Alle openbare klachten

Op donderdag 07/10/2021 in de namiddag reed ik door de wasstraat van carwash Dodane te Sint-Pieters-Leeuw. Halverwege hoorde ik een luid gekraak en leek het duidelijk dat er iets mis was gegaan. Iets later bij de drogers (harde luchtblazers) hoorde ik dat opnieuw. Bij het buitenrijden zag ik dat de bovenkant van het kofferdeksel was afgerukt (driedeurskoffer). De wasstraat werd stil gelegd om het onderdeel te recupereren. Dit bleek volledig gekrast en afgebroken van de onderplaat. De toen aanwezige werknemer wimpelde het af door te zeggen dat het stuk waarschijnlijk reeds los zat. Ik ben daarop naar het carrosseriebedrijf V&V gereden in Lembeek. Aangezien de baas niet aanwezig was, werd me gezegd om maandag daarop terug te komen. Hij zei me toen dat hij al vaak schade heeft hersteld van o.a. deze carwash maar dat hij dit nog nooit heeft gezien. Er moet waarschijnlijk wel iets zijn mis gegaan met de borstels van de carwash. Van in de fabriek uit is dit onderdeel van de auto samengeperst en gesmolten met de onderliggende houder. Deze zat zeker nog stevig vast gevezen op de auto en gezien het soort krassen over heel de plaat ben ik geneigd hem te geloven. Ik heb nadien nog contact gehad via mail met de verantwoordelijke van Dodane maar ook deze ontkent alle verantwoordelijkheid. (Luc DenagtergaelZaakvoerder - Dodane BVBA+32 496 10 99 60)Ik heb ondertussen mijn verzekering op de hoogte gebracht om via rechtsbijstand een dossier te kunnen openen. Weldra komt er een expert om de schade te bekijken. Daar zijn ook reeds foto's van genomen. Ik wil echter ook via jullie een klacht indienen om zo meer druk te kunnen zetten daar ik vrees dat zij deze zaak zullen blijven afwinpellen. Vriendelijke groeten,Rudy De Dobbeleer

Beste, Vorig weekend wou ik schoenen op Vinted plaatsen die ik de dag zelf had gekocht bij Snipes. Nog nooit had ik problemen met Vinted of iets dergelijks, alles ging vlekkeloos. Totdat ik dus die schoenen wou plaatsen, ze waren er gelijk na 3 seconden verwijderd nadat ik ze had geplaatst. Vinted had namelijk de ‘vermoeden’ dat ze nep waren. Ik dacht nou, ja oké, het zal wel ter controle zijn of iets dergelijks. Geen probleem. Dus ik stuurde hen de vereiste foto’s. Ik kreeg daarbij telkens automatische berichten, de laatste was dat ik 48h moest wachten tot ik een reactie zou krijgen. Ik heb dus netjes gewacht, totdat ik weer een automatische mail had gekregen. Echter zat er geen info bij van hun zogezegde check die ze zouden doen maar louter info over hun authentication policy waar ik niks aan heb. Ik had toen weer een bericht gestuurd om te vragen of ik ze kon plaatsen (want als ik ze weer had geplaatst zou mijn account worden geblokkeerd) kreeg ik een antwoord van iemand van Vinted die zei dat ze nep ‘lijken’ zonder enige argument of aanwijzing waarom ze nep zouden zijn, volgens hun dan. Ik was hier totaal niet mee eens, met hun beslissing. Ik had hun aangeboden om mijn schoenen te laten opsturen om het beter te kunnen nakijken aangezien er duidelijk iets mis was gegaan bij hij check. Echter bleef ik maar automatisch berichten krijgen en werd ik uiteindelijk de hele tijd genegeerd nadat ik met meer bewijs kwam van de authenticiteit. Wat mij nog meer frustreert is dat ik niet de enige ben die met dit probleem zit. Ik heb tal van klachten en slechte reviews gezien op Vinted van mensen waarbij hun artikel wordt verwijderd en wordt bedreigt hun account te verwijderen als ze weer een nep artikel plaatsen, terwijl dat helemaal niet het geval is. Er is duidelijk iemand bij Vinted die geen kennis heeft als het gaat om echte artikels te onderscheiden van neppen. Dus doe hier wat aan Vinted! En voor alle duidelijk het gaat mij totaal niet om het verkopen van het artikel, want dat kan ik ergens anders ook wel. Het gaat mij eerder om hoe amateuristisch ze omgaan bij vinted als het gaat om de authenticiteit van iets na te checken, en hoe matig de klantenservice is via chat. Het lijkt er net op alsof men niet tracht te helpen/meezoeken naar een oplossing. Het gaat mij hier dus echt om het principe. Ook zit ik nu met het probleem dat als ze weer het ‘vermoeden’ hebben dat wat ik wil verkopen nep is, ik mijn account kwijt ben wat ik erg jammer zou vinden.Hopelijk wordt dit snel opgelost. Alvast bedankt.@sneaker.fanatic (op Vinted)

