Alle openbare klachten

Beste, op 19/8/2021 en 25/8/2021 kocht ik 18 aandelen van aan 53.4 euro per aandeel resp. 19 aandelen aandelen aan 52.5 euro per aandeel, beide van de GVV XIOR. Er werd op beiden orders teveel beurstaks ingehouden, nl. in totaal 6.86 euro. Aan de juiste tarief van 0.12% bedraagt de totale beurstaks echter 2.35 euro. Na mijn eerste contact met jullie klantendienst op 17 september 2021 beloofden jullie het teveel van 4.51 euro aan mij te restitueren en het nodige te doen dat die fout niet meer zou voorvallen. Na herhaalde volgende contacten blijft de terugbetaling tot op heden uit. Dit is geen redelijke termijn meer. Ik eis de onverwijlde terugbetaling van de teveel betaalde 4.51 euro TOB. Daarnaast eis ik dat voortaan steeds de correcte TOB wordt afgehouden, zo niet het teveel betaalde bedrag dan onverwijld zal worden teruggestort.

Beste, Er blijkt vanalles mis te lopen met mijn eindejaarspremie. Het Horecafonds weigert mijn bankrekening te verifiëren omdat ik een derde naam heb. Ik heb hier een 5tal maal voor ingebeld gestrekt over 3-4 weken. Men ontvangt een mail waarin vermeld wordt dat ik mijn bankrekeningnr moet ingeven met uw identiteitskaart gegevens. Dit heb ik dan ook maar gedaan. Vervolgens krijg ik een mail terug dat het geweigerd wordt en ik contact moet opnemen met mijn bank waarom dit effectief geweigerd wordt. Ik neem contact op met mijn bank die mij vervolgens een attest opstuurt van verificatie. Deze kan ik nergens ingeven bij horecafonds. Eerste maal bellen zegt men dat ik opnieuw moet proberen maar dan met mijn middelnaam (de naam van mijn peter) ook ingevuld. Belangrijk is te weten dat ik bij mijn bank gewoon onder voor en achternaam sta, maar alsnog doe ik dit. Deze werd ook gewoon geweigerd. Na nog eens bellen zegt men dat ik het per mail moet opsturen naar info@horecafonds.be. Ik heb ook op een klantendienst gewerkt en weet dat dit gewoon een manier is om mijn probleem op iemand anders af te schuiven ipv het op te lossen. Noch doe ik wat er van mij gevraagd wordt, geef mijn volledig verhoor en stuur zelf het attest in bijlage door per mail. Natuurlijk, hoe kan het ook anders, krijg ik een mail terug met daarin de melding dat zij geen bankrekeningen etc verwerken en ik gewoon de aanvraag OPNIEUW moet ingeven in het portaal met mijn twee voornamen. Dit heb ik al eerder gedaan en ben hierbij dus niet geholpen. Daarna bel ik nogmaal naar de klantendienst wordt er mij gezegd dat ik manueel een document moet afprinten, hiermee naar mijn bank gaan en daarna het naar brussel sturen. Dit is geen oplossing voor mij. Mijn baas heeft het geld keurig uitbetaald aan Horecafonds en Horecafonds betaald het niet uit aan mij omdat ik een tweede voornaam heb? Ik vermeld aan de klantendienst medewerker dat ik in de horeca werk en hier weinig tijd voor heb mits mijn uren nogal moeilijk liggen. Krijg ik het antwoord 'U hebt 5 jaren de tijd'. Hiermee ben ik nogmaal niet geholpen. Vervolgens zegt Horecafonds dat het probleem bij ING ligt. Na contact met ING zeggen zij dat het probleem bij Horecafonds ligt. Kortom ik word gewoon van de hak op de tak doorgestuurd omdat ik twee voornamen heb. Dit kan toch niet? Het lijkt mij eerder dat Horecafonds hun portaal niet correct werkt want het lijkt mij bizar dat het probleem bij ING zou liggen als ik van hun direct een attest ontvangen heb met daarin bewijs dat mijn rekening gewoon onder mijn voor en achternaam staan. Volgens de persoon die ik aan de lijn heb gehad zou iedereen met een tweede voornaam die bij ING en Belfius zitten NIET uitbetaald worden. Er zou volgens de klantendienst ook geen senior, of teamcoach of überhaupt een back office die mij kan helpen aanwezig zijn. Ik weet dat men in klantendiensten protocols hebben ivm het contacteren van de seniors maar in dit geval zou ik toch eens inbellen. Bij deze Horecafonds, Los dit zo snel mogelijk op zonder dat van her naar der moet lopen.Dank bij voorbaat,Kevin

