Geleverd product niet zoals beschreven

Beste, vorige week bestelde mijn partner via Vavabid een set van 3 paradijsvogelplanten voor 25,49 (incl verzending). Vandaag kregen wij de planten toe in erbarmelijke staat. Er stond vermeld dat de planten 20 à 30cm zouden zijn, maar deze zijn met moeite 5cm. Bovendien zitten er gaten in de planten of zijn deze volledig bruin geworden. Via jullie site probeerde wij contact te leggen met de klantendienst, maar wij krijgen telkens een foutmelding.

Hi Klachtenbox, Bedankt voor je bericht, het referentienummer van jouw bericht is 1911516. We doen ons best om jouw vraag binnen 5 dagen te beantwoorden. Neem een kijkje bij onze veelgestelde vragen, wellicht staat het antwoord op je vraag hier al tussen. Met vriendelijke groet, Het team van VakantieVeilingen