4 maanden na overlijden is het tegoed voor het abonnement nog steeds niet terugbetaald.

Op 24/10/2023 overleed mijn moeder De Smet L.Daags nadien hebben wij HLN hiervan op de hoogte gebracht.Desondanks werd nogmaals het abonnementsgeld voor een volledige maand geïnd via domiciliering.Al meerdere malen heb ik de klantendienst gecontacteerd om dit bedrag terug te storten. Telkens krijg ik hetzelfde antwoord : we zullen dit doorgeven en het wordt spoedig teruggestort.Ondertussen zijn we bijna 4 maand verder, heb ik de klantendienst al minstens 4 maal gecontacteerd en is de 40.25€ nog steeds niet op de rekening verschenen.Ook vandaag 21/02/2024 kreeg ik opnieuw te horen dat ze het gaan doorgeven en terugstorten, wat men mij dus al maanden belooft, maar niet waarmaakt.Graag het ten onrechte geinde bedrag eerstdaags terugstorten, jullie beschikken over alle relevante informatie (rekeningnummer, attest van overlijden,....).

Beste,Is het mogelijk om ons een correct abonnementsnummer (start met A100...),volledige naam van de abonneehouder of volledig adres te bezorgen?Helaas kunnen wij op het oude abonnementsnummer niets terugvinden.Alvast bedankt,Kevin RyndersHe/Him/HisSenior Advisor Customer Care: DPG Media] Medialaan 11800 Vilvoordekevin.rynders@persgroep.netdpgmedia.beOp do 22 feb 2024 om 13:13 schreef Customer Center Unknown ---------- Forwarded message ---------