Alle openbare klachten

beste, ik heb een reis geboekt op 29 januari 2020 (voor de pandemie !!) en betaald met argenta gold card . deze reis is door de vliegmaatschappij (Ryanair) geannuleerd en kon dus niet doorgaan omwille van corona. hoewel er een online annulatie verzekering is gekoppeld aan die mastercard gold beroept men zich nu op de pandemie om de uitsluitingsclausule toe te passen.

Beste,Zoals ik al telefonisch en aangetekend heb uitgelegd werden op 2 jaar 9 controles uitgevoerd van 10 minuten. Dat betekent 90 minuten werktijd. Daarvoor betaalde ik tot nu toe 1663,40 euro. Dat wil zeggen 1109 euro per uur. Dit is werkelijk overdreven. U hoeft niet af te komen met de uitleg dat dit de prijs is in het contract voor iedereen. Maar een bedrijf dat ipv 90 minuten 20 uur van jullie diensten gebruikt gemaakt heeft op 2 jaar dit zou logisch zijn. U kunt daarom niet alle klanten gelijk schakelen. 1109 euro per uur is erover.Bovendien moet ik nog als ik het contract opzeg een verbrekingsvergoeding van meer dan 600 euro betalen. Dan worden het wel heel kostelijke 90 minuten. Ik weiger daarom om die verbrekingsvergoeding te betalen en zou graag de juiste prijs betalen 250 euro voor 90 minuten. Wat betekent dat ik van jullie 1413 euro terugvorder. Ik verwacht dan ook zo vlug mogelijk deze terugbetaling.

Beste,Wij lieten een nieuwe raam, deur en garagepoort plaatsen. Een van de bestaande ramen had een kapotte sluiting. Ze gingen proberen deze sluiting te maken maar daardoor raakte het glas kapot. Dit zou geen probleem zijn de firma ging dit op hun kosten herstellen. Achteraf krijgen we een factuur wat een nieuw glas zou kosten. Tot op vandaag is het glas niet vervangen waardoor wij weigeren om het restbedrag van de factuur te betalen. Zij dreigen nu met stappen want de kosten van de venster zijn voor ons. Dit zou volgens hun opvoorhand zo met ons afgesproken zijn. Helaas is dit waar, het ging over de garantie van het werken van de sluiting. Potje breken is potje betalen. Dus wij vinden dat zij de venster op hun kosten moeten komen herstellen en dan betalen wij de testbestand van de factuur.Mvg Sabrina Verhoeven

