Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024, zou Bpost mij een aangetekende brief hebben geleverd en mij hebben ingelicht over de status van de zending (die zou gestuurd zijn naar een afhaalpunt). Ik heb NOOIT een briefje of notificatie ontvangen voor deze aangetekende zending, waardoor ik deze niet kon ophalen op het postkantoor en mijn boete dus ook niet tijdig kon betalen. Doordat Bpost mij NIET heeft ingelicht over de status van mijn zending kreeg ik een paar weken geleden een aanmaning in de bus van Modero, waardoor er een hele hoop onnodige kosten bijkwamen, zij hebben mij uiteindelijk de documenten bezorgd in bijlage. Aangezien Bpost mij niet ingelicht heeft over de status van mijn aangetekende brief verzoek ik jullie om zo snel mogelijk een onderzoek te starten bij Bpost. Eerder hebben jullie dit onderzoek geweigerd (dit vernam ik via Modero), omdat dit niet in jullie best interest is, ik ben hier absoluut niet mee akkoord. Twee weken geleden heb ik al 2 keer een klacht ingediend via jullie website, maar jullie hebben mij tot op heden nog steeds niet gecontacteerd. Alle contact verliep tot op heden via jullie klant, Modero. Wat ik verwacht van jullie is dat jullie zo snel mogelijk een onderzoek starten bij Bpost om te onderzoeken waarom ik pas op 24 augustus door Modero werd gecontacteerd, terwijl ik voor deze aanmaning helemaal niks heb vernomen van de boete én waarom jullie een onderzoek bij Bpost weigeren terwijl zij wel gewillig zijn om samen te werken en te laten onderzoeken wat er precies fout is gelopen. Ik voel mij op een legale manier bestolen. Hoe dit dossier tot nu toe verliep is volkomen onprofessioneel en walgelijk. Ik hoop dat jullie doen wat correct is, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing. Met vriendelijke groeten, Dwayne Bijlage: - Plotse aanmaning van Modero - De PV van De Lijn die ik later pas ontving van Modero - Bewijs van betaling van de boete zodra ik weet had van de boete - Openstaande kosten bij Modero na betaling initiële bedrag van de boete - Bewijs dat De Lijn een onderzoek bij Bpost weigert te starten

Beste, Wij hebben Business tickets geboekt VOOR 11/08/2024 . Echter bij de terugkeer werd ons meegedeeld dat ze zijn veranderd zijn van vliegtuig omdat ze niet aan het aantal passagiers geraakten. Onze terugvlucht was absoluut niet Businessclass. We hadden zelfs geen scherm aan de Businessruimte. In het vliegtuig hebben wij een klacht ingediend en wij moesten dit ook online doen. We hebben ook foto's getrokken van het gedeelte waar we zaten etc.. Graag wil ik verder geholpen worden. Hieronder kan u de vluchtnummers terugvinden. Vluchtnummers: KARAKAYA FUAT: eTicket Nummer 2356644790481 DEGIRMENCI SIBEL: eTicket Nummer 2356644790482 KARAKAYA YADE EMINE: eTicket Nummer 2356644790483 Hopelijk tot een spoedig antwoord. Met vriendelijke groeten DEGIRMENCI SIBEL

Vandaag de melding gekregen. “Het pakket kon niet worden afgeleverd omdat de geadresseerde afwezig was en zal worden afgeleverd bij een pakketwinkel.” Ik was echter wel thuis en stond met de deur open te wachten, heb klacht bij de winkel waar ik het pakket kocht neergelegd over jullie dienst Referentie 179497 Parcel nummer 73642469664

