Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Blocked account with no valid reason
I sold original nike shoes but because vinted is unable to see authentic or not they are not checking it well i have send all pictures of proof that my shoes are original and they blocked me permanently because they think its a fake shoe but they are 100% real i have all proof but to lazy and uncapable to check their items. I have over 300 positive reviews and sold original designer bags from over 500€ and all have positive reviews.
Weigering nakomen 10-jarige aansprakelijkheid
Bij deze leggen wij klacht neer tegen het bouwbedrijf Hyboma om zijn weigering de verplichting tot het nakomen van de 10-jarige aansprakelijkhed inzake het herstel van gebarsten vloertegels in onze met sleutel-op-de-deur-gebouwde woning (met voorlopige oplevering op 18.02.2013).Onze vraag - sinds 18.12.2019 - om de gebarsten tegels in living en badkamer te vervangen wordt al langer dan 2 jaren afgewimpeld ook al was bij het vervangen van gebarsten tegels in de hal in 2018 al duidelijk dat te weinig uitzetvoegen met als gevolg teveel spanning op de tegels oorzaak van het barsten waren: om die reden werden in de hal op 07.12.2018gebarsten tegels vervangen door tegels die, op voorstel van de vloerders, eerst doormidden gezaagd werden. Opvallend is dat van de vervangen tegels geen enkele nadien nog gebarsten is...Dat het bedrijf ons én een door ons aangeduid experten-bureau in december 2021, via zijn verzekeringsmakelaar meedeelt dat alle te herstellen schade vervangen is, buiten een aantal resterende kleinigheden (sic!) getuigt niet van enige bereidheid om het probleem na al die jaren op te lossen: er werd immers helemaal NIETS hersteld. Alleen werd op 08.07.21 een tegel met afwijkende kleur die een jaar voordien op vraag van Hyboma voorlopig geplaatst werd - zgn. om die weer weg te halen voor latere inspectie, wat echter nooit gebeurde - weer vervangen door een tegel met originele kleur.Alles kunnen we staven met een gedetailleerde historiek, foto's en mails naar en van het bedrijf sedert 19.09.2018. Ook stelden we het bedrijf al op 15.06.2020 per aangetekend schrijven in gebreke.
Onterechte afhouding bedragen via Mastercard
Beste,In de historiek van mijn betalingen via de Mastercard van mijn echtgenote (op onze gemeenschappelijke bankrekening) zien we 3 betalingen aan uw firma die we niet zelf hebben verricht. Het gaat om de volgende bedragen en data :- 1,95 euro op 7/12/2021- 4.95 euro op 12/012/2021- 49 euro op 21/12/2021Deze data zijn de data van de zogenaamde transacties. De boeking gebeurde telkens een dag later.Wij hebben geen enkele dienst bij uw firma geplaatst. Blijkbaar gebruikt u de gegevens van de mastercard onrechtmatig. Mag ik u vriendelijk verzoeken deze bedragen terug te betalen op onze gemeenschappelijke bankrekening.
Heraanleg van terrasvloer
Beste,In mei '17 heeft de firma Peter Cox 2 terrassen komen vernieuwen van 3 appartementen, gelegen Lindenlaan 7 te Ranst. ( 1ste en 2de verd). Verschillende tegels en boordstenen waren losgekomen met water insijpeling door te terrassen als gevolg. De vloer werd verwijderd tot op het beton. Een nieuwe châpe, waterdichting en nieuwe Sikafloor Quartz afwerking werd geplaatst. Offerte ref: KB-15/0012-1 Fact: 17050019 van 31/05/17 - betaald: 7065,49€ per terras.In de loop van 2020 hebben we verschillende keren bij de firma Peter Cox telefonisch melding gemaakt dat er lekken door het terras sijpelden van de 2de verd. Ze beweerden dat de lekken veroorzaakt werden door doorsijpeling van water door de gevelsteen, na langdurige regen. Het water zou via de spouwmuur in het terras terecht komen. Wij wilden wel enigszins hun redenering volgen. Daar zij trouwens de experten waren, hebben wij de gevel boven het terras door hen laten behandelen. Offertenr: JG-21/0194.1 - factuur: 21070002 van 31/07/21: 701,33€. Deze rekening hebben we niet betaald! Hierover voerden we telefoon gesprekken met medewerkers, die beloofden het te melden en ons later terug te contacteren, doch dit bleef zonder enige reactie. Op onderstaande mail aan hen, van 6/8/21 was de enige reactie een leesbevestiging!Betreft: Lek aan terras. Factuurnr: 17050019 van 31/05/2017 Gelegen: Lindenlaan 7 2520 RanstMijnheer , mevrouw,1. Op 8 / 7/2021 is een werknemer van uw firma langs geweest om de gevel te behandelen