Alle openbare klachten

Dit is mijn tweede klacht naar dit belachelijke excuus van een bedrijf.Ik heb een huawei P30 pro gekocht bij vandenborre, met een verzekering bij SFAM. Hierbij was een cashback van 30 euro voorzien.Na niet te kunnen inloggen telefoon gehad van bedrijf dat ze handmatig de cashback hadden aangemaakt. Een maand later nog steeds geen geld ontvangen, dus weer even getelefoneerd. Kreeg ik een zekere nicholas aan de lijn die mij garandeerde dat ik mijn geld zeker de volgende dinsdag zou hebben.Vandaag zijn we dinsdag en het geld is nog steeds niet gestort. Ookal mocht ik er van deze nicholas zeker van zijn dat ik mijn geld uiterst vandaag zou krijgen. Niet dus.Ik weet niet of vandenborre hier weet van heeft, zo niet mogen ze echt wel eens wat enquête's gaan aanmaken want als ik het zo zie staat deze website vol met klachten naar SFAM. Dit bedrijf doet gewoon regelrecht aan fraude, loze beloftes en excuses verzinnen bij alles dat ze doen en gezegd hebben. Ik hoop dat testaankoop eindelijk eens inziet dat dit geen normale praktijken meer zijn voor een verzekeringsmaatschappij en eens goed ingrijpt.Ik wil een terugbetaling van het maandbedrag dat ik betaald heb (19.99 euro) en de cashback waar ik nog steeds 100% recht op heb (30 euro).Zo niet heb ik geen andere keuze dan een stapje verder te gaan en juridische stappen moeten ondernemen.

Uw kenmerk: 815737.00Aan: mobiliteit.gas@stad.gentGeachte,Ik verzoek bijkomende inlichtingen i.v.m. de vernoemde verkeersovertreding die ik volgens u zou begaan hebben.Ik kan me niet herinneren waar ik die inbreuk zou hebben gepleegd.Aan het fotomateriaal dat u me heeft bezorgd raak ik niet uit Ik zie enkel mijn nummerplaat en het zegt nietsover de plaats van de overtreding.Het waar/exacte locatie vermeld u er zelfs niet bij. Ik verwijs naar uw schrijven: Ik weet van niets en voel me dan ook niet schuldig. Ik kan dan ook de boete niet betalen.Kunt u me exacte locatie, alsook een ruimere foto (omgeving) bezorgen, zodat ik duidelijk kan vaststellen waar dit gebeurd is?Mvg,Luc Van Droogenbroeck

Beste, na hevig gerommel nav het opgeven van een ander bankrekening nummer. (papieren kwamen niet door of werden niet verwerkt) gaat er vanaf november vorig jaar van alles fout. We dachten de fout hersteld te hebben nav een aangetekende in januari en een bezoekje aan het kantoor in Mol. Helaas ontving ik 4 weken geleden zomaar een brief dat we opgenomen zijn in datassur systeem vanwege wanbetaling. Klacht indienen heeft geen zin want er wordt gezocht naar de stok om de hond te slaan maar dat er van alles fout is gegaan in uw systemen dat hoor ik niet. Uw slogan is dat u doorgaat tot het werkt.Mijn laatste mail die ik vandaag kreeg staan allemaal stokken maar geen oplossing. Wij zijn 12 jaar lid met al onze verzekeringen nooit ging er iets fout. Nu door het overschrijven naar een ander bankrekeningnummer waarbij papieren verdwijnen gaat het fout en goed ook.Graag een oplossing! ASAP

Beste, Ik ontving een brief van worldline waarin ze mij vertellen dat mijn Visa kaart geblokkeerd is wegens een onregelmatig gedragspatroon dat mogelijk frauduleus is. Ze geven een telefoonnr. op en een snelcode , ik heb een uur naar een muziekje geluisterd . Dan heb ik hun gewoon telefoonnr. gebeld en ze gingen me doorverbinden met de fraudedienst , weer een muziekje en plots niets meer. Ik ben mindervalide en gebruik mijn kaart veel om online te bestellen. Graag een afschrift van de volgens hen fraude , zodat ik kan zien of er werkelijk fraude is . In dat geval een terugbetaling van de bedragen die ten onrechte van mijn rekening zijn afgehaald . Met oprechte groeten Irene

Beste,elke 24ste van de maand, de dag dat onze loon wordt gestort, gaat er per domiciliering 912,37 euro van onze Nagelmackers rekening zijnde de aflossing van ons woonkrediet.vorige maand kwam ons loon blijkbaar pas op 25 april op de rekening, waardoor er op de dag van de domiciliering van het woonkrediet (24/4) niet voldoende fonds aanwezig was.aangezien wij niet dagelijks onze rekeninguittreksels afdrukken of nakijken, waren wij niet op de hoogte dat de aflossing niet was doorgegaan , en aangezien ons loon gewoon gestort was, gingen wij ervan uit dat alle domicilieringen gewoon waren doorgegaan.Op 15 mei, bijna 3 weken later, krijgen wij een brief van Stater, de kredietverstrekker van het woonkrediet van onze bank , (zie bijlage) dat onze aflossing van de maand april niet is kunnen doorgaan wegens onvoldoende fonds, en dat wij hiervoor 83,84 euro interesten moeten betalen.Terwijl zij ons noch op de hoogte hebben gebracht van het verwerpen van de domiciliering, noch de domiciliering een 2de maal hebben aangeboden.Vorig jaar in augustus hebben wij hetzelfde meegemaakt, toen stond ons loon ook per uitzondering een dag later op de rekening, en kon de aflossing ook niet doorgaan. We kregen toen een soortgelijke brief als nu (zie bijlage), maar toen hebben ze niets van interesten aangerekend.Terwijl ze dat nu plots zonder boe of ba doen.Kan dit zomaar?Heb zowel onze bank als Stater gebeld, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Als ik dan vraag hoe het komt dat ze me vorig jaar geen interesten aanrekenen, en nu plots wel, word ik bot afgewezen, met de uitleg dat ze ook niet weten hoe dat komt.Als ik klachten had, moest ik het maar op mail zetten. Dat heb ik op 18/5 dan ook gedaan, maar helaas heb ik tot op heden geen antwoord gekregen op mijn mail aan hen.Het kan toch niet zijn , dat omdat ons loon enkele uren later dan voorzien op de rekening staat ze ons zomaar bijna 90 euro interest aanrekenen.. Er stond en staat nog steeds voldoende fonds op de rekening, dus de aflossing had gewoon kunnen doorgaan als ze die een 2de maal hadden aangeboden, of mij van de verwerping op de hoogte hadden gebracht, zodat ik het bijvoorbeeld dadelijk had kunnen overschrijven naar hen.Kan u ons verder toelichten wat onze rechten zijn?Als u nog andere info of documenten nodig hebt, geeft u gerust een seintje.Alvast hartelijk dank,Yves

Goede dag.Ik heb al enkele jaren een hospitalisatieverzekering bij Argenta. Ik december kreeg ik een schrijven dat ze nog niets konden zeggen over de premie voor 2019.Plots kreeg ik in januari een factuur van 722,35 met het verzoek of ik deze even wou betalen.Dit bedrag was maar liefst even131,35 hoger dan het afgelopen jaar, zonder eerst op de hoogste gesteld te zijn.Aangezien ik maar een laag pensioentje heb, kon ik dat bedrag niet contant betalen, maar of ik het in 2 of 3 termijnen mocht voldoen.Van hunner zijde kreeg ik een e-mail, dat dit niet per maand kon betalen daar ik dat een jaar van te voren moet aanvragen.Ik ben toen vervolgens naar een van hun kantoren gegaan met de vraag wat ik kon doen.Deze vertelden mij, dat als ik niet betaal, ik automatisch uitgeschreven zou worden.Aangezien mijn gezondheid en invaliditeit niet kan dat ik zonder verzekering loop, ben ik naar de christelijke mutualiteit gegaan oor verdere info.Deze zijden mij dat zij de verzekering zo over konden nemen met een premie betaling per kwartaal.Indien ik dat wenste om zonder wachttijd te zitten, moest argenta een formulier afgeven dat ik bij hen verzekerd was.Met dat formulier ben ik wederom naar dat kantoor gegaan en kreeg de melding dat zij daar niet aan meededen.Met alle gevolge van dien dat ik een wachttijd had van 3 maanden.Ik heb nu voor de de derde aanmaning gehad om dit voor 6 juni te betalen, daar zij anders verdere stappe zouden gaan ondernemen met alle kosten op mijn rekening.Het is niet dat ik niet wilde betalen, maar ik kon het volledige bedrag niet ineens voldoen en dan zonder info vooraf.Kunt u mij aub vertellen wat ik nu nog verder kan of moet doen.Graag antwoord hierop.Mvg. J. Krens

