Alle openbare klachten

Beste,Jullie hebben mij gebeld en in een eerste gesprek uitgelegd dat jullie samen werken met google en dat jullie mijn site bovenaan de lijst op google zouden zetten want dat dat gaat omwille van de samenwerking met google. En jullie zouden mij ook aan maps toevoegen. Omwille daarvan gaf ik toestemming om dit te doen met de gedachten dat jullie samenwerken met google. Nu hebben jullie mij in een 2de gesprek dat opgenomen is een contract op gemaakt en bij het lezen van die mail en het nakijken van jullie site zag ik dat jullie helemaal niet samenwerken met google en dat jullie dit dus niet kunnen verwezelijken. Jullie sturen mij verschillende mail zogezegde bewijzen maar daar is duidelijk op te zien dat ik niet op google sta maar op jullie eigen zogezegde site wat ik NIET heb gevraagd en ook niet wil. Ik heb nog navraag gedaan en er kan echt enkel maar via mij eigen bedrijfaccount waar ik enkel een paswoord van heb en nooit heb door gegeven aanpassingen gedaan worden voor google mijn bedrijf en maps. Dus ik weet zeker dat jullie niet kunnen verwezelijken wat er gezegd was. Ik heb jullie gevraagd om het contract stop te zetten maar ik kreeg de uitleg dat dit niet zou gaan. Dus bij deze wil ik nog eens uitdrukkelijk melden dat het contract moet worden stopgezet.Vandenberghe Tinne

Beste,Na 3,5 jaar klant te zijn bij Touring en nog nooit hun hulp nodig gehad te hebben heb ik dit voorval gehad.Op 16 mei 2022 was ik op reis in Oostenrijk, daar terplaatste geraakte ik door de politie de nummerplaat van mijn auto kwijt zodat ik niet meer kon verder rijden. (mijn auto voldeed aan de Belgische keuring, maar niet aan die van oostenrijk.)Ik had geen europese hulpverlening maar enkel in België, toch besloot ik naar Touring te bellen.Toen waren ze heel vriendelijk aan de telefoon en zeiden ze mij dat er geen probleem was maar dat ze mijn account zouden upgraden naar europese hulpverlening.Hiervoor werd op de 129 euro per jaar nog eens ~80 euro bijgerekend. De Mevrouw zei zelfs dat ik die dag zelf nog met visa moest betalen zodat de betaling zeker op tijd zou doorkomen. En vervolgens zei ze dat ik op woensdag 15 mei moest terugbellen om een afspraak te regelen voor het vervoer.Ik blij want ik was geholpen, dacht ik. Die woensdag bel ik terug om een afspraak te maken voor het vervoer, aan de telefoon (een minder vriendelijk persoon) vroeg of mijn auto het nog deed. Ik zei dus dat deze wel nog werkt maar niet legaal kan rijden daardoor dat ik dus Touring gebeld had. Hij bleef doorvragen of dat de motor nog startte, of er schade was. Ik zei dat het normaal al geregeld was en dat ik enkel nog maar bel voor een afspraak, deze persoon keek in mijn dossier en zag dat ik die maandag dus met zijn collega gepraat had en dat die mijn account aangepast heeft.Waarop hij kwaad werd en mij beschuldigde van Fraude en dat hij zal moeten aangeven. Ik heb het hem nog proberen uit te leggen dat ik enkel gedaan had wat Touring zei dat ik moest doen. Deze meneer was niet meer aan te spreken en heb zelf opgehangen.Ik heb nog eens proberen te bellen naar Touring waar ik dezelfde persoon aan de lijn had, deze was direct op zijn paard geklommen en heb ik opnieuw opgehangen.Want als jij al op vakantie bent en daar je account aanpast is dit Fraude, en dat weet ik zelf ook wel. Maar de Persoon op 16 mei zei dat ze mij gingen helpen omdat ik al lang klant ben en nog niks anders voorgehad heb.Direct heb ik naar de klachtendienst gebeld en het hele verhaal verteld, waar zij ook zeiden dat ik Fraude pleegde en dat ze dit zullen moeten aangeven. Gelukkig waren de telefoongesprekken opgenomen en hebben die herbeluisterd en heb ik mijn gelijk gekregen. Maar ik zat nog altijd vast in Oostenrijk, toen ik dan vroeg of ik geholpen ging worden zijden ze dat ze niks mee gingen doen. Ik heb zo lang mogelijk beleefd gebleven aan de telefoon maar iedereen zijn geduld raakt wel op. Ze waren rap met te zeggen dat ze fout gemaakt hebben, maar als ik zei dat ze dan hun fout ook moeten rechtzetten trokken zij hun staart in.Op 16 Mei heb ik de hele dag aan de telefoon geweest voor Touring wat ook een mooie factuur van mijn telefoon heeft opgeleverd. Ik gok dat ik een 3-4 uur gebeld met Touring om dit geregeld te krijgen.Dus heb ik alternatief vervoer moeten zoeken en mijn hotel bijboeken omdat het ondertussen al woensdag avond was en het niet makkelijk is om vervoer te vinden voor auto's op zo een korte tijd.Dus in het kort laten ze mij eerst fraude plegen en een duurder abonnement te nemen om mij er dan achteraf van te beschuldigen.Dank u wel en neem nooit Touring.

Bij het schoonmaakbedrijf La Belle maison had ik een poetshulp (Maria) die in jan.en febr. 2021 slechts 3 keer bij mij gepoetst heeft. Nadien is de samenwerking stopgezet (reden: zie verder). Ik had op 3/03´21 al een klantenbijdrage gestort aan La Belle maison, maar het dossier bij Sodexo om de dienstencheques te ontvangen, liep veel vertraging op. Over dit probleem met Sodexo wisselde ik 5 emails uit met mijn contactpersoon bij La Belle maison Ella Kowalczyk.Op 30 april 2021 stuurde ik haar volgende mail, nadat het dossier, na heel wat tijd, eindelijk in orde was bij Sodexeo: 'De cheques werden bij Sodexho besteld en betaald (16 cheques).In mijn aanvraag heb ik om papieren cheques gevraagd, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Als ik deze ontvangen heb zal ik deze per post naar u opsturen op uw adres:Franklin Rooseveltplaats 1a, 2060 AntwerpenKristina Peeters ´ Ik heb de verschuldigde 12 dienstencheques 3 weken later ook doorgestuurd. Ik betaalde voor de 16 cheques 144 € aan sodexo, waarvan bewijs van betaling in bijlage.De samenwerking met poetshulp Maria is na 3 keer poetsen stopgezet ( 3 keer 3 uur poetsen nl. 15 jan.  27 jan. en 12 febr 2021) omdat er geen communicatie met haar mogelijk was.Ze was soms erg brutaal en eiste ook 4 dienstencheques voor slechts 3 uur werken en ik moest andere data doorgeven (nl.   14 jan 4h, 28 jan 4h en 11 februari 4 h omdat ze dit anders had doorgegeven aan het bedrijf.  Om die redenen wenste ik geen verdere samenwerking. Ik heb geen ander gebruik van dienstencheques meer gemaakt. Het bedrijf La Belle Maison stuurt mij nu een factuur van 450 €.Ik ga niet akkoord met de factuur. Ik heb de 12 dienstencheques, die ik verschuldigd was, doorgestuurd aan La Belle maison en had aan hen geen enkele verdere verplichting. In bijlage bewijs van betaling aan Sodexo voor 16 dienstencheques. Dit heb ik herhaaldelijk gecommuniceerd aan La Belle maison, maar ze reageren niet op mijn mails.Aangezien ik toch betaald heb voor de dienstencheques, zou het ook onlogisch zijn dat ik deze niet zou doorsturen. Ik kon voor geen enkel ander doel deze cheques gebruiken. Ik heb geen verdere dienstencheques gebruikt.Ik ga dan ook geenszins akkoord met de factuur van 450 €.uit met mijn contactpersoon bij La Belle maison Ella Kowalczyk.Op 30 april 2021 stuurde ik haar volgende mail, nadat het dossier, na heel wat tijd, eindelijk in orde was bij Sodexeo: 'De cheques werden bij Sodexho besteld en betaald (16 cheques).In mijn aanvraag heb ik om papieren cheques gevraagd, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Als ik deze ontvangen heb zal ik deze per post naar u opsturen op uw adres:Franklin Rooseveltplaats 1a, 2060 AntwerpenKristina Peeters ´ Ik heb de verschuldigde 12 dienstencheques 3 weken later ook doorgestuurd. Ik betaalde voor de 16 cheques 144 € aan sodexo, waarvan bewijs van betaling in bijlage.De samenwerking met poetshulp Maria is na 3 keer poetsen stopgezet ( 3 keer 3 uur poetsen nl. 15 jan.  27 jan. en 12 febr 2021) omdat er geen communicatie met haar mogelijk was.Ze was soms erg brutaal en eiste ook 4 dienstencheques voor slechts 3 uur werken en ik moest andere data doorgeven (nl.   14 jan 4h, 28 jan 4h en 11 februari 4 h omdat ze dit anders had doorgegeven aan het bedrijf.  Om die redenen wenste ik geen verdere samenwerking. Ik heb geen ander gebruik van dienstencheques meer gemaakt. Het bedrijf La Belle Maison stuurt mij nu een factuur van 450 €.Ik ga niet akkoord met de factuur. Ik heb de 12 dienstencheques, die ik verschuldigd was, doorgestuurd aan La Belle maison en had aan hen geen enkele verdere verplichting. In bijlage bewijs van betaling aan Sodexo voor 16 dienstencheques. Dit heb ik herhaaldelijk gecommuniceerd aan La Belle maison, maar ze reageren niet op mijn mails.Aangezien ik toch betaald heb voor de dienstencheques, zou het ook onlogisch zijn dat ik deze niet zou doorsturen. Ik kon voor geen enkel ander doel deze cheques gebruiken. Ik heb geen verdere dienstencheques gebruikt.Ik ga dan ook geenszins akkoord met de factuur van 450 €.