met waterafstotende siliconen/ white spiritoplossing. Hierbij werden de ramen afgeplakt met kunststoffolie en de vloer en een terrastafel afgedekt.De muur werd 1X ingesmeerd met een borstel met het product. Toen de bewoner van het 2de verdiep de heer Geyskens vroeg aan uw medewerker of dit geen 2de X moest ingesmeerd worden , beweerde hij dat dit niet nodig was. Nochtans staat in de offerte: Uitvoeren d.m.v een twéélagige nat in nat behandeling.Wij hebben niet alleen onze twijfels of de behandeling uitgevoerd werd zoals het eigenlijk in jullie offerte vermeld stond, maar tevens ook over de kostprijs van de hele operatie.2. Mijn dochter heeft op haar terras van de 1ste verdieping een tafel met 4 stoelen staan, op 1 stoel kan nochtans niemand zitten door de constante kalk drup. Op vele plaatsen druipt nog steeds water door het terras. De druip sporen beginnen nochtans steeds van de buitenkant van het terras naar de muur toe! Daardoor hebben we onze twijfels dat dit door doorsijpelen van de buitenmuur komt !Als we de kostprijs van de gebruikte materialen in acht nemen ( de folie, tape, een borstel en product, + de hele afwerking heeft maximaal 2u geduurd, dan komen we toch op een zéér hoge rekening voor deze werken!Een 2de persoon die mee (in de auto zat) is gedurende de duur van de werken niet uit de camionette geweest dit kunnen de onder- zowel als de boven eigenaar bevestigen.Nu heeft het al wel veel geregend maar we stellen ons toch terecht vragen of de gevelsteen zulke hoeveelheden water kan doorlaten, gezien de dikte van het terras en de totale oppervlakte hiervan, zodanig dat gans het terras verzadigd geraakt met water. Het zou dan alleen maar water zijn van de gevel van de 2de verdieping.De muur zoals uw werknemer hem heeft behandeld, konden we gemakkelijk zelf doen, doch we hebben dit door jullie laten uitvoeren om later geen discussie te hebben over garanties. Nadat de vloer werd gerenoveerd en de muur behandeld door jullie firma, hoop ik dat we op 10 jaar garantie mogen rekenen op” water doorsijpelen” zoals gebruikelijk voor dergelijke werken. 3. Voor we de rekening vereffenen willen we hierover een schriftelijke garantie verklaring van jullie voor het doorsijpelen op het terras van de 1° verdieping.Tenslotte werd nu zowel de muur behandeld alsook de renovatie van het terras door jullie firma.Hopelijk wordt het vertrouwen dat we in jullie hadden niet beschaamd en kunnen we blijvend positieve feedback geven over jullie bedrijf.Wij verwachten een positief gevolg en verblijven inmiddels, Op 22/11/21, kregen wij een rappel voor de fact 21070002. van 701,33€. Op 2/12/21 heb ik opnieuw met Wim van de firma Peter Cox contact genomen. Nogmaals heb ik bij hem de volledige uitleg gedaan want de vorige persoon de heer Carl Blangenois was intussen met pensioen.Ter info hieronder de mail van 10/12/21 Op deze mail heb ik van jullie echter nooit enige reactie gekregen!!!Op 2/12/21 heb ik dan opnieuw telefonisch contact genomen met Wim van jullie diensten na jullie herinnering van de achterstallige factuur nr 21070002 van 31/07. Nogmaals heb ik hem vermeld dat we nog steeds water insijpeling van het terras van de 2de verd hebben. Er vormen zich op verschillende plaatsen stalagtieten met constante drup op ons terras op de 1ste verdieping en ook kalkafzetting op de vloer.Wij hebben zowel de vloeren van de 1ste en 2de verdieping door jullie laten behandelen voor een totaal bedrag van 14130,98€. Dit bedrag werd onmiddellijk betaald!!!De buitengevel van de 2de verdieping werd behandeld eveneens door jullie voor een bedrag van 701,33€. Wij hebben zoals vermeld in een eerdere mail, dit niet zelf willen uitvoeren om geen betwisting te hebben i.v.m latere garanties, ondanks de hoge prijs!We mogen nu toch wel verwachten dat zowel terras als gevel door jullie waterdicht zijn gemaakt, we daar toch de door uw diensten beloofde waarborg op zouden hebben. Tijdens het telefonisch contact met Wim werd de allusie gemaakt dat “de lek misschien van hoger zou komen.” Dit kan dan enkel van het dak komen, doch de bovenbuur heeft geen enkele plaats waar sprake is van vochtplekken op muren of plafond. Naar onze mening zoeken jullie gewoon een reden zodat wij geen aanspraak kunnen maken op de garantie van uw uitgevoerde werken, zoals vermeld in jullie offerte!Intussen enkel leesbevestiging doch geen reactie !!!!