Beste, op 16/04/2019 heb ik de vereffening aangevraagd van mijn DB zichtrekening BE06613664944122 en E-Fidelity account BE17613664944021. Voor het storten van de saldos op mijn nieuwe zichtrekening BE11973364595348 moest ik persoonlijk naar een DB loket gaan. Daar werd me verzekerd dat de intresten en getrouwheidspremie tijdens de maand mei zouden uitbetaald worden. Tot heden heb ik nog niets ontvangen??

Wij hebben een hypothecair lening die met bPost Bank door bemiddel van Stater Mortgage Services...dit voor aankoop van een huis, zowel als geld voor renovatie werken (€25000,00). Sinds het begin heeft Stater GEEN contact met ons opgenomen zonder dat wij met hun eerst zelf opgenomen hebben, en zelfs dan geven ze niet het volledige informatie die wij zoeken te komen weten....zoals datum dat het betaling van ons rekening genomen wordt! Dit is het eerste probleem, sinds wij natuurlijk NIETS weten over wanneer het bedrag op ons rekening moet zitten! Dit zou natuurlijk hetzelfde datum moeten zijn ieder maand, maar wij weten niets....Nu, om een uitbetaling van een schijf van het renovatie geld te kunnen krijgen moeten wij een formulier invullen met het bedrag gevraagd, ons rekening nummer (IBAN en BIC), enz.. Op het formulier zelf staat dat 'Deze aanvraag zal door de dienst Akten en Uitbetalingen behandeld worden BINNEN 5 WERKDAGEN na ontvangst ervan'.... Wij hebben elektriciteit materiaal gekocht met ons eigen geld (over €2000), zowel als een bestelling gemaakt, en al de nodige facturen en bewijzen doorgestuurt met het ingevulde formulier. Dit was gedaan 4 mei. Twee weken daarna, op 17 mei hadden wij nog niets gehoord of gezien van ons uitbetaling en heb ik dus contact met hun klantendienst opgenomen. Zij zegden dat ze later diezelfde dag zou terug bellen....niets meer van gehoord en heb dus volgende morgen een mailtje gestuurd in opvolging. Op 21 mei kreeg ik een brief per post dat zegden dat wij kunnen het aanvraag voor uitbetaling geen gevolg geven....het reden gegeven hiervoor was U dient uw eigen domicilierings nummer te gebruiken. Ten eerste, ik weet niet wat een domicilierings nummer is (NOOIT voor gevraagd of uitleg gegeven over dit)...het formulier vraagd alleen voor het dossiernummer en, zoals eerder gezegd, ons IBAN en BIC voor mijn bank rekening. Die waren beide gegeven EN juist! Ik heb zelfs aan andere mensen gevraagd wat een domicilierings nummer is, inclusief ons boekhouder, en niemand weet ook wat ze hiermee bedoelen.Als gevolg hiervan, zijn wij voorlopig stop gezet met ons renovaties voordat wij zelfs beginnen omdat wij niemand kunnen betalen voor werk of materiaal (behalve het materiaal al gekocht voor over €2000 van ons eigen geld die wij zelfs geen terugbetaling voor kregen).Ik heb in opvolging van het brief een tweede mail gestuurd naar hun (zowel als CEO van bPost Bank die zij voor werken) om te zeggen dat wij een klacht zou indienen als niemand tegen het einde van de werkweek vrijdag (24 mei) telefonisch contact met ons opnam om uit te leggen wat een domicilierings nummer was, zodat we dit probleem tijdig konden oplossen. Natuurlijk NIETS verder van gehoord.Dus, nu ben ik hier het klacht aan het indienen....