Ik heb 29 okt 2020 een bestelling geplaatst en betaald (429.55€) voor een startersset kapper bij de webshop van Lesley-Ann Poppe. Dit omdat ik een opleiding zou beginnen bij de 'Beauty & Medical Academy', ook een bedrijf van mvt. Poppe. Door Covid-19 werd deze uitgesteld en zal ze nu online doorgaan. Eigenlijk zou ik al aan deze opleiding kunnen beginnen, aangezien ik toegang heb gekregen tot het online portaal. Ik kan echter nog niet beginnen omdat ik, 3 maand na datum, nog altijd niet het volledige pakket heb ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes met de klantendienst, lukt het ze duidelijk niet om dit in orde te brengen.31 okt had ik 1 lesdag, voordat de 2de lockdown begon en alles opschoof. Normaal had die dag alles klaar moeten liggen in het opleidingscentrum te Hasselt. Dit was niet het geval. Naar hun zeggen omdat ze het overleg van de 30e af aan het wachten waren en uiteindelijk niet genoeg tijd meer hadden om alles te leveren. Op het einde van die dag werd ons gezegd naar de klantendienst te bellen en levering lesdag te laten vervangen door thuislevering. Ik heb hier de maandag direct erna gebeld (2 nov) en de klantendienst verzekerde mij dat in orde zou komen.Een aantal weken later had ik echter nog altijd niks ontvangen, en een trace-code had ik ook niet ontvangen. Toen ik belde bleek dat Bpost het pakket terug had gestuurd wegens fout adres. Ik ben van hun uit nooit gecontacteerd geweest hiervoor, ik moest het blijkbaar zelf maar weten. Uiteindelijk werd er een pakket geleverd bij mijn buurvrouw (die gelukkig mijn naam herkende en mij het pakket kon overhandigen). Dit was de 3e keer dat het pakket opgestuurd was. Ik kon op het etiket (en de onderliggende etiketten) zien dat mijn adres 3 keer fout was opgeschreven. In plaats van bus T stond er BT, B2, en Bus 2. Nochtans staat mijn adres, inclusief busnummer correct op mijn account die ik op hun site heb moeten aanmaken.Toen ik het pakket echter opendeed kwam ik tot de onaangename ontdekking dat het onvolledig was. En juist het materiaal dat ik nodig heb om te beginnen ontbreekt. Ik bel opnieuw met de klantendienst, dit ergens in de 1e helft van december. Blijkbaar zouden zij moeite hebben met de voorraad. Hier kwam van hun uit ook weer geen enkele communicatie dat ik niet alles waar ik voor betaald had zou krijgen. Maar ze zouden binnenkort een levering krijgen en de resterende goederen alsnog opsturen. Ik zou het ergens een week voor kerst ontvangen.Die datum kwam ook vruchteloos voorbij, opnieuw telefoneren. Ze hadden hun levering pas ontvangen en ik zou ik het tussen kerst en nieuwjaar ontvangen. Weer niks.Ik bel begin januari, het zou aankomen. Midden jan, opnieuw bellen, het zou uiterlijk 26 jan aankomen. Ik bel donderdag 28 jan, Bpost zou het opnieuw geretourneerd hebben, ook al heb ik in een eerder gesprek heel duidelijk gemaakt wat het juiste adres was, en heb ik het hun laten herhalen tot het correct was. De klantendienst zou het, zodra zij het pakje terug kregen, opnieuw opsturen en mij een trace-code doorsturen. (hiervoor heb ik ook maar 1 keer een code ontvangen). Een goede week later heb ik nog altijd niks gehoord of ontvangen. En omdat het duidelijk is dat zij het zelf niet in orde kunnen brengen kom ik naar Testaankoop.Samengevat Ik volg een opleiding tot kapper waarvoor ik bij hun een starterspakket van 430€ moet aankopen, waar ik na 3 maanden wachten en vele telefoontjes nog altijd niet alles van heb ontvangen.Ik heb ontvangen 1x Knipschaar 1x Effileerschaar 1x Scheermes 1x Knipkam 1x Ontwarkam 1x Puntkam 1x Ontwarborstel 3x Brushborstel: in 3 maten (19 – 25 – 45) 1x Professionele haardroger 1x Professionele tondeuse 1x Knijpers 36x Kleefrollen, 4 soorten: small, medium, large, extra large (van elk 12pcs) 36x Permanentwikkels bicolor, 3 soorten: small, medium, large (van elk 12pcs) 18x Permers, 3 soorten: small (10 stuks), medium (4 stuks), large (4 stuks) 1x Verfbakje 1x Verfborstel 1x Kapperschort 1x Wekker timer eco 1x Spatola zonder tandjes 1x Kapmantel cutting cape 1x Oefenhoofd dames 100% human hair 1x Statief Tripod voor oefenhoofd 1x Lege Spuitbus 1x Measuring Cup – 150mlIk ontbreek nog 10x mesjes 1x Professionele stijltang Aluminiumfolie voor balayage 8x Eendebek knijper 11x Knijpers 1x Verfbakje 1x Verfborstel

Veel mankementen waarvoor de moeite niet wordt genomen om ze op te lossen en uiteindelijk sturen ze een mail dat zij de samenwerking stopzetten terwijl zij nog werken moeten uitvoeren en de factuur al helemaal betaald is. - 2 ramen verkeerd geplaatst waarvan 1 onmiddellijk terug besteld is en de andere waren ze vergeten met als gevolg dat de renovatiewerken enkele maanden vertraging opliepen- een buitenslot van een nieuwe deur begint na 3 maanden al te roesten. Absurd gewoon! Dit wordt dan opgelost door de roest weg te schrapen en het slot in te vetten. Binnen afzienbare tijd komt het probleem toch terug als het slot niet wordt vervangen door een degelijk slot. - houten raampaneel tot op de grond aan inkomhal werd niet afgekit waardoor er nu een grote vochtvlek zit in de chape van de inkomhal en het vocht in het houten paneel trekt - 2 grote raamstukken die naast elkaar staan en wel verankerd zijn met elkaar maar niet met de muur waardoor je het hele geheel met de hand kan laten bewegen- rolluiken die enorm veel lawaai maken bij wind buiten . Dit gaan we blijven horen als we binnen zitten en er wind buiten staat. Slechte kwaliteit van rolluiken. De lamellen zitten te los in de rolgeleiders. Bij opmerking hierover zeggen ze dat de rolluiken zo ook in hun toonzaal opgesteld staan, maar in de toonzaal hebben ze natuurlijk geen last van wind.- rolluiken moeten nog op de elektriciteit worden aangesloten en de afstandsbediening moet nog worden afgesteld op de rollen , maar zij zien niet meer om terwijl alles al betaald is. Zeer onprofessionele firma.

