Alle openbare klachten

Betreft Chromebook dat stuk was, net buiten garantie. Coolblue repareerde het scherm omdat dit volgens hen stuk zou zijn. Aangezien ons Chromebook daarna nog steeds niet naar behoren werkte en Coolblue er niets wou aan doen (enkel tegen een forse betaling), gingen we naar het Repair Café in Eeklo. Daar stelde een elektronicus vast dat niet het scherm, maar de batterij het probleem was. Na verwijdering van die interne batterij, werkte ons Chromebook terug. Aan ons de keuze om het Chromebook telkens aan te sluiten aan het stopcontact of om een nieuwe batterij te plaatsen.Om een lang verhaal kort te maken: de technici van Coolblue hadden het helemaal mis - PRUTSERS!Coolblue flop, repair café TOP (en dat helemaal gratis, behalve het vervangstuk natuurlijk). Coolblue kan het wel nog goedmaken door mij de kosten van die onterechte reparatie terug te vergoeden... (bewijs dat chromebook terug werkt, kan 'filmisch' geleverd worden)

Betreft Chromebook dat stuk was, net buiten garantie. Coolblue repareerde het scherm omdat dit volgens hen stuk zou zijn. Aangezien ons Chromebook daarna nog steeds niet naar behoren werkte en Coolblue er niets wou aan doen (enkel tegen een forse betaling), gingen we naar het Repair Café in Eeklo. Daar stelde een elektronicus vast dat niet het scherm, maar de batterij het probleem was. Na verwijdering van die interne batterij, werkte ons Chromebook terug. Aan ons de keuze om het Chromebook telkens aan te sluiten aan het stopcontact of om een nieuwe batterij te plaatsen.Om een lang verhaal kort te maken: de technici van Coolblue hadden het helemaal mis - PRUTSERS!Coolblue flop, repair café TOP (en dat helemaal gratis, behalve het vervangstuk natuurlijk). Coolblue kan het wel nog goedmaken door mij de kosten van die onterechte reparatie terug te vergoeden... (bewijs dat chromebook terug werkt, kan 'filmisch' geleverd worden)

Vrijdag 17/02 een iphone besteld bij refurbished.be. Normaal levering de volgende dag. Na 4 dagen nog steeds niets geleverd. Verschillende keren proberen te bellen maar telefoon nummer is niet bereikbaar. Op mail wordt niet gereageerd. Geen track en trace code. Telefoon nummer op bestelorder is van leverancier van refurbished.nl en zij zeggen dat ze me niet kunnen helpen en dat ze reeds vele verontrustende telefoontjes van klanten gekregen hebben. We weten gewoon niet wat er aan de hand is. Bestelling dateert van vrijdag en levering was normaal de volgende dag. Nu is het woensdag en nog steeds niks gehoord of gezien van de bestelling. Ben er klaar mee en wil mijn geld terug nu.

Ik heb een monitor van 500 euro gekocht van LG maar na 2.5 jaar was deze kapot.Ik heb deze aangeboden ter reparatie bij Bol.com waarbij ik 400 euro herstelkosten moest betalen. Dit heb ik geweigerd. Daarna heb ik contact opgenomen met LG en kreeg ik volgend antwoord na een maand:Beste,Uw model monitor model heeft 3 jaar warranty, een in home herstelservice.Staat het model bij u thuis? dan kunnen we een serviceverzoek indienen bij Cerepair (in Nederland) of LetMeRepair,be (Belgie) en komt er een service engineer bij u langs. Het is foutief (door bol.com? ) bij ZesGoes. aangemeldHelaas was mijn monitor al naar het containerpark nadat het 1.5 maand thuis heeft gestaan.Zoals ik het zie was mijn monitor dus binnen garantie maar heeft bol.com dit verkeerd beoordeeld als een toestel met 2 jaar garantie ipv. 3.Ze zijn niet bereid om iets van compensatie te geven en zeggen dat het mijn schuld is omdat ik de monitor heb weggedaan.[CASE:202410612]reparatie nr 59594893ReparatienummerBC59594893MerkLGArtikel35WN65C-B (8806091007551)Aankoopdatum26 mei 2021Serienummer102NTMX9C027StoringomschrijvingOmschrijving: Toestel stopt plots met werken. Maakt een bieb tijdens het opstarten. - Mogelijke oorzaak: Geen aanwijzing voor wat de oorzaak is. ook niet intensief gebruikt.

Eind januari is onze bekokoelkast in garantie stuk en vragen we via asogem een herstelling. Deze herstelling verloopt vrij vlot, we worden vlot gecontacteerd , de technieker komt langs , heeft het onderdeel niet bij , en komt een week later terug om het onderdeel te vervangen. Jammer genoeg blijkt dit niet de oplossing voor het probleem want de koelkast is nog steeds stuk( hetzelfde probleem). Er wordt terug een herstellingsaanvraag gedaan en dan wordt er telefonisch gezegd dat het probleem zal besproken worden met de hoofdtechnieker. Er komt een week later een telefoontje, maar dat hebben we gemist ( mensen kunnen niet altijd opnemen) we bellen terug en ze zullen ons binnen de 48 uur contacteren. De beloofde ' binnen de 48 uur belt de planning u terug ' blijkt volledig onhaalbaar en duurt ondertussen al 5 dagen...we hebben altijd wel iemand van het onthaal kunnen speken die de 48 uur mantra blijft herhalen.. ondertussen zitten dus vlotjes aan de 3 weken zonder koelkast, hebben we nog steeds geen zicht op een afspraak, en of er een onderdeel moet vervangen worden of de volledige koelkast.Het is blijkbaar onmogelijk om iemand van de planning te pakken te krijgen, we komen altijd op het secretariaat terecht en ze kunnen ons niet doorverbinden.We krijgen geen informatie

