Alle openbare klachten

Beste, 30/7 heb ik een afspraak bij Mobile Vikings gemaakt de installateur zou 1/9 langskomen tussen 8-14u. Hij heeft mij gebeld om 7:45, dit gesprek had ik niet beantwoord. Hij is toen waarschijnlijk naar de volgende klant gereden. Hij liegt dat hij hier aan de deur heeft gestaan om 8:30, want wij waren beneden om 8u. Nu hebben wij geen internet voor minstens een volledige week door de leugenachtige installateur van Mobile Vikings!!!

Beste op 04/08/2023 ben ik bij telenet overgegaan van Wigo naar One3.Tijdens de installatie zou er bij telenet iets fout gelopen zijn.Sinds die dag kunnen wij binnen mijn gezin met onze smartphones niet meer bellen en hebben wij geen mobiel internet meer.We zijn nu 01/09/2023 en het probleem is nog steeds niet opgelost.Ik heb meerdere keren contact gehad bij de klantendienst maar niemand kan mij een duidelijk antwoord geven.Ik heb ook een klacht ingediend via de ombudsman van telecommunicatie.Mijn probleem zou nu op de dienst mediation van telenet liggen maar het word niet opgelost.

Beste, we zijn al een groot aantal jaren klant bij Proximus.Mijn man kreeg zijn factuur nooit in de brievenbus na herhaaldelijk melden aan de diensten. Enkel via sms kreeg hij een melding om over te gaan tot betaling. Wat uiteraard soms een vergetenheid werd. Tot op heden zijn er nooit correcte stappen ondernomen op dit op punt te zetten. Het laatste telefonische contact van 24/07/23 betreft de afsluiting van mijn man zijn gsm. Toen bleek nog steeds het adres niet correct voor factuurgegevens. Op 1/09/23 kregen we eindelijk de correcte factuur op het juiste adres maar daar staat 40€ bijgerekend voor activatie gsm. Ongegrond want niemand doet zijn werk om na vele telefoons de moeite te doen voor correct handelen. Graag een tegemoetkoming van de herhaaldelijke vraag om correcte correspondentie.Mvg,Brenda

Beste,Ik bestelde op 29/06 een Samsung S23 via de Telenet promotie.Via Samsung heb je recht op €200 cashback en een gratis tablet ter waarde van €150 indien je het IMEI nummer registreerd voor 31/08 en de aankoop voor 30/06 is.Bij de bestelling is er een levertermijn gegeven van 4 tot 6 weken, ruim voldoende om alles te registeren.Tussen 1/08 en 31/08 heb ik talloze keren contact gehad via whatsapp, contactcentrum en telenet center.Eerst was er een levering op 10/08 beloofd via telefoon.Daarna waren er 0 updates , enkel er is een vertraging op levering.Ook de mogelijkheid om de aankoop te annuleren is niet mogelijk , er is enkel voorgesteld om deze te weigeren bij levering, indien hij ooit komt. Indien hij nooit geleverd wordt ben ik dus mijn geld kwijt ?Ook was er 0 communicatie via email of telefoon van Telenet over mogelijkse levering of vertraging , ik moet telkens zelf vragen wat de status is.Na 18 jaar Telenet klant voel ik me machteloos in deze situatie en voel ik me dus verplicht om dit te melden.

Beste,heb gedurende ca 8-9 maand de ene na de andere afspraak gehad waarvan er maar 3 doorgegaan zijn.De facturatie is nu sinds 2 maand in orde. heb ondertussen willekeurig gefactureerd geweest.

I was expecting my parcel from Denmark for my birthday on 24th of August. The parcel should have been delivered on that day.Delivery guy could not find address, and he mentioned that address is incorred, what a stupidity.Next day I assigned a parcel shop on DPD website, they mentioned this shop is closed now permanently.Next day nothing happened, so I called for 14 euros (.30 cents per minute) + waiting time. They said new parcel shop is assigned + will be delivered tomorrow.Next day nothing again.Next day nothing, calls wasted 5 euros and nothingnext day nothing. called wasted 5 euros and nothingTomorrow I am waiting again now it will be September 1. My birthday is passed and these strange people are still saying tomoorow. I cant collect even or send it back. My wife came from Denmark her self now but they cant......Better to close this company.

Beste,Mijn contract Pro League Jaarpas bij Eleven Sports liep nog tot en met 15 september 2023. Sinds jullie overstap naar DAZN kan ik nergens nog aan en niets meer bekijken, dit reeds sinds juli. Ik heb dus betaald voor 9 maand i.p.v. 12 maand. Geen enkele mogelijkheid tot contact met DAZN noch met Eleven Sports. Het gebruikelijk mailadres werd gewoon opgezegd en stuurt foutmeldingen terug. Ik acht jullie nog in staat om mijn bestaand contract, waar ik dus zelfs geen gebruik meer van kan maken, gewoon over te zetten naar het duurdere DAZN. Voor alle duidelijkheid: Deze mag per direct opgezegd worden en ik zou graag gecompenseerd worden voor de drie maand die betaald werden maar waarbij ik niet langer toegang had tot mijn account, net zoals blijkbaar redelijk wat andere gedupeerden.

Ik gaf mijn verhuis ruim op voorhand door wetende dat het enige tijd kon duren. 3 weken later zou de technieker langs komen tussen 12:30 en 18u, er kwam niemand opdagen dus belde ik om iets voor 18u naar telenet waar men mij verzekerde dat er gewoon vertraging was en dat ze nog zouden komen. Om 19:30 bel ik opnieuw terug en krijg ik te horen dat onze afspraak geannuleerd is (zonder dat we hier een bericht van kregen) , ze vertellen ons dat de kabel buiten niet aangesloten is, en dat fluvius de afspraak om dit te doen al 2x geannuleerd/verschoven heeft. Ze gingen fluvius opnieuw contacteren voor een nieuwe afspraak, maar omdat ik er op dit punt geen vertrouwen meer in had , bel ik zelf naar Fluvius. Daar verteld men mij dat ze al een paar maanden geen aansluitingen meer doen voor telenet in sommige gebieden en dat telenet dit zelf dient te doen. Dus nog maar eens terugbellen naar telenet, daar valt men haast uit de lucht en verteld men mij dat ze de betrokken dienst gaan contacteren om te kijken wie de kabel zal aansluiten, En dat ze een antwoord verwachten binnen de 7dagen. Ondertussen zitten we dus al 3weken zonder tv en internet en lijkt telenet niet bepaald gehaast om ons te helpen, we krijgen het advies om voorlopig maar een tadaam box te bestellen. Ik ben enorm benieuwd hoe mijn volgende factuur er uit gaat zien, want geen diensten is ook niet betalen natuurlijk! Jaren lang een super tevreden klant geweest , maar deze ervaring doet dit allemaal te niet!

Beste ik bestelde via bol.com een mobiele airco. Deze ging geleverd worden 24/8.Jammer genoeg is deze totaal niet geleverd. Via bol.com melding gemaakt en helaas vinden ze hem ook niet meer terug.Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met jullie diensten. Post.nl doe er iets aan.

Geachte Testaankoop,Reeds meer dan 20 jaar hebben wij problemen met de bereikbaarheid via GSM in onze woning. De laatste maanden echter is het probleem alleen maar groter geworden. Op geen enkele plaats in onze woning kunnen wij op een degelijke manier communiceren met een externe partij. Het merendeel van de tijd krijg ik op mijn GSM “geen service”. Als ik een bericht wil versturen dan lukt dit niet, als ik een gesprek wil voeren dan lukt dit niet. Mijn vrouw moet met haar GSM ergens in een hoekje van onze woning gaan staan op gehoord te worden of te bellen. Als je beroepsmatig voor een deel afhankelijk bent van je GSM, is dit geen werkbaar gegeven. Wij hebben een studerende zoon die vaak moet afgehaald worden aan het station en al meermaals komen de sms berichten die hij stuurt veel te laat of helemaal niet aan bij onze toestellen. Bellen lukt dan vaak ook niet. Dit is een onhoudbare situatie en ik had deze graag opgelost gezien. Wij hebben reeds verschillende keren contact gehad met Telenet, maar deze wijzen er ons steeds op dat er geen (slecht) mastbereik is op de locatie waar wij wonen. Dit is geen oplossing!!! Wat als er zich een serieus probleem voordoet (inbraak, noodgeval,…). Wij zijn klant bij Telenet met een totaal pakket, zijnde tv, gsm en vast toestel en betalen meer dan 160€ per maand voor een nul service. Nog nooit hebben wij hier iemand over de vloer gekregen van telenet om te kijken, te voelen, te controleren wat het probleem is. Nog nooit hebben wij een vergoeding gekregen voor deze tekortkomingen. Nog nooit hebben wij excuses gekregen voor deze problemen. Maar owee als je een dag te laat de rekening betaald, dan krijg je zeer vlug een aanmaning. Mijn excuses voor deze klaagzang, maar zo kan het niet verder.Ik hoop dat Testaankoop mij kan verder helpen?Mvg,P.D.