TLDR : afgezet door Top Copy + verzameling klachtenHoofdstuk 1 : Een slechte ervaringVandaag ging ik twee soortgelijke documenten gaan afprinten in Top Copy, Gebroeders Vandeveldestraat. Omdat ik weet dat de zaak enkel PDF kan afprinten (waarom ook?), had ik op voorhand mijn bestanden op usb gezet. Bij het afprinten blijkt het ene document zoals gewenst in zwart-wit afgedrukt te zijn, het andere in kleur. Dit was al vreemd aangezien ik nooit aan de instellingen ben geweest. Aan de kassa rekent een medewerker mij meer dan 40 euro aan voor ongeveer 150 kopies. Gemiddeld komt dit neer op €3,75 (!) per blad. Dit gemiddelde is dan nog in hun voordeel aangezien de helft in zwart-wit was, maar bon ik heb wel nog een eerlijkheidsgevoel.Wanneer ik de medewerker vraag of er misschien geen fout is gebeurd, wijst hij mij er op dat door te printen via internet prints in kleur kunnen zijn. Nice try, maar mijn bestanden stonden op usb. Duidelijk antwoord op automatische piloot.Deze uitleg geeft trouwens geen antwoord op het feit dat het ene document in zwart-wit was, het andere in kleur. Zijn uitleg? Dat ik waarschijnlijk kleur heb aangezet. Ook niet waar.Ook nog even melden dat de kleurprints enkele ondertitels in het blauw bevatten, geen foto’s of dergelijke.Ik kan ermee leven dat een printzaak hogere prijzen voor kleur vraagt, maar het is echt onjuist om via deze totaal niet transparante manier uw klanten af te zetten. Hoofdstuk 2 : Meerdere slechte ervaringenEen snelle zoektocht op het internet leert mij dat ik lang niet de enige ben die van deze praktijk last heeft gehad. Ik bundelde hier even soortgelijke ervaringen die op Testaankoop, Google reviews en Facebook staan.In 2018 publiceerde de website van Testaankoop een klacht van een klant die las : - ‘ Alle printers zijn genaamd PRINTER ZWART-WIT maar deze printen ook in kleur en vaak staat dit standaard als instelling. Wanneer je dus niet verder kijkt en je ziet ZWART-WIT staan denk je dat je zwart wit print maar in werkelijkheid komt er gekleurde inkt uit wat tot 4x duurder is.’ Daarbij stelde hij de volgende oplossing voor : ‘ Gelieve dit aan te passen en meer duidelijkheid te scheppen in het printproces.’ Aangezien de zaakvoerder hier op reageerde dat dit zeker niet de bedoeling was, kan ik maar twee zaken concluderen: 1) Drie jaar na de klacht is er helemaal nog niets gewijzigd2) De zaakvoerder is op de hoogte van wat er misloopt. ‘Zeker’ niet de bedoeling…Op Google reviews vond ik volgende klachten :- Heb meermaals om hulp gevraagd en werd niet fatsoenlijk geholpen. Ook heb ik meermaals uitgelegd wat ik precies wou en op welk formaat. Pas na de vierde keer toonde ze mij het juiste aan. Vervolgens rekenden ze mij 58 euro aan want de mislukte prints waren zogezegd ‘mijn fout’. Daarenboven waren ze ook niet vriendelijk. Ik raad dit copycenter niet aan.- Om te beginnen is de uitbater super onvriendelijk, je krijgt een nummertje en dan moet je je plan maar zien te trekken. Hulp is altijd te veel gevraagd. Printkwaliteit niet goed, kleuren stemmen niet overeen met je bestand. Om dan nog maar te zwijgen over de prijs. Voor een 20-tal A4'tjes kleur diende ik €25,50 te betalen. Kortom, men zal er alles aan doen om je hier zo hard mogelijk in het zak te zetten waar je bij staat. Absoluut geen aanrader!- Onvriendelijke mensen. Helpen je met tegenzin. Zeer duur. Oplichters: er zijn 2 keuzes zwart/wit of kleur. Je wilt in kleur printen, paar paginas hebben geen kleur. Wordt alsnog in kleur aangerekend. 180 euro betaald terwijl mijn klasgenoten 58 euro hebben betaald voor dezelfde service in ALL COPY. Ik zou zeggen ga naar ALL COPY.- Ik wou ocharme 16 paginas tekst afdrukken zwart wit (voor en achterkant) wat dus op de bordjes €3,20 zou moeten kosten (€0,10/kant).En meneer heeft me €16,00 aangerekend!!!!Omdat ik zogezegd in kleur heb afgedrukt: Er staan 3 rode woordjes in heel het bestand!Standaard stond de printer zogezegd op zwart wit, ik heb ook niets veranderd aan de instellingen!!Meneer heeft zelf gezien hoe belachelijk het was, €16 voor paar rode woordjes, Goed int zak gezet, zonder medelijden!Eerste en laatste keer!Op facebook vond ik volgende reactie : - Mafieuze copy center. Laat mijn dochter 28€ betalen voor een 30 tal gewone copie’tje. Zie Google blijkbaar is ze niet de enige bedrogen persoon.Hoofdstuk 3 : SlotHet gaat hier niet om het geld. Deze review is geschreven om andere mensen te waarschuwen en hielp me ook om deze onaangename ervaring te proberen begrijpen. Want komaan, iedere medewerker daar weet dat dit vaak gebeurt, maar doet er niets aan. Shame on you.Ps : ik vond een aantal gelijke reacties maar er moeten echt meer mensen zijn die hier afgezet werden. Plaats zeker een reactie, maar zorg er wel voor dat die niet in kleur is.

Beste,Mijn zoon Jonas deed via vakantieveilingen een bod voor fotoschoot.Hij had afspraak gemaakt te Sint Agatha Berchem op 02/02/21 te 14 uur.Wij begaven ons naar adres Soldatenstraat 29 , op geen enkel bel was naam vermeld van fotograaf Jonaa VVN.Dus belde wij naar het nummer van fotograaf die ons vertelde binnen enkele minuten terug te bellen.Na een half uur nog niets , dus belde wij terug , nu was het zijn antwoordapparaat.Een verplaatsing van 40 km en 1 dag verlof voor niets genomen.Als je contact opneemt met vakantieveilingen zeggen ze neem maar terug contact op met fotograaf.Het is vakantieveilingen die verantwoordelijk is voor hun advertenties.Eis volledige terugbetaling alsmede kosten in de onnodige verplaatsing.

Geachte,Aangezien u eenzijdig, onrechtmatig en bovendien op een beledigende manier, gebaseerd op leugenachtige verklaringen van uw zogenaamde huishoudhulp onze afspraak heeft opgezegd, verwacht ik nog steeds een kredietnota voor deze factuur (voor wat u noemt een omkaderingsvergoeding) - tenzij u natuurlijk alsnog iemand wenst te sturen die de naam huishoudhulp waardig is.Ik kijk uit naar een positief antwoord.Vriendelijke groet,twan vereecken

Op 17 september 2020 sloot ik met u een overeenkomst voor het herstellen van een kiepschuifraam, dit na een aanvraag op uw site dd. 20 augustus 2020. Helaas bent u de afspraak die ik met u heb gemaakt tot nu toe niet nagekomen.Uw interventie op 27 oktober 2020 was met de verkeerde materialen.De redelijke termijn om een herstelling uit te voeren, is nu wel ruimschoots overschreden.Op de vele telefoons die ik gedaan heb naar uw firma met de vraag om inlichtingen betreffende de werken, heb ik nooit antwoord gekregen, noch per telefoon, noch per mail, nochtans werd mij dit beloofd door de persoon (personen) die de telefoon beantwoord hebben en telkens mijn vraag en opmerkingen in het systeem genoteerd hebben.Na een mail van mij op 11 december 2020 hebt u mij diezelfde dag laten weten dat mijn dossier was blijven liggen (wat ik betwijfel vermits de vele telefoontjes die ik gepleegd heb (25/11 – 1/12 – 7/12 telkens zonder resultaat), en waarvan nota werd genomen door de telefonist en door gezonden naar de technische dienst. Ook ging u op 11 december 2020 een prijsaanvraag doen bij uw leverancier, prijsaanvraag die dan op 18 december 2020 veranderd werd in een bestelling waar ik de prijs niet van te weten ben gekomen.Ik heb u op 18 januari 2021 per mail gevraagd om uw verplichtingen na te komen tegen het einde van januari. Tot op heden is dit niet gebeurt. Tevens is er geen reactie gekomen van uwentwege op mijn telefonische oproep van maandag 25 januari 2020 op mijn vraag naar de stand van zaken. Er werd mij nochtans telefonisch beloofd dat u mij ging contacteren, ofwel per telefoon, ofwel per mail.Het betreft hier het schuifraam naar het terras van een klein appartement, waarvan ik dit raam sedert augustus 2020 niet meer durf open doen. Het is vandaag 30 januari 2021 !!!Bij deze brief wens ik de overeenkomst te ontbinden.

Beste,Op 6/01/2021 nieuwe tg lg nanocell gekocht,bij installatie thuis bleek scherm van tv kapot te zijn.Dag na aankoop op 7/01/2021 tv terug gebracht naar electrostock harelbeke.Na 3 weken is de tv nog steeds niet opgestuurd naar lg laat staan hersteld.Gisteren op 28/01/2021 voor de zoveelste maal contact gehad,de verantwoordelijke melde dat ze vandaag opde baas zouden aanspreken....Vandaag terug naar electrostock geweest,blijkt dat ze hun baas nog niet gesproken hadden...Deed een voorstel om opleg te doen voor duurdere tv,ook dit word geweigerd.De verantwoordelijke van winkel zijn niet eerlijk met mij.Ik betaalde 844 euro voor een kapotte tv en heb nog niets terug in garantie.Ik deed ook voorstel om mijn volledig bedrag terug te krijgen,ook dit word geweigerd