Alle openbare klachten

Mevrouw, Mijnheer, Naar aaneiding van recente en minder recente incidienten met uw bank- en verzekeringsmaatschappij, wens ik u in gebreke te stellen omwille van de weigering om mijn gegevens aan te passen aan de correcte gegevens zoals ze vermeld staan in de enige Belgische authentieke bron, nl. het rijksregister. Ik heb u de uittreksels van het rijksregister met het correcte adres vorige week bezorgd met vraag om de AVG-wetgeving, de GDPR-wetgeving te respecteren en toe te passen. Vermits u mijn nieuw domicilieadres uit het rijksregister niet wilt aanvaarden, u mijn huidige debetkaart buiten gebruik stelt op het einde van deze maand, en ik de facto niet meer aan mijn geld zal kunnen, stel ik u formeel in gebreke. Ik maan u dan ook aan om zo snel mogelijk mijn correct adres op te nemen in uw databanken en het oude te verwijderen zoals voorzien is in de wetgeving. Zo niet volgen er ernstige consequenties voor uw organisatie 'en kan ik een juridische procedure in kortgeding niet meer uitsluiten. Ik geef u nog 4 werkdagen om dit in orde te brengen, zoniet gaat dit dossier, als eerste van 2 naar mijn advocatenkantoor en dan kunt u dit incident met het kantoor en met de rechtbank regelen. Uiteraard zal ik in dat geval bij de rechter aandringen om mij een voldoende grote schadevergoeding toe te kennen en u te laten veroordelen tot betaling van de gerechts- en advocatenkosten daar boven op. Dit incident is een zoveelste in een reeks van velen, waarvoor ik zoals ik u al op de hoogte bracht een megaklacht aan het formuleren ben. U bent bij deze gewaarschuwd. Deze klacht komt op de publieke website van Test-Aankoop, voor iedereen zichtbaar. Met groet, Carl Van Overberghe

In februari 2025 viel een van onze twee batterijmodules uit. Earth heeft een poging ondernomen die batterijmodule opnieuw op te starten, wat niet gelukt is, waarop de technieker er niets beter op vond dan de module uit te schakelen, maar het te doen lijken alsof ze hersteld was. Toen we dat meldden, werd ons een ‘snelle’ vervolgafspraak beloofd, maar ondertussen zijn we meer dan een halfjaar verder zonder een oplossing. Earth claimt leveringsproblemen bij de leverancier (Pylontech) van de batterijmodule in kwestie, maar biedt ons geen alternatief of terugbetaling aan. Earth is er wel in geslaagd zwaardere batterijmodules aan te kopen bij de leverancier. Ongeveer eenmaal per maand vraag ik een update, meestal krijg ik geen antwoord, soms een vaag. Via telefoon krijg ik telkens de belofte dat ik onmiddellijk teruggebeld zal worden door iemand van de klantendienst, wat nooit gebeurt.

Beste, op 16/09/2025 heb ik een 90-plussers geholpen om tram 9 te bereiken, in Pre Metro station Diamant. In gezelschap van een persoon die slecht te been is, is me opgevallen dat de toestand van het station een ware schande is, voor een "beschaafd" land. Als je al een behoorlijke diepe afdaling hebt gedaan, zonder roltrap of lift, komt ge op een tussenverdiep, waar ge dan een bord kunt lezen dat ALLE roktrappen defect zijn en zullen hersteld worden tegen eind 2026 (geen vergissing, wel degelijk 2026). Mensen die slecht te been zijn worden doorverwezen naar de lift, doch die is ook defect. Ik moest mijn gezelschap dus nog, via de trap, naar beneden helpen. Volgens mijn stappenteller is die trap 3 verdiepingen hoog. Niet verbazingwekkend dat mijn vriend, zoals eerder gezegd, een 90-plusser, doodop was, eer hij eindelijk op het perron geraakte. Dit kan toch niet, zeker in een belangrijk station, zoals Diamant

My name is David Liviu Robert. I have two properties. I want to change type of electricity. At one property I had in the main teller 25A, three phase, delta circuit (230V), and at second property I had in the teller 40A, three phase, delta circuit (230V). I ask Fluvius for each property how much it gonna cost me to change the NET to 40A, three phase, star circuit (400V). They answer that they don't know and they asked me to apply online to receive an offer. I apply and I received an offer for each of them. One was approx. 1.400 euro without BTW - from 25A, 230V to 40A, 400V, and for second one was approx. 1.800 euro without BTW - from 40A, 230V to 40A, 400V. After I saw the prices, I decided to accept just for first property (1.400 euro). Work was done good. I receive the bill for the work, and everything was ok. Now, after everything was done and paid for first offer, I received a second bill on my name, for second offer for 285 euro for study of my case. I think, first of all, clients should get an price to know how much it cost approx their request, and after that they decide if they have money to accept the offer or not! From my point of view, is stealing! I ask how much it cost a service, and they give me a price (it could be 10.000 euro). I said "I don't accept it!" and them they send me a bill of 285 euro (thanks God is not 1.000 euro), for a study. What study? In college? I make a complain to them (in attach the answer) on data 29.08.2025 and their answer was on 09.09.2025 and the answer was that money was for case study. On bill it say that I can contest it just in 14 days and I did it in second day. After I received their answer I send the complain to you to check if is fair how they act. When I apply for offer, it was an mark without I couldn't go forward. It was formulated like "is possible to be a cost for a study", but they didn't say that FOR SURE it gonna be a cost, and they didn't mention how much it gonna be that cost. If they would mentioned from beginning that I should pay 285 euro for an offer, I wouldn't ask it. I make this complain to be analyzed the fact that they emitted the bill with number 0098752274 from 28.08.2025, with value of 285,06 euro, on my name. Check, if is possible to be solved before 26.09.2025 because then is dead-line for payment. If you need more info, please contact me. Thank you!

onderstaande brief heb ik in een mail verzonden naar klantenservice@seniorenvoordeelkaart.be. Beste, Met deze wens ik jullie in kennis te stellen dat ik geen klant ben bij jullie en ook nooit een seniorenvoordeelkaart heb ontvangen en ook niet wens te ontvangen. Ik begrijp dan ook niet waarom jullie mij aanmaningen sturen voor iets waarvan ik geen gebruik maak. Ik had eerder op 18 augustus via sms een aanmaning gekregen om 9,90€ te betalen en vervolgens op 8 september opnieuw maar nu voor 24,90€, telkens wordt er verwezen dat ik dit ook via e-mail zou ontvangen hebben en ook dat is niet correct. Factuur nummer 3220250025198-1 heb ik nooit ontvangen! Gelet bovenstaande heb ik dan ook niet de intentie om enige betaling naar jullie over te maken. Ik neem aan dat jullie de vergissing rechtzetten en deze aanmaningen annuleren. Gisteren ontving ik van jullie een schrijven waarbij jullie mij in gebreke stellen, gelet de dwingendheid ervan heb ik besloten om deze mail ook naar de klachtendienst van test aankoop over te maken. Met vriendelijke groet, Patrick Lenaerts

Mevrouw, Mijnheer, Mijn echtgenoot kreeg begin september 2025 een mailbericht van Keytrade dat er fraude op zijn bankkaart was vastgesteld en de bankkaart werd geblokkeerd . De fraudeleuze bedragen zouden worden teruggestort en een nieuwe debet bankkaart zou worden opgestuurd . Bij nazicht van onze rekening konden we geen fraudeleuze bedragen vaststellen. Quid? We probeerden 3x de klantenservice te contacteren om meer info te bekomen: steeds 30 minuten in de wacht met de boodschap: u wordt zo snel mogelijk geholpen. Was dit een grap? De wonderen zijn de wereld toch nog niet uit want uiteindelijk op een morgen toch Elias van de klantenservice aan de telefoon gehad. Hij deelde ons mee dat de kaart NIET was geblokkeerd maar op ons Keytrade platform was de kaart WEL geblokkeerd. Quid? Aangezien het om fraude ging, zou de dienst “fraude” (of zoiets) dit met prioriteit behandelen en tegen de middag zou mijn echtgenoot een mail ontvangen van deze dienst. Zoals verwacht, niets ontvangen op die dag, ook niet ’s anderendaags, en ook niet een week later, ook niet nu, 2 weken later. Ook al een mail gestuurd, ook GEEN antwoord. Een nieuwe bankkaart hebben we wel degelijk ontvangen. Bovendien hadden we in mei een VISA Gold kaart aangevraagd, was in behandeling volgens ons Keytrade platform maar nooit een vervolg op gekregen. Daarna is de aanvraag volledig verdwenen van het platform. We hebben meer dan een week geleden opnieuw een aanvraag ingediend maar vrezen dat het wachten op Godot is. Op de reviews zijn er heel wat klachten over de klantenservice, zowel telefonisch als schriftelijk. De meeste klachten zijn idem dito als de onze. Wat is er aan de hand bij Keytrade? Daarom verzoeken we u onverwijld en uiterlijk tegen 24 september 2025 een antwoord op onze klacht alsook een degelijk antwoord op onze vragen. Vriendelijke groeten.