Beste,Mijn account werd geblokkeerd omdat ik commercieel zou verkopen. Dit is niet het geval. Ik heb dit reeds meermaals ook aan Vinted laten weten, zonder resultaat. Nu ben ik geblokkeerd en dien ik alle advertenties die commercieel zijn (geen enkele dus!!) te verwijderen. Als je probeert feedback te vragen, krijg je steeds opnieuw automatische antwoorden. Graag een menselijk nazicht en definitieve deblokkering van m'n account.

Beste . Ik heb op 17.02.2022 een contract laten maken bij verisure. Volgens het gesprek en contract met mijn beveiliging adviseur aan tafel op 17.02.2022 was er een contract opgesteld van 1354.34 euro. Er werd vastgesteld in dat gesprek dat ik gratis van hem/verisure een cilinderslot + deurbel pack in die prijs kreeg. En dat hij door de week tot 21u beschikbaar is voor vragen.. een week later is hij dan gekomen om het eerste deel te laten instaleren. Ik heb met hem rekening gehouden voor waneer het best voor hem past. Hij had dan toen de cilinder slot/deur bel niet mee omdat het niet voorraad was. Een week later is hij dan terug gekomen om die deurbel/slot te instaleren,ik heb hem toen ook 200 euro voorschot betaald.. nu 4 weken geleden (10-05-2022)heb ik nog een factuur binnen gekregen van 449 euro van versisur. Ik had toen voordien al 1300 euro betaald. Dus ik heb nu totaal 1750 euro betaald !! (454.29 meer). Ik heb hem 4 weken geleden op aangesproken dat dat niet klopt.Dat ik een contract overeenkomst heb van 1354.34 euro. Dat alles in die prijs zat. Alles staat op de factuur vermeld. 4 weken geleden heefd hij mij toen gezeg dat hij het ging nakijken. En ik moet telkens 7 dagen wachten op een antwoord.bovenop mijn antwoord van hem. Terwijl hij zei dat hij in de week tot 21u beschikbaar is voor vragen of problemen. Ik vind dit echt niet kunnen!! Ik heb het gevoel dat hij rond de pot draai. Ik wil die 454.29 terug zien op mijn rekening!!

Beste, ik kocht een handtas aan van Ralph Lauren zonder beschadigingen wat werd bevestigd door de verkoper. Bij aankomst bleek de handtas diepe groeven te hebben in het leder, was de sleutelhanger met logo niet aanwezig alsook de schouderband om te dragen. Ik kon geen label vinden in de handtas van authenticiteit. Ik gaf bij Vinted aan een probleem te hebben. Ik kreeg een bericht van Vinted dat ze naar een bewijs gevraagd hebben van echtheid. Verkoper kan dit niet geven. Nu moet ik op eigen kosten de handtas terug sturen. Pure oplichtingspraktijken. Namaak artikelen, dienen te worden vernietigd. Echt schandalig dat oplichters hier kunnen blijven verkopen!

Beste, ne een eerste keuring waar er inderdaad een paar problemen waren werd en ,na verhelpen van de probleempunten, een herkeuring gedaan. Hierbij stelde de keurder dar de installatie voldeed aan de normen, echter moest er nog een front geplaatst worden op de zekeringskast. Dit front lag naast de zekeringskast en moest eenvoudigweg nog geplaatst worden. De keurder vond dit geen probleem maar nam wel een foto van de zekeringskast zonder front. Hierdoor kreeg ik een. Negatieve keuring en bij navraag kreeg ik te horen dat de installatie moest herkeurd worden omwille van het ontbrekende front, waarbij ik terug de volleyde som (132€) zou moeten betalen, enkel om te zien dat het front geplaatst is. Deze keuring is nodig om een laadbox voor mijn elektrische wagen te kunnen gebruiken, door het spelletje van vincotte moet ik nu deze opstart van eigen stroom uitstellen enfin wagen 2 maal in de week ergens gaan opladen waar ik voor moet betalen. Zelf heb ik reeds contact met vincotte opgenomen maar daar wilden ze mijn klacht niet aanvaarden en stelde ze gewoon voor om een herkeuring te laten uitvoeren. Heb ondertussen een andere firma gecontacteerd en de keuring zal door hen uitgevoerd worden, als invalide ( die afhankelijk is van mijn wagen)vind het wel jammer dat een firma zoals vincotte zulke spelletjes speelt en mij extra op kosten jaagt voor niks.

De gietvloer is te zacht en laat indrukken na van zetels e.d. ook heeft mijn vrouw een mobiele beperking en gebruikt een rolstoel daardoor hebben we schrik dat ook dit sporen zal na laten. ook zijn er vlekken op de vloer die ze niet kunnen verklaren + en deel van de toplaag is losgekomen. Floor Couture heeft al een nieuwe laag er op komen leggen maar dit heeft geen verbetering gemaakt, in tegendeel + de communicatie van dit bedrijf is ook echt beneden alle pijl. We zouden voor de reparatie en aanpassing ook nog moeten betalen, een 'retouchering' zou ons ook nog eens geld kost. Ook dit nog: ze vinden dat onze meubels ni goed zijn voor de vloer.. maar wie wil dit nu?! dat je de meubels moet kiezen aan de hand van uw vloer. Voor ons is de maat ondertussen vol en hadden hier graag een oplossing voor gezien, Na een aangetekende zending naar het bedrijf zonder antwoord proberen we nu via deze weg.. Kan u ons hier bij helpen?

BesteOp woensdag 1/6 vertrok ik met een vriendin op reis naar Wenen. Deze reis werd geboekt via Ryanair. Te vertrekken vanuit Charleroi.1 week eerder, op woensdag 25/5, boekte ik via de website van Ryanair een parkingticket van €34 voor de lowcost-parking nabij Charleroi airport. Op de website staat vermeld dat ik het ticket met QR-code binnen de 6u na boeking ontvang. Dit was niet zo. Toch stond er in mijn boeking wel te lezen dat mijn parkeerreservatie wel gelukt was.Ik contacteerde mijn bank. Mijn bankadviseur meldde me dat de overschrijving in behandeling was en nog goedgekeurd moest worden door de instantie in kwestie – Ryanair dus.Op maandag 30/5 is het bedrag van €34 van mijn VISA-rekening afgetrokken, maar nog steeds had ik geen ticket ontvangen.Op de website van Ryanair staat vermeld dat de parkeerorganisatie in kwestie gecontacteerd moet worden bij problemen met het ontvangen van het parkeerticket, maar dit nummer werd niet vermeld op hun website, noch in mijn boekingen in mijn Ryanairaccount.Maandagavond 30/5 googel ik het nummer van de lowcost-parking. Ik vond het nummer +32491137350. Ik kreeg een chauffeur van de parking aan de lijn die zei dat het oké was om te komen zonder bevestigde reservatie per mail en dat ik op weekdagen ook naar hun bureau kon bellen tussen 8u en 13u.Dinsdagochtend 31/5 belde ik naar hetzelfde nummer. Ik kreeg opnieuw een chauffeur aan de lijn (dus geen administratief medewerker), die zei dat ik dit probleem via Ryanair moest oplossen.Via de chatbox op de Ryanair website chatte ik met een medewerker (Evelin Z) die me dan opnieuw meldde dat ik dit probleem via de parkeerorganisatie moest regelen. Ik vroeg het nummer en kreeg hierna de naam (ParkVia), het e-mailadres (admin@ryanair.parkvia.com) en het nummer (+448718903125). Ik belde naar dit nummer, maar dit was niet geldig of in gebruik. Ik stuurde een e-mail naar het e-mailadres waarin ik de situatie aankaartte en kreeg hierop een automatisch antwoord terug dat dit binnen de 4 werkdagen behandeld zou worden en ik dan op de hoogte gebracht zou worden van de vordering. Inmiddels zijn we maandag 6/6 en ontving ik nog steeds geen e-mail, noch hulp door Ryanair of ParkVia.Op woensdag 1/6, de dag van vertrek, kom ik met de volgende documenten aan de lowcost-parking Aeropark aan: de afgedrukte boeking van mijn vlucht en extra’s waarin stond dat de parking gereserveerd was, een afschrift van mijn chatsessie met de Ryanairmedewerker en een afschrift van de betaling van €34 d.m.v. VISA. Ik ga naar de balie en krijg te horen dat ik mijn voertuig niet op de parking mag plaatsen zonder ontvangen QR-code. Noodgedwongen moet ik een nieuw parkeerticket betalen van €60 bovenop de €34 die reeds betaald was.Dit gaf mij en mijn reisgenote danige stress.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord op mijn vragen of hulp vanuit de klantenservice. Gelieve het bedrag van €60 onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht. Indien dit euvel niet correct behandeld wordt, zal ik verdere stappen ondernemen via verscheidene kanalen en media.Bedankt.Nel Vandenbroucke

Beste,Ik zag op de Hammertime.be een Opel Zafira, van 2014 met 135 9xx op de kilometerstand. Bij de schades of bijzonderheden stond normaal gebruiksporen. Ik heb de Opel voor 6631,35 euro overgenomen. Toen ik de auto ging ophalen op 23 mei 2022 kon ik met veel moeite de versnelling in zijn 1 duwen, Ik probeerde de achteruit en was het zelfde probleem. De rest van de versnellingen deden het wel met een beetje moeite. Ik vroeg aan de meneer van Hammertime.be die er toen was. Waarom er niks op de advertentie stond over deze mankement. Hij zei dat ze dat niet wisten en dat ze de auto's 10 meter naar voren en 10 m naar achteren mee rijden als ze die testen. Ik zei het is juist het probleem aan die auto. En toen zei hij dat de auto's verkocht worden in staat waar die zich in bevinden. Ik zei ja dat kan als jullie de defecten erbij vermelden. Ik dacht misschien is het iets kleins. Ik heb de auto naar een garage gebracht. 3 dagen later werd ik door de garagist gebeld en vertelde me dat hij de versnellingsbak er uit heeft gehaald en dat er los ijzer stukken in de versnellingsbak zijn. De versnellingsbak, vliegwiel en koppeling moeten vervangen worden. En dat het me rond de 4000 euro gaat kosten. Exclusief de EGR, oliedruksensor, 2 banden, 2 remschijven en alle remblokken. Dat is rond de 1500 euro maar ik tel dat niet mee omdat het normaal onderhoud is als je een auto koopt in staat waar hij zich in bevindt.Ik hou de Hammertime.be aansprakelijk voor de kosten van de versnellingsbak omdat ze dat niet vermeld hebben. En ze veilen auto's zonder een kijkdag. Ik zie graag een reactie tegemoet.