Op 24/10/2023 overleed mijn moeder De Smet L.Daags nadien hebben wij HLN hiervan op de hoogte gebracht.Desondanks werd nogmaals het abonnementsgeld voor een volledige maand geïnd via domiciliering.Al meerdere malen heb ik de klantendienst gecontacteerd om dit bedrag terug te storten. Telkens krijg ik hetzelfde antwoord : we zullen dit doorgeven en het wordt spoedig teruggestort.Ondertussen zijn we bijna 4 maand verder, heb ik de klantendienst al minstens 4 maal gecontacteerd en is de 40.25€ nog steeds niet op de rekening verschenen.Ook vandaag 21/02/2024 kreeg ik opnieuw te horen dat ze het gaan doorgeven en terugstorten, wat men mij dus al maanden belooft, maar niet waarmaakt.Graag het ten onrechte geinde bedrag eerstdaags terugstorten, jullie beschikken over alle relevante informatie (rekeningnummer, attest van overlijden,....).

Ik wacht nog altijd op een retour bon voor mijn aankoop van 4/12/2023, het apparaat was stuk, jullie zijn op de hoogte, jullie hebben mij een lader gestuurd die de oorzaak dus niet was van het probleem, ondertussen heb ik al verschillende mails gestuurd, een paar keren gebeld maar nog altijd niets !!!!Mijn geduld raakt op na bijna 3 maanden, heb al sinds begin januari een terugbetaling aangevraagd

Op 2 januari bestelde ik een hoofdtelefoon. Met de levering geen probleem, wel met de factuur. Deze is namelijk opgemaakt op naam en adres van mijn vader ipv op het mijne. Mijn gegevens staan nochtans als facturatie-adres en die van mijn vader als leverings-adres. Ik moet de factuur aan mijn werkgever overmaken, dus het is van belang dat deze 100% juist is. Ik heb dit onmiddellijk aan Vandenborre gemeld, maar heb tot nu toe enkel de loze belofte gekregen dat het binnen 15 werkdagen in orde zou zijn, en mijn daarop volgende mails zijn genegeerd. Bij deze eis ik een correcte factuur, en als ik deze niet tijdig kan binnenbrengen bij mijn werkgever dat Vandenborre dan instaat voor het financieel verlies dat ik hierdoor zal lijden. Ook is het aan te raden dat zij de bug in hun systeem aanpakken, zodat facturen in de toekomst effectief worden opgemaakt met de gegevens die als facturatie-adres staan opgegeven.

Ik bestelde op 05/01/2024 een wasmachine van Whirpool (WIS 1150 PEL) omdat deze op voorraad stond op de website. Na 1 week radiostilte deed ik een korte Google-actie om te kijken hoe dit bedrijf werkt en of er nog gevallen waren van late levering. En daar viel mijn 'euro'. Het regent blijkbaar klachten over Lommelen NV. Mijn bestelling stond volgens hen niet op 'Direct leverbaar', en volgens de algemene voorwaarden kan het tot 4 maanden duren voor een levering gebeurt. Gezien dit om een dringende aankoop ging, heb ik dezelfde afwasmachine gekocht bij Coolbue voor 80 euro meer (volgende dag geleverd).Gezien het toestel toch nog niet geleverd werd en ik enkel negatieve reacties zag over het bedrijf, heb ik mijn order geannuleerd op 12/01/2024 met de vraag om mijn geld te crediteren, samen met een creditnota voor mijn bedrijf.Lommelen NV wees me erop dat ik als zelfstandige 25% 'boete' dien te betalen bij annulatie van een order die betaald werd, volgens de algemene voorwaarden. Losstaand van het feit dat dit soort praktijken in 2024 nog kan, heb ik doorgebeten en akkoord gegaan met deze boete door een formulier te ondertekenen, om te vermijden dat ik van het kastje naar de muur zou gestuurd worden. Dit formulier werd op 24/01/2024 ondertekend teruggestuurd naar Lommelen. Op 02/02/2024 heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Ik stuur en mail en krijg geen antwoord op deze mail.Op 09/02/2024 stuur ik wederom een mail dat ik geen creditering heb ontvangen (en geen antwoord op mijn vorige mail).Diezelfde dag krijg ik antwoord dat dit volgens hun systeem 'in orde' is en dat ze het zullen nakijken.Op 15/02 volg ik wederom op dat ik nog geen creditering heb ontvangen.Op 16/02 krijg ik een antwoord dat ze de betaling zullen nakijken, inclusief een hele hoop 'controles' die ze zullen uitvoeren die mogelijk het terugbetalings probleem kunnen veroorzaakt hebben.We zijn nu 21/02 en nog steeds heb ik geen terugbetaling ontvangen.Hoe is het mogelijk dat een bedrijf als Lommelen NV nog blijft bestaan?

Beste, ik bestelde de 2de Februari een vaatwasmachine en werd hierbij verteld dat de levering binnen de 2 a 4 weken zou zijn. Na in het nieuws te vernomen te hebben van de wanpraktijken waar u bij betrokken bent. Heb ik meermaals contact opgenomen met de vraag van informatie van levering waar na geen response is op gekomen, de vraag stelde voor een terugbetaling waar tot op heeds ook geen gehoor is aangegeven. DIT IS PURE FRAUDE. Ik hoop dat ik en alle andere gedupeerden snel hun geld terugzien.