Geachte mevrouw/heer,
Op 10/12/2024 kocht ik een bon ‘op stap in Europa’ met nummer 923606469.
Ik stel echter vast dat deze bon niet geactiveerd kan worden. U eist dat ik het betaalbewijs toon om deze bon te activeren maar dit heb ik niet bewaard aangezien dat normaal gezien niet nodig is. U geeft toe dat er bij u een fout gebeurd is waardoor de bon niet geactiveerd kan worden maar toch weigert u dit probleem op te lossen zonder betaalbewijs.
Dit heeft ertoe geleid dat ik zonder pardon mijn geld kwijt ben en dat terwijl de fout bij uw bedrijf ligt.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1/2/2024 deze bon te activeren zodat ik een reservatie kan maken.
Met vriendelijke groeten,
Birgit Klaps
Bijlage:
- foto cadeaubon
