Terug

Boeking en annulering en herboeking

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. G.

Naar: BOOKING.COM

31/01/2025

We gaan met een groep van 15 personen naar Turijn van 27/03/2025 tot 30/03/2025. We hadden met een aantal mensen een aantal kamers geboekt. Iemand heeft er 5 geboekt, iemand heeft er 4 geboekt, iemand heeft 1 kamer geboekt en dan nog een laatste persoon ook 5. De laatste persoon had de pin gedeeld met de groep, waardoor dat bij sommige andere boekers deze reservering bij hun eigen boeking stond. Nu heeft iemand die in zijn boeking 2 reservaties zag staan, een reservatie verwijderd. Bij contact met booking was er niets meer mogelijk, behalve opnieuw de kamers te boeken. Maar deze keer aan 50€ extra per kamer. Dus extra prijskaartje van 250€. Dit is niet normaal. Waarom zien we het verschil niet tussen eigen boeking en andere boeking?

Bemiddeling door Testaankoop 20 februari 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform