Alle openbare klachten

Beste Test AankoopIn 2015 heb ik via een ‘vriend’ bij ERGO een verzekering genomen voor zelfstandigen en het pensioensparen. Dit wil ik nu al meer dan 1 jaar opzeggen. Ondanks te bellen/e-mails te sturen, reageert dit bedrijf heel vaag.Graag had ik een directe stopzetting en een terugbetaling van dit pensioensparen. Het gaat over ongeveer 750 na belasting.Dank bij voorbaat

Ik probeer gedurende enkele maanden een rekeningnummer op naam van de feitelijke vereniging: FILOSOFEGROEP1140 een zichtrekening te openen in het kantoor BELFIUS Centrum EVERE.De procedure werd uitgelegd : twee handtekeningen + een derde handtekening (verblijvend openen ander adres). Maar nu komt de aap uit de mouw. Banken staan niet langer meer open om onder die voorwaarden een rekening toe te kennen. Zij beperken zich enkel tot VZW's.Voor de subsidiërende instelling (VGC dienst Volksontwikkeling) kan een rekening op mijn persoonlijke naam: Frank de Clercq niet om de toegekende subsidie gebruikt worden. Dit zorgt voor een impasse. Is er geen alternatief ?

Ik heb een angststoornis. Dit is o.a. het gevolg van de problemen die ik had met mijn homoseksualiteit. UPC UZ Leuven bevestigd de diagnose gegeneraliseerde angststoornis (gedekt door de polis). Vivium weigert dit te geloven en laat verschillende dokters langskomen die een intimiderende houding aannemen wat slecht is voor m'n genezingsproces. Deze dokters zeggen dat ik geen angststoornis heb maar psychische problemen terwijl ik wel alle vreselijke fysiek invaliderende symptomen van een angststoornis heb. Beeld ik me dit dan allemaal maar in? Is mijn homoseksualiteit en de daar van afgeleide problemen die ik had in interactie met mijn omgeving een psychisch probleem? Ook verliep het contact zeer bureaucratisch, onpersoonlijk en onvriendelijk bv in vergelijking met KBC of AG. Het eerste contact met de ombudsdienst van Vivium verliep positief maar nu ik toevoegingen en extra vagen heb die enkel via telefoon kunnen overgebracht worden gezien de complexiteit verloopt het contact plots veel minder vlot en krijg ik niemand meer aan de lijn... Het is niet gewenst voor mij om alles schriftelijk te doen. Ik moet gezien mijn gezondheidstoestand zoveel mogelijk modeling kunnen regelen. Via zo'n mondelinge regeling krijg ik blijkbaar niet dezelfde rechten als een gezond iemand die wel alles schriftelijk kan regelen en heb hier verdere vragen over. Ook na onderzoek blijkt dat de eigenaar van het door Vivium ingehuurde Medionex ook hoofdraadsgeneesheer blijkt te zijn bij Vivium... (??) Enz... Mijn werkgever betaald zo'n 500k per jaar aan Vivium en ben nog maar het tweede schadegeval in 3 jaar tijd (+-15k per jaar per schade). En mijn aanvraag doen ze alles aan om te weigeren! Alhoewel ik een ziekte heb die gedekt is door de polis. Benieuwd hoe dit allemaal zal verder lopen met Vivium...

Beste de uitbetaling van mijn contract pensioensparen moest contractueel op 01/07/2019 gebeuren maar tot heden hebben juli niets laten weten en ben ik in het ongewisse van mijn uitbetaling dit noem ik contact breuk en kan gevolgen hebben

Beste, Wij hebben een mastercard bij jullie waar we al meer dan 18 maanden 180 euro per maand op betalen , maar we kunnen die al bijna 2 jaar niet gebruiken ondanks we die niet volledig hebben op gebruikt. De card heeft een waarde van 2.500 euro. We moeten ondertussen al meer dan 3000 euro hebben op betaald en nog moeten we blijven betalen . Jullie beweren zelfs dat we hebben achter gestaan en dat we soms niet betalen maar we hebben alle maanden betaald zoals het moet jullie hebben altijd jullie geld gehad waar je recht op hebt. Maar nu moet gedaan zijn met jullie oneerlijke praktijken want wij hebben nooit achter gestaan en hebben altijd betaald. Ook als we veranderd zijn van rekeningnummer hebben we dit jullie op tijd laten weten maar zelfs dat is nooit in orde gekomen. Altijd willen jullie van een rekening halen die niet meer in gebruik is. Tot gevolg dat wij zelf altijd via een opdracht overschrijven naar jullie. We hebben onze afschriften als bewijs, maar jullie verklaren doodleuk dat we hebben achtergestaan en dat we wanbetalers zijn ondanks wij ervoor zorgen dat jullie elke maand geld krijgen van ons. We hebben al meerdere keren contact genomen met jullie diensten telefonisch of mail maar nooit kwam daar enig zinnig antwoord of goede hulp van. Nu zijn we het meer dan moe met jullie en gaan we via test aankoop proberen om de zaak op te lossen en een klacht neer te leggen of in te dienen tegen jullie frauduleuse praktijken. Jullie zijn gelegaliseerde oplichters.Met hoogachting,De Munter MikeGoethals Marijke

BesteIk wilde een betaling doen naar Polen, maar wist niet zeker hoe ik dit moest aanpakken. Ik twijfelde welke overschrijving ik moest kiezen. Daarom zocht ik op Google: KBC betaling Polen. Het eerste zoekresultaat was effectief een link naar de KBC-website. Ik kwam terecht op https://www.kbc.be/ondernemen/nl/stappenplannen/kbc-touch/buitenlandse-overschrijving-uitvoeren.htmlIk volgde deze stappen, maar het lukte niet meteen. Ik kon het veld land niet invullen en probeerde het de dag nadien opnieuw. Toen lukte het wel, dus ik wou de betaling zo snel mogelijk in orde brengen. Het ging om een bedrag van €14,63 (61,50 zloty) en hiervoor werden €58,08 kosten aangerekend. Ik zag dit de dag daarna, en vond die kosten wel erg veel. Daarom nam ik telefonisch contact op met KBC. Al snel belde de bankdirecteur van mijn kantoor, wat ik wel apprecieerde. Hij kon de betaling niet meer terugroepen, en vertelde mij wat die kosten allemaal inhouden. Blijkbaar had ik gewoon een normale overschrijving kunnen doen en gingen die kosten dan veel lager liggen. Hij legde me alles goed uit, maar het was natuurlijk wel te laat. Als geste kon hij het bedrag van €9,68 terugbetalen aan ons, aangezien dit het bedrag is dat KBC zelf moet betalen. Hij zei me daarna ook dat ik bij zo'n vragen niet moet opzoeken op Google, maar contact moet opnemen met het digitale kantoor... Kan ik allemaal begrijpen, maar waarom staat die info dan niet op de website? Ik volgde letterlijk het stappenplan van op de officiële website van KBC. Daar staat ook nergens iets vermeld dat je Europese overschrijvingen op de normale manier dient uit te voeren. Ik nam nog contact op via Whatsapp, maar ook hier kreeg ik dezelfde boodschap. Ze konden me niet verder helpen. Op zich ben ik héél tevreden van KBC en de service, maar dit misverstand vind ik zo vervelend. Het gaat over nog bijna €50 extra kosten, die op dit moment erg veel zijn voor ons. Normaal gezien zou ik die overschrijving niet gedaan hebben op die manier, maar ik twijfelde, aangezien ik nog nooit geld overmaakte naar Polen. Dus ik volgde maar wat er mij verteld werd op de website van KBC. Als er daar zou gestaan hebben van Europese overschrijving kan op gewone manier, of gewoon ietsje meer uitleg... Maar die stond er niet. Buitenlandse overschrijving, ik vermoed toch dat Polen in het buitenland ligt... Ik vind het gewoon vervelend en toch ook wel misleidend dat die info dan te vinden is. Mensen verwachten de dag van vandaag dat ze juiste info kunnen vinden op de website.Mvg

Beste,Begin dit jaar kochten wij een woning aan via makelaar ERA. Bij bezichtigen van de woning bleek dat er een vrij oude mazoutketel aanwezig was waar er vroeg of laat kosten zouden aan komen. Volgens de makelaar was dit geen probleem want alle toestellen (incl. mazoutketel) zijn (gratis) gedekt gedurende 1jaar door de ERA Comfort garantie. Uiteraard gaf dit ons de nodige gemoedsrust om verder te gaan tot aankoop van de woning.Een week na het intrekken van de woning was het inderdaad zo ver, de ketel begaf het. We hebben nog geprobeerd eerst via de chauffagist van de verkopers om deze op gang te krijgen (en dat is ook gelukt voor een extra week).Na heel wat nodeloos heen en weer te telefoneren met de verkopers besloten we om toch contact op te nemen met ERA om gebruik te maken van de comfort garantie. De vraag werd ingediend bij ERA en wat blijkt, er was een onderhoudsattest nodig van de vorige jaren. Volgens de verkopers van de woning en de makelaar was dit geen probleem want de ketel had dit jaar nog onderhoud gekregen. Maar als puntje bij paaltje komt blijkt dat er geen attest aanwezig is bij de verkoper, nog bij het immo kantoor.Volgens het immo kantoor was niemand op de hoogte dat deze attesten nodig zijn en zou de wet hieromtrent recentelijk aangepast zijn (na de aankoop van de woning!!).Ondertussen zitten we reeds enkele maanden zonder verwarming en staan we nog geen meter verder want de herstelling kan dus niet gebeuren. We hebben reeds een raming laten maken door enkele erkende chauffagisten uit de buurt en deze komt neer op +/- 1500eur.Daarbovenop komt ook nog dat onze boiler het na 1maand heeft begeven. Ook daar alweer hetzelfde probleem (geen onderhoudsattest!!) Deze is intussen reeds vervangen voor de waarde van 800eur.In eerste instantie verwacht men bij de aankoop van een woning via een immo kantoor dat deze mensen zorgen voor de nodige attesten en formulieren en dat de verkoop vlekkeloos kan gebeuren. We zitten momenteel even met de handen in het haar. Hopelijk weten jullie meer raad.Alvast bedankt!MvgBart en Sharona