Beste, op 30augustus bestelde mijn echtgenote online dienstencheques via de website dienstencheques.vlaanderen voor een bedrag van 1800€Tijdens de betalingstransactie kwam er een foutmelding op het scherm, maar bij nazicht van onze rekening was het bedrag wel overgemaakt naar de Klarna bank.Er kwamen echter geen digitale cheques in onze portefeuille.We hebben telefonisch contact opgenomen met dienstencheques vlaanderen/ sodexo waar ons werd verzekerd dat het bedrag binnen de tien werkdagen zou worden teruggestort.Tien dagen later was er nog geen terugbetaling gebeurd en hebben we nog een keer telefonisch contact genomen. Er werd ons aangeraden het online formulier in te vullen met een bewijs van overschrijving.Na nog een keer tien dagen gewacht te hebben, nog een keer telefonisch contact gehad, weer kregen we het advies het formulier in te vullen met een bewijs van overschrijving.Ondertussen ook nog mails gestuurd op 22/09. 11/10 en 18/10 .We kregen steeds een standaard antwoord : Geachte mevrouw Hendrikx, Wij hebben uw e-mail over uw bestelling van dienstencheques goed ontvangen.Uw aanvraag werd doorgezet naar onze dienst om contact op te nemen met Klarna voor een terugbetaling op uw rekeningnummer.Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Wanneer u nog bijkomende vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren.Met vriendelijke groeten, steeds verzonden door een andere medewerker.Ondertussen zijn er al bijna twee maanden verstreken en is het bedrag nog steeds niet teruggestort door de Klarna bank.Omdat onze cheques op waren, hebben we wel nieuwe moeten kopen, wat wonderwel vlot lukte met een gewone bankoverschrijving.

Dubbel betaald voor bagage, terwijl er maar 1 bedoeld was EN ook maar 1 zichtbaar was op de reisdocumenten.Telefonisch kon men niks doen, omdat de vlucht aanvankelijk geboekt werd via https://www.vliegtickets.nl/contact/Er werd aangeraden om klacht te posten via de Ryanair website.Buiten enkele telefonische contacten werd mijn pogingen geregistreerd bij Ryanair zelf:ID SUBJECT CREATED LAST ACTIVITY? STATUS11537837 After you Fly - Complaint 1 month ago 20 minutes ago Open10939445 Chat with ivo 2 months ago 21 days ago Solved10941390 After you Fly - Complaint 2 months ago 1 month ago Solved9771256 After you Fly - Complaint 3 months ago 1 month ago Solved9765681 Chat with ivo 3 months ago 2 months ago SolvedOok nog geen respons op m'n mail aan vliegtickets.nl (telefonisch steeds bezet)De klacht heb ik in het nederlands en engels gepost (hier enkel NL):We hebben op 24/07 met jullie gereisd van eindhoven naar alicante. ODCU8HIk had enkel voor mezelf (IR) voor deze vlucht 20kg bagage bijgeboekt en prioriteit bijgeboekt.Nu blijkt dat er 2 bedragen zijn afgehouden.22 juli 79,99 euro.23 juli 63,00 euro.Ik begrijp niet hoe dit gekomen is.Volgens mij is dat eerste bedrag onterecht afgehouden.Kunnen jullie dat aub even nakijken?Waarom kregen voorbije 2 klachten de status Solved zonder enige kennisgeving?Ik heb hier al zo veel tijd in gestoken, ik wil hiervoor ook schadevergoeding!

Deze zomer hebben wij airco laten plaatsen door Bumaco. De schade aan onze slaapkamermuur wordt niet erkend door hun verzekeraar (onze muur zou reeds in slechte staat zijn geweest?). De verticale sleuf die geslepen werd (over de gehele lengte van de muur), werd overigens geslepen in een steunmuur. Bumaco stelt voor om twee jaar gratis onderhoud op onze toestellen uit te voeren als tegemoetkoming... Naast de schade aan de slaapkamer muur is er ook een installateur door het plafond van onze berging gestapt (schade plafond + vloertegels) en hebben we een door een foutieve boring nu een gat in het plafond van onze hal.

Beste,Beging augustus 2020 bestel ik via de website Sodexo online dienstencheques. Dit kan op 2 manieren. Via de klassieke overschrijving of online.Ik kies om dit online te doen maar ik krijg 2 keer een foutmelding tijdens het overschrijven. De eerste keer probeer ik opnieuw maar krijg ik terug een foutmelding. Er gaat echter 2 X 225€ van mijn rekening. Ik veronderstel dat het wel gelukt zal zijn maar ik krijg nooit mijn aangekochte dienstencheques. Na telefonisch contact ligt het probleem bij Klarna. Hun oplossing: ik moet een mail sturen naar Sodexo met mijn probleem.Verloop mail verkeer:18/8/2021: Sodexo vraagt mij de betaal bewijzen.18/8/2021: ik stuur deze door na Sodexo.18/8/2021: Sodexo zegt dat ze geen betaling ontvangen hebben en ze contact gaan opnemen met Klarna. Ze stellen me wel voor om de dienstencheques terug op de oude manier aan te kopen. Ik doe dit maar anders kan ik mijn poetshulp niet betalen.19/8/2021: mail van Sodexo. Dat ik met hen opnieuw contact moet opnemen na 10 werkdagen indien ik geen betaling heb mogen ontvangen.2/8/2021: mail van mij naar Sodexo dat ik nog steeds geen betaling heb mogen ontvangen.Vervolgens standaard antwoord van Sodexo op mijn mail.7/9/2021: mail van mij naar Sodexo dat ik nog steeds geen betaling heb mogen ontvangen.Vervolgens standaard antwoord van Sodexo op mijn mail.8/9/2021 & 16/9/2021 6/10/201: mails van mij naar Sodexo dat ik nog steeds geen betaling heb mogen ontvangen op mijn mails wordt niet meer geantwoord.8/10/2021: mail van Sodexo dat ze alles opnieuw naar Klarna gestuurd hebben. Terug in dezelfde situatie als op 18/8/2021.Ik ben benieuwd wanneer ik mijn geld eindelijk ga mogen ontvangen. Ondertussen mag ik wel op de klassieke manier van overschrijven mijn cheques blijven aankopen.Ik ben benieuwd wanneer ze dit zullen opgelost hebben. Alleszins ik ben hier niet tevreden mee en vraag mij af wanneer dit opgelost zal zijn.

Beste, ik (account mdstroop) bestelde op 30/9 via Vinted een Chanel tas “Sac Chanel Timeless” van 3400 euro + 176,40 euro (= kopersbescherming en verzendkosten). Alles aan de tas was nagemaakt van de factuur bij de Chanel winkel tot het authenticatienummer in de tas, de authenticatiekaart, de doos, … Aangezien wij van al deze attributen foto’s hadden ontvangen en deze ook bij de tas zaten hadden wij onder druk van de oplichtster “Manon Symaima” (account m.sym) in alle onwetendheid onze goedkeuring gegeven via de Vinted app. Daarna is ons geld naar haar rekening overgeschreven. Nadat we deze tas hebben ontvangen hebben wij deze laten authenticeren bij de experten van de zaak Labellov te Antwerpen. Die hebben ons gecontacteerd met het feit dat deze tas namaak is en zij hebben dan ook de politie meteen gecontacteerd om de tas met een getuigschrift te overhandigen. Zelf zijn wij meteen naar de politie gegaan om een dossier op te maken, dit verhaal hebben wij direct aan Vinted laten weten. Door Vinted werden wij achteraf nauwelijks geholpen, wij kregen te horen dat we geen terugvordering krijgen omdat we op het eerste zicht niet hadden gezien dat de tas namaak was, de gebruiker ging maximaal een berisping krijgen na onderzoek en zou kunnen verder frauderen. Het is nu al 3 dagen wachten nadat wij foto’s hebben gestuurd voor hun onderzoek wij hebben toen ook gevraagd om mee te helpen met de politie maar daar kwam geen reactie op. Vinted geeft aan authenticatie testen te doen op de goederen die op hun platform worden aangeboden waardoor wij met plezier 5% meer betalen, maar wanneer er problemen zijn worden wij niet geholpen. Kunnen jullie alstublieft helpen om deze grote som voor ons terug te vorderen.

BesteGraag zou ik een klacht indienen tegen meubelwinkel De Prijzenklopper, Steenweg 348 3870 Heers. Op 11/04/2021 hebben wij bij De Prijzenklopper een salon gekocht deze werd geleverd op 23/07/2021.De dag na de levering hebben wij telefonisch contact opgenomen met De Prijzenklopper omdat onze salon serieuze gebreken vertoonde. - zitting zakte naar links- relax gaat niet meer dicht en schuurt over de vloer bij het openen- het mechanisme hangt los- de rugleuningen hangen scheef - de kopsteunen verschillen van hoogte (zeker 4cm)Op 25/08/2021 is er eindelijk iemand langs geweest om de schade vast te stellen van 2,5-zit relax en de gebreken van de vaste 2-zit deze heeft foto's gemaakt en de gebreken genoteerd. Op 13/09/2021 werd de 2,5-zit relax eindelijk opgehaald voor herstel want we kregen herstelling en geen nieuwe zetel dit werd ons zo vertelt. Voor de gebreken van de vaste 2-zit heeft de Prijzenklopper tot op heden geen gevolg aan gegeven. Op 11/10/2021 werd de 2,5-zit relax terug gebracht maar ipv dat alles in orde was vertoonde hij nog meer gebreken. Hier werden opnieuw foto's en nota van gemaakt door de mensen die hem terug brachten van De Prijzenklopper. Tot op heden hebben wij nog altijd niks gehoord van De Prijzenklopper. Onze vraag aan jullie: is het mogelijk om deze aankoop (miskoop) nog te kunnen annuleren? Afzien van onze aankoop bij hebben deze salon betaald onze Mastercard. En zo ja hoe moeten we dan te werk gaan? Met vriendelijke groetenMarc Peetermans

Beste, 29 juli 2021 bel ik een eerste keer naar Murprotec, de verantwoordelijke van de regio is die dag niet beschikbaar en zou terugbellen. Nu bijna 3 maand later, heb ik verschillende keren zélf teruggebeld en mails verstuurd, zonder er ooit antwoord op te krijgen. De verantwoordelijke is steeds niet beschikbaar, maar belt ook niet terug.Ik heb snél een herstelling aan de muur nodig! Het product dat Murprotec gebruikt heeft om het water tegen te houden, begint af te brokkelen. Al 3 maand zitten we met dit probleem, kunnen we onze kelder niet gebruiken en worden we niet geholpen.

Ik liet op23 dec 2019 een alarm plaatsen met een contract van 24 maanden.Nu 2maanden voor het eind stuur ik een aangeteken de brief naar hun op 05 okt 2021,om het stop te zetten eind december. Hiervoor betaalde ik 787,55€ voor +45,57€×24maanden. Een totaal prijs van 1881,23€ . Mij is gezegd dat ik na die 24 maanden kon stoppen en dat het alarm zou blijven werken,maar dat ik niet meer met de alarmcentrale in verbinding zou staan. Oké,nu komt het. Nu beweren zij dat het alarm niet meer werkt na 2jaar. Zij hebben zonder mijn weten dat in eigen houtje nu op 3jaar gezet. Dus of ik gooi alles in de vuilbak of ik moet nog een jaar doorbetalen,wat ik zeker niet wil. Maar wil gewoon dat het blijft werken na stopzetten. Zoniet heb ik een dure prul hangen! Heb mijn contract en papieren hier nog liggen. Willen jullie mij verder helpen?Dank u wel. Ik hoor het wel.Grtjs