Tweede maal verbrand bij laserontharing
Op 6/6/2020 had ik mijn eerste afspraak bij el royale. Ik had gekozen voor het pakket van 6 sessies voor het volledige lichaam (€800). Via Instagram werd mij gevraagd om cash geld mee te brengen. Voor de behandeling heb ik de volle €800 betaald. De behandeling zelf verliep vlot. Op 4 augustus had ik mijn tweede behandeling, wat al maanden vast stond en waar ik speciaal congé voor genomen had. Ik kwam van Brugge helemaal naar Antwerpen (1uur een half rijden) om voor een gesloten deur te staan. Na enkele keren bellen geen respons. Op Instagram kreeg ik reactie dat ik op een andere dag een afspraak had. Blijkbaar hadden ze mijn afspraak verzet via e-mail (spam) maar zonder dit rechtstreeks naar mij te communiceren. Ik heb dit toen besproken met hen via Instagram en mijn geld teruggevraagd. Het antwoord was neen, wel kan je een nieuwe afspraak krijgen. Na dat ik mijn zegje gedaan had, heb ik uiteindelijk de deksel op mijn neus gekregen en dan ben ik maar voor een nieuwe afspraak gegaan. Op 9 augustus om 15u was mijn tweede afspraak. Ik heb een uur gewacht in de wachtruimte. Om 16u was het eindelijk aan mij. Het grote behandel kopstuk was binnen dus het was allemaal met het kleine kopstuk te doen (volledig lichaam)… Ook de machine moest binnen gedaan worden volgens mij want die was constant aan het over verhitten. Om de vijf seconden stopte de laser ermee. Telkens vijf pulsen en weer tien minuten afkoelen. Het meisje lachte er gewoon mee. Toen heeft ze per ongelijk over mijn tatoeage heen gelazerd wat echt wel pijn deed. Ze zei je moet er flamigel opsmeren als je thuiskomt. Ik ben thuis naar de dokter geweest en die heeft een briefje opgemaakt waarop staat dat ik 2e graads verbrand ben. Ik heb dit dan ook nog eens gestuurd via Instagram naar el royale waarop ik te horen kreeg dat ik een beetje menselijker mag zijn, dat ze hun uiterste best doen en mij een extra behandeling geven en dat ik nog ontevreden ben… Ik wilde gewoon mijn geld terug. Ik heb toen contact opgenomen met de Belgische beauty federatie ivm mijn klacht. Helaas is er niets aan gedaan geweest omdat ze geen contact konden opnemen met el royale. Ik wilde het nog een kans geven aangezien ik zoveel betaald heb. Op 8 oktober 2021 was mijn derde behandeling, tot nu toe helemaal niets van resultaat gehad. Ik wilde in november mijn vierde behandeling boeken via instagram maar geen respons. Wel postten ze telkens reclame van pakketten en acties op hun verhaal. Meerdere malen een afspraak proberen maken via e-mail, Instagram, telefoonnummer en whatsapp. Op 13 december kreeg ik eindelijk antwoord. Op 20 december 2021 ging ik voor mijn vierde behandeling. Het grote kopstuk was er weeral niet dus mij hele lichaam werd opnieuw met het kleine kopstuk behandeld. Ze ging er zeer snel over, veel plaatsen bleven onbehandeld. Toen ze aan mijn been bezig was heeft ze voor een tweede keer per ongelijk op een tatoeage gelazerd waarop ze sorry zei en flamigel smeren als je thuiskomt. Op het moment zelf deed het geen pijn maar we zijn ondertussen twee weken verder en het doet echt wel pijn. Er is huid weg, het staat dik en ontstoken omdat het een open wonde is. Ik heb van de eerste keer dat ze over een tattoo gelazerd heeft een litteken overgehouden. Deze keer zal dat ook zo zijn. Het zou niet mogen ik vind het heel onprofessioneel ook de resultaten zijn er helemaal niet. Ik vind dat ik op z’n minst mijn €800 terug moet krijgen. Als dit niet gebeurd dan zal ik stappen ondernemen en zal het ze meer dan €800 kosten.