FEITEN:20/07/2018 om 3u in ochtend lawaai in badkamer: de elektrische boiler Daalderop, 120 liter is oververhit, Op een minuut tijd is de badkamer vol stoom. Hevig lawaai van boiler die op exploderen staat. Onmiddellijk hoofdkraan en elektriciteit afgesloten, en om de druk van de boiler te halen : kraan van bad en lavabo's opengezet: er komt een kokende bruine smurrie uit.en de brandweer gebeld wegens reëel explosiegevaar. Zij zetten ook nog kranen beneden in de keuken en buiten open, .. overal bruin kokend water. Gevolgen: het binnenwerk van de mengkranen is gesmolten, alle shellkraantjes zijn dichtgesmolten en verstopt, overal lekkende aanvoerleidingen, aquastop van afwasmachine zwaar beschadigd met grote lekken tot gevolg.Kast van lavabo getrokken en opengebarsten, boilerkast beschadigd, keukenkast volledig nat en gezwollen.GEEN DRINKWATER gedurende 3 weken, 9/8 drie weken na feiten herstel van boiler/ watertoevoer bad en lavabo's, shellkraantjes vervangen, nog steeds geen drinkwater.22/8 de expert van SCAN E&E, voor Ethias komt vaststellingen doen: mondelinge mededeling: er kan waarschijnlijk geen tussenkomst voorzien worden voor dit accident! Enkel de boilerkast komt in aanmerking wegens waterlek. Volgens hem en volgens Ethias is dit alles het gevolg van Stoomschade en dat zou niet worden gedekt, volgens hem zelfs door geen enkele brandverzekering. Wij repliceren : de oorsprong van dit accident is toch zeker een elektrische panne aan de boiler, de schade aan kranen en leidingen is toch gevolg van water, kokend water en pas daarna ontstaat er stoom. Wij vinden absoluut niets van wat deze man beweert terug in de polis.Hij zegt zelfs nog : als er een explosie was geweest was er geen enkel probleem geweest rond vergoeding van geleden schade. Eigenlijk hadden we dus beter de boel laten exploderen met nog veel meer schade tot gevolg en vooral met mogelijke gekwetsten.Als je dus zo goed mogelijk probeert de schade te beperken , word je eigenlijk afgestraft! In hun polis staat dan wel : als een goede huisvader voor je huis en materialen zorg dragen,.. toch wel tegenstrijdig .Ethias heeft enkel de kast waar de boiler in staat vergoed.Alle kranen, leidingen,werkuren van de loodgieter ... zijn volgens hen niet niet gedekt.Omdat wij deze redenering absoluut niet kunnen volgen, hebben we een tegenexpert aangesteld.Na vaststellingen hier ter plaatse heeft hij enkele malen tevergeefs pogingen ondernomen om contact te krijgen met de expert van Ethias, deze geeft gewoon geen antwoord!!!Daarom zien wij ons genoodzaakt toch wel verdere stappen te ondernemen en richten wij ons tot Test Aankoop.Tot hier ons verhaal,vriendelijk groeten,Chris en Leen De Waele-Duyck

Beste , Ik ben reeds 10 jaar klant bij Belfius bank zonder problemen . Een week geleden kon ik plotseling niet meer op mijn app van Belfius met mijn kaart alsook niet op mijn laptop . In mijn bankkantoor werd me het advies gegeven te bellen naar het nr 022221202 voor meer informatie want in het kantoor zelf konden ze dit niet inkijken . Ik heb gebeld en kreeg als antwoord dat ze dit ook niet konden zien , en toen ik vroeg wat ik moest doen om dit in orde te krijgen , werd me de raad gegeven op een andere bank een rekeningnummer openen . Ik heb dus geen enkele brief of verwittiging gekregen van wat het probleem is dat dit gebeurd is . Ook ben ik dus al mijn bewijzen van betalingen , domiciliëringen en begunstigden kwijt , alsook mijn arbeidsongeschiktheid dat door de voorzorg is gestort en ik nodig heb , weet ik niet wat ermede gebeurd is . Ik had voor de storting omdat ik geen rekeningnummer meer had in overleg met ziekenfonds dit op het bankrekeningnummer van mijn moeder laten storten tot ik een nieuw bankrekeningnummer heb geopend ook dit is er nooit opgekomen .

Ik sloot dit jaar 2 rekeningen af. 2 rekeningen op naam van mijn bvba, die nauwelijks werden gebruikt, daar vroeg men mij 120€ voor het verder gebruiken van deze rekening, dus nee bedankt. Toen ik ze afsloot, zei ik nog dat ik mijn uittreksels nodig had voor mijn boekhouder, daarop kreeg ik het antwoord dat ze gingen toegestuurd worden. Uiteindelijk kreeg ik enkel de laatste uittreksels. Nu vraagt mijn boekhouder van eind 2017(dec) tot eind 2018 mijn uittreksels, dus vroeg ik ze op bij de bank. Men vraagt 30€/ rekening/kalenderjaar, dus in totaal vraagt men 120€ voor een paar uittreksels. Zoals ik zei die rekeningen werden niet actief gebruikt, het was 1 spaarrrekening en 1 lopende die verplicht was omdat er een spaarrekening was. Uiteindelijk volledig nutteloos want die uittreksels is het enige van belang voor mijn boekhouder en op de rekening stond ook bijna niets. Dit is puur misbruik en vooral diefstal, dit zijn geen normale kosten