Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt

Aluminium schuiframen

Beste aangezien jullie de ramen 10 cm te kort hebben gemaakt ben ik genoodzaakt stappen te ondernemen

Afgesloten
M. S.
26/05/2021

Valse schadeclaim - oplichting

Malafide praktijken.Ik sleur jullie voor de rechtbank.Sixt Antwerpen vosseschijnstraat.Onterechte schadeclaim.Ik zie een duidelijk patroon.De reviews op tripadvisor spreken voor zich. 83% beweert malafide praktijken.

Afgesloten
J. V.
26/05/2021
Whoppa Pool

niet nakomen van afspraken

Beste ik bestelde zwembad bij jullie bedrijf op 02/09/20waar u op bestelbon plaatste levering 22 maart 2021in begin maart neem ik met jullie contact op voor levering en plaatsing van zwembad , waarbij ik mail terug krijg dat er vertraging is omwille het slechte weer in februari , dat ik begrijp .Paar weken later neem ik weer contact op en krijg antwoord we nemen twéé weken op voorhand wel contact op , twéé weken later neem ik weer contact op , en krijg als antwoord dat er brand uitgebroken is bij leverancier , weer paar weken uitgesteld, Ondertussen moest ik zelf uitzoeken of er grondwater moest weggepompt worden voor het zwembad te plaatsen , iets dat jullie op voorhand moeten melden , paar dagen terug neem ik contact op met jullie met de melding dat bemaling gestart is , omdat ik van jullie datum van 28 /05 ontvangen had voor plaatsing , paar dagen later krijg ik nieuwe prijsofferte met ander type zwembad op , met melding ' deze kunnen we plaatsen eerste week van Juni daar het gekozen zwembad zogezegd nog niet binnen was en als ik meerprijs betaalde van 1000 euro ik dit zwembad direct kon hebben , ik heb melding gedaan van dat ik akkoord ga maar zonder opleg , ik heb nooit antwoord ontvangen op deze vraag , nu krijg ik plaatsingdatum van eind juni , maar dan zou het wel het gekozen zwembad zijn volgens jullie . Ondertussen zit ik met gemaakte kosten van bemaling , en heb ik gevraagd wie dit gaat betalen , nooit geen antwoord op ontvangen . Ik hoop dat er op korte termijn oplossing komt .MvgJohan Van Damme

Afgesloten

Problemen met betaling uitkering

Beste, Vanaf januari 2021 ben ik werkloos, ik heb toen meteen mijn HVW dossier in orde gebracht. Tot op heden (26/05/2021) heb ik nog geen enkele uitkering ontvangen. Ik ben ondertussen al naar het kantoor geweest, daar konden ze me niet helpen. Ik heb ook al contact opgenomen met RVA, die hebben gezegd dat de goedkeuring in orde is en dat de betaling van HVW moet komen.Ik probeer dagelijks te bellen om iemand aan de lijn te krijgen, maar ik geraak niet binnen in het kantoor. Ik heb ook al meerdere malen een mail gestuurd, via het contactformulier op de site, maar buiten een automatische bevestiging krijg ik geen reactie. Dit wil zeggen dat ik ondertussen al 5 maanden geen uitkering heb, ik en mijn gezin komen in de problemen met rekeningen betalen, we kunnen zo niet verder blijven 'overleven', er moet dringend een betaling gebeuren... Alvast bedankt om dit dossier te bekijken. Anouck Faes

Opgelost
J. P.
26/05/2021
Call2collect

krijgen van rekening, onterecht

Beste mvr, mr, ik heb dating sites geopend gehad,een lange tijd geleden.bij mijn weten niet aangesloten, of toch zeker niet een lange periode. Ik heb hiervoor aanmanings mails gehad. Is het mogelijk dit na te zien ? Beste groeten, Jos Polleunis 0475369999

Afgesloten
J. K.
25/05/2021

Veiling defect toestel omschreven als nieuw

https://www.bva-auctions.com/nl/auction/lot/55974/17110001?utm_source=autobid&utm_medium=email&utm_term=4980317&utm_campaign=55974&utm_content=lotbutton&pid=0Het betreft bovenstaand object. Ik kocht deze soundbar ruim een week geleden. In de omschrijving staat duidelijk dat deze nieuw is. Bij het uitpakken leek ook dit het geval te zijn. Jammer genoeg werkt de afstandsbediening van deze soundbar, die mee in de verpakking zat niet. Hierdoor kan je de soundbar niet harder zetten en bijgevolg speelt de soundbar ook niet harder (zelfs stiller) als de TV en is deze dus compleet nutteloos. Retourneren is niet mogelijk omdat ik deze heb gekocht via een zakelijk account. Uiteindelijk is dit onzin. Of ik nu zakelijk of particulier gekocht heb. Het artikel vertoont gebreken. Ik heb een mailtje naar BVA gestuurd om eventueel een nieuwe afstandsbediening op te sturen zodat ik het product alsnog kan gebruiken maar tot op heden nog geen antwoord. Ik hoop toch nog tot een oplossing met BVA te komen. Als je iets koopt met de vermelding nieuw, hoop je dat dit dan ook werkt. MvgJelle

Afgesloten
S. R.
25/05/2021

Ongewenste facturen Demon Games

Beste,Ik beschik via het bedrijf waarvoor ik werk over een mobiele telefoon. Onlangs kregen wij van Proximus een factuur toegestuurd van een bedrijf Demon Games. Ik zou via YouTube een spelletje geactiveerd hebben. Ik heb dit met 100% zekerheid niet gedaan. Ondertussen heb ik vernomen dat dit zou gebeuren bij het wegklikken bij een pop-up van reclame. Sindsdien wordt er € 4,99 wekelijks aangerekend. Het eerste factuur (maart 2021) bedroeg 4 x dit bedrag. Voor april werd ondertussen nog 3x dit bedrag aangerekend. Ondertussen heb ik reeds 4 x telefonisch (4/5/21, X/5/21, X /5/21 en 25/5/21) bij het bedrijf mijn ongenoegen geuit en geëist dat het volledige bedrag wordt gecrediteerd. Aan de telefoon werd me voorgesteld (na intern overleg met de manager) een commerciële geste te doen door 4 van de 7 weken crediteren. Daar ben ik ABSOLUUT NIET mee akkoord. Ik wens immers dat het volledige bedrag wordt gecrediteerd. Telkens belooft men mij een e-mail toe te sturen, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Reeds 2 maal werd de telefonische verbinding tijdens het gesprek verbroken. De activatie van dit online spel zou sinds 4 mei zijn stopgezet. Wij hebben reeds contact met Proximus opgenomen, maar deze mengen zich niet in dit dispuut. De slinkse manier waarop Demon Games mensen spelletjes laat activeren is een echte schande en dient een halt te worden toegeroepen.Gewenst resultaat: terugbetaling van het volledige bedrag van € 34,93Met vriendelijke groeten

Opgelost
P. V.
19/05/2021

300€ boete voor betalen vernietiging namaak

Beste,Mijn zoon bestelde online schoenen, niet wetende dat dit namaak was. Een paar weken geleden tijdens het opvolgen van de levering kregen we de melding dat de goederen vernietigd zouden worden. Nu krijgen we een brief dat de goederen namaak blijken te zijn, in beslag genomen en vernietigd worden. Indien dit effectief zo is kunnen we hiermee akkoord gaan. De brief vermeld ook een kost van 300€ boete. Hiermee kunnen we niet akkoord gaan en wensen dit uiteraard niet te betalen aangezien wij onwetend waren dat we namaak gekocht zouden hebben. Ik zou dan ook willen vragen om dit te herzien. Mvg

Opgelost
K. D.
17/05/2021

Herroepingsrecht

Beste,Op 31/3 hebben we een contract ondertekend ivm plaatsen veranda. Thuis gekomen vonden we dat we onder lichte dwang getekend hadden en nooit de kans gekregen hebben om de offerte thuis te bekijken. Op 5/4 hebben we een modelformulier van herroepingsrecht ingevuld en doorgemaild naar de verkoper.Op 10/5 ontvangen we een aangetekend schrijven dat ze de mail maar op 18/4 hebben ontvangen en we geen recht op herroepingsrecht hebben omdat het document niet aangetekend verstuurd werd. Ze eisen een schadevergoeding van 30% van de contractperiode. Is dit wettelijk? Alvast bedankt!

Opgelost
S. M.
17/05/2021

Probleem met publicatie woning

Ik zette mijn huis te koop via immoweb. In de aanmaakmodule staan al mijn foto's juist. In de advertentie staan ze op hun zij. Ik contacteerde immoweb eerst via mail, waarop geen reactie kwam. Nadien via de telefoon. Men vertelde mij dat ze nieuwe software in gebruik namen en dat deze niet goed werkte. Ze konden mij niet vertellen wanneer het opgelost zou zijn. Dit is anderhalve week geleden. Ondertussen kreeg ik geen enkele reactie meer en is het euvel nog steeds niet opgelost. Bij het zoekertje staat dat 11 mensen mijn zoekertje bekeken, wat of wel niet klopt of wel komt het niet op de site. Via de andere immosites werd het honderden keren bekeken. Ik betaalde voor een zoekertje op immoweb, maar het zoekertje heeft geen enkel effect. Mijn kijkdag loopt goed vol, maar niemand contacteerde me via immoweb, wat erg vreemd is!

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform