Alle openbare klachten

Geachte heer, mevrouw, Ik zou graag een klacht indienen tegen de firma Corux in Lommel. Bij deze firma heb ik een watertafel gekocht, waar na aankoop de verf van begon af te bladeren. Verschillende keren heb ik bij hun geïnformeerd over de mogelijkheid tot garantie of omruiling van de watertafel, helaas zonder resultaat en ik heb zelfs nooit een antwoord gekregen op mijn klachten. In bijlage heb ik ook de aankoopfactuur toegevoegd, als ook de mails van de klachten die ik heb verstuurd. En de talloze pogingen die ik via een teletolk heb ondernomen om hen telefonisch te contacteren. (ik ben doof en kan dus zelf niet bellen) Omdat ik vind dat ik recht heb om een eerlijke en correcte behandeling én een volwaardig product, hoop ik dat jullie mij kunnen helpen. Dank u wel en vriendelijke groeten, Paul Verbeeck

Beste, Ik heb via bol.com een set van 2 stoelen besteld bij de bol.com partner zoli99. Echter heb ik slechts 1 stoel ontvangen. als gevolg hiervan heb ik een klacht ingediende via bol.com zei hebben me doorverbonden om rechtstreeks dit met de partner zoli99 te regelen. echter heb ik meermaals schriftelijk contact gehad met zoli99 en zei willen mij de 2de stoel niet opsturen alhoewel ze wel toegeven dat het een fout van hun kant is. De enige oplossing dat ze bieden is om die ene stoel terug te sturen en mij geld dan terug te geven en dan de stoelen opnieuw te bestellen. Maar ik heb de 2 stoelen in de black friday periode gekocht aan een korting. Dus hier zou ik verlies op maken. Ik heb 2 stoelen gekocht voor een bepaalde prijs en wens dan ook 2 stoelen te ontvangen. Ik wil dus de 2de stoel krijgen. Nadat zoli99 mij geen gepaste oplossing bood heb ik nog meermaals via bol.com geprobeerd, maar als de bol.com medewerkers met zoli99 contact opnemen krijgen ze ook geen positief antwoord.

Beste,Toen wij onze reis boekten op jullie website hadden we in het achterhoofd dat er een mogelijkheid bestond dat onze reis niet zou kunnen doorgaan wegens covid. Vandaar dat wij dan ook voor een annulatieverzekering kozen tijdens het bestelproces van ryanair. Wij kozen voor de Verzekering Plus. Het verzekeringspakket waarbij vermeld wordt ticketrestitutie (zie bijlages). Als je dit selecteert kan je niet zien wat de voorwaarden zijn voor deze verzekering. Ook wordt er niets gezegd over covid, enkel dat je verzekerd bent bij ziekte onder waar ben ik voor gedekt?. Dit is nog steeds het geval op de website (zie bijlages). Het is onmogelijk om te weten te komen wat de voorwaarden van deze verzekering zijn tot je effectief betaald hebt. Dan krijg je de voorwaarden in uw mailbox. Maar dan is het al te laat, want via ryanair kan je niet annuleren. Enkel wachten tot datum van uw vlucht en een document aanvragen van no show. Deze kan je enkel verkrijgen als je die aanvraagt via de chat van ryanair waarop bevestigd wordt dat we daadwerkelijk niet op de vlucht zaten.Via de verzekeraar Europ Assistance kon ik ook geen claim indienen tot ik het no-show document had. Eenmaal ik eindelijk alle documenten had heb ik mijn claim ingediend op 10/01/2022. Pas vandaag 16/02/2022 krijg ik antwoord van de claim dat deze is afgewezen gezien covid niet in de polis zit, dewelke wij ook enkel in het Frans hebben verkregen.Nu mag Ryanair mij eens uitleggen hoe je in godsnaam een vlucht boekt met hun verzekeringen en weten wat deze verzekering precies inhoudt?

Beste,Ik schrijf in naam van mijn partner en haar grootmoeder, vanwege praktische redenen. Mijn schoongrootmoeder van 85j bestelde bij Switch Leuven een iPhone welke mijn partner voor haar is gaan afhalen, vanwege de corona pandemie. Bij betaling is er gesproken van een cashback actie waardoor mijn partner haar eigen bankrekening heeft opgegeven, ze kent uiteraard de bank gegevens van haar grootmoeder niet. Verder werden de contact gegevens van de grootmoeder gebruikt (naam, adres, telefoonnummer en email adres). Slecht geïnformeerd, goed gelovigheid of misleidt, is mijn partner hier op in gegaan. Plots gaat er geld van haar rekening (2keer €15) waardoor wij ontdekken dat er een domiciliëring is aangemaakt. Na opzoeken ontdekken wat dat er een contract is opgesteld (deze zijn natuurlijk naar het email adres van de grootmoeder gestuurd, welke ze niet gebruikt).Het bedrijf is moeilijk te bereiken, vaag in zijn informatie en eist dat grootmoeder zelf contact opneemt om het contract stop te zetten. U kan begrijpen, voor een dame van 85j is dit een onmogelijke zaak. Zelf al zijn wij samen bij haar om deze historie op te zeggen, dan is celside niet te bereiken. Als rekening houder hebben wij volgens hun ook nergens inspraak.Als extra indekking stuurden wij een email (met haar email adres) met de vraag voor een terugbetaling en stopzetting van het contract. Er volgt een automatische bevestiging van ontvangst, verder niets.Dit gaat gepaard met 2 extra contracten van Celside (2x €19,99) en Cyrana (€34,98). Ik heb gemerkt, ze gedragen zich onafhankelijk en kennen elkaar zogezegd niet. Maar ze zien wel in hun systeem dat ik eerder naar hun heb gebeld, en werken dus wel daadwerkelijk samen.

Beste,wij boekten een reis die wegens corona niet kon doorgaan en uitgesteld werd, intussen in het reisbureau in faling en werd schaderegelaar gecontacteerd voor terugbetaling. Doch deze weigert dit te aanvaarden wegens(onterechte) reden dat volgens hen de reis geannuleerd werd en we daarvoor niet verzekerd zijn, doch dit klopt niet. Reis werd enkele malen vooruitgeschoven door reisbureau en dan opeens reisbureau in faling.

Naar aanleiding van info dat we van derden hebben ontvangen, in verband met juiste werkduur en tarieven, geven we alle details en facturen niet alleen aan Test Aankoop door, maar ook aan Fod Economie, documenten zijn ook ter inzake bij onze advocaat om de nodige stappen te ondernemen (handelsrechtbank), er is mij ook aangeraden een PV bij de politie te laten opstellen. Terugbetaling factuur voor de meer kost van het ruimen en herziening factuur, de concurrentie zonder naam en bedrag te vermelden wisten al direct over welke firma het ging !

Naar aanleiding van info dat we van derden hebben ontvangen, in verband met juiste werkduur en tarieven, geven we alle details en facturen niet alleen aan Test Aankoop door, maar ook aan Fod Economie, documenten zijn ook ter inzake bij onze advocaat om de nodige stappen te ondernemen (handelsrechtbank), er is mij ook aangeraden een PV bij de politie te laten opstellen. Terugbetaling factuur voor de meer kost van het ruimen en herziening factuur, de concurrentie zonder naam en bedrag te vermelden wisten al direct over welke firma het ging !

Beste, zonder het te weten blijkbaar een PM Connect abonnement afgesloten, waarschijnlijk een scam. Orange kan niets doen. Ik will dit abonnement stop zetten en een terugbetaling vragen van 45,92 EUR.

Eind oktober kwam een verkoopster naar mijn huis met verhaal dat AFE BENELUX een nieuwe campagne opstart en opzoek is naar zelfstandigen met wie ze dat mogen testen. Zo zouden ze zorgen dat ik meer klanten krijg door mijn bedrijf harder te doen opvallen op social media. Zij zouden er voor zorgen dat ik gezien word & komen bedrijfsrapportage maken. Dit allemaal zou mij €199 per maand kosten (zowel video als marketing). Natuurlijk accepteer ik dat, want welke zelfstandige wilt nu niet groter worden en meer klanten bereiken? Eenmaal vandoor gegaan kreeg ik een oproep om opnamedatum vast te leggen. 1 maand kreeg ik gratis omdat ze alles nog moesten regelen…. Er werd niet verteld dat ik aan hun vast zit vanaf het moment dat ze mij telefonisch bellen om datumVast te leggen. Want ik wilde week erop al opzeggen maar dat was niet meer mogelijk. Vanaf tweede maand ging er ineens €240 euro van mijn rekening… Ineens was dat BTW die nog op €199 kwam. Verkoopster zelf nam niet meer op en beantwoordde haar sms’jes niet meer. Om lang verhaal kort te maken: In al die maanden dat ik bijna €250 betaal, genereert mijn campagne 31 klikjes naar mijn website met 0 nieuwe klanten. Ik belde omdat ik woest was en dit echt niet meer kon betalen maar kreeg als antwoord dat ik maar nog eens daarbij Google ADS moest nemen via hun (alweer 150 euro en dit voor 4 jaar lang want je kan niet stoppen wanneer je wil). En ze zeiden dat ze mij een gunst mee doen want dan kreeg ik video en ben ik gezien op Google voor maar 400 per maand … en dit nog jarenlang… Oplossing zoeken voor het feit dat mijn Facebook campagne van 250 geen enkele nieuwe klant oplevert argumenteren ze als een slechte verkoopstactiek van de persoon die mij hier zoiets aangesmeerd heeft. Hieronder zie je foto van mijn eenzame, zielige 31 klikjes. Ps. Persoon (een zeer vriendelijke dame) die hier opname kwam doen was in 80 minuten klaar, ze kwam met enkel camera zonder enige andere hulpmiddel waardoor mijn video’s erg donker zijn.Manager is bij mij thuis geweest met oplossing die in boven heb genoemd maar moet NIKS meer van zich weten. Als alleenstaande moeder die in een huurwoning verblijft en die boven zoveel kosten nog zomaar maandelijks €250 kwijt is is dit niet meer haalbaar want dan stop ik er liever volledig mee.

Klacht Optimal Parking Control bvba ond. Nr. BE 0476.952.364Parkingshop Knokke-HeistGemeenteplein 228300 Knokke-Heist050/34 23 06FeitenOp 02 juli 2021 parkeren we wagen 1-LHF-439 in de Mimosastraat, automaat 141 om 10:09 u.We betaalden de parking € 20 voor 2 dagen, dus tot en met 03 juli 2021, ’s avonds 19:00 u.We plaatsen het parkeer ticket achter de vooruit.Op 9 juli 2021 ontvangen we een retributie brief ref. 832/2183/94676, om omgaand € 30 te storten daar ons voertuig niet over een geldig parkeervergunning beschikte op datum 02 juli 2021 om 11:43 u.Wij melden aan OPC op hun internetsite dat we wel degelijk parkeergeld betaalden.OPC antwoord op 02/07/2021 dat ze de klacht in behandeling hebben en de vordering voorlopig opschorten.OPC meldt ons per mail op datum 16 juli 2021, 15:43, ref. 832/2183/94676, dat we inderdaad betaald hebben voor de parkeertijd. Ze wijzen er wel op dat we een verkeerde nummerplaat hebben ingevoerd, t.t.z. 1LHF43I in plaats van 1LHF439. Ze gaan over tot éénmalige annulatie van de retributie. Bij een volgende retributie voor dezelfde reden zal annulatie niet meer kunnen.Op 9 juli 2021 ontvangen we een retributie brief ref. 832/2184/93801, om omgaand € 30 te storten daar ons voertuig niet over een geldig parkeervergunning beschikte op datum 03 juli 2021 om 12:27 u.Wij melden aan OPC op hun internetsite dat we wel degelijk parkeergeld betaalden.OPC antwoord op 05/07/2021 dat ze de klacht in behandeling hebben en de vordering voorlopig opschorten.OPC meldt ons per mail op datum 16 juli 2021, 17:36, ref. 832/2185/99588, dat we geparkeerd stonden maar dat ze geen parkeervergunning vonden onder nummerplaat 1LHF439. Ze melden dat we misschien een verkeerde nummerplaat hebben ingegeven. Ze eisen daarom een retributie van € 30.Op 22 juli 2021, 11:26, ontvangen we een mail van OPC met een nieuwe retributie met ref. 832/2184/93801, voor het foutief invoeren van de nummerplaat. Ze schrijven dat het niet de eerste keer is dat we deze fout maken, en daarom deze nieuwe retributie.OPC meldt per mail op 27 juli 2021, 12:12, dat ze vaststellen dat we niet akkoord gaan met de vordering. Ze bevestigen behoud van de retributie en eisen betaling binnen de 15 dagen.OPC zendt een betaal herinnering met ref. 832/2184/93801 op 30/07/2021 per brief, met retributie van € 35 i.p.v. € 30.We belden met de dienst met verzoek deze zaak te sluiten maar kregen geen gevolg … en verzoek klachten in te dienen langs de klachten site. We mochten ook een mail zenden naar knokke-heist@parkeren.be.Op 05 augustus 2021, 11:58 melden we nogmaals dat we bij het invoeren van de nummerplaat maar éénmalig een fout hebben gemaakt, daar het ticket geldig was voor 2 dagen. We melden ook dat het ticket aanwezig was achter de vooruit.We melden hun ook dat OPC deze eenmalige fout aanvaard heeft en dat betaling geannuleerd werdt.We krijgen prompt antwoord dat we ons moeten melden “enkel via het e-loket”.Op 18 augustus 2021 kregen we terug een aanmaning ’s brief tot betaling, nu al € 45 i.p.v. € 30.Zover de feiten.Wij betaalden dus de parking éénmalig voor 2 dagen (er is maar één ticket).We maakten een fout om een I te typen i.p.v. een 9.Deze fout werdt ons vergeven en retributie geannuleerd.OPC maakte twee retributies, voor dag 02 en 03 juli 2021 en beweert dat we een 2de fout maakten.Wij zijn niet akkoord.Wat staat er ons nu te doen?Dirk Van LaereElisalei 17Brasschaat0475 44 27 40Wij ontvingen heden, 11-02-2022, een aanmaning van een gerechtdeurswaarder kantoor. kopij in bijlage.Wat raden jullie ons aan?