Beste, Op 17 juni 2024 vertrokken wij op vakantie naar Asturië, Oviedo met Ryanair. Omwille van de slechte weersomstandigheden kon ons vliegtuig om 20:05u niet landen op Oviedo en zijn we om 21u geland in Santander. Normaal gesproken hadden we een auto gehuurd bij Goldcar in Asturië, Oviedo, maar omwille van een landing in Santander konden we onze auto niet in Asturië afhalen. We gingen naar het verhuurbureau van Goldcar om te kijken wat onze opties waren om het ophaaladres van onze auto te wijzigen naar de luchthaven van Santander, om zo toch op onze vakantiebestemming te geraken. De mensen van Goldcar zeiden dat het mogelijk was om onze auto in de luchthaven van Santander om te boeken mits een meer kost voor het afhalen en inleveren van de auto in een andere luchthaven omdat onze terugvlucht natuurlijk wel in Asturië was. Verder was het volgens hen verplicht om de 'super relax' verzekering te nemen, ondanks dat we deze bij onze oorspronkelijke boeking niet genomen hadden. Zonder deze verzekering van €139 kregen we volgens de man aan de balie de auto niet mee. We moesten volgens hem €65 onkosten betalen voor de omzetting van de boeking. In totaal werd ons verplicht om €158,13 + €64,99 te betalen wat uitkwam op €223,13 in totaal bovenop ons reeds betaalde bedrag van 208,52€. Wij hebben dit ter plekke betaald, aangezien wij geen ander optie hadden. We zijn dus met andere woorden verplicht om een dure verzekering te nemen en om een som te betalen die nergens te verklaren valt. Wij zouden dan ook graag op zijn minst de zo gezegde verplichte verzekering van €139 die blijkbaar niet verplicht is terug ontvangen en hadden graag een verklaring voor de som van €223,13. De man wou ons geen uitleg geven en melde dat het deze som te betalen was voor onze auto mee te nemen of geen auto mee te krijgen. Aangezien wij om 22:30 in de avond geen andere keuze hadden hebben we dit maar betaald.

Beste, In juni hadden wij aan taxi rit naar de luchthaven geregeld om 19 augustus ons om 06u30 op te halen bij ons thuis. En 1 september ons op te halen op de luchthaven van Brussel. Wij moesten dit op voorhand betalen hebben dus 180 euro gestort naar de firma. 19 augustus is niemand komen opdagen en hebben wij smorgens nog vervoer moeten zoeken naar de luchthaven. Toen wij 1 september laden in brussel moesten wij sturen naar meneer. Hij heeft ons niet ook laten zitten en is ons ook niet komen halen. Wij hebben dus 180 euro voor niks betaald. Ze beloofden dit meteen die dag terug te storten maar het staat nog steeds niet op onze rekening.

Dit was ons bericht naar GoBoony: "Het probleem is dat de passagiersbank achteraan niet meer in zit-positie kon gezet worden na de eerste nacht . Dit werd meteen gemeld aan de eigenaar. Oplossing eigenaar: Ga naar een garage. Gezien onze road-trip met vooraf gereserveerde en betaalde tickets voor bezoeken, kampeerplaatsen en overzetboten naar de eilanden was dit niet mogelijk. Een garage kan namelijk niet onmiddellijk in actie treden. Er is sowieso een wachtlijst. De bijstand kon ons niet meteen helpen daar het voertuig niet geïmmobiliseerd was, een diagnose van het voertuig was nodig, tijdsbepaling ongekend. De bijstand ging de vooraf betaalde kosten sowieso niet terugbetalen dus ook de garage niet. Een paar extra opmerkingen, het regende binnen in de daktent, (zie foto's in bijlage), de touchscreen van het bestuursderspaneel werkte niet (daar heb ik nu geen foto's van, maar dit kan u zelf gemakkelijk verifiëren) en de plastieken elementen van de wagen vielen allemaal af. Toppunt, op het Goform formulier stond bij aanvang dat het voertuig veegvrij diende afgeleverd te worden. Zelfs in onze penibele situatie hebben we de achterste vloer en schuiven kunnen reinigen. Alsnog reclameert de verhuurder bij teruggave dat het voertuig niet gereinigd is van binnen en van buiten. Voor wat betreft de andere claims werden deze niet ingevuld op het Goform formulier bij afgifte van de wagen. Deze werden achteraf door de verhuurder gemeld. In de algemene voorwaarden van GoBoony staat duidelijk vermeld dat er enkel kan ingegaan worden op de zaken vermeld op het formulier bij afgifte van het voertuig. Logisch, want anders kan de verhuurder eender wat vermelden." Wij hebben van GoBoony niets teruggekregen. Op de afbeelding IMG_4908 ziet u dat de eigenaar er zelf een paar uur heeft moeten sleutelen aan de zitbank. Ons ongemak wordt door de verhuurder bevestigt, doch krijgen we geen schadevergoeding. Toppunt, we moeten zelfs bijbetalen voor zaken waar wij niet verantwoordelijk voor zijn.

