Alle openbare klachten

Beste, ik kocht op 15/06/2020 een nieuwe bril. Sindsdien sta ik bijna wekelijks in de winkel omdat ik niet goed zie met deze bril. De optieker van de winkel heeft mij al allerlei wijsgemaakt, maar dat het volgens mij een probleem is met de centrage van de glazen, daar heeft ze geen gehoor naar. Tussen de minder goede kwaliteit van de Rodenstock glazen, het gevolg van het dragen van een mondmasker, het slecht montuur, enz.... je kan je zelfs niet inbeelden wat ze allemaal al uitgevonden heeft om haar fout toch maar niet toe te geven! Ik heb dan op 1/12/2020 een klacht ingediend via de website en zogezegd nieuwe glazen gekregen (zonder garantiekaartje???), maar de centrage van de glazen werd nog steeds niet nagekeken. Dit heeft dus het probleem, natuurlijk, niet opgelost! De voorlaatste keer dat ik ben geweest, beweerde ze dat het een probleem van dioptrie was, dus ben ik naar een andere oogarts gegaan. Deze kon enkel vaststellen dat de voorgeschreven dioptrie juist is. Ik heb dus besloten naar een andere optieker te gaan en blijkt dus dat de centrage inderdaad fout zit (3mm aan beide kanten!). Blijkt trouwens ook dat de dioptrie die vermeld staat op het garantiekaartje van mijn eerste glazen niet overeenkomt met de dioptrie vermeld op de factuur! Vermits ik nu reeds maanden klaag en er geen concrete oplossing komt, wens ik een volledige terugbetaling van mijn glazen. Dan kan ik tenminste bij een échte optieker nieuwe glazen bestellen!

Beste, Ik ben mijn edenred kaart een aantal maanden geleden verloren. Heb een nieuwe aangevraagd die dan naar een verkeerd adres werd opgestuurd. Nu hebben ze ineens een tweede naar mijn vorige werkgever waar ik al bijna twee jaar niet meer werk gestuurd. Na heel veel proberen en 'zoek het zelf maar uit bots toch iemand van hun belabberde klantendienst aan de lijn gekregen die blijkbaar niets kon doen. Moeten ze ineens een verklaring hebben dat mijn werkgever niets ontvangen hebben zodat ze een nieuwe kunnen opsturen op nieuw naar diezelfde oude werkgever. De kaart gewoon naar mij sturen 'kan niet' volgens de klantendienstmedewerkers. Heb maanden geleden betaald om een nieuwe kaart te krijgen die ik nog steeds niet heb.Absoluut meest verschrikkelijke service ooit!!

Beste,ik heb op 12/11/20 een storting gedaan via het portaal (via de Klarna optie) van 270€, maar nog geen dienstencheques ontvangen in het portaal.Jullie helpdesk, erkent het probleem - maar tot op heden heb ik nog geen geld terug ontvangen.Case 104379913-01Het lijkt me ongehoord, van na 4 maanden nog geen rechtzetting te hebben ontvangen.Het lijkt me ook niet gepast op te werpen dat jullie geen contact hebben met klarna - jullie zorgen ervoor dat er betaald moet worden via dit medium - los het dan ook op.Mvg,

Beste, sinds december wordt er iedere week 4,99€ extra aangerekend op mijn orange factuur, door digital global pass. Ik heb nooit ergens bevestiging en of bericht gekregen dat ik hier mee akkoord zou gaan. Heb naar de klantendienst van digital global pass gebeld en mijn telefoonnummer en/of andere gegevens zijn niet bij hun geregistreerd dus konden mij niet verder helpen met het stop zetten van dit abonnement. Ik ben ook bij de klantendienst van orange geweest en zij kunnen mij ook niet verder helpen. Ik wil dat dit stopt. Ik ben ongerust dat dit om frauduleuze praktijken gaat en wil erger voorkomen.

Beste We wonen momenteel een 3tal jaar in ons nieuwbouw app en alle sanitair materialen zijn van bij Sax sanitair.Nu zagen we dat ons toiletbril en deksel (softclose Villeroy&Boch Omnia Architectura wit ) na +-1 jaar en enkele maanden begon te verkleuren.We hebben dit laten weten en toen is ons aangeraden via de fabrikanten (?) dat we met “wondersteen” dienden te gebruiken. We hebben dit gedaan maar dit geeft geen resultaat.Integendeel zien we dat zowel de “bril “ als het deksel nu al meer en meer (geel) verkleurd is. We zijn daar enorm in en over teruggesteld. En dit geeft ons en eventueel bezoek een zeer slechte indruk en slecht gevoel! Onze vraag hoe komt dit? Zijn dit dan minderwaardige producten? Wat doen of wat moeten we ermee doen? Zijn dan alle toiletten zo? Wat stellen jullie voor als oplossing? Met dank voor feedback met een voorstel of oplossing,Mvg Marc WattenySint Janstraat 120/02 8700 Tielt0475/828544

Beste, ik kocht op 19 januari 23 producten van vakantieveilingen, dit ter waarde van 595,50euro. Ik was in de veronderstelling dat alles correct betaald was, tot ik vandaag een aanmaning krijg dat ik 1 product, nl een online cursus zelf leren beleggen twv 6,50euro, niet heb betaald.Deze zogezegde schadevergoeding dat ik moet betalen bedraagt 40euro! Waarom kreeg ik geen herinnering tot betalen vraag ik mij dan af? En waar ligt de voor hen geleden schade? Met vriendelijke groeten,Jürgen Vergaerde

Beste,Ik ben bij jullie gekomen via een actie van Roamler waar ik mensen kon aanbrengen en levenslang korting kon krijgen op mijn factuur. Ik nam het abonnement van €20, en zou levenslang €15 moeten betalen. Desalniettemin kreeg ik een factuur waar ik de €20 moest betalen. Kan u even kijken waar dat misloopt? Mijn contactpersoon was Shesny Denys, maar deze persoon antwoordt al een tijdje niet meer (van 22/1 om precies te zijn). Bij Orange vertelden ze me het volgende: Tot je klantenbestand heb ik wel toegang. Maar een korting via Roamler heb ik nog nooit gehoord. Ik ga het eens intern ook laten bekijken. Sindsdien raadden ze me aan contact op te nemen met Smart SN, maar zonder antwoord of nog maar iets te horen. Bij mr Denys blijft het ook bij voicemail. Vandaar dat ik ook verdere stappen onderneem.Ik hoop snel van jullie te horen.Groeten,Anaïs Stals

Bij het controleren van mijn betalingen merkte ik namelijk op dat er een domiciliëring geopend was op naam van STG Mollie Payments en er 87€ bedrag teruggeroepen en de domiciliëring verwijderd. Ik heb geen weet van toestemming gegeven te hebben voor deze domiciliëring. Ik weet ook niet zeker of dit verbonden is aan de online betaling van de home8 die ik paar jaar geleden heb gekocht. Ik weet gewoon niet waar die mollie payments vandaan komt.heb dat doorgeven aan mijn bank die hebben dat geblokkeerd. Maar om de half jaar blijven die toch proberen.echt een parasieten gewoon ik weet niet hoe ik er vanaf kom.

Beste,Bijna 2 weken geleden is er iemand langsgeweest om bij ons de mazoutbrander te komen kuisen. Dit houdt in reinigen en periodieke controle. De meneer die dit is komen doen heeft onze brander kapot gemaakt want daarna werkte hij niet meer. We hebben iemand moeten laten komen om dit te herstellen. Het verbrandingsattest is ook niet opgemaakt geweest. De meneer heeft ons zelf gezegd dat dit niet in de prijs zit en een week later maakt hij deze op en belt hij ons om het nr van de brander te weten. Dus dit attest is vervalst.Wij dienen dus klacht in bij jullie.Jullie personeel is onvriendelijk en onprofessioneel.Gelieve een oplossing aan te bieden aub.Eerst zeggen ze ons dat iemand anders gaat langskomen en daarna smijt uw collega de telefoon toe.Ondermaats.

Beste, ik bestelde een setje (40.60€) op de webshop van bovenstaande zaak, want in de productomschrijving stond 'Taille Unique, past tem maat 40. Bij ontvangst bleek dit echter niet zo te zijn (ik heb maat 38 en broekje past al niet), ik heb de zaak hier onmiddellijk van op de hoogte gebracht en kreeg als antwoord (ik citeer) Alvast bedankt voor de Tip wij zullen dit onmiddellijk aanpassen. Maat Taille unique is inderdaad niet groot. Maw: men heeft dus foute info verschaft op de webshop. Nu wil ik mijn volledige bestelling retourneren, blijkt dat ik volgens hen moet opdraaien voor de retourkosten, ondanks dat ik reeds verzendingskosten heb betaald voor de levering, en ZIJ foute info verschaft hebben, moet IK er nu nog mijn broek aan scheuren?! Ik dacht dat wanneer je een bestelling volledig retourneert de verkoper ook de verzendkosten moet terugbetalen? Dan nog eens met het feit van de foute info erbij...? Ik ben mij bewust van het 'kleine' bedrag van verzendkosten (3.9€) maar het gaat mij over het principe, en daarbovenop nog eens over de manier waarop ik aangesproken ben geweest, klantenservice is in mijn ogen toch iets anders...