Waarom wordt een vader zijn kinderen ontzegd? Mijn strijd met een instelling die zogezegd neutraal moest zijn Lead: Ik vroeg niets meer dan mijn kinderen te zien. Men zei: “wacht één maand.” Ik wachtte—en zag hoe de waarheid drie maanden op zich liet wachten. Begin In het voorjaar van 2025 meldde ik mij aan bij het CAW. Op 22/05/2025 ging er een niet-opstartverslag naar de rechtbank. Twee dagen later meldde mijn ex-partner zich, maar op 03/06/2025 trok zij zich terug. Die informatie had meteen aan de rechtbank gemeld moeten worden. Wat er gebeurde op 11/09 Tijdens de zitting van 11/09/2025 werden stukken ingebracht die het voorstelden als vertraging aan de zijde van mijn ex-partner—niet als een intrekking. De juiste toedracht lag toen niet op tafel. Pas na mijn klacht volgde op 15/09/2025 een document waarin eindelijk stond dat mijn ex-partner zich op 03/06 had teruggetrokken. Wat betekent die vertraging? Dit is geen administratieve nuance. Het verschil tussen “vertraging” en “intrekking” bepaalt hoe men naar de vader kijkt en wat de rechtbank veronderstelt. Als de correcte versie pas maanden later opduikt—en pas na druk—gaat er iets mis in de waarheidsvinding. Waarom dit niet “gewoon” kan zijn Een late correctie wist de eerdere impact niet uit. De vraag is niet alleen wat er fout ging, maar waarom de rechtbank op 11/09 een onvolledig/onjuiste voorstelling kreeg terwijl er sinds 03/06 duidelijkheid bestond. Slot en appel Mijn ervaring toont dat zogenaamde neutraliteit niet vanzelf spreekt, en dat transparantie afgedwongen moet worden. Ik vraag een grondig onderzoek en betere waarborgen in dossiers die gezinnen en kinderen raken. Elke dag zonder juiste informatie is een dag die onherroepelijk van onze kinderen wordt afgenomen. ✍️ Door: Bakri Dalati

Ik heb deze maand een Ryanair heen- en terugvlucht Charleroi-Rhodos geboekt met wat ik dacht een onderdeel van Ryanair zelf te zijn. Ik werd plots via cheaptickets richting website van eDreams gepusht en gelet het logo en de lay-out op die van Ryanair leken, dacht ik dat dit hier onderdeel van uitmaakte. Ik kon niet anders dan een proefperiode aangaan. Aangekomen in Charleroi bleek dat we instapkaarten nodig hadden via de Ryanair App dewelke we nooit hebben gekregen. Wanneer ik mij wilde inloggen in zowel de app van Ryanair als die van eDreams lukte dit plots ook niet en bleek mijn e-mailadres niet geldig. We moesten 55 euro per persoon voor een instapkaart betalen en ook voor de terugweg hadden we dit ook voor. We konden eDreams op geen enkele manier bereiken, ik wilde inchecken maar dit lukte niet want mijn boeking werd zogezegd niet gevonden. We hebben dus 220 euro extra moeten betalen voor papieren instapkaarten door hen. Ik heb de app dan meteen verwijderd, maar vandaag 16/09/25 krijg ik een mail van eDreams met de melding dat ze 79.99 euro voor mijn Prime-jaarabonnement hebben ontvangen. Ik wil dit natuurlijk helemaal niet. In de mail staat het Nederlandse telefoonnummer +31207219423 voor hulp met het beheren dit abonnement met de melding dat ze alle oproepen binnen de minuut proberen te beantwoorden. Ik heb een 10-tal minuten aan de lijn gehangen en kreeg een bandje te horen dat continu werd afgespeeld met een Nederlandse vrouwenstem die bleef herhalen dat hun 7 miljoen klanten tevreden zijn en blablabla. Natuurlijk heb ik niemand aan de lijn gekregen, dus hoe in godsnaam kan ik dit ongewilde abonnement kwijtraken en mijn geld recupereren als ze niet bereikbaar zijn...

Abonnement reeds per telefoonee en per chat box opgezegd, maar de aanmaningen blijven komen. Ik heb nooit abonnement genomen was cadeau (veriftigd) van en vriend.

Beste al hele namiddag bezig met gift in om mijn inloggen te kunnen doen nieuw paswoord ingevuld enzo en geraak nog niet op de site. Wachtwoord of logins zijn onjuist krijg ik steeds. Wanneer hebben jullie eens tijd om dit deftig op te lossen?