Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde met een tegoedbon een paar schoenen en een zomerkleed...nooit ontvangen. Geen uitleg, ook niet na meerdere mails. Ik ontving ook nog een cadeaubon ter waarde van 50 euro die ik ook niet meer kan inruilen. Ook hierover stuurde ik meerdere mails zonder respons. Eerder zeer tevreden geweest van de bestelde goederen.

Na heel wat mails sturen, krijg ik 0 reactie. Wat er dus gaande is: Ik heb voor kerst een bon gekregen om naar Parijs te gaan en voor mijn verjaardag een van de duurste wellnessbonnen. Ik had heel graag in november naar Parijs gegaan met de gekregen bon, maar als ik een hotel wou boeken, was er maar een heel beperkt aanbod waar ik niet voor moest bijbetalen (namelijk 1 die op 40 minuten met de tram van het stad was). Ik stuurde hiervoor een mail naar bongo (waar ik toen wel een antwoord op kreeg), en ze vertelde mij dat ze deze bon niet meer verkochten (bon was nog geen jaar oud???) en dat ik de 2 bonnen kon samenvoegen om zo aan een hoger bedrag te komen en zeker zou toekomen voor 1 nacht in Parijs zonder bij te betalen (dat bedrag was 219 euro, wat zeker genoeg zou moeten zijn voor 1 nacht Parijs). Vervolgens deed ik dat, kocht ik een bon van rond de 200 euro en kon ik nog steeds geen overnachting boeken zonder minstens 40 euro bij te moeten leggen met de 'bongo plus'. Ik dacht 'oké, dan zal ik maar weer een nieuwe bon kopen', en heb ik vervolgens gekozen voor de 'romantisch uitje: 3 dagen in een instagrammable stad'. Wat blijkt, enkel een heel klein aanbod is niet bij te betalen, al de rest van leuke locaties is met bongo plus waar je weer minimum 40 euro moet bijbetalen. Ik ben ten einde raad! Dit kan toch niet meer? Elke bon die ik aanschaf, moet ik voor bijbetalen. Mensen krijgen bonnen voor verjaardagen, gelegenheden en gaan ervan uit dat ze met een bon een tripje of activiteit naar keuze kunnen doen waar ze niet meer voor moeten bijbetalen, maar bij alles moet je bijbetalen! Ik heb vervolgens 3 mails gestuurd met uitleg en gevraagd welke bon ik moet aanschaffen, zonder dat ik moet bijbetalen. De eerste mail is ruim een twee weken geleden, waar ik nooit meer een reactie op heb gekregen.

Beste Ik had een pré order geplaatst van al in mei voor de game assassins creed shadows collector edition. Toen ik vernomen had dat game mania het faillissement had aangevraagd is de webshop open gebleven. De fisieke winkels gingen al dicht. Ik heb via de klantendienst gestuurd en nooit iets van antwoord gekregen. Pré order is niet geannuleerd ook al was dit wel gevraagd. Nu ben ik dus €280 kwijt omdat jullie communicatie zo slecht is. Nu zit ik hier met geld kwijt en een game die ik niet zal zien door jullie nalatigheid. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 3 september 2024 is bovengenoemde vennootschap in staat van faillissement verklaard. De vennootschap exploiteert een webshop in België en Nederland. Tot curator is benoemd mr. K. Swartelé (Vanhoucke Law te Antwerpen). Tijdens het faillissement blijft de webshop gesloten. Ik heb echter nog aan zo'n 250€ aan bestelde en vooraf betaalde spellen open staan. Als antwoord op mijn mail via de website van Game Mania, kreeg ik te lezen dat dat de opstaande bestellingen niet worden uitgevoerd en er ook geen mogelijkheid is tot het recupereren van het betaalde bedrag (zie mail: bijlage 1). Graag zou ik toch de opstaande som willen terug krijgen. Met vriendelijke groeten, D. D. Bijlage: - Mail bestellingen GM 2 - Mail bestellingen GM 1 - Openstaande bestelling op website GM - mail van Game Mania

Geachte mevrouw/heer, Op 16 augustus 2024 heb ik een pre-order geplaatst voor het product "PS5 Warhammer 40K Space Marine 2" via uw website. De verwachte leverdatum van dit product was 9 september 2024. Helaas heb ik tot op heden geen ontvangstbevestiging gekregen, noch een mail van de post dat mijn bestelling onderweg is. Bovendien zie ik op Facebook vergelijkbare klachten van andere klanten, wat mijn bezorgdheid verder vergroot. Pogingen om contact op te nemen met uw bedrijf via e-mail en telefoon zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven. Dit heeft geleid tot aanzienlijke ongemakken, aangezien ik al had gerekend op de levering van mijn bestelling op de beloofde datum en ik geen informatie heb ontvangen over de status ervan. Daarom verzoek ik u om mij onverwijld en uiterlijk tegen 17 september 2024 te informeren over de status van mijn bestelling en deze alsnog te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn of mocht er verdere vertraging optreden, verzoek ik u vriendelijk om mijn betaling van 57,48 euro terug te storten. Met vriendelijke groeten, Noah Fransen

Geachte, Hierbij dienen wij een klacht in voor de slechte accommodatie waar Voyage privé ons heeft gedropt in Ischia (Italië), namelijk hotel parco dei principi. Van dinsdag 03-09-2024 t.e.m. dinsdag 10-09-2024 hebben wij via Voyage privé een pakketreis geboekt, met het voorziene hotel Continental terme “(of gelijkwaardig)”. De chauffeur die ons naar het hotel moest brengen, bracht ons echter niet naar dit hotel. Pas op dat moment kwamen we via hem te weten dat we in een ander hotel zouden verblijven. Dit is ten eerste al een gebrek aan communicatie. Ter plekke aangekomen, bleek dat deze accommodatie grotendeels slechts een verkrot gebouw is. De kamers en gangen zijn beschimmeld, zowel op de muren als plafonds. Het vocht komt ook in het restaurant door de muren. Na meteen een andere kamer te vragen bij de receptie werden ons 2 andere kamers getoond, maar ook deze waren vochtig en beschimmeld. Toen ik uiteraard niet wou verhuizen naar eenzelfde kamer, keerde de dame me de rug toe en liep ze weg zonder nog iets te zeggen. Heel onvriendelijk! Een erbarmelijke, vochtige en beschimmelde kamer of eerder bunker, een vieze badkamer met reeds geopende producten, enz. Door medische problemen (niets gerelateerd aan Voyage privé) op de eerste dag van aankomst, kreeg een medewerker medelijden met onze hele situatie. Hij heeft persoonlijk voor een betere kamer gezorgd. Voyage privé heeft ons op geen enkel moment bijgestaan, noch een concrete oplossing aangeboden! Voor hen was het probleem hiermee van de baan. De nieuwe kamer was beter, minder vochtig, maar wel met slecht sluitende ramen en deuren, regen die langs de airco binnen sijpelde. Er werd ook niet gepoetst in de kamer. Na verschillende berichten via whatsapp met Voyage privé werd ons geen oplossing aangeboden. Bovendien sprak de contactpersoon over een ander hotel dat oorspronkelijk was voorzien voor ons, namelijk parco delle agavi. Wanneer ik dit opzoek, lijkt dit eveneens van betere kwaliteit. Het gaat hier dus echt wel om oplichting! De geboekte accommodatie (continental terme) blijkt van veel betere kwaliteit dan de uiteindelijke accommodatie (bevestigde ook het hotelpersoneel hier). Dit is absoluut geen 4 sterren waard, integendeel, niet één! Ik sprak met andere koppels, die dezelfde ervaring hebben. Sommigen betaalden bij voor een betere kamer, andere koppels zijn op eigen initiatief naar een ander hotel getrokken. Alsof dit alles nog niet genoeg was, kregen we de avond voor vertrek ook nog een compleet verkeerde planning door. Zowel het uur van de pick up aan het hotel als van de Ferry was verkeerd, evenals de haven waar we de Ferry moesten nemen. Als we de planning hadden gevolgd, dan hadden we onze vlucht zeker niet gehaald. Ook hier schuift Voyage privé de verantwoordelijkheid van zich af. Pas in de late voormiddag op de dag van ons vertrek kregen we bericht dat dit niet door hen wordt geregeld, maar door de lokale partner. Deze partner gaf toe een fout te hebben gemaakt. Wij eisen een schadevergoeding voor het gebrek aan en verkeerde informatie. Ook voor het gebrek aan hulp en het erbarmelijke hotel waarin we werden gedropt. Onze reis werd deels negatief door deze slechte ervaringen.

Op 11/01/2024 kocht ik een nieuwe fiets bij Itek filiaal te Dormaal. Deze fiets stond 2195€ getekend, na overname van mijn oude fiets moest ik nog 1600€ opleggen. Vrijwel enkele dagen na aankoop stelde ik enkele kleine mankementen vast. De fiets werd nagekeken maar toch werd er overeengekomen om de fiets op 26/01 om te ruilen voor een andere fiets van hetzelfde merk en uitvoering. Ook deze fiets moest terug binnen wegens enkele mankementen die vrijwel identiek waren aan de vorige fiets. De fiets bleef ongeveer een week in de winkel ter nazicht. Nadien bleken de meeste klachten , op een vervelend geluid door de kettingkast veroorzaakt na, opgelost. 4 maanden na omruiling, wegens nieuwe problemen moest mijn fiets terug binnen ,het was toen 24 mei. Na nazicht bleek dat de motor moest vervangen worden, dit zou wel enkele weken kunnen aanslepen. Hoewel ik van de dienst na verkoop niet echt te klagen heb, kunt u zich wellicht inbeelden dat ik helemaal niet tevreden ben over deze aankoop. Ik ben het vertrouwen in dit type fiets helemaal kwijt. Liefst van al zou ik deze fiets willen omruilen voor een ander model. Ik kreeg dan het voorstel om de fiets effectief om te ruilen maar wel tegen de absurde opleg van 800€. Dit kon ik niet aanvaarden. De fiets werd hersteld maar moest vrijwel onmiddellijk daarna terug binnen omdat het vervelend geluid van eerder terug aanwezig was. Weer mijn fiets een week missen, uiteindelijk heb ik dan toch een kleine 3 maanden mijn fiets kunnen gebruiken. Tot vorige week; de computer gaf een foutmelding, de versnelling haperde en het achterlicht was defect. Mijn fiets gaat weer binnen op 27 augustus. Vandaag informeer ik achter de reparatie. Blijkbaar dient er opnieuw een nieuwe motor geplaatst te worden en ga ik de fiets nog enkele weken moeten missen...... Sinds ik hem gekocht heb is mijn fiets 5 keer in de werkplaats geweest op bijna evenveel maanden. Ik heb hem bijna 3 maanden moeten missen en dan spreek ik nog niet van het ongemak dat hiermee gepaard gaat om hem binnen te brengen en op te halen. Op mijn vraag om de fiets om te ruilen werd enkel ingegaan mits opleg van 800€ wat betekent dat ik 2400€ voor mijn nieuwe fiets zou betaald hebben en bovendien houden jullie mijn oude fiets die volgens u 600€ waard is. Mijn geduld raakt op, ondanks dat er telkens werd overgegaan tot herstel van de fiets, met tijdelijk een verbetering, kwam er ook een absurd overnamevoorstel. Hier ben ik niet op ingegaan. Er is hier duidelijk geen sprake meer van een normale situatie. Bij deze lanceer ik via het platform van testaankoop een laatste poging om tot een vergelijk te komen. Hierbij gaat mijn voorkeur uit naar het inleveren van mijn huidige extract tegen het model dat in mei in promotie stond aan 1895€. Budenaerts Patrick Fonteinstraat 11 3890 Gingelom 0497 573075

Beste , Op 1 september 2024 had ik 2 tickets geboekt via kiwi.com hier werd me uitdrukkelijk gezegd na het boeken dat ik binnen het half uur moest inchecken. Dit heb ik gedaan . Op de dag van vertrek kom ik op de luchthaven aan , en werd me verteld dat ik 70 euro per persoon moest bijbetalen omdat ik niet ingecheckt zou hebben. Medewerkster aan de balie zei me dat kiwi.com dieven waren en ze vaak klanten had die dit voorhadden. Ik zou graag mijn geld terug hebben die ik heb moeten betalen . Ik heb ze gecontacteerd via het klachten formulier heb tot op heden nog geen antwoord gekregen.

Geachte Mevrouw, heer, sinds enkele dagen krijg ik het bericht dat vanaf 9 september a.s. mijn Smart TV van LG de Netflix-app niet meer zal ondersteunen. Vandaag is het zover. Nochtans is deze televisie van 2013 - en in perfecte staat. Dit is ronduit schaamtelijk. Het dwingt mensen ertoe om een nieuwe televisie aan te schaffen. Dit is volstrekt milieu- en gebruikersonvriendelijk. Dan is het maar aan Netflix om een gedowngrade versie van haar app aan te bieden voor oudere televisies. Graag actie a.u.b. Dank, en vriendelijke groeten, S.T.

Beste, Ik heb online een product gekocht bij jullie. Echter kreeg ik paar dagen later ezn mail dat het niet voorradig was, maar toen ik keek op de website was het voorradig en dit met een fikse prijsverschil!! Ik vroeg via de klantendienst om het product toch op te sturen, maar kreeg als antwoord dat ik het huidige tarief moest betalen. Mijn geld ging overgeschreven worden. Dit lijkt me eerder bedrog dan promotie.