Alle openbare klachten

Ik heb in juni een bestelling geplaatst bij zalando deze zouw 02/07/2020 geleverd worden bij mij thuis(Canadalaan 136/51 Antwerpen).Dit is echter niet gebeurt ! Deze is geleverd bij een persoon en getekende door hem op naam van (CVD Faid )aan de receptie en niet op mijn adres.Ik woon in een appartements gebouw zonder receptie en mijn naam plakt duidelijk op de bel. Vanaf dat ik de mail had gekregen dat dit pakket was geleverd bij een zekere Faid aan de receptie heb ik meteen contact op genomen met zalando deze zouwde een onderzoekstarten dit is mementeel al bezig van 02/07/2020 heb ook al een aantal keer met hun contact opgenomen en e-mail gestuurd.Ik heb altijd het zelfde antwoord dat zun over een lopend onderzoek niets kunnen vertellen maar de herrineringen van deze bestelling blijven wel toekomen via de post.Ondertussen is dit al bij een incasso bij julllie dus. Ik ben niet van plan om dit te betalen tot er duidelijkheid is over waar en bij wie mijn pakket is geleverd. Hier onder vind u het aantal bewijs daarover .

Beste,ik kreeg een negental maanden geleden een Vivabox ONTBIJT DELUXE cadeau van kennissen. Deze bon is geldig voor drie jaar en drie maanden na de aankoop. Afgelopen week heb ik deze bon proberen registreren zodat ik hiermee een reservatie kon maken bij één van de aangesloten restaurants. éénmaal op de site van Vivabox kreeg ik de melding dat deze box een 'ongeldige status' heeft. Daarop heb ik, zoals de site mij vraagt, telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Zij vertelden mij dat bij de aankoop van de Vivabox, de activatiecode van de box zelf niet werd ingescand waardoor deze box op 'inactief staat'. Om dit probleem op te lossen zou ik een bewijs van aankoop moeten voorleggen. Dit is logischerwijze niet mogelijk aangezien ik deze box cadeau heb gekregen en ik dus niet weet waar deze gekocht is, noch over het bewijs van aankoop beschik. Hierop vertelde de klantendienst dat zij mij niet wilden verderhelpen en dat dit mijn eigen probleem is.... Dit verbaast mij ten zeerste aangezien vivabox zijn producten voorstelt als 'het ideale cadeau om te geven', 'perfect om iemand mee te verwennen'... Echter ben ik als ontvanger de gedupeerde omdat de winkel de activatiecode is vergeten in te scannen en de klantendienst van Vivabox weigert hulp te bieden of te zoeken naar een mogelijke oplossing. is het de bedoeling om bij het ontvangen van het cadeau, of het geven van het cadeau dan telkens het kassaticket mee te geven zodat de persoon kan zien hoeveel dit exact heeft gekost en achteraf als er problemen zijn, dit tenminste kan voorleggen?? dit lijkt mij niet het principe van het 'ideale cadeau'....Ik kan nu dus geen gebruik maken van de bon hoewel deze nog voor minstens 30 (!!) maanden geldig zou moeten zijn.

Beste,Ik contacteer u in verband met enkele phishing pogingen waarvan 1 succesvol was, 2 niet maar ik mail u vooral over de opvolging hiervan door Argenta.Op 3/08 is 24.600 euro gephisht door onbekenden. Ik geef 100% toe dat het een stommiteit was van mijn moeder om de hackers te geloven. Maar ik heb ook enorme vragen hoe Argenta dit opvolgt en of ze volledig eerlijk zijn in het toegeven van fouten langs hun kant.- Het is voor mij volledig onduidelijk hoe de hackers wisten over welke rekeningen mijn moeder had, hoeveel geld er op die rekeningen stond en vooral hoe ze aan de contactgegevens van mijn moeder zijn geraakt, waardoor ze zich heel makkelijk konden voordoen als zijnde bonafide.- Ik kan niet snappen dat niet enkel 24.600 euro naar een andere rekening van Argenta kan worden overgeschreven maar dat vanop die rekening (bewust of niet) dat geld en waarschijnlijk bedragen van andere gedupeerden zo maar naar een andere bank kunnen verdwijnen zonder dat er een controle/blocking mechanisme- Ook vind ik het enorm raar, dat de eerste poging amper enkele uren is gebeurd nadat mijn moeder 9000 euro had afgehaald. De 2e poging gebeurde op 18/08 : die dag had mijn moeder met phishing.argenta.be een telefoongesprek om te bespreken wat er op 3/08 was gebeurd. Diezelfde dag maar enkele uren vroeger kregen we ineens telefoon van Argenta phishing maar het waren weer de hackers. Gisteren heb ik Argenta gecontacteerd om te vragen of onze internetbanking terug kon geactiveerd worden. Deze morgen, 25/08 om 11u, heeft mijn moeder weer telefoon gekregen van de hackers. Ik vind dit allemaal te toevallig: Ik ga niet beweren dat phishing intern van bij Argenta komt, maar misschien wel dat er een security probleem is dat de hackers van gebruik maken, zoals in 2018.Verder, elke keer als ik van Argenta bijkomende informatie wil, zoals wat de volgende stappen zijn, men zeer defensief reageert. Ook op 23/08, toen mijn moeder naar het kantoor (in Londerzeel) belde om informatie te krijgen over onze rekeningen (het feit of een huurder had betaald of niet), kregen we de boodschap dat vanaf nu alle communicatie via de hoofdzetel dient te verlopenIk heb dan op 25/08 een klacht ingediend bij de klantendienst van Argenta maar ook daar reageert men weer zeer defensief en krijg ik weer geen antwoorden op mijn vragen.Daarnaast beweert Argenta ook dat de 25.000 euro niet zal vergoed wegens een grove nalatigheid van mijn moeder zijnde dat Echter werden er sms'en verzonden waarin duidelijk het bedrag, de naam van de tegenpartij en het rekeningnummer stond. Ook zegt de sms ' Uw code ter validatie naar...' Dit wijst duidelijk op het valideren van een betaling. We stellen dus vast dat u wel degelijk op voorhand het onrechtmatig gebruik kon vaststellen en u bovendien met grove nalatigheid hebt gehandeld aangezien u de telefonische instructies opvolgde van een onbekende derde, zonder de rechtmatigheid van deze persoon te controleren. Door doorgifte van uw persoonlijke gegevens, de gegenereerde codes van de digipas, kregen de fraudeurs toegang tot uw rekeningen. Bovendien gaf u ook nog de extra beveiligingscodes door.Mijn moeder heeft nooit een SMS ontvangen en zelfs haar GSM nummer is niet gekend in het systeem van Argenta. Ook hier krijg ik weer geen bewijs van Argenta naar waar de SMS is gestuurd en/of die daadwerkelijk is afgeleverd. Zoals ik zei : mijn moeder heeft een enorme fout gemaakt maar er zijn teveel losse eindjes dat me doet vermoeden dat er ook problemen zijn bij Argenta die mee aan de oorzaak liggen van deze phishing.Ik hoop dat u me kunt verder helpen om antwoorden op mijn vragen te krijgen en ook of u weet van andere gedupeerden ?Kjell

Beste, ik bestelde een paar sneakers bestelling #1734 bij https://kikokickz.nl/ op 24/08 en ik krijg GEEN reactie.Ik betaalde 192,99€

Beste, ik bestelde een bed, een matras, een zetel en nog andere kleinere meubels bij ikea. Deze moesten initieel geleverd worden op zaterdag 19/09 tussen 12 en 19u in centrum Leuven. Doordat ik daar niet vast woon, wist ik niet dat de straat vanaf 11u niet meer toegankelijk was voor leveringen. Hierdoor is de levering een eerste keer niet doorgegaan. De nieuwe leverdatum was gepland om woe 23 september in de voormiddag. Echter belde de chauffeur mij om 11.10 met de melding dat hij niet meer door mocht voor leveringen' maar dat hij dat wel gedacht had aangezien hij leuven een beetje kende. Ik heb die nacht op de grond geslapen door gebrek aan matras, en heb mijn enige feestdag ingezet zodat ik aanwezig kon zijn bij de levering. Ikea belt mij diezelfde dag terug op voor een nieuwe levering te plannen. Maandag 28/09. Ik heb speciaal vermeld dat ik om 7u 's ochtends gepland wou worden aangezien ik eigenlijk geen vrij kan nemen, en dat ik reeds op de grond geslapen heb en dus mijn matras echt nodig heb. Ikea bevestigde dat ik als eerste ingepland zou worden. We zijn ondertussen 28/09 9.00 en ik heb nog steeds geen bericht gekregen ivm mijn levering. Ik vind het ronduit een schande dat ik ondertussen 3 pogingen tot levering heb gehad en ik hier wel 80 euro voor heb betaald. Ik weet dat ikea de levering uitbesteed aan een transportbedrijf genaamd VPD, maar uiteindelijk is ikea de winkel waar ik bij bestel en betaal en dus verantwoordelijk is. Daarnaast zouden transportbedrijven op de hoogte moeten zijn van eventuele vaste laad-en-losuren in grote steden. Het is nogal moeilijk om dit te weten als klant als u overdag nooit in het centrum bent.

Beste Ik kreeg van het parket van Ant een brief om een herstelexamen af te leggen bij Vias Haagtse steenweg1405 Brussel 1130 voor mijn rijbewijs terug te krijgen.Ik betaalde op 22/6/2020 366 euro en had een afspraak in een kantoor Vias in Anwerpen langeleemstr 187 op 17/7/2020 ,daar gekomen zegt men mij ,u bent medisch afgekeurd dan hoeft u hier niet te zijn en u kunt een herziening van u rijverbod vragen aan het parket van Ant.Heb ik gedaan en dat komt voor in Januari 2021.Nu ik heb wel 366 euro betaald en ben niet getest en vraag mijn geld terug ,heb al 3 keer gebeld en klachten mails ingevuld van Vias intitute,maar ik moet wat geduld hebben,we zijn nu eind September en nog niets gekregen.Kunt u daar eens spoed achter zetten die werken voor het BIVV van de staat en kunnen zich alles permitteren.

mijn punten als klant zullen op een bepaalde datum vervalen. Ik ga niet akkoord. Uw spaargeld vervalt toch ook niet na een jaar als je het niet gebruikt hebt. ps er zijn veel bedrijven die een termijn invoeren voor spaarpunten. Ik vind dat diefstal en niet correct.cc

BesteWij hadden een reis geboekt en betaald bij de Blauwe Vogel.Op 17 juni 2020 ontvingen we bestelbon ST/172621.2 om deze wegens Corona afgelaste reis te compenseren met een tegoedbon.Wij aanvaarden deze tegoedbon niet en wensen zo spoedig mogelijk ons geld terug, maar we vernemen geen reactie op ons verzoek.

Beste,Op dinsdag 22/09/2020 bracht mijn dochter haar laptop binnen bij Quicksolutions voor de reparatie van een kapot scharnier. Ik had ’s morgens al naar de klantendienst van dit bedrijf gebeld en een afspraak gemaakt voor mijn dochter. Op de website van dit bedrijf wordt vermeld dat laptops hersteld worden binnen de twee dagen indien alle onderdelen in stock zijn. Bij het telefonisch gesprek met de klantendienst had ik ook vermeld dat deze reparatie dringend was aangezien mijn dochter deze laptop nodig heeft voor haar studies. Men stelde mij gerust dat dit geen probleem zou zijn. Ik heb deze laptop aangekocht in septemper 2019 bij Coolblue en had dus nog 1 jaar garantie. Ik heb ook gebeld naar de klantenservice van Coolblue en zij deelden mij mee dat de reparatie mogelijks enkele weken in beslag zou nemen. Daarom nam ik de beslissing om de laptop te laten repareren bij Quicksolutions. Bij het binnenbrengen heeft mijn dochter een offerte getekend die vermeldde dat wij 59 euro zouden moeten betalen indien wij niet overgingen tot reparatie of indien Quicksolutions de schade niet kon repareren. In de winkel werd er gezegd tegen mijn dochter dat ze haar heel snel zouden opbellen om uit te leggen wat er precies mis was, hoe de reparatie er zou uitzien, wat de resultaten zouden zijn en hoeveel dit allemaal zou kosten.Op woensdag 23/09/2020 had mijn dochter nog niets vernomen en besloot ik om opnieuw naar de klantendienst te bellen in verband met de status. Toen werd mij meegedeeld dat men eerst een analyse zou uitvoeren om het probleem vast te stellen, waarna ze naar mijn dochter zouden bellen met de kostprijs en de vraag om tot reparatie over te gaan. Men deelde mij ook mee dat ze diezelfde dag nog zouden bellen.Op donderdag 24/09/2020 had mijn dochter nog steeds niets gehoord en besloot ik om de klantendienst opnieuw te contacteren. Opnieuw werd mij verteld dat er diezelfde dag gebeld zou worden naar mijn dochter met informatie over de reparatiekosten en de vraag om over te gaan tot reparatie. Men bevestigde toen wel telefonisch dat de kostprijs 129 euro zou bedragen indien het desbetreffende onderdeel in stock. Er werd mij geen verdere informatie verschaft over het proces en de resultaten van de reparatie.Op vrijdag 25/09/2020 had Quicksolutions nog steeds geen contact opgenomen. Op zaterdag 26/09/2020 belde ik opnieuw naar de klantenservice. Men bevestigde mij dat de laptop gerepareerd was doordat dit onderdeel in stock was. Ook probeerde men mij nog te overhalen om van andere diensten gebruik te maken (zoals nieuwe koelpasta processor, het uitstoffen van de laptop). Hier ging ik niet mee akkoord en men vertelde mij dat ik de laptop diezelfde dag nog zou kunnen ophalen. Ik besloot echter om dit pas maandag te laten doen en vertelde dit toen ook aan de telefoon. Later besliste ik echter om met mijn dochter naar Gent te rijden en de laptop toch op te halen, dit deelde ik niet mee met de winkel aangezien zij zeiden dat de laptop toch al klaar was. Bij het binnenkomen van de winkel bevestigde de man achter de kassa dat de laptop inderdaad klaar was en gaf hij de opdracht aan een medewerker om de laptop te gaan halen. Wij hebben toen zeker 10 minuten gewacht op de laptop. Toen we de laptop eindelijk in handen hadden zagen we dat er veel schade was die er voorheen niet was. Ook ontbrak er een klein onderdeeltje (volgens de verkoper is het normaal dat onderdelen er wel eens ‘uitfloepen’ tijdens een reparatie). Enkele voorbeelden van de bijkomende schade: de buitenkant van de laptopcover is beschadigd (het is duidelijk dat er te veel druk is gebruikt), de zijkanten zijn beschadigd bij ‘het openen van de laptop’ (volgens de verkoper), de cover die rond het scherm zit sluit niet langer aan waardoor er zich een permanente opening bevindt tussen het scherm en de cover (waardoor er extra kans is op beschadiging van het scherm zelf).Toen wij dit meldden aan de verkoper werd ons verteld dat we niet konden verwachten dat de laptop er uit zou zien als nieuw en dat we een bijkomende kost (volgens hen ongeveer 300 euro) zouden moeten betalen indien we de schade wouden laten repareren. Na een verhitte discussie in de winkel hebben wij enkel de analysekosten (59 euro) betaald en niet de reparatiekosten (129 euro) want de laptop is duidelijk niet naar behoren gerepareerd. Integendeel er is veel schade aangebracht waardoor de kosten voor reparatie nu nog veel hoger liggen.Wij voelen ons opgelicht, temeer omdat ze de fouten die tijdens de reparatie zijn gemaakt niet konden toegeven. Ze hebben zich wel verschuldigd voor het gebrek aan communicatie. Ons grootste probleem is dat er ons nooit verteld geweest is dat de laptop nieuwe schade zou vertonen na de reparatie (wat uiteindelijk ook niet de bedoeling is als je iets laat repareren). Wij zouden graag tot een oplossing komen in de vorm van een vergoeding voor de analysekosten en de schade die door Quicksolutions is aangebracht tijdens de reparatie. Wij hebben geen vertrouwen meer in het bedrijf en zouden daarom ook niet akkoord gaan met een eventuele reparatie van de schade door Quicksolutions.Bijkomend hebben wij reeds contact opgenomen met Coolblue voor eventueel herstel van de schade, de garantie is nu echter verlopen door het geklungel van Quicksolutions.

Beste, mijn zoontje van 11 bestelde midden juni online een horloge ter waarde van 59,95 euro, met zijn zelf gespaarde centen, aan 4 euro/week.We zijn ondertussen 3 maanden en 13 leugenachtige e-mails van jullie verder. Er is nog steeds geen zicht op de levering van onze zoon zijn bestelling, enkel op standaard antwoorden dat de bestelling weldra zal volgen. Op onze vraag om het bedrag terug te storten antwoordden jullie op 19/8 dat jullie dat niet doen. Een telefoonnummer om jullie te contacteren is NERGENS te vinden, onder het mom om zo kostenbesparend te kunnen werken. Wij eisen deze week ofwel de levering, ofwel de terugstorting van van onze zoon zijn centen.