Alle openbare klachten

Beste, ik heb bij jullie een draadloze Looki pro cam gekocht en ik heb reeds in maart voor de eerste maal contact met jullie opgenomen omdat de cam niet voldeed, de beelden werden niet opgeslagen en de batterij was veel te snel leeg. Volgens jullie zou die 4 - 6 maand meegaan en bij mij ging de batterij maar 10 dagen mee. Jullie hebben dan gereageerd dat er een foutief opslag kaartje was mee verzonden en jullie hebben dan ook een ander opgestuurd dus dat probleem van de oplslag was dus opgelost maar niet van de batterij. Daar hebben jullie een voorstel gedaan om een solar cam op te sturen tegen een kleine meerprijs waar ik geen probleem. Maar ik moest nog 2 - 3 weken wachten omdat deze nog in productie was. Ik heb geduldig afgewacht maar ik hoorde niets meer van jullie. Ondertussen werkt de cam ook niet meer zoals het hoort, hij was uitgevallen door de regen en na lange droog tijd binnen start hij terug op maar nu is het beeld ook niet meer duidelijk dus waardeloos. Ik heb dit dan ook aan jullie gemeld en jullie gingen onmiddelijk het nodige doen zodat ik de cam kosteloos kon opsturen en een terugbetaling doen van mijn cam. Maar daarna geen bericht gehad van jullie. Ik heb meermaals gemaild en soms kreeg ik een antwoord dat het opgelost ging worden jullie gingen zelfs een solarcam opsturen ter vervanging van mijn cam die stuk is. Telkens kreeg ik antwoord van verschillende personen die niet op de hoogte waren van wat de andere persoon mij had gemaild en ze raden me aan om via Whatsapp contact op te nemen met de juiste persoon maar ik heb geen whatsapp en ik ben niet van plan om dit te installeren alleen maar omdat jullie intern een probleem hebben ik heb dit dan ook gemeld aan jullie en toen heb ik antwoord gekregen dat ik alle gegeven moest doormailen en dan ging en jullie deze aan de juiste persoon doorgeven zodat die het kon oplossen en me ook de solarcam kon opsturen. Maar tot op heden is er nog geen reactie geweest of nog geen contact geweest van die persoon naar mij toe . 14 dagen geleden heb ik nogmaals een mail gestuurd om te melden dat ik nog geen reactie van die persoon heb mogen ontvangen maar daar heb ik ook geen reactie van jullie gekregen. Ik wens een oplossing en dat jullie je woord houden en me ook die solarcam toesturen zoals beloofd en het nodige doen om mijn cam die niet meer werkt kosteloos terug te sturen.

Op 13 juni ging het alarm aanhoudend af en bleek er een schoksensor stuk te zijn.Ik werd op geen enkele manier verder geholpen terwijl ik in het buitenland zat. De voicebox bleef constant lawaai maken, de schoksensor bleef ook constant een alarm geven. Er zou pas op vrijdag een technieker kunnen komen. Deze heeft afgebeld en kon pas maandag komen. Ook dan is deze niet komen opdagen.Op 24 juni is er dan iemand langsgeweest met de melding dat het in orde is.Tot onze grote verbazing is dit niet zo.De schoksensor geeft constant aan dat het raam open is, terwijl het dicht is. Hierdoor kan het alarm niet opgezet wordenGraag een technieker die dit kan oplossen, alsook een compensatie voor een niet werkend alarm sind 13 juni.

Beste,ik heb maandag 20/6/2022 een cadeaubon aangekocht bij Ryanair, maar bij passagier heb ik mijn naam ingevuld i.p.v. de naam voor wie de bon bestemt is.Ik heb hiervoor reeds 3x naar de klantendienst gebeld en meerdere e-mails en berichten gestuurd om de naam te laten aanpassen, maar heb de nieuwe cadeaubon nog steeds niet ontvangen, hoewel ze mij dit telkens beloven.Dit zijn telefoontjes naar het Verenigd Koninkrijk, dus dit kost mij telkens geld.Met vriendelijke groeten.

Beste, ik heb op woensdag 22/06/2022 te horen gekregen dat mijn vlucht FR4526 geannuleerd is door de stakingen van het personeel bij Ryanair.Dit is minder dan 7 dagen voor vertrek en geeft me vervolgens het recht op een compensatie van 250€ per passagier volgens de EU261regulatie.• Op 23/06 wil ik de EU Claim form invullen op jullie site : https://onlineform.ryanair.com/us/en/eu-261 echter is het onmogelijk om deze in te vullen en krijg ik telkens de foutmelding one flight must be selected terwijl dat al van toepassing is, ook het af en aanvinken tussen de verschillende passagiers is niet mogelijk (hier hebben we ook een opname van gemaakt ter bewijs)• Op 23/06 probeer ik op verschillende manieren contact op te nemen met uw bedrijf om de EU 261 claim form te kunnen indienen. Een complaint claim form eindigt in een oneindige lus en kan op geen manier worden ingediend deze verwijst opnieuw door naar de pagina vermeld in het bovenstaande puntje andere opties wijzen altijd door naar de FAQ pagina. Via telefoon wordt er na het ingeven van een cijfer op het menu meteen ingehaakt. Er is nergens op jullie site een email adres te vinden. • Op 23/06 ben ik uiteindelijk het gesprek kunnen aangaan met een werknemer van de klantenservice via de Chatbot genaamd Laszlo W. na het aankaarten van ons probleem met de EU261 Claim form wijst hij erop dat dit aan de browser zou kunnen liggen, vervolgens hebben wij dit in een andere browser geprobeerd en op een ander apparaat maar dit werkt alsnog niet er wordt ook geen alternatief aangeboden enkel een form voor een terugbetaling van de vlucht.Aangezien het onmogelijk is om aanspraak te maken op mijn rechten via jullie site ben ik genoodzaakt dit te doen via een externe partij. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het compensatie bedrag van 250€ per passagier onmiddelijk te vergoeden en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Hallo,Ik heb jaren geleden een voorschot betaald van 3000 euro voor een keuken die uiteindelijk nooit besteld is geweest.Nu wil ik dat voorschot gebruiken voor andere goederen te bestellen maar ik krijg geen reactie meer.

Op 25 mei 2022 koop ik in deze winkel een pelletkachel van het merk Fair 8kw bio 80 zwart. 2 jaar garantie. Prijs inclusief levering en installatie. Ik betaalde dit volledige bedrag van 1550 eur via bancontact in de winkel.Er wordt een afspraak gemaakt om deze te leveren op zondag 29 mei om 10h op mijn thuisadres. Deze wordt niet geleverd,ik wordt ook niet verwittigd en na enkele oproepen op het nummer van de winkel krijg ik uiteindelijk om 14h in de namiddag het bericht dat ze mij vergeten zijn.De kachel staat niet op de camionette. De afspraak wordt herzet naar maandag 6 juni om 9h. Ook dan komt niemand opdagen en wordt ik niet verwittigd en na een aantal telefoons naar Ischam ( man die levert) krijg ik uiteindelijk een sms dat de camoinette een accident heeft en er geen leveringen kunnen plaatsvinden. Ik krijg ook geen nieuw voorstel voor levering. Ik stel de hen via email in gebreke en vraag om deze verkoop te annuleren en het bedrag van 1550 eur voor de factuur, mij terug te storten voor 10 juni op reknr BExxx, op mijn naam.De week erop wordt ik terug gecontacteerd met de vraag om aub een nieuwe leveringsafspraak te maken.Deze zou plaats vinden op maandag 20 juni om 19h. Ik krijg een smsbericht om 18h30 ( afstand Ronse tot mijn woning is meer dan 100km...) dat ze vertrokken zijn, ik stuur een bericht met de vraag of zij pellets meehebben om de ketel te testen. Daarop zegt de man, nee, we hebben er geen mee, we zullen morgen 21 juni langskomen om 19h. Op 21062022 om 19h30 is terug niemand langsgekomen, ik bel naar de man die levert, Ischam tot 2maal toe, zijn telefoon ligt af. Ik bel naar de gsmnummer van de winkel waarop deze beweert dat het mijn fout is dat ze gisteren niet zijn kunnen langskomen, want ik had maar pellets in huis moeten hebben.De reden waarom ze vandaag niet langskomen is omdat Ischam ziek is. Jammer genoeg werd ik daar in de loop van de dag weer niet van verwittigd. Na een verder zeer onaangenaam telefoongesprek waarbij ik het geduld verlies stuur stel ik hen voor de 2de maal in gebreke via email wegens het niet leveren volgens afspraak met dingende vraag om mij het betaalde bedrag terug te storten.Bij research op internet zie ik dat er veel klachten zijn over deze zaak.

Meubelen VerhaegenSalon gaat stuk binnen de garantieperiodeGoedendag, ik heb op 3 september 2020 bij jullie een salon gekocht.• Ongeveer 1,5 jaar later merk ik dat de bovenlaag van de zetel op plaatsen loskomt. Dit nu al terwijl er onder meer door corona bijna niet in gezeten is (geen bezoek geweest) en mijn gezin bestaat uit ikzelf en een zoon die meestal aan zijn pc zit en niet in de zetel. • Ik meld dit telefonisch aan jullie in mei 2022, de man aan de telefoon zegt me dit probleem te kennen. De oorzaak zou zijn dat ze een product in de productie niet meer mogen gebruiken voor het milieu niet te schaden. Hij gaat het doorgeven en iemand langs sturen. Erna , wanneer de man aan de telefoon terug uit verlof is zal hij zich er verder mee bezig houden. • Er komt iemand langs en neemt foto's . • Ik hoor verder niks meer. Midden juni telefoneer ik weer naar jullie, waar ik dit keer een vrouw aan de lijn heb. Zij beweert dat die man pas 30 mei naar de zetel is komen kijken en het dan maar pas heeft doorgegeven. Het was eerder. Ze zegt me dat er niet veel aan te zien is, waarop ik zeg nu is er meer aan, maar we proberen de zetel nu zo veel mogelijk te sparen. Ik krijg als antwoord dat het nog erger zal worden, want dat het bij mijn zetel nog meevalt, dat er erger zijn. Dat die lederlook niet goed is. Waarop ik antwoord dan mag je die niet verkopen voor een soldeprijs van € 1860. Dat ik geen zetel koop voor 1 jaar... Ik schiet dus niks op met dit gesprek, en krijg de raad van nog af te wachten.• Nu 21 juni wacht ik nog steeds, gaan jullie dit op lange baan schuiven zodat de waarborg verstreken is.. Ik heb u alle informatie bezorgd ,en wacht nu op een antwoord op mijn vragen. Gelieve me onmiddelijk op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste,Op 11/05/2022 maakte ik een nieuw schadedossier aan ivm mijn defecte Iphone. Het bedrijf liet me weten dat ik een postpakket ging ontvangen en het toestel mocht opsturen. Zo gezegd zo gedaan. Orange wist mij te zeggen dat dit maximum 1 week zou duren. Na 3 weken niets gehoord te hebben, heb ik gebeld en zeiden ze me dat mijn toestel nooit was aangekomen. Gestolen door Bpost , kwijt gespeeld niemand weet wat of hoe. Aan de telefoon zeiden ze dat als ik de documenten doorstuur alles snel opgelost geraakt. Na een week stilte , weeral, heb ik nog maar eens gebeld. Mijn documenten waren niet duidelijk , nog maar eens doorsturen. Weer een week stilte , nog maar eens gebeld, ondertussen niets van emails of updates. Uiteindelijk wisten ze mij te zeggen dat ze men documenten niet vonden, na dan even mijn stem te verheffen en te zeggen dat ik deze al 2x had doorgestuurd, hebben ze ze gevonden en onmiddellijk doorgestuurd naar ‘de juiste persoon’. Deze verwerking zou max 2 werkdagen duren en dan zouden we binnen de 5 werkdagen een nieuw toestel ontvangen. Ondertussen zijn we weer een week verder en is hun aangegeven termijn weer verstreken…Het gaat om een toestel van €1300 waarvoor ik maandelijks een bedrag betaal om het te verzekeren. We zijn een 6tal weken verder en ik heb nog steeds mijn toestel of een nieuw toestel niet ontvangen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ben het echt beu…Hopelijk word mijn klacht snel gehoord. Mvg,Phaedra V.

Beste,Ik heb op 30/01/22 zonnepanelen via Sungevity besteld maar heb voorlopig geen datum voor plaatsing mogen ontvangen. Aanvankelijk werd mij beloofd om de installatie binnen 8-12weken uit te voeren maar wij zitten nu 20 weken verder. Ik heb de verkoper van Sungevity op 2 momenten aan de lijn gehad. 1st bij aankoop in Januari en nadien in April omdat mijn bestelling aangepast moest worden. Ik kreeg op dat moment geen informatie over leveringsproblemen. Ik betaal nu (voor 2 maanden) voor energie dat ik anders via mijn zonnepanelen had kunnen opwekken wat betekent dat ik, naast een mentale zorg, ook geld verlies. Ik heb meerdere emails gestuurd maar krijg steeds dezelfde antwoord 'de omvormer is niet leverbaar en momenteel is er geen zicht op levertermijn'. Ik vind het schandalig

Beste, ik bestelde een messenset (butcherknifes), brillen (powerzoom) samen geleverd in een eerste doos. Ik bestelde op hetzelfde moment een poetsysteem dat dagen later werd geleverd in een 2e doos. Ik heb alleen de eerste doos geopend en die producten ben ik bereid te betalen en te houden. De tweede levering heb ik niet geopend omdat ik die wil terugsturen. Bij de aankoop (via tv) heb ik mijn bankrekeningnummer gegeven zoals gevraagd wat ik betreur gezien ik dit niet zag als een goedkeuring mijnentwege tot betaling via domiciliering. Bij alle aankopen via postorder is de wettelijke termijn om producten terug te sturen 10 dagen. In de eerste doos zat slechts 1 leveringscontract met daarop een e-mail-adres (CONTACT@TV-WINKEL.EU) met de melding dat het bedrijf alleen via dit e-mail- adres te bereiken is. Er word geen enkel adres of firmanaam vermeld om goederen naar terug te sturen. Het e-mail adres blijkt onbestaande. Toen ik hen belde op het telnr 078/48.59.04 zoals vermeld op tv werd ik afgesnauwd met de woorden dat ze mij niet kunnen helpen en dat ik allen via mail kan geholpen worden. Ik wordt wantrouwig en besluit de mijn bank te raadplegen. Er blijk buiten mijn weten een domiciliering te zijn geactiveerd. De bank stopt de domiciliering gezien ook zij overtuigd zijn dat deze onwettig is omdat ik niets getekend heb. Wantrouwig geworden ontvang ik een tijd later de tweede doos die ik niet durfde te openen maar dus ook niet kon terugsturen. Vervolgens heb een brief ontvangen van deurwaarder Leroy & partners voor een minnelijke invordering zonder adres. Ik heb toen een aangetekend schrijven gestuurd naar TEK TV SHOP BP 20500 7700 Mouscron , een adres dat mijn bank mij bezorgde maar zonder gevolg. Ik ontving op 15/06 opnieuw een voorstel tot minnelijke invordering (echter gedateerd op 01/06! Maar niet aangetekend!) van Leroy & partners voor het volledige bedrag van de 2 dozen zijnde 293,70 eur waarvan reeds 81 euro extra kosten en ineens wordt er wel een reknr gegeven om te betalen! Ik zie niet in hoe ik wettelijk verplicht kan worden de tweede levering en extra kosten te betalen. In de laatste aanmaning wordt wel een adres gegeven ( van Leroy & partners ) maar nog steeds geen formulieren om de 2e doos terug te sturen. Ik ben bang SNEL HULP nodig te hebben omdat er misschien nog aanmaningen zullen volgen en de kosten verder zullen oplopen. Willen wij blijven blijven geloven in gerechtigheid en niet toegeven aan onze angst ingeboezemd door zulke criminele praktijken? Ik wil wel maar heb noch de macht noch technische inzicht om deze aan te pakken, laat staan mezelf alleen te kunnen verweren. Ik ben een 81-jarige vrouw met een klein pensioen en reken in volle vertrouwen op jullie hulp. Ik kan en wil dit niet over mij laten gaan.