Alle openbare klachten

Op 8/1/2024 bestelde ik een canvas op de website desenio.beEen week later heb ik die ontvangen maar het canvas verschilde heel wat in uitzicht en kwaliteit van het op de website getoonde canvas. De dag na ontvangst wou ik een retour aanvragen op hun website. Maar mijn ordernummer en mailadres waren blijkbaar onbekend in hun automatische retoursysteem. Klantendienst telefonisch nooit bereikbaar, steeds direct voicemail. Na meerdere mails naar de klantendienst nog steeds geen reactie. Het betreft hier toch een aankoop van €150 die ik graag wil retourneren en mijn geld terug wil.

BesteIn 2017 bestelden wij de gloednieuwe Peugeot New SUV 5008 Allure 1.2 Pure Tech. Onze derde Peugeot op rij, bij onze vertrouwde dealer Garage Aerts in Ham. Die werd geleverd begin juli 2017. Samen met deze wagen sloten wij bij Peugeot Finance een contract Optiway Extension af, wat een waarborguitbreiding inhoudt gedurende 60 maanden. Al sinds 2021 ervaren wij aanhoudende problemen met de motorolie. Steeds vaker kregen we een alarm, steeds vaker moesten we olie bijvullen. Het probleem werd meermaals gemeld aan de dealer die telkens 'reparaties' ondernam, zonder blijvende positieve effecten. De waarborguitbreiding werd nooit aangesproken door de dealer. De laatste maanden neemt het probleem abnormale proporties aan en vullen we tot wel 4-5 liter olie per maand aan. Een kostelijke zaak en bovendien een eindig verhaal want de motor geraakt beschadigd. De dealer en Peugeot wassen hun handen in onschuld. Het is te zeggen de dealer erkent het probleem en bevestigt dat het probleem gekend is bij Peugeot en heel wat wagens treft. Peugeot echter doet niks om klanten te vergoeden voor de geleden schade. Het enige voorstel dat wij van de dealer kregen, is om een volledig nieuwe motor te steken die ons 10.000 euro zou kosten! Dit is absurd. Op de vraag waarom de waarborguitbreiding nooit tussenkwam, komt geen antwoord. Als klant blijven wij in de kou staan en krijgen wij de rekening gepresenteerd terwijl zij duidelijk in gebreke blijven met een slechte motor. Voor zover ik mag vertrouwen op kennissen zou het probleem ook Citroëns treffen. Volgens het contract: De waarborguitbreiding komt overeen met een verlening van de constructeurswaarborg. Deze omvat de vervanging of herstelling (volgens het advies van de deskundige) van defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen, dit wil zeggen onderdelen die een normale werking van het voertuig zouden belemmeren.

Beste, iets meer dan 4 jaar geleden gingen we een contract aan via proximedia. Dit voor een periode vann 4 jaar. Aangezien er doorheen de 4 jaar geen enkel opvolging was, besloten wij een andere dienst te zoeken aangezien het contract toch zou aflopen. We schreven een aangetekend schrijven ter bevestiging van de opzegging. hierop kregen we geen enkele reactie. Behalve dat hun facturen blijven komen.

Beste.Ik heb een bestelling geplaatst voor huishoudelijke apparaten bij het bedrijf. Er is geen contact met dit bedrijf. de telefoon neemt niet op. via e-mail kwam er een vaag antwoord (de bestelling moet 7-8 weken wachten omdat er geen reserveonderdeel is) Ik heb alleen een Bestelbon ontvangen. Ik heb geen officiële factuur ontvangen. geen exacte leverdatum. Het is onmogelijk om een ??bestelling te annuleren. Ik twijfel aan dit bedrijf. Ik wil mijn geld terug. Help alstublieft

Beste,Ik heb bij rowenta de volgende robotstofzuiger besteld: X-Plorer Serie 75S+ RR8585 Asp. Deze geeft sinds de eerste weken in gebruik een foutmelding van een slechtwerkende waterpomp bij het gebruik van de dweilfunctie.Ik heb dit opgestuurd voor herstelling (na een zeer ongebruiksvriendelijk platform dat gebruikt diende te worden). Dit platform werkte niet voor mij, ik kreeg zeer arrogante helpdesk medewerkers aan de lijn, maar heb het uiteindelijk toch kunnen terugsturen.Ik kreeg de melding dat het toestel defect is en een nieuw toestel opgestuurd ging worden.Rowenta heeft mij iets opgestuurd maar niet ons toestel. Wij hebben een stofzuiger gekocht met opvangbak en de doos die wij teruggestuurd kregen was te klein voor onze stofzuiger te kunnen zijn.Ik heb opnieuw contact opgenomen met rowenta, ze gingen mij een nieuw product opsturen. Zoals diegene dat wij gekocht hebben.We zij nu 2-3 weken verder sinds dat contact en we hebben nog steeds niets ontvangen. Het lijkt me niet normaal dat een product dat op stock ligt niet binnen de 3 weken verstuurd kan worden.Wij hebben veel geld voor die stofzuiger betaald en willen ofwel ons geld terug ofwel de beloofde stofzuiger.

Beste Ik kreeg een levering van albert heijn waar een reeks vervallen producten in zaten maar heb geen factuur of bewijs van levering gekregen omdat de site niet goed werkt. Zo kan ik geen terugbetaling vragen.

BesteOp 24/11/2023 heb ik via jullie site een Iphone 12 mini besteld met toebehoren voor 488 Euro en ook betaald.Tot op heden en na ettelijke pogingen, via mail, whatsapp en chatbot (want telefonisch zijn jullie onbereikbaar in Belgie en Nederland) heb ik tot mijn spijt nog geen antwoord van jullie mogen ontvangen.Maar ik krijg vrolijk iedere week een leuk mailtje van jullie met promoties en levering volgende dag!!!!Graag wil ik bij deze de levering van mijn bestelling zo snel als mogelijk.Met vriendelijke groetenJoachim

Beste,Ik bestelde op 30/09/2023 een smartphone bij jullie. Al snel werd ik op de hoogte gebracht dat er leveringsproblemen waren. Nadat ik een klacht indiende (met nummer 716989375) kreeg ik op 14/11/2023 de optie om voor terugbetaling te kiezen. Ik heb deze optie gekozen, maar helaas is het bedrag vandaag, 3 maanden later, nog steeds niet terugbetaald. In tussentijd heb ik hen nog vier maal hier aan herinnerd, maar intussen krijg ik zelfs geen antwoord meer.

Beste Op 2 januari bestelden we een matras bij emma sleep. BIj de opvolging van de bestelling gaf men aan dat onze matras ten laatste 16 januari geleverd zou worden. Echter, 16 januari ging voorbij en er werd geen matras geleverd. Enkele dagen later, rond 18 januari, contacteerde ik Emma sleep per e-mail, en ze melden mij dat ze het intern zouden bespreken en dat we 2 tot 3 werkdagen later feedback zouden krijgen. Nadat ook deze termijn overschreed probeerden we hen meermaals telefonisch te bereiken. Zonder succes want na het keuzemenu werd de lijn telkens onderbroken. Op email antwoorden ze nog wel maar steeds zeer afwijzend en nooit wordt er een leverdatum of meer concrete informatie gegeven. Er wordt enkel gevraagd om geduld te hebben maar ons geduld is stilaan op. Dit heb ik hen ook reeds meegedeeld en gevraagd om een concrete datum te geven, maar dit is telkens zonder resultaat.

Bestelling gedaan op 27/12 voor een bedrag van 38,38 euro betaald met Bancontact. Bestelling geleverd op 29/12. Op 01/01wordt Zeeman op de hoogte gesteld dat van 1 van de artikelen te klein is tov de bestelde maat (maataanduiding op de verpakking is wel correct). Op 02/01 reeds een antwoord met de mededeling te gaan. Geantwoord dat daar geen tijd voor was en dat een andere oplossing aangeboden moet worden. Zeeman blijft bij haar standpunt (haaks op de wetgeving) naar de winkel gaan. Zeeman wordt gewezen op het feit dat de verkoop niet overeenstemt met wat besteld werd en een nieuw artikel wordt gevorderd. Nieuw artikel dient opgestuurd te worden + retourlabel en een schadebeding gezien de tijd die hier ingestoken is.