Alle openbare klachten

Beste,Beging augustus 2020 bestel ik via de website Sodexo online dienstencheques. Dit kan op 2 manieren. Via de klassieke overschrijving of online.Ik kies om dit online te doen maar ik krijg 2 keer een foutmelding tijdens het overschrijven. De eerste keer probeer ik opnieuw maar krijg ik terug een foutmelding. Er gaat echter 2 X 225€ van mijn rekening. Ik veronderstel dat het wel gelukt zal zijn maar ik krijg nooit mijn aangekochte dienstencheques. Na telefonisch contact ligt het probleem bij Klarna. Hun oplossing: ik moet een mail sturen naar Sodexo met mijn probleem.Verloop mail verkeer:18/8/2021: Sodexo vraagt mij de betaal bewijzen.18/8/2021: ik stuur deze door na Sodexo.18/8/2021: Sodexo zegt dat ze geen betaling ontvangen hebben en ze contact gaan opnemen met Klarna. Ze stellen me wel voor om de dienstencheques terug op de oude manier aan te kopen. Ik doe dit maar anders kan ik mijn poetshulp niet betalen.19/8/2021: mail van Sodexo. Dat ik met hen opnieuw contact moet opnemen na 10 werkdagen indien ik geen betaling heb mogen ontvangen.2/8/2021: mail van mij naar Sodexo dat ik nog steeds geen betaling heb mogen ontvangen.Vervolgens standaard antwoord van Sodexo op mijn mail.7/9/2021: mail van mij naar Sodexo dat ik nog steeds geen betaling heb mogen ontvangen.Vervolgens standaard antwoord van Sodexo op mijn mail.8/9/2021 & 16/9/2021 6/10/201: mails van mij naar Sodexo dat ik nog steeds geen betaling heb mogen ontvangen op mijn mails wordt niet meer geantwoord.8/10/2021: mail van Sodexo dat ze alles opnieuw naar Klarna gestuurd hebben. Terug in dezelfde situatie als op 18/8/2021.Ik ben benieuwd wanneer ik mijn geld eindelijk ga mogen ontvangen. Ondertussen mag ik wel op de klassieke manier van overschrijven mijn cheques blijven aankopen.Ik ben benieuwd wanneer ze dit zullen opgelost hebben. Alleszins ik ben hier niet tevreden mee en vraag mij af wanneer dit opgelost zal zijn.

Beste, ik (account mdstroop) bestelde op 30/9 via Vinted een Chanel tas “Sac Chanel Timeless” van 3400 euro + 176,40 euro (= kopersbescherming en verzendkosten). Alles aan de tas was nagemaakt van de factuur bij de Chanel winkel tot het authenticatienummer in de tas, de authenticatiekaart, de doos, … Aangezien wij van al deze attributen foto’s hadden ontvangen en deze ook bij de tas zaten hadden wij onder druk van de oplichtster “Manon Symaima” (account m.sym) in alle onwetendheid onze goedkeuring gegeven via de Vinted app. Daarna is ons geld naar haar rekening overgeschreven. Nadat we deze tas hebben ontvangen hebben wij deze laten authenticeren bij de experten van de zaak Labellov te Antwerpen. Die hebben ons gecontacteerd met het feit dat deze tas namaak is en zij hebben dan ook de politie meteen gecontacteerd om de tas met een getuigschrift te overhandigen. Zelf zijn wij meteen naar de politie gegaan om een dossier op te maken, dit verhaal hebben wij direct aan Vinted laten weten. Door Vinted werden wij achteraf nauwelijks geholpen, wij kregen te horen dat we geen terugvordering krijgen omdat we op het eerste zicht niet hadden gezien dat de tas namaak was, de gebruiker ging maximaal een berisping krijgen na onderzoek en zou kunnen verder frauderen. Het is nu al 3 dagen wachten nadat wij foto’s hebben gestuurd voor hun onderzoek wij hebben toen ook gevraagd om mee te helpen met de politie maar daar kwam geen reactie op. Vinted geeft aan authenticatie testen te doen op de goederen die op hun platform worden aangeboden waardoor wij met plezier 5% meer betalen, maar wanneer er problemen zijn worden wij niet geholpen. Kunnen jullie alstublieft helpen om deze grote som voor ons terug te vorderen.

BesteGraag zou ik een klacht indienen tegen meubelwinkel De Prijzenklopper, Steenweg 348 3870 Heers. Op 11/04/2021 hebben wij bij De Prijzenklopper een salon gekocht deze werd geleverd op 23/07/2021.De dag na de levering hebben wij telefonisch contact opgenomen met De Prijzenklopper omdat onze salon serieuze gebreken vertoonde. - zitting zakte naar links- relax gaat niet meer dicht en schuurt over de vloer bij het openen- het mechanisme hangt los- de rugleuningen hangen scheef - de kopsteunen verschillen van hoogte (zeker 4cm)Op 25/08/2021 is er eindelijk iemand langs geweest om de schade vast te stellen van 2,5-zit relax en de gebreken van de vaste 2-zit deze heeft foto's gemaakt en de gebreken genoteerd. Op 13/09/2021 werd de 2,5-zit relax eindelijk opgehaald voor herstel want we kregen herstelling en geen nieuwe zetel dit werd ons zo vertelt. Voor de gebreken van de vaste 2-zit heeft de Prijzenklopper tot op heden geen gevolg aan gegeven. Op 11/10/2021 werd de 2,5-zit relax terug gebracht maar ipv dat alles in orde was vertoonde hij nog meer gebreken. Hier werden opnieuw foto's en nota van gemaakt door de mensen die hem terug brachten van De Prijzenklopper. Tot op heden hebben wij nog altijd niks gehoord van De Prijzenklopper. Onze vraag aan jullie: is het mogelijk om deze aankoop (miskoop) nog te kunnen annuleren? Afzien van onze aankoop bij hebben deze salon betaald onze Mastercard. En zo ja hoe moeten we dan te werk gaan? Met vriendelijke groetenMarc Peetermans

Beste, 29 juli 2021 bel ik een eerste keer naar Murprotec, de verantwoordelijke van de regio is die dag niet beschikbaar en zou terugbellen. Nu bijna 3 maand later, heb ik verschillende keren zélf teruggebeld en mails verstuurd, zonder er ooit antwoord op te krijgen. De verantwoordelijke is steeds niet beschikbaar, maar belt ook niet terug.Ik heb snél een herstelling aan de muur nodig! Het product dat Murprotec gebruikt heeft om het water tegen te houden, begint af te brokkelen. Al 3 maand zitten we met dit probleem, kunnen we onze kelder niet gebruiken en worden we niet geholpen.

Ik liet op23 dec 2019 een alarm plaatsen met een contract van 24 maanden.Nu 2maanden voor het eind stuur ik een aangeteken de brief naar hun op 05 okt 2021,om het stop te zetten eind december. Hiervoor betaalde ik 787,55€ voor +45,57€×24maanden. Een totaal prijs van 1881,23€ . Mij is gezegd dat ik na die 24 maanden kon stoppen en dat het alarm zou blijven werken,maar dat ik niet meer met de alarmcentrale in verbinding zou staan. Oké,nu komt het. Nu beweren zij dat het alarm niet meer werkt na 2jaar. Zij hebben zonder mijn weten dat in eigen houtje nu op 3jaar gezet. Dus of ik gooi alles in de vuilbak of ik moet nog een jaar doorbetalen,wat ik zeker niet wil. Maar wil gewoon dat het blijft werken na stopzetten. Zoniet heb ik een dure prul hangen! Heb mijn contract en papieren hier nog liggen. Willen jullie mij verder helpen?Dank u wel. Ik hoor het wel.Grtjs

Beste,Mijn moeder heeft iemand aan de deur gehad van Verisure die haar met misleidende en bedrieglijke verkoopsprakijken een contract heeft aangesmeerd op één maand van haar verhuis naar een andere gemeente. Hij deed dit door snel-installatie voor te stellen en onmiddellijke betaling te doen met ZIJN smartphone en haar ontfustelde digipas en bankkaart.Hieronder de mail die verstuurd werd naar Verisure doch voorlopig zonder enige reactie.Met dank voor jullie interventie.Mvg.Alain Laute.Geachte,Gisteren (op 12/10/2021) is iemand van jullie vertegenwoordigers (Dylano Henze met badgenummer 16615DH) langs geweest bij mijn moeder (Gilberte Piens) in de Brakelstraat 4 te Sint-Martens-Latem. Contractnummer is nergens op de documenten te bespeuren, zodat een online klacht (via www.verisure.be/nl/contact) al niet mogelijk bleek.Daar heeft hij haar een contract (zonder vermelding van enig referentienummer) aangesmeerd en met zijn GSM-toestel een betaling gedaan door in te loggen met haar digipas en bankkaart. Dit zijn praktijken die ver buiten het wettelijk kader treden. Mijn moeder is financieel ontoerekeningsvatbaar en heeft niet langer de bevoegdheid om dergelijke contracten (Telecom, televisie, nutsvoorzieningen, alarmsystemen etc.) zelfstandig af te sluiten. Daarom werd ook haar betalingsapp gelimiteerd tot € 50 per transactie en is het in GEEN geval de bedoeling dat derden met HAAR digipas en bankaart een betaling van een hoger bedrag forceren via andere betalingsfaciliteiten.Daarom vraag ik u beleefd doch met drang het contract met onmiddellijke ingang stop te zetten en het bedrag van € 875,16 (dat deheer Dylano Henze met zijn toestel en dus zijn IP-adres zelf heeft overgeschreven) binnen de 24 uur terug over te maken op rekening van mijn moeder.Ook wensen wij ons te beroepen op Artikel 17 EU-AVG i.v.m. het wissen van de persoonsgegevens die betrekking hadden op deze ongeldige overeenkomst.Indien geen onmiddellijk gevolg wordt gegeven aan dit schrijven, zal de gerechtelijke procedure voor de terugvordering van het volledige bedrag én schadevergoeding (o.a. strafrechtelijke vordering op basis van Artikel 491 SW.) zonder verder verwijl in gang worden gezet.Met beleefde groeten,Alain Laute (zoon en bewindvoerder Gilberte Piens)GSM 0499 / 555 194alain.laute@telenet.be

Op 30 januari 2021 plaatste ik de bestelling van een liftinstallatie van Aesyliften om een ruimte in mijn apotheek voor mindervaliden toegankelijk te maken. Medio april 2021 werd aan deze installatie gestart. Een voorlopige oplevering kwam er eind april 2021. Echter, de lift maakt sinds het begin helse lawaaien bij op en neer gaan waardoor storingen (met personen in de kabine) frequent voorkwamen. Zo kwamen personeelsleden van mijn apotheek herhaaldelijk vast te zitten gedurende enkele uren met als gevolg dat ons werk hieronder moest lijden.Na aandringen worden er wel interventies van de liftfirma Aesyliften ingepland maar men slaagt er niet in om de trillingen, lawaaien en storingen van de lift te verhelpen. Het vertrouwen in de kunde van deze firma is na maanden en maanden wachten op een oplossing met andere woorden volledig zoek. Ondertussen blijkt nu ook dat deze liftinstallatie nog steeds niet is gekeurd door een officiële instantie die hiervoor bevoegd is. Dit werd mij nochtans schriftelijk beloofd bij ondertekening van de offerte.Wij zien ons genoodzaakt om deze lift uit te breken en beroep te doen op een andere firma indien dit probleem niet opgelost kan worden. Dit zou natuurlijk een serieuze streep door onze rekening zijn ...

Beste, Ik heb 6 eetkamerstoelen gekocht bij meubelen Odrada geleverd door Maxfurn. Na amper 3 maanden zijn 2 van de 6 stoelen die antraciet van kleur zijn naar paars verkleurd. ik heb dit gemeld naar Odrada waarbij ze de leverancier Maxfurn gecontacteerd hebben. Bij Maxfurn noemen ze dit een producteigenschap welke volgens hun vermeld staat. Dit terwijl er nergens productfolders bestaan waar een verkleuring op 3 maanden tijd als normaal beschouwd wordt en zoals zij dit noemen, een producteigenschap is. Odrada had me aangeraden om zelf contact op te nemen met Maxfurn omdat zij afhangen van de fabrieksgarantie. Bij Maxfurn blijft elk antwoord richting mij uit. Om hun handen er vlug vanaf te trekken zeggen ze dan dat dit door zonlicht veroorzaakt wordt.. Op 3 maanden?? Ook staan alle 6 de stoelen in evenveel zon en verkleuren er ook maar 2. Daar bovenop heb ik ook nog eens zonnescreens waarbij directe zon inval miniem is. Ik vind het dus ten zeerste ongewoon dat op 3 maanden tijd stoelen al verkleuren. Ik ben trouwens niet de enige met dezelfde klacht. Onder google reviews vind je exact dezelfde klacht terug dat antraciete stoelen van bij Maxfurn naar paars verkleuren op korte termijn. Wat ik vraag is om 2 nieuwe stoelen in de plaats te geven. Maar dit zijn ze klaarblijkelijk niet van zin.Mvg, Jan

BesteOp 03/09/2021 kreeg ik een retriebutiebon onder mijn ruit geschoven door een parkeerwachter met de mededeling:parkeertijd verstreken voor 30 minuten gratis parkeren .Ik heb direct de persoon aangesproken en geprobeerd mijn verhaal te doen.Het antwoord was duidelijk ALLEEN MIJN BAKJE TELT !!Bij thuiskomst direct gebeld naar het nr 059/806959 in Oostende .Daar heeft men gevraagd om mijn verhaal op mail te zetten voor een betere afhandeling .Mijn verhaal kan bevestigd worden door de veiligheidscamera die de beelden van aankomst en vertrek geregistreerd bij de apotheek waar ik geweest ben nl :de puydt op de markt in MaldegemDe camerabeelden tonen aan dat ik om 16h06 ben aangekomen en om 16h19 vertrokken ben .Daarbij komt nog dat de plaats waar ik geparkeerd had er een parkeerbord staat dat je verwittigd dat er sensoren geplaatst zijn om de parkeertijden te controleren en er GEEN parkeerkaart moet geplaatst worden !!!Vandaag, een maand later krijg ik een eerste herinnering voor het betalen van de boete !Dit ruikt naar willekeur .We delen boetes uit en hopen dat je niets doet en betaalt en dat is nu echt iets waar ik een hekel aan heb .Als ik fout ben dan is er geen probleem en betaal ik.Mijn vraag is dan ookIs dat bij jullie weten nog gebeurd in andere gemeenten of steden dat er met de klak naar gesmeten is ivm de toepassing van de parkeerregelsMoet ik nu direct betalen ?? Er wordt al gedreigd met een invorderingsprocedure bij niet betaling

Geachte,Op 26 09 had ik een panne met oldtimer, zonder bezine gevallen, benzinemeter onbetrouwbaar ...Ik had deze oldtimer net ingeschreven, had al eerder bij uw diensten geïnformeerd naar het tarief om dit voertuig, te verzekeren, maar dat was me nog niet gelukt.Mijn ander voertuig is wél verzekerd bij uw diensten (1 eug 379).Dus ik bel naar Touring, na een veel te lang keuzemenu - ik sta immers in panne ,met batterij op 20 % - krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die me zegt dat hij me zal doorverbinden met de klantendienst, om dit voertuig in orde te brengen , waarna ik een bandje krijg te horen met de melding dat de klantendienst niet bereikbaar is op zondag, en het gesprek wordt verbroken. ? Que? Dan maar via website van touring een melding van panne gemaakt, waarna ik idd na drie minuten wordt teruggebeld (batterij gsm ondertussen op 10 %), en iemand mij doodleuk uitlegt dat ik 350 euro moet betalen bij aankomst van de pechverhelper?Uiteindelijk heb ik het probleem zélf opgelost , gratis, via vrienden, bedankt Touring.Van zodra ik kan zal ik mijn verzekering bij uw diensten opzeggen , en via mijn verzekeringsmakelear een verzekering voor pechverhelping afsluiten ben zeker dat het goedkoper en allicht ook efficiënter zal zijn…Shame on you Touring , test aankoop zal ook een klacht ontvangen.Zonder groeten,Kurt HermansPs gelieve geen standaardantwoord te sturen