Beste,In augustus vergeleken wij verschillende aanbieders voor zelfbouwinstallatie van elektriciteit. We hebben alle leveranciers de elektriciteitsplannen van ons huis bezorgd en Zelektro (Z-Tech BVBA) kwam daar als de voordeligste keuze uit met een bedrag van 13713 euro incl BTW.Tijdens het verloop van de werken hebben we de bekabeling afgenomen, maar na plaatsing van alles gemerkt dat er gigantische verschillen zaten tussen wat er voorzien was in de offerte en wat we uiteindelijk nodig hadden.Dit gaat over een bedrag van meer dan 3000 euro incl BTW. We hebben dit opgemerkt en er zijn al beperkte tegemoetkomingen geweest (van enkele honderden euro's) maar wij willen, op extra bekabeling die wij voorzien hebben en rekening houdend met een redelijke foutenmarge bij de inschatting, een compensatie die erkent dat we bij de initiële offerte eigenlijk helemaal foute informatie gekregen hebben. Momenteel hebben wij nog een gedeelte van de eindfactuur ingehouden om tot een oplossing te komen waarin wij erkend worden in het feit dat wij alle informatie bezorgd hebben voor het volledig opmaken van de offerte, maar dat een medewerker (zoals ook meerdere malen al aangehaald door een collega die nu ons dossier heeft overgenomen) deze niet serieus genomen heeft en zaken heeft gedaan die niet volgens de normale praktijken lopen.Wij willen graag de cijfers overlopen met Zelektro om te bekijken welke wijzigingen wij hebben doorgevoerd bij de uiteindelijke realisatie en welke zaken allemaal gekend waren bij de opmaak van de offerte en wegens een gebrek aan vakmanschap (of in een poging om klanten binnen te hengelen met een onmogelijk realiseerbaar project) niet correct berekend waren. Het feit dat Zelektro hierin geen of weinig verantwoordelijkheid neemt ondergraaft het basisprincipe van de begeleidde zelfbouw. Een groot aandeel hierin is immers het opmaken van een offerte voor het totaalproject van de consument om dat te kunnen aftoetsen met een beschikbaar budget en hier dan eventueel te kunnen aanpassen/voor een ander systeem te kiezen/voor een andere aanbieder van hetzelfde systeem. Momenteel geeft Zelektro te kennen op geen enkele manier nog een extra compensatie te willen geven en zouden we graag de hulp van Test-Aankoop willen om te bemiddelen.
