Alle openbare klachten

Geachte heer, In september 2023 installeerde u een regenwaterpomp (factuur 20230222 - 4 september) Na enkele maanden werkte deze niet meer. U hebt de pomp vervangen. Ook deze werkte na enkele weken niet meer. We contacteerden u daarvoor op 28 mei 2024. Ondertussen is er nog geen oplossing. Gedurende dit jaar hebben we dus slechts een vijftal maanden gebruik kunnen maken van het product. We probeerden u talloze keren (42 keer) te bellen en de weinige (4 keer) keren dat u opnam zei u dat u het zou regelen. We vroegen ons terug te bellen, maar kregen verder geen informatie. U verwijst telkens naar de leverancier, maar wij achten u als installateur verantwoordelijk. Ondertussen kunnen we dus het regenwater niet gebruiken, wat ons ook een hogere factuur van water zal opleveren en schade door de hoeveelheid kalk in het leidingwater. We willen dat u zo spoedig mogelijk de pomp vervangt. Gezien dit reeds maanden aansleept vragen we om dit tegen het einde van de maand september in orde te brengen. Dit lijkt ons niet onredelijk. Bovendien denken wij ook een vergoeding voor geleden schade te mogen vragen. Indien dit voor u niet zou lukken, stellen wij de ontbinding van het contract en terugbetaling van de pomp voor. We vragen u zo spoedig mogelijk een antwoord op onze eis te formuleren. Met vriendelijke groet

Korte beschrijving van uw probleem de aangekochte mazout via groepsaankoop bij groupasol is na een maand nog steeds niet geleverd. normaal word er een leveringstermijn van 14 dagen beloofd. de vorige jaren verliep alles zoals het moest. NU EEN MAAND NA AANKOOP NOG STEEDS NIET GELEVERD!!!!

beste, ik wacht al van eind vorig jaar op een terugbetaling van Credit nota's die zijn opgemaakt ten gevolge van een mysterie switch bij aanvang van het contract op 01-01-2023. jan 2023 klant geworden feb 2023 ten onrechte budgetmeter maart 2023 vaststelling van de omgewisselde meters juni 2023 terug elektriciteit en gas gebruik aug vanaf jul 2023 weigering om te betalen wat niet van mij is , gevolg incasso bureau , na overmaken van mijn bewijsstukken onmiddellijk ook het dossier afgesloten. aug 2023 opmaak van de nodige creditnota's van Total energies , maar tot op heden nog geen geld ontvangen. Ook niet na tussenkomst van FOD economie , dossierbeheer. +- 800 eur tegoed mvg mvg

Geachte mevrouw/heer, Eind Juli 2024 werkte mijn wall box niet meer. Met veel moeite contact gelegd. antwoord: Als een nieuwe binnen is komen we hem vervangen. Evenwel bouwverlof. 12 aug = verschillende berichten (ook tussen 13 en 22 augustus) en pogingen tel. Uiteindelijk bericht op 29 aug: vervanging op ma 2 sept. Op maandag 2 sept niet gewerkt, thuis gebleven en gewacht. Niemand. diverse berichten maar geen antwoord. Tot plots bericht: wij zijn tel niet bereikbaar. ondertussen mails, tel en berichten gestuurd, maar geen enkel antwoord. Dit betekent 0 service na verkoop. Door het niet kunnen laden thuis lopen de koste heel snel op, gezien ik gemiddeld tussen 2500 en 3500 km doe per maand. De kosten lopen op omdat ik extern moet laden: 1. prijs meestal tussen de maal 2 en maal 4 2. uren wachttijd tijdens laden stapelen zich op dit betekent zowel financiële schade als uren zinloos wachten tijdens het laden. Thuis laadt mijn wagen op terwijl ik andere zaken doe. Ik wil zo snel mogelijk de beloofde nieuwe wallbox, en wil ook als er nogmaals een dag wordt afgesproken, het ook wordt uitgevoerd. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Op 19 augustus 2024 eerste afspraak om digitale teller te plaatsen, niemand gezien. Volgens onze buurman is de technieker wel in onze straat geweest die dag. Op 5 september nieuwe afspraak, opnieuw niemand gezien. Om 17u55 rijd de technieker onze doodlopende straat in, we spreken hem aan. Hij moet niet bij ons zijn en rijd onze straat terug uit. Als je niet in onze straat moet zijn kom je er niet in want dat is een doodlopende straat. We hadden intussen ook al een heel arrogante medewerker aan de lijn gehad van teaplus die zei dat ze nog konden komen. Gevolg: ik ben 2 dagen verlof kwijt en als dit nog lang aansleept verminderd mijn retroactieve premie die ik nog kan krijgen( vanaf 2025)

beste, ik heb een woning gekocht in 2017 met een keuringsattest van de elektrische installatie, ik heb recent ondervonden dat de installatie op niks trekt. eerst en vooral is er een stopcontact boven de kraan van de wasbak, en in de badkamer zit er een stopcontact naast de lavabo. in de meeste stopcontacten zijn er geen aardingskabels aanwezig, van de situatieschema is er een slechte foto van getrokken waardoor je maar zo 40 procent van de foto kan zien. ik heb dan ook geen meerlijnig schema of eenlijnig schema ontvangen. daar bovenop zijn de kleurcodes van de kabels verouderd en nog erger is er geen rekening gehouden met de juiste kabelkleuren. in de schakelaar van de badkamer is er een aardingskabel zonder isolatie. er is ook een stopcontact in de garage dat op een houten plaat is geplaatst, wat dus brandgevaar is. er is ook momenteel geen stroom meer in de stopcontacten in de bovenste verdieping. dus ik vraag me af hoe deze installatie goed gekeurd is met al deze gevaren? zou u mij advies kunnen geven?

Vandaag ook een telefoontje gekregen van Televentas (Hasselt). Stellen blijkbaar alleen contract voor met Engie. Nu ben ik bij Elegant aangesloten. De uitleg aan de telefoon van Televentas is een warboel. Ze slaan om je oren met allerhande prijzen waar men niet wijs uit geraakt: ik kreeg (huidige ?) prijzen van Engie en Elegant door elkaar voorgesteld. Ga nooit telefonisch in op dergelijke voorstellen. Doe eerst uw eigen marktonderzoek en vergelijkingen. Als Televentas gewaar werd dat ik niet beet, werd mij prompt nog verder “een fijne dag” toegewenst.

Sinds woensdag 21/08/2024 hebben wij geen internet omdat er een coax kabel geraakt zou zijn met de werken die plaatsvinden van fiberkabels door unit-t. Ik heb hier 24/08 telefonisch reeds contact voor gehad met telenet om te melden dat wij geen tv en internet hadden, deze gaven aan nog af te wachten en dat de werken voorzien zijn te eindigen op 28/08. 28/08 Heb ik dan weer telefonisch contact gehad met telenet en met unit t. Unit t schoof telefonisch de schuld naar telenet en dat de fout daar lag. Telenet wist mij te zeggen dat er reeds een melding was van Unit t dat er een kabelbreuk gemeld was ter hoogte van baalsebaan 36h 3120 Tremelo(deze is ook vrij zichtbaar te zien op straat). Nadien belde ik terug naar unit t en wiste ze mij telefonisch te zeggen dat er inderdaad een kabelbreuk was en dit uiterst 29/9 opgelost ging zijn. Ik heb dan weer vandaag telefonisch contact gehad met unit t diensten en deze zeggen dan weer geen melding te zien en wisten van niets. En zouden dit dan wel melden aan de verantwoordelijke dat er vooruitgang kwam en er iets aan gedaan werd. Tot op heden is er niets gebeurd of terug gekoppeld naar ons. Vandaar 30/8 gaat dag 10 in zonder tv en internet. Mijn vrouw heeft een leidinggevende functie en heeft internet nodig voor haar werk te kunnen uitvoeren/permanentie van thuis uit. Dit is telefonisch ook gemeld meerdere malen.

Sedert juni 2023 hebben wij 30 zonnepanelen en 4 grote batterijen laten installeren door Izen. De zonnepanelen hebben tot April 2024 geen enkel rendement geleverd door allerhande problemen zoals verkeerde aansluitingen bij de installatie, foute batterijen die niet compatible waren met de software e.d.. TTelkens waren de mensen vn IZEN nagenoeg niet te bereiekn en hebben wij letterlijk 10 tallen telefoons moeten doen vooraleer iemand aan de lijn te krijgen. Toen dit ook niet lukte ben ik persoonlijk naar de kantoren van de firma gereden en zelfs daar werd ik ergens naar een adres verwezen waar hun kantoren eigenlijk waren. Dit adres bestond niet...... Uiteindelijk zijn er een paar batterijen vervangen en heeft het systeem van Mei tot nu Augustus naar behoren gefunctioneerd. Sedert 1 week zien we echter dat er weer geen energie naar de lege batterijen gaat. Telkenmale doen wij een reset van de batterijen en dan werken deze een paar uren en vallen terug uit. Het is weeral onmogelijk om iemand van IZEN te bereiken. telefoon slaat af, gen enkele reactie op verschillende mails etc... Wij zijn ten einde raad en overwegen nu juridische stappen . Dit lijkt mij echt frauduleus en ik wil mensen hiervoor waarschuwen.

Geachte mevrouw/heer, Op 12-05-2022, heb ik met de firma Uwzon een contract af gesloten voor het plaatsen van zonnepanelen en het plaatsen van een batterij. deze zouden in februari 2023 geplaatst worden maar dit heeft nog geduurd tot juli 2023 voor ze geplaatst zijn. De batterij kwamen ze plaatsen een week later. Na veel verloren dagen verlof te nemen is tot op heden de batterij nog steeds niet geplaats. Ik ben door dit toedoen mijnsubsidies voor zonnepanelen al mislopen en verlies ook maandelijks een som omdat ik mijn energie niet kan opslaan. Ik heb al verschillende mails gestuurd om het bedrag van 7000 (prijs batterij) terug te storten of binnen de veertien dagen de batterij te plaatsen maar krijg daar een antwoord op dat het leveren van batterijen vertraging oploopt Met vriendelijke groeten, Werner Hulsbosch