Beste,Ongeveer 14 dagen geleden een formulier binnen gebracht op het postkantoor van Rumst voor het stoppen van de rekening.Hieraan is nog altijd geen gevolg gegeven.Op berichten via de bankapp wordt niet gereageerd.mvg

Ik heb vanaf eind 2012 een contract afgesloten bij Ergo voor pensioensparen. Hierbij heb ik elk jaar het fiscale maximum gespaard.In totaal is dit goed voor € 5834,4 (zijnde € 5 610,- aan premies voor pensioensparen & € 224,4 aan een aanvullende verzekering).In 2018 heb ik mijn jaarlijkse premiestorting niet meer gedaan omdat ik aan het twijfelen was als ik bij Ergo ging blijven of omgaan naar een andere maatschappij.Eind 2018 de knoop doorgehakt en bij een andere instelling verder gegaan met pensioensparen.Het opgebouwde bedrag bij Ergo zou ik kunnen overzetten mits een afkoopvergoeding wegens vroegtijdige beëindiging.Ondertussen is mijn contract premievrij gemaakt bij Ergo, spaar ik verder bij een andere instelling en ben ik bezig met het omzetten van het opgebouwde bedrag.Dit bedrag omzetten loopt helaas niet vlot.Toen ik na 1,5 maand mijn 1e kwijtschrift ontving (eind januari 2019), kwam ik tot de vaststelling dat het resterende bedrag ver onder mijn verwachtingen lag.Daarop heb ik een schrijven gedaan naar Ergo met de vraag om een detailberekening aan te leveren hoe men aan dit bedrag kwam.Na 3 maanden krijg ik een brief van Ergo met een nieuw kwijtschrift. De gevraagde berekening was er niet bij.Ook was het bedrag amper gestegen: 8 € meer in tak 21 & het bedrag van tak 23 was ongewijzigd gebleven.Zeer vreemd aangezien tak 23 (fondsen) in deze periode van 3 maanden een herstel/groei van meer dan 9% heeft doorgemaakt. Vandaar ook dat ik geen vertrouwen heb in het kwijtschrift dat men me aanbiedt.Aansluitend op deze brief heb ik telefonisch contact gehad met Ergo. Een duidelijk antwoord heb ik niet gehad.Wel zei men me duidelijk dat men mij geen gedetailleerde berekening gaat opmaken.Met andere woorden: ik moet er maar vanuit gaan dat hun berekening klopt.Aangezien ik geen berekening van hun ontvang heb ik me zelf maar verdiept in hun contract & noodgedwongen zelf een benaderende berekening opgesteld.Het verschil tussen hun voorstel & mijn berekening is enorm, namelijk: € 2 084,- verschil.Waar ik een bedrag uitreken van € 5 851,- (na aftrek kosten & afkoopvergoeding), bieden zij me slechts € 3 767,-.Frappant is het om te zien dat de definitie van de afkoopsom in de jaarstaat van 2017 ineens veel strikter gedefinieerd wordt dan dat deze terug te vinden is in het door mij ondertekende contract (zie ook bijlagen: “jaarstaat 2017” & “kopij origineel contract”).Bijkomend is op tak 21 (hier werd 60% van mijn gestorte jaarpremie in gestort) een gewaarborgd rendement van 2,5% volgens mijn contract. Maar als ik alle gestorte premies in rekening breng, inclusief de rente van 2,5% kom ik een bedrag uit dat +/- 1 310 hoger zou moeten zijn.Kortom hun voorstel klopt in mijn ogen totaal niet & men weigert om een berekening voor te leggen.Ondertussen zijn we enkele maanden verder zonder dat er effectief een bedrag is omgezet.Ik wil ook zo snel mogelijk de omzetting van het bedrag (€ 5 851,-) naar de andere instelling!In bijlage kan u het volgende terugvinden- 1e & 2e kwijtschriftvoorstel- Kopij van origineel contract- Jaarstaat 2017 met hierop mijn berekening (op moment van datum kwijtschrift 2 (= 1-5-2019)).Jaarstaat 2017 is het overzicht van het laatste jaar waarin ik een premie heb gestort. Vanaf begin 2018 heb ik geen stortingen meer uitgevoerd.Op deze jaarstaat kan u ook zien dat de beschrijving van de afkoopsom (TAW) is verstrengt t.o.v. mijn ondertekend contract.