Geachte, Op donderdag 29/04/2021 kwam een technieker van uw firma langs voor een herstelling aan onze sectionale garagepoort van het merk Beldoor, omdat onze poort niet meer slotvast kon gesloten worden. Uw technieker stelde vast dat het slotkantje waar de lip van het slot inneemt om vast te houden te hard was uitgesleten. Op uw website staat letterlijk te lezen: ‘de ROMASS techniekers zijn professioneel opgeleid om een herstelling uit te kunnen voeren aan elk type en merk handbediende of automatische garagepoort’. Ik ben echter heel ontevreden over de geleverde service, en dit wel om de volgende redenen:1. Uw technieker beschikte niet over de juiste wisselstukken om het sluitsysteem naar behoren te herstellen.2. In de plaats daarvan werd een halfslachtige oplossing geboden: er werd een hoekje opgezet zodat de poort kan vastgemaakt worden. Echter werd er 1 van de 2 vijzen afgebroken door uw technieker, en dit kon hij niet meer rechtzetten. Op de eindfactuur stond ook dat het stuk 30,25 EUR kost (blijkbaar staat het metaal ontzettend duur tegenwoordig).Resultaat van dit alles: de poort kan vast, maar glijdt niet mooi meer voorbij het slotkantje waardoor de poort allesbehalve moeilijk dicht kan. Ik merkte pas de avond na de herstelling dat ik veel moeite moestdoen om de poort dicht te krijgen, dus een goede oplossing was het zeker niet. Kostprijs van dit alles: 191,18 EUR!!!. Ik wens hierbij geen steen te werpen naar jullie technieker, maar het resultaat is allesbehalve de service die op jullie website vermeld staat. Ik wens dan ook de terugbetaling van de door mij aan uw firma betaalde kosten. Aangezien jullie toch niet over de juiste wisselstukken beschikken, is het hoegenaamd niet nodig om een 2de keer een technieker te sturen ik heb mij ondertussen tot een andere technieker gewend.