Stopzetting contract
BesteIk heb een contract met verisure voor mijn alarminstallatie in het café. Mijn pand is nu verkocht en wil graag het contract stopzetten. Ik begrijp natuurlijk dat ik voor de resterende maanden moet betalen. Dit is normaal. Hiervoor gebeld. Aan de telefoon een heel onvriendelijke dame die me afsnauwde en me zei dat dit niet kan. Dan maar gebeld met de installateur. Deze gaf me aan dat dit wel kan en gaf me die emailadressen naar waar ik moest sturen om dit stop te zetten en een eindfactuur op te maken. Tor de dag van vandaag na meer dan 3 weken nog steeds niks van respons. Vandaag aangetekende zending dat ik niet reageer op hun telefoons en smse terwijl ik aan de centrale wel dzgelijk aangaf dat de elektricitzit ging uitgeschakeld worden. Vandaag dan n9gmaals gebeld. Deze keer ezn vriendzlijke man. Deze zei dat ze me vandaag gingen terugbellen. Niemand gehoord... ik ben dit echt zo beu...Ben al een maand bezig ondertussen...
Oplichting via Vinted
Op 28/11 verkocht ik een paar Jordans via Vinted.Deze werden op 29/11 zorgvuldig verpakt en verzonden.De originele doos werd in een andere doos gestopt en verstuurd via Mondial Relay naar de bestemmeling.Eens deze de schoenen had ontvangen stuurde deze een bericht met foto naar Vinted dat ipv de verstuurde Jordan’s er een paar New Balance in de doos zaten.Hierover is al heel wat heen en weer gestuurd met Vinted. Ik heb zelf een filmpje waarop je kan zien hoe ik de schoenen verpak. Natuurlijk staat niet het volledig proces erop want een doos verpakken en jezelf filmen is moeilijk. Daar je je 2 handen nodig hebt om alles goed te kunnen dicht tapen.Nu zeggen zij dat ze mij niet verder kunnen helpen omdat ik het pakje niet naar behoren zou verpakt hebben. ZIe verder in bijlageHierop reageerde ik met het artikel waar naar ze verwijzen.Klacht ivm met artikel dat via jullie site verkocht werd. Volgens de koper zaten de schoenen niet in de doos. Gevolg ik ben mijn schoenen en centen kwijt. Zo is het heel makkelijk om de zaak op te lichten als koper. Jullie bieden geen bescherming aan de verkoper. Het artikel zou niet goed verpakt geweest zijn. Ik heb het artikel persoonlijk verpakt. En de verpakking is compleet volgens jullie richtlijnen. Zie foto’s.1) stevige doos, liefst karton – ok2) volgens de grote van het artikel - ok 3) zorg dat artikel niet kan verschuiven en veilig ingepakt is - ok 4) bescherm tegen vuil en vocht ok - papier & dubbele doos. Wat is er dan niet goed aan manier van inpakken? Doos is volledig toegekleefd met brede kleefband. Zowel verticaal als horizontaal. Ik verkoop veel via jullie site en heb enkel goede reviews. Denken jullie dat ik dit op het spel zou zetten voor 1 paar schoenen?Als een koper recht heeft op bescherming. Een verkoper ook. Anders zetten jullie de deur open naar misbruik.Zo is het wel heel makkelijk om een verkoper op te lichten via VInted. Je koopt een duur artikel, bij ontvangst trek je foto’s van een ander artikel et voila je krijgt je gekochte artikel gratis.Vinted beschermt enkel de koper. Zij bieden dus 0 bescherming voor de verkoper en gaan in elk geval ervan uit dat de koper de waarheid spreekt. Je kan Vinted dus ook niet bereiken op een deftige manier. Je kan alleen chatberichten sturen naar de support.Na talloze berichten te sturen naar de “support chat” van Vinted krijg ik alleen maar geautomatiseerde antwoorden terug die nergens bij helpen. De koper heeft ook niets meer laten weten. Ik ben dus mijn sneakers en mijn 170 euro kwijt dankzij het zeer betrouwbare systeem van Vinted en hun uitstekende klantenservice. Je staat als verkoper volledig in de kou. Ik heb veel volgers op Vinted en enkel goede reviews. Ik probeerde hun daarop te wijzen, maar er is nergens iemand die gehoor heeft aan het probleem.Ik hoop van op deze manier dit probleem toch onder de aandacht te krijgen zodat er misschien nog iets aan mijn zaak gedaan kan worden ook.
Dakprobleemkwijt heeft mijn gegevens doorgegeven aan oplichters
Beste,Op 3 december 2021 deed ik via Dakprobleemkwijt.be een oproep naar het nummer: 078 487 360 en via de website: https://dakprobleemkwijt.be/dakwerken/antwerpen omdat ik een lek in mijn dak had/heb. Deze werd niet meteen beantwoord maar enkele minuten later werd ik opnieuw opgebeld door een Nederlands nummer: 06 16 63 92 75 die mij vertelde dat hij via Dakprobleemkwijt.be mijn gegevens had doorgekregen.Enkele uren later is hij langsgekomen en heeft hij mijn dak bekeken en bleek het probleem bij de buren te liggen. (vol met gaten en scheuren). Ik moest voor deze spoedservice 250 euro contant betalen en hij zou het verslag mij later op de dag doormailen voor de verzekering.Dit is echter niet gebeurd en na herhaaldelijk te bellen en te mailen heb ik Dakprobleemkwijt.be voor hulp gevraagd. Zij kende de aannemer echter niet en gingen dit nakijken. Ze hoorden dit na bij ene Gabriel Van Zand, die deze zogezegd had uitgestuurd. Nadat ik weer enkele mails had gestuurd kreeg ik geen reactie meer. Ik ben blijven bellen en mailen tot ik uiteindelijk terug contact had en ze me vertelde dat dit waarschijnlijk vanuit een onderaanneming is gebeurd en ze gingen dit nog eens vragen aan Gabriel.Tot op heden heb ik geen verslag, ben ik 250 euro kwijt en krijg ik geen contact met de onderaanneming.Hoe los ik dit op? Dit bedrijf is toch verantwoordelijk voor het verspreiden van mijn gegevens aan een oplichter?Met vriendelijke groeten,Davy Verstraeten
Werkloosheid
Ik heb op 2 november volledige werkloosheid aangevraagd met het dezelfde dag nog opsturen van documenten via de post en via de post. Bij de eerste oproep om te controleren, vertelden ze me dat alles op 6 november was verzonden, vandaag 29 DECEMBER toen ik om informatie belde, kreeg ik te horen dat er niets was gedaan om het naar RVA te sturen. Ik heb RVA gebeld om het te bevestigen en ook zij hebben niets ontvangen. Ik volg alles op wat er van mij wordt verwacht. Maandelijks betalen voor lidmaatschap en hen telefonisch bereiken is een wonder, want elke dag word ik doorgestuurd naar de voicemail, mijn documenten worden niet behandeld en zelfs mijn jaarlijkse premie wordt genegeerd. Mijn rechten als werknemer hier worden geschonden en hun hulp is gelijk aan nul terwijl mijn rekeningen zich opstapelen.
Bestelling van maaltijdchequekaart
Beste,Sinds augustus ben ik tewerkgesteld via interim. Deze bestelde mij een nieuwe kaart voor de maaltijdcheques maar die heb ik per ongeluk geblokkeerd. Graag willen wij een nieuwe kaart bestellen maar dit lukt op geen enkele manier. Wanneer we bellen naar de klantendienst moeten we onze gegevens nalaten maar er wordt nooit contact met ons opgenomen. Eenmalig kregen we zelfs een sms met de mededeling geen verder contact op te nemen omdat dit het proces vertraagd.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten