgenomen en elders gebruikt. Nu lijkt er opnieuw een andere reden te worden gebruikt om mijn account te viseren.
Ik vind het bijzonder zorgwekkend dat:
* ik geen inhoudelijke uitleg krijg,
* ik enkel met chatbots of automatische mails te maken krijg,
* en ik onterecht geblokkeerd blijf voor de verkoop van tweedehandskleding, wat de hele opzet van vinted is.
Ik stel mij dan ook terecht de vraag:
Wat is er commercieel aan tweedehands jurken van meer dan tien jaar oud, verkocht ver onder de originele aankoopprijs?
Deze blokkade is ongegrond, disproportioneel en voelt aan als pesterig beleid.
Ik eis dan ook:
1. Een duidelijke en gemotiveerde uitleg voor deze blokkering
2. Een inhoudelijke herziening van mijn dossier door een medewerker
3. De opheffing van de blokkade indien geen geldige reden kan worden aangetoond
Ik hoop dat Testaankoop me hierbij kan helpen want de menselijkheid bij Vinted is ver te zoeken.
Met vriendelijke groet,
J. Antonis
