G4s

Fwd: STOPZETTING_80005791_ BE09-25987 / KLACHT - INGEBREKESTELLING, klacht bij FOD en TestaankoopInboxRoger Lemmens [lemmensroger2380@gmail.com]16 mei 2022 22:20 (8 dagen geleden)aan Billing, mij, MarcellineGeachte,Beste Isabelle Balseauwij ontvangen vanuit de leveranciersboekhouding een herinnering aan onbetaalde factuur ref BE09/25987Laat ik u herinneren aan ONZE KLACHT EN INGEBREKESTELLING. Bij deze stel ik u in gebreke voor het bedrag van 294.56 euro, ten gevolge van foutief onderhoud door een incompetente onderhoudstechnieker, mentale schade door het wekenlang niet-functioneren van de alarminstallatie en het verplicht nieuw aanschaffen van een alarminstallatie. Wij hebben uw technieker gevraagd ONMIDDELLIJK stappen te zetten tot herstelling van onze installatie, hetgeen de technieker mondeling veelzeggend heeft bevestigd dat hij hiervoor zou zorgen, terwijl uw firma pas weken later telefonisch reageerde, deed alsof jullie niet wisten dat de installatie door toedoen van uw technieker was gecrashd, terwijl het voor ons ONTZETTEND BELANGRIJK IS DAT ONZE WONING BEVEILIGD IS. Dit heeft alle vertrouwen in uw firma onherstelbaar beschadigd.Laat ik u herinneren aan UW factuurnr 6092201107 met ref 90894619, factuurbedrag dat bestemd is voor PREVENTIEF onderhoud voor de periode 1/1/2022 tot 31/12/2022. Laat het duidelijk zijn dat UW technieker ONZE installatie tijdens zijn interventie STUK gemaakt heeft. Tot dan werkte de installatie perfect. U claimt nu betaling voor de preventieve onderhoudsperiode voor een periode waarbij wij geen installatie meer hebben omdat die door uw technieker stuk werd gemaakt.In uw online reclame schrijft u dat uw firma G4S is houder van het INCERT kwaliteitslabel voor alarmsystemen én door de FOD Binnenlandse Zaken erkend als beveiligingsonderneming.Ik eis bij deze dat onze klacht en ingebrekestelling ernstig wordt genomen.Ik eis bij deze betaling van het bedrag van ingebrekestelling.Ik eis bij deze dat factuur 6092201107 gecrediteerd wordt.Ik reken erop dat ik op bovenstaande eisen/vragen positieve respons krijg UITERLIJK OP 23 MEI 2022. Indien geen positieve respons zal ik niet nalaten:- dit schrijven over te maken aan het FOD Binnenlandse Zaken - en hier ook klacht indienen- dit schrijven over te maken via de klachtenprocedure van Testaankoop en uw firma zodoende openbaar maken als onbetrouwbare firmaDit schrijven heeft de waarde van een aangetekend schrijven.Lemmens Roger Eikendreef 102380 Ravels---------- Forwarded message ---------Van: Roger Lemmens [lemmensroger2380@gmail.com]Date: do 17 mrt. 2022 om 20:58Subject: Re: STOPZETTING_80005791_ BE09-25987 / KLACHT - INGEBREKESTELLINGTo: Billing Sysmon [billing.sysmon@be.g4s.com]BesteUw technieker heeft onze installatie tijdens 'het onderhoud' gewoon stuk gemaakt. Oké, de installatie was oud - maar ze werkte perfect. En u vraagt nu om deze actie te betalen. Dit is ongehoord. Ik stel u hierbij in gebreke. Als u de restanten wil ophalen, dit staat u vrij. Ik verzoek u dringend een creditnota op te stellen! Roger LemmensEikendreef 102380 Ravels0486122834Op do 17 mrt. 2022 13:54 schreef Billing Sysmon [billing.sysmon@be.g4s.com]:Geachte,Volgend op uw schrijven bevestigen wij u de stopzetting van het onderhoudscontract op het desbetreffende beveilgingssysteem.Mogen wij u vragen om factuur 90894619 ASAP te voldoen daar onze technieker dit jaar als is langsgeweest voor het onderhoud uit te voeren.Bedankt voor uw begrip.Vriendelijke groetenAnn HendrickxAdmin & Billing OfficerG4S, An Allied Universal® CompanyT: +32 2 712 59 11 | F: +32 2 720 99 96 Koning Boudewijnlaan 30 - 1800 Vilvoorde ---------- Forwarded message ---------Van: Systems SSC [systems.ssc@be.g4s.com]Date: zo 27 feb. 2022 om 09:33Subject: STOPZETTING_80005791_LEMMENS_NCRA11359_KPE, ANNULATIE AFSPRAAK, STOPZETTING SYSTEEM EN ONDERHOUD ref SE80005791To: Dirk Puylaert [dirk.puylaert@be.g4s.com], Ronald Cambre [ronald.cambre@be.g4s.com], Sysmon, Billing [Billing.Sysmon@be.g4s.com]Goeiemorgen,FYI/FYAGroetjesSSC SystemsSystems.SSC@be.G4S.comG4S, An Allied Universal® Companywww.g4s.be02/712 59 12Koning Boudewijnlaan 301800 Vilvoordewww.g4s | G4S privacyverklaringen | Déclarations de confidentialité G4STwitter | Facebook | Instagram---------- Forwarded message ---------Van: Roger Lemmens [lemmensroger2380@gmail.com]Date: za 26 feb. 2022 om 16:08Subject: Re: 20220225_80005791_LEMMENS_NCRA11359_KPE, ANNULATIE AFSPRAAK, STOPZETTING SYSTEEM EN ONDERHOUD ref SE80005791To: Systems SSC [systems.ssc@be.g4s.com]Bestewij annuleren hierbij de gemaakte afspraak van donderdag 3 maart 2022 om 9 uur voor bespreking vervanging alarmcentrale Eikendreef 10 2380 Ravels. Het systeem SE80005791 en het bijbehorende onderhoud stoppen wij volledig.Gelieve dit te noteren in uw systeemMet vriendelijke groetRoger LemmensEikendreef 102380 RavelsOp vr 25 feb. 2022 om 08:39 schreef Systems SSC [systems.ssc@be.g4s.com]:Geachte heer Lemmens, Tijdens het laatste onderhoud op uw alarmsysteem is, na het wegnemen van de elektriciteit, het systeem niet meer opgestart.We betreuren dit, maar kunnen dergelijke voorvallen niet vermijden. Tijdens het onderhoud op een systeem van een dergelijke leeftijd bestaat altijd de kansdat deze niet meer opstart wanneer de voeding eraf wordt gehaald.Er werd niks beschadigd, het systeem is gewoon op.Een onderhoudscontract geeft op geen enkele wijze de garantie op de werking van het systeem, maar zorgt er enkel voor dat de levensduur verlengd wordt.We kunnen u wel een korting geven van 25% op de installatie van een nieuwe centrale unit waardoor u over een alarmsysteem kan beschikken dat up-to-date is.Indien u hierin geinteresseerd bent, kunnen wij u hiervoor een prijsvoorstel opmaken. Wij verblijven inmiddels met de meeste hoogachting, Dirk Puylaert