Gebreken Barrel sauna

Beste, Ik bestelde een Barrel sauna in de uitvoering Red cedar Knotty op 21 december 2019.Geplaatst op 3 februari 2020.Afgelopen jaar veel gebreken, we hebben het steeds zelf moeten oplossen. Ik heb dit vaak gemeld via hun contactformulier op hun site, maar vaak geen respons gekregen. Gebreken o.a. snelle vergrijzing van de barrel sauna, niet goed geïsoleerd, krom trekken van het voorpaneel waardoor de deur niet meer sluit, openingen achterwand waardoor het binnen regent in de sauna, mieren in de sauna, knoesten vallen uit waardoor onze sauna vanbinnen vol met gaten zit, en een hoger elektriciteitsverbruik, enzo...Kortweg niet de eigenschappen die deze sauna noch houtsoort zou moeten hebben. In de brochure die we gekregen hebben van de verkoopster tijdens onze bestelling staat houtdikte 40 mm. Maar onze sauna heeft amper houtdikte van 28mm.Vandaar waarschijnlijk ook het krom trekken van de sauna.We zijn ondertussen bij verschillende houthandelaren langsgeweest. En blijkt dat het hier totaal niet om red cedar gaat. We kregen te horen dat het om gewone den gaat.Na amper 1 jaar en 4 maand ziet de sauna er verschrikkelijk uit. Het is allesbehalve een eye-catcher in onze tuin.Verschillende mails reeds verstuurd naar de saunakoning.Maar toen ik over de klachten begon willen ze plots niets meer te maken hebben met ons. Plus we werden meteen beschuldigd van nalatigheid, we hadden zogezegd de spanbanden niet aangespannen.1 x hebben ze een monteur gestuurd die de spanbanden heeft gemodificeerd, waardoor ze extra aangespannen konden worden. Want die waren eerst te lang, waardoor het hout niet meer samengehouden werd.Hij had nog beloofd voor een afwateringssysteem van het dak en een oplossing voor die lelijke vlekken.Helaas tot op heden nog geen oplossing.Ze willen geen vergoeding geven erger nog er werd zelfs gedreigd om geen monteur meer te sturen. En zelfs geen monteur meer te sturen voor onze jacuzzi, die ook uit hun winkel komt.Onze barrel sauna werd geleverd met 2 jaar volledige garantie.

DATA NOT AVAILABLE

Jullie hebben dus inderdaad 40 mm verkocht, zoals het in de brochure staat, die we van de verkoopster hebben gekregen uit jullie winkel. Maar nu wij die sauna kopen is het plots een typfout :-)

Beste,Zoals al meerdere keren aangegeven wij hebben wij de barrelsauna verkocht die u bij ons in de showroom heeft gezien. Deze barrelsauna is gemaakt van 28mm balken.Een barrelsauna met 40mm balken hebben wij al 3 jaar niet meer leverbaar. Hier hebben wij ook nooit over gesproken en staat inderdaad omschreven in een brochure van ons uit 2018 maar dit is een oude brochure. Met vriendelijke groet, Michiel Bra¶kerBubbelkoning BV NederlandVan Elderenlaan 85581 WJ WaalreNederland+31 (0)40 707 45 49michiel@bubbelkoning.nlwww.bubbelkoning.nlBubbelkoning BVKVK: 17235126BTW: NL.8200.24.387.B01Rabobank: 13.47.53.518Iban: NL11Rabo0134753518BIC: RABONL2UBubbelkoning BVBAOndernemers nr.: 0823287894BTW: BE0823287894Axa bank 751204299925Iban: BE70751204299925BIC: AXABBE22Bezoek ook eens:

Dan heeft uw verkoopster ons een sauna verkocht via een oude brochure.Als ik een mercedes in een garage ga kopen met motor van 1800 cc uit een brochure verwacht ik dat ik dezelfde motor krijg van 1800 cc en niet ené van 1600 cc.Het is dan niet aan mij om te kunnen inschatten hoeveel cc er onder de motorkap steekt. Hetzelfde geval met de sauna is ook niet aan mij om het verschil tussen 3 en 4 cm. te zien.Eerst was het een typfout, en nu een oude brochure...