Alle openbare klachten

Beste We wonen momenteel een 3tal jaar in ons nieuwbouw app en alle sanitair materialen zijn van bij Sax sanitair.Nu zagen we dat ons toiletbril en deksel (softclose Villeroy&Boch Omnia Architectura wit ) na +-1 jaar en enkele maanden begon te verkleuren.We hebben dit laten weten en toen is ons aangeraden via de fabrikanten (?) dat we met “wondersteen” dienden te gebruiken. We hebben dit gedaan maar dit geeft geen resultaat.Integendeel zien we dat zowel de “bril “ als het deksel nu al meer en meer (geel) verkleurd is. We zijn daar enorm in en over teruggesteld. En dit geeft ons en eventueel bezoek een zeer slechte indruk en slecht gevoel! Onze vraag hoe komt dit? Zijn dit dan minderwaardige producten? Wat doen of wat moeten we ermee doen? Zijn dan alle toiletten zo? Wat stellen jullie voor als oplossing? Met dank voor feedback met een voorstel of oplossing,Mvg Marc WattenySint Janstraat 120/02 8700 Tielt0475/828544

Beste, ik kocht op 19 januari 23 producten van vakantieveilingen, dit ter waarde van 595,50euro. Ik was in de veronderstelling dat alles correct betaald was, tot ik vandaag een aanmaning krijg dat ik 1 product, nl een online cursus zelf leren beleggen twv 6,50euro, niet heb betaald.Deze zogezegde schadevergoeding dat ik moet betalen bedraagt 40euro! Waarom kreeg ik geen herinnering tot betalen vraag ik mij dan af? En waar ligt de voor hen geleden schade? Met vriendelijke groeten,Jürgen Vergaerde

Beste,Ik ben bij jullie gekomen via een actie van Roamler waar ik mensen kon aanbrengen en levenslang korting kon krijgen op mijn factuur. Ik nam het abonnement van €20, en zou levenslang €15 moeten betalen. Desalniettemin kreeg ik een factuur waar ik de €20 moest betalen. Kan u even kijken waar dat misloopt? Mijn contactpersoon was Shesny Denys, maar deze persoon antwoordt al een tijdje niet meer (van 22/1 om precies te zijn). Bij Orange vertelden ze me het volgende: Tot je klantenbestand heb ik wel toegang. Maar een korting via Roamler heb ik nog nooit gehoord. Ik ga het eens intern ook laten bekijken. Sindsdien raadden ze me aan contact op te nemen met Smart SN, maar zonder antwoord of nog maar iets te horen. Bij mr Denys blijft het ook bij voicemail. Vandaar dat ik ook verdere stappen onderneem.Ik hoop snel van jullie te horen.Groeten,Anaïs Stals

Bij het controleren van mijn betalingen merkte ik namelijk op dat er een domiciliëring geopend was op naam van STG Mollie Payments en er 87€ bedrag teruggeroepen en de domiciliëring verwijderd. Ik heb geen weet van toestemming gegeven te hebben voor deze domiciliëring. Ik weet ook niet zeker of dit verbonden is aan de online betaling van de home8 die ik paar jaar geleden heb gekocht. Ik weet gewoon niet waar die mollie payments vandaan komt.heb dat doorgeven aan mijn bank die hebben dat geblokkeerd. Maar om de half jaar blijven die toch proberen.echt een parasieten gewoon ik weet niet hoe ik er vanaf kom.

Beste,Bijna 2 weken geleden is er iemand langsgeweest om bij ons de mazoutbrander te komen kuisen. Dit houdt in reinigen en periodieke controle. De meneer die dit is komen doen heeft onze brander kapot gemaakt want daarna werkte hij niet meer. We hebben iemand moeten laten komen om dit te herstellen. Het verbrandingsattest is ook niet opgemaakt geweest. De meneer heeft ons zelf gezegd dat dit niet in de prijs zit en een week later maakt hij deze op en belt hij ons om het nr van de brander te weten. Dus dit attest is vervalst.Wij dienen dus klacht in bij jullie.Jullie personeel is onvriendelijk en onprofessioneel.Gelieve een oplossing aan te bieden aub.Eerst zeggen ze ons dat iemand anders gaat langskomen en daarna smijt uw collega de telefoon toe.Ondermaats.

Beste, ik bestelde een setje (40.60€) op de webshop van bovenstaande zaak, want in de productomschrijving stond 'Taille Unique, past tem maat 40. Bij ontvangst bleek dit echter niet zo te zijn (ik heb maat 38 en broekje past al niet), ik heb de zaak hier onmiddellijk van op de hoogte gebracht en kreeg als antwoord (ik citeer) Alvast bedankt voor de Tip wij zullen dit onmiddellijk aanpassen. Maat Taille unique is inderdaad niet groot. Maw: men heeft dus foute info verschaft op de webshop. Nu wil ik mijn volledige bestelling retourneren, blijkt dat ik volgens hen moet opdraaien voor de retourkosten, ondanks dat ik reeds verzendingskosten heb betaald voor de levering, en ZIJ foute info verschaft hebben, moet IK er nu nog mijn broek aan scheuren?! Ik dacht dat wanneer je een bestelling volledig retourneert de verkoper ook de verzendkosten moet terugbetalen? Dan nog eens met het feit van de foute info erbij...? Ik ben mij bewust van het 'kleine' bedrag van verzendkosten (3.9€) maar het gaat mij over het principe, en daarbovenop nog eens over de manier waarop ik aangesproken ben geweest, klantenservice is in mijn ogen toch iets anders...

Beste, uw bedrijf heeft in 2013 een lessenaarsdak komen plaatsen.Na 2 jaar heb ik met jullie terug contact opgenomen met de melding dat deze constructie aan het verzakken was.Is hersteld maar het probleem is nog altijd niet opgelost na nog enkele meldingen zie bijlage

KLant nummer: 1044355-53A 9080Luc StrobbeAntwerpsesteenweg 145,9080 LochristiGeachteAls trouwe klant wil ik van uw diensten gebruik maken om een oplichtingzaak te bekijken en ook als verwittiging. Ik heb onlangs een lekdetectie laten uitvoeren door de firma LCS BVBA Latemstraat 54, 9830 Sint-Martens Latem. Betalen diende onmiddellijk na onderzoek.Wij stelden vast dat dit op een heel onprofessionele en stuntelige manier uitgevoerd werd. Eerst geen lek te vinden en veel gepruts aan het toestel, deed bij mij al grote twijfels ontstaan. Bleek na een tweede rondgang dan toch een lek te vinden, daar waar eerst alles droog leek, voortgaande op wat erosie op behang. Daar was eerder een lek in een aansluiting van een toilet, dat al ruim vijf jaar opgelost is en droog is.Toen zijn factuur per post binnen kwam, zag ik de fraude nog sterker aan. Hij beschrijft zaken die helemaal niet uitgevoerd werden, zoals de druktest dat zeer belangrijk is. De rekening is niet min voor dit klungelig onderzoek. Een inspecteur van de verzekering wist meteen dat we met een onbetrouwbare firma te doen hadden, met als gevolg ik verplicht ben een tweede lekdetectie te laten uitvoeren door echte specialisten, waar ik nog op zoek ben. Indien jullie een paar betrouwbare adressen heeft mag u mij dit zeker laten geworden.Een aangetekend schrijven aan LCS op 25/01/2021 om het gestorte bedrag, terug te betalen, zijnde 661.87€, is bij deze ook gedaan, tot heden zonder gevolg.Dergelijke praktijken moeten uit het circuit gehaald worden.Bijgesloten de factuur van LCS.Met vriendelijke groeten,Luc Strobbe

Beste,Ik kreeg telefoon van een medewerker van besparen kan. Deze deed mij een voorstel voor een andere energieleverancier. Zoals ik zei wou ik dit eens rustig bekijken. De medewerker zij me : als u even op de link in uw e-mail klikt zal u zien dat ik u kan opvolgen. Even later kreeg ik bericht dat ik klant was bij elegant. Ik vermelde bij de medewerker dat dit niet de bedoeling kon zijn. De sfeer veranderde onmiddellijk en hij eerst zeer onvriendelijk. Hij ging het dan maar annuleren. De dag erna belde ik terug om het even te checken, dit was nog niet geannuleerd, ik had 14 dagen om het zonder probleem te annuleren, maar men ging het onmiddellijk stopzetten. Nu bijna een 3 tal weken later krijg ik via mijn werk een aanbod voor energie en wil ik dat aangaan. Wat blijkt, het contract met elegant is dan toch niet stopgezet. Dus ik kan de overstap niet maken naar het aanbod van mijn werkgever. Ik bel terug naar besparen kan meer dan 30 min aan de lijn gehangen, men zet het onmiddellijk stop want er is blijkbaar iets misgegaan. Ik krijg onmiddellijk een e-mail.... Niet dus nog geen annulering. Het blijft maar duren. Dit zijn volgens mij malafide trukken

Geachte, ik heb van mijn bedrijf een groot bedrag aan e-cadeauchèques ontvangen. Na consultatie op jullie website van de partners die deze elektronische cadeauchèques aanvaarden moest ik mij echter realiseren dat ze bijna nergens worden aanvaard. Ik kan onmogelijk dit grote bedrag volledig uitbesteden aan kleine handelaars zoals foodbags (niet in mijn regio trouwens), parfum winkels, etc... Als ik echter de partners natrek waar papieren cadeauchèques worden aanvaard, ziet het plaatje er heel anders uit. Op mijn eenvoudige vraag om de elektronische chèques dan ook om te ruilen voor papieren chèques, waardoor ik ze wel zou kunnen uitbesteden aangezien er meer winkels het papier formaat aanvaarden, kreeg ik een ronduit belachelijk antwoord dat ik de partners maar op de website moest gaan opzoeken... Dus nogmaals de vraag om de elektronische cadeauchèques om te ruilen voor papier zodanig dat ik ze WEL kan uitgeven, zonder dat jullie mij verplichten aan nutteloze overconsumptie bij te dragen bij partners die totaal oninteressant zijn (met name omwille van de grootte van het te uitbesteden bedrag, of afstand, of nutteloze produkten die tot overconsumptie leiden): bedoeling is toch dat we verantwoord uitgeven niet?Ik vraag dus niet terugbetaald te worden voor een onbruikbaar produkt, gewoon een omruiling voor een formaat dat wel kan uitbesteed worden.Met vriendelijke groet,