Beste, We hadden een huurwagen via Carjet geboekt voor de periode van 12/08/24 - 23/08/24, hoofdbestuurder was mijn man. (CJT-95885238) Voorschot van € 132,43 betaald met creditcard VISA op onze beide namen. Resterend ter plaatse te betalen € 541,48 en boosterstoeltje € 70. Bij Carjet hadden we een Platina verzekering eigen risico afgesloten. (polisnr CJT55210204). Bij aankomst op de luchthaven werd onze creditcard niet geaccepteerd bij verhuurbedrijf Avia omdat de naam van mijn man er niet op vermeld staat, terwijl die er wel degelijk op staat. We konden de wagen enkel meenemen indien we (nog een) bijkomende verzekering afsloten. Dit heeft ons € 396 extra gekost. Avia was niet op de hoogte dat we reeds de Platina verzekering via Carjet hadden afgesloten. Ik heb Carjet tijdens onze vakantie proberen contacteren, maar geen enkele reactie van Carjet. We wensen terugbetaling voor deze extra onterecht aangerekende verzekering afgesloten via Avia.

Beste, We hadden een huurwagen via Carjet geboekt voor de periode van 12/08/24 - 23/08/24, hoofdbestuurder was mijn man. (CJT-95885238) Voorschot van € 132,43 betaald met creditcard VISA op onze beide namen. Resterend ter plaatse te betalen € 541,48 en boosterstoeltje € 70. Bij Carjet hadden we een Platina verzekering eigen risico afgesloten. (polisnr CJT55210204). Bij aankomst op de luchthaven werd onze creditcard niet geaccepteerd bij verhuurbedrijf Avia omdat de naam van mijn man er niet op vermeld staat, terwijl die er wel degelijk op staat. We konden de wagen enkel meenemen indien we (nog een) bijkomende verzekering afsloten. Dit heeft ons € 396 extra gekost. Avia was niet op de hoogte dat we reeds de Platina verzekering via Carjet hadden afgesloten. Ik heb Carjet tijdens onze vakantie proberen contacteren, maar geen enkele reactie van Carjet. We wensen terugbetaling voor deze extra onterecht aangerekende verzekering afgesloten via Avia.

Geachte mevrouw/heer, Op 21 juni 2024 boekte ik een extra optie voor mijn vlucht SN3893 op 20 augustus van Brussel naar Monastir. Deze optie bestond uit een stoelreservatie vooraan in het vliegtuig omdat we dit prefereren. Ik betaalde in totaal 115€ voor deze extra optie voor mezelf en de andere 4 leden van mijn gezin (zie bijlage). 2 dagen voor de vlucht ontving ik echter een bericht van SN Brussels Airlines dat mijn reservatie gewijzigd is naar stoelen die zich meer achterin het vliegtuig bevonden. Dit bovendien zonder enige argumentatie (zie bijlage). Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 september de door jullie geannuleerde optie geheel terug te betalen op volgend rekeningnummer: BE80 6511 4879 5477 Jan Van den Stock Smisveldstraat 30 3370 Kerkom Met vriendelijke groeten, Jan Van den Stock Bijlage: - Kopie betaalbewijs stoelreservatie - Kopie bericht wijziging stoelen