Alle openbare klachten

Beste,Kunt u mij mijn lidmaatschap aantonen, want ik weet hier niets van en zie zonet dat er regelmatig eenbedrag van mijn creditcard 5275 8339 2675 9359 gaat.Mvg,Linda Van Parys

BesteHet bedrijf van mijn vrouw sloot op 30/11/2021 een contract van 24 maanden met AFE Benelux. Zij zouden het bedrijf van mijn vrouw gedurende die termijn continu op Instagram en in mindere mate op Facebook boosten bij de gepaste doelgroep(en). Mijn vrouw vroeg expliciet de nadruk te leggen op Instagram omdat de doelgroep zich niet actief op Facebook bevindt. Na 3 maanden amper updates, herhaaldelijke mails zonder antwoord en onduidelijke communicatie te ontvangen kregen we vandaag de tussentijdse resultaten waaruit blijkt dat de focus op Facebook werd gelegd en dat er voor Instagram geen resultaten bereikt zijn. Nochtans staat er in artikel 7 van het contract dat mijn vrouw als klant de keuze krijgt om haar voorkeur voor het platform uit te spreken. Dit is gebeurd, maar daar werd door hen als leverancier van de dienst geen rekening mee gehouden. Daarnaast werd er ons op 4/2/2022 verteld dat de campagne niet continu zal lopen, maar slechts 1 maand actief verspreid wordt om daarna telkens 2 maanden in een vorm van slaaptoestand te gaan. Desalniettemin blijven ze factureren voor de 2 maanden waarin zij als bedrijf voor ons geen prestaties leveren. In het contract staat dat er telkens een campagne loopt voor 1, 2 of 3 maanden en dat de tweede campagne daarna van start gaat 3 maanden na de eerste campagne. Tijdens het verkoopsgesprek was er sprake van een aanpassing van de campagne als wij dan wensten (actualisering) en wij dachten dat dit bedoeld werd met 'tweede' campagne en dus niet dezelfde opnieuw zoals nu blijkt. Wij dachten dus: campagne 1 loopt 3 maanden waarop de tweede dus aansluitend zou starten.We hebben het gevoel dat AFE hun kant van het contract totaal niet naleeft, er gebruik werd gemaakt van misleidende reclame en dat er door verschillende verkoopspraatjes te gebruiken wij als klant op het verkeerde been zijn gezet om zo het contract toch getekend te krijgen. Het vertrouwen in de samenwerking is volledig weg. We hebben reeds via mail en telefonisch contact gehad met het bedrijf. Onze klacht werd telkens niet serieus genomen en we werden de hele tijd doorverbonden van de ene naar de andere medewerker. Indien deze onproductieve samenwerking blijft verder lopen, lijdt het bedrijf van mijn vrouw nodeloos veel verlies. Door de grote vertrouwensbreuk tussen ons en AFE zien we een stopzetting van het contract ook nog als enige optie. We hebben exact hetzelfde gevoel als beschreven wordt in onderstaand krantenartikel. Mijn vrouw was immers ook net die maand gestart als zelfstandige:https://www.emerce.nl/nieuws/belgische-megazaak-tegen-omstreden-sitebouwer-proximedia-oudwerknemers-klappen-uit-school

Beste ik werd op mijn werk opgebeld door jullie bedrijf searchforu.beJullie gaven snel snel een uitleg over een betere zichtbaarheid op google (jullie zijn van Nederland mijn bedrijf is België). Jullie hebben het telefoongesprek opgenomen, en dit is volgens mij geknipt en geplakt). Als ik jullie naam opzoek op internet kom ik jullie ook tegen als frauduleus bedrijf. Dus nu wil ik gewoon dat dit contract onmiddelijk stopgezet word en ik dit bedrag ook niet betaal. Ook niet voor de gerechtskosten opdraai.

Beste, Ik heb reeds telefonisch contact gehad met U en een email gestuurd naar de klantendienst.Wat u hieronder leest is een kopie van de email die ik U gestuurd heb :Ik heb een half uur geleden telefonisch contact gehad met 1 van u medewerkers. Ik heb een uitgebreid gesprek gehad dat ik niet tevreden was met het huidig systeem dat jullie hanteren. Het gaat dan dat het onmogelijk is om mijn ecocheques te kunnen gebruiken als de vervaldatum vd consumptiecheques eerder is. Ik vind dit heel hypocriet want op deze manier beslissen jullie hoe wij onze cheques moeten besteden en dat lijkt mij niet de bedoeling. Zij vertelde me wel dat er aanpassingen gaan gebeuren maar hier ben ik jammer genoeg niets mee. Ik heb namelijk een grote kortingsbon opgespaard bij brico en die vervaldatum is nu 07 februari. Ik wou in Brico dan ook ten alle tijde met mijn ecocheques betalen ( met de kaart van mijn partner weliswaar ). Onze consumptiecheques hebben wij al voor andere uitgaven gereserveerd maar dit is pas voor over enkele maanden ( uitgaven die nu niet besteed kunnen worden )Op u website staat letterlijk : Dit systeem helpt je om je cheques optimaal te gebruiken op basis van hun vervaldatum.Wel , ik kan u vertellen, U systeem pest mij enorm.Omdat ik vind dat ik niet de dupe hoef te zijn van een systeem dat pas geupdate gaat zijn nadat ik mijn ecocheques niet meer op een eficiente manier kan gebruiken wil ik dan ook graag mijn uitgaven die ik cash ga moeten betalen gerecupeerd zien.Ik heb meerdere voorstellen gedaan : mijn consumptiecheques tijdelijk blokkeren / ze transferen naar mijn kaart / de vervaldatum wijzigen.Mij lijkt het me dat er met een beetje goedwil van U best een mouw aan gepast kan worden.Ik neem geen nee als antwoord, heb leven is al oneerlijk en duur genoeg. Wachtend op een postief antwoordVan de Velde JeffreyP.S : ik heb al contact opgenomen met test aankoop maar die kunnen pas in actie schieten als er bewijs is van een geschil. Zoals ik al zei, ik ben niet van plan dit los te laten.

Beste,Al drie keer stel ik vast dat ik bij het betalen van mijn aankopen in de supermarkt dat bedrag van consumptiecheques gaat, terwijl ik duidelijk vraag om met maaltijdcheque te betalen. Blijkbaar heeft Edenred dit eenzijdig beslist dat eerst je bedrag van je maaltijdcheques moet opgebruikt worden. Ze zetten het gewoon op hun website: https://user.edenred.be/hc/nl/articles/4405563271697-Ik-wilde-mijn-aankoop-met-een-andere-cheque-betalen-maar-uiteindelijk-werden-mijn-consumptiecheques-gebruikt-?Dit kan toch niet? Ik koop mijn voeding aan met maaltijdcheque en het bedrag dat ik van mijn werkgever kreeg aan consumptiecheques houdt ik voor onverwachte aankopen in de loop van het jaar, voor als bvb mijn tv kapot gaat. Nu zal ik dus aan mijn spaarcenten moeten zitten. En ook ik heb nog voor 300 euro aan consumptiecheques, als die eerst aan voeding op moeten gedaan worden, dan zit ik binnenkort met een enorm bedrag op mijn maaltijdcheque saldo dat ik dan ook weer voor een bepaalde datum moet uitgeven. Welke geheime agenda zit hier achter. Ik vraag Edenred om de bedragen die onterecht van mijn consumptiecheques gehaald werden terug te zetten en van mijn saldo aan maaltijdcheques te halen.

Beste, Ik laat hier onder mijn mail achter die ik naar Gaele gestuurd heb. Die legt meteen heel de situatie uit. Vandaag ben ik op een heel vervelend probleem gebotst, wat voor mij nu ook voor een financiële kater zal zorgen. In december 2021 kreeg ik een mailtje van jullie met een nieuw voorstel voor energie. In dit voorstel stond dat Antargaz mijn nieuwe energieleverancier zou worden na faling van de Vlaamse energieleverancier. Maar ik was al sinds januari 2021 geen klant meer bij de Vlaamse energieleverancier. Sinds januari 2021 was ik klant geworden bij Lampiris (gas) en sinds juni 2021 ben ik klant bij mega (elektriciteit). In november 2021 ben ik nog een overgestapt naar Engie (gas). Dus ik zit al een jaar niet meer bij de Vlaamse energieleverancier voor energie. Daarom ging ik ervan uit dat deze mail een foutje was en heb deze genegeerd, want dit klopte niet meer. Maar nu januari 2022 krijg ik ineens een voorschotfactuur van Antargaz voor gas van €102. Hierop ben ik alles gaan bekijken en nu zie ik ook dat er bij Engie een slotfactuur voor gas is opgemaakt. Hier had ik nog een zeer goed contract gezien de huidige tijden met een voorschotfactuur €52 aan een vast tarief.Nu zit ik blijkbaar ineens, door jullie, opgezadeld met een variabel contract aan €102 voorschot bij Antargaz.Waar komt het nu eigenlijk op neer. Jullie hebben, volgens jullie mail, mij weggehaald bij de Vlaamse energieleverancier (waar ik dus al meer dan een jaar (!) geen klant meer ben). Maar eigenlijk hebben jullie mij gewoon weggehaald bij Engie, waar ik dus nog een zeer goed contract had kunnen strikken in oktober 2021. Want daar is nu dus ineens een slotfactuur opgemaakt. Er klopt dus helemaal niets van. Om terug te komen op die financiële kater.. Ik ga nu dus dubbel zoveel moeten betalen en waarschijnlijk nog meer binnenkort aangezien het contract bij Antargaz variabel is. Hoe gaan we dit oplossen? Ik ben mijn goed contract kwijt bij Engie en ik zit nu met een veel duurder contract. In mijn account staat dan ook nog eens dat Gael mij niet mag overschakelen zonder mijn toestemming. Wat nu dus ook gebeurt is. Ik zou hiervoor graag telefonisch gecontacteerd worden want om dit allemaal via mail te regelen lijkt mij moeilijk. Bovenstaande is dus mijn mail naar Gaele. Hierop is nog steeds geen antwoord gekomen en via de telefoon zijn ze onbereikbaar. Uitgerekend gaat deze frats van Gaele mijn nu op een jaar +/- €600 meer kosten. Wat kunnen we hieraan doen?

Ik heb maaltijdcheques en consumptiecheques. Als ik bij lidl winkel en koop eten en wasmiddel . Gaat dit niet van maaltijdcheques zoals ik vraag maar eten van consumptiecheque en wasmiddel moet ik los betalen. Dit wil ik niet . ik kan consumptiecheques voor alles gebruiken en maaltijdcheques voor eten. En edenred zegt dat dit met datum heeft te maken . Vind dit totaal niet kunnen.

Beste, ik deed in Tijdens de feestdagen een pakje op de post, dit ging verloren. De koper kreeg meteen het geld terugbetaald zoals het ook hoort. Ik kreeg echter een negatieve feedback en geen terugbetaling (nochtans staat er duidelijk in de voorwaarden dat dit wel terugbetaald zou worden), ik krijg wel steeds mailtjes dat het nog onderzocht wordt, ondertussen al een maand blijkbaar. De negatieve feedback kan ook niet verwijderd worden zolang het nog onderzocht wordt blijkbaar. Daarbovenop kreeg ik onlangs een klacht van een koper dat het artikel niet was zoals beschreven. Deze persoon werd erg agressief in zijn bewoordingen en beschuldigde me van opzettelijke vervalsing, bedrog,… Het artikel was nochtans precies zoals beschreven en er waren ook zeer duidelijke foto’s voorzien van alle kanten van het artikel. Maar prima, als hij niet tevreden was mocht hij het terugsturen van mij. Dit wilde hij wel doen als ik zijn geld teruggaf en extra geld erbij om het item terug te sturen. Aangezien zijn geld bij Vinted zat en niet bij mij kon ik het helemaal niet teruggeven en ik wilde trouwens zelf niet betalen voor het terugsturen omdat hij zich bedacht had. Ik heb hem aangespoord om het probleem te melden bij Vinted zodat zij het konden uitzoeken, dat wilde hij eerst niet maar na wat over en weer gemail heeft hij dit toch gedaan. Ik kreeg dan een mail van Vinted dat hij een probleem had en als we overeen kwamen dat hij het artikel zou terugsturen ik dan de gegevens moest doorsturen zodat hij het kon terugsturen. Ik heb dan meteen geantwoord aan Vinted dat hij het van mij gerust mocht terugsturen op zijn eigen kosten maar dat hij dit zeer zeker niet wilden en of zij dit verder konden bekijken. Ik heb dan geduldig gewacht op het ‘onderzoek’ van de klacht door Vinted tot ik twee dagen later ineens een bericht kreeg dat het geld was teruggestort. Ik natuurlijk meteen gevraagd of het artikel dan was teruggestuurd waarop Vinted antwoordde dat ik niet binnen de twee dagen mijn adresgegevens had bezorgd aan de koper zodat hij het niet kon terugsturen en dan hoeft hij dat ook niet meer te doen. Maar hij had duidelijk aangegeven dat hij erg boos was en het zeker niet wilde terugsturen op zijn kosten, dit had ik ook meteen gemeld aan Vinted zonder dat ze hier op gereageerd hebben. Hadden ze toen gezegd, ja maar, u moet toch nog uw gegevens doorgeven ook al zegt hij dat hij het niet wil opsturen had ik dat natuurlijk gedaan. Maar er was geen enkele reactie op mijn eerste mail. Nu krijg ik plots bijna onmiddellijk antwoord, ja maar mevrouw, u hebt uw adresgegevens niet gegeven, ik stuur een hele uitleg terug, opnieuw bijna onmiddellijk, ja maar wij zien in ons systeem dat u uw adresgegevens niet hebt bezorgd. Ja dat weet ik nu wel, maar niemand heeft mij gezegd dat ik dit moest doen ook als de koper weigerde. Ik heb het gevoel dat kopers alle bescherming genieten op Vinted maar de verkopers hun plan maar moeten trekken. Gelukkig zijn de meeste mensen op Vinted wel eerlijk en gaat dit niet over grote bedragen maar ik kan in doe toekomst niet meer met een gerust hart iets verkopen op Vinted, enkel kopen en dan zeggen dat het artikel niet voldoet en hopen dat de verkoper braaf genoeg is om te wachten tot Vinted laat weten hoe het probleem opgelost moet worden en we zo 48 uur verder zijn zodat ik mijn geld terugkrijg en het object ook mag houden! Bovendien kan ik nu zelfs geen feedback meer geven aan de koper om andere verkopers te waarschuwen omdat de transactie ‘geannuleerd’ is.

Beste, Ik kocht zaken bij AS Adventure (310 euro) en bij Jumbo te Kuurne. Telkens ging het bedrag van mijn saldo consumptiecheques terwijl dit van mijn eco en maaltijdcheques moest gaan.Het is zeer moeilijk om Edenred te bereiken om dit recht te zetten met als gevolg dat ik te weinig saldo op mijn consumptiecheques had om andere dingen te kopen waardoor ik geld van mijn rekening moest halen. Zowel bij AS Adventure als bij Jumbo werden door de betrokken bediende maaltijdcheques ingegeven maar door het systeem bij Edenred ging het van het verkeerde saldo.Ik vond dit een schande. Je krijgt dan geld van je werkgever en zij gaan dan bepalen van welk saldo zij het geld nemen. Ik had erop gerekend geen geld van mijn rekening te moeten nemen temeer daar er voor alles voldoende saldo was indien het juiste bedrag van de juiste cheque genomen was.Dit zijn geen mooie praktijken en ik heb gehoord dat wij niet de enige zijn.Een compensatie van Edenred zou niet slecht zijn daar het probleem bij hen ligt.Mvg,Peter Marin

Beste , onze bestelde producten dd. 31/12/21 zijn nog steeds niet geleverd. Betaling van faktuur €214,66 dateert van 31/12/21.Spijtig genoeg word er niet gereageerd op de meerdere verzonden berichten met vraag naar stand van zaken.Aangezien u daar bovenop telefonisch niet bereikbaar is lijkt enige vorm van communicatie onbestaand.Enige vorm van respect naar bestaande klant die in 2021 ruim €900 heeft besteed aan uw producten zou hier niet buitensporig zijn.