Beste, Ik heb uw schrijven ivm reductie van contract G 1220813 goed ontvangen.Maar nogmaals jullie antwoorden niet op de vragen in mijn mail.Namelijk het contract G 1200493 moet ook stopgezet worden.Hiervoor heb ik nog niets ontvangen.Ook antwoorden jullie niet op mijn vraag of de verzekering blijft lopen na stopzetting van contract.Ik ben zeer ontevreden van jullie diensten.Dit duurt als sinds 2019 toen ik vroeg om contract G1210390 terug te activeren.De heractivatie heeft nooit plaatsgevonden.Laatst, na vele malen mailen door mevr karin Janssens immotheker kregen we eindelijk het bericht dat het eigenlijk niet meer mogelijk is om te heractiveren.Waarom ik de reductie wil van de andere contracten?Omdat ik pas te weten ben gekomen dat ik eigenlijk meer betaal dan dat er gespaard wordt.Dit zijn dubieuze handelingen.Sinds jullie het bedrijf hebben overgenomen heb ik verschillende malen contact opgenomen met de contactpersonen op jullie brieven.De 3 contracten zaten bij verschillende contactpersonen die nooit antwoorden als men hen belt.Uiteindelijk ben ik terecht gekomen bij de immotheker die nu als contactpersoon fungeert.Het zijn verzekeringen waar ik al jaren voor betaal en ik voel me ronduit bedot.Ik heb geen overzichten meer van de betalingen. De contactpersoon bij Widawa is 3 jaar geleden thuis geweest en heeft mij alles doen weggooien aangezien jullie dit toch allemaal bijhielden.Mijn vraag naar jullie is simpel:Ik zou graag het volgende willen verkrijgen:1) De betalingen die ik voor de 3 contracten heb gedaan sinds de dag dat de contracten gestart zijn: een jaarlijks overzicht van mijn stortingen vanaf dag 1 . (jaarlijks gingen de bedragen omhoog maar eigenlijk verandert er niets aan het bedrag dat ik voor mijn kinderen spaar. ik zou meer gespaard hebben als ik de bedragen gewoon op een spaarrekening gestort had. Laat ons eerlijk zijn, wie zou hier mee akkoord gaan.2) Het bedrag dat ik voor elk contract gespaard heb tot de dag van vandaag3) Het juiste bedrag dat mijn kinderen gaan kunnen opnemen en de datum dat elk van mijn kinderen het geld kan afhalen.4) Een antwoord op mijn vraag over de verzekering: als ik het contract stopzet, loopt de verzekering dan verder en wordt dit afgetrokken van het bedrag dat ik al gespaard heb? Ja of nee?Dit zijn simpele vragen waar jullie op kunnen antwoorden aangezien jullie alle documenten hebben.Ik zou ook willen benadrukken dat het dossier naar Testaankoop (waar Athora al bekend is) is gestuurd en dat ik een afspraak heb bij een advocaat om hier verduidelijking in te vinden.Ik verwacht van jullie een duidelijk antwoord op de hierboven vermelde vragen.Een teleurgestelde klant die er alles aan gaat doen om te voorkomen dat andere mensen in jullie bootje meestappen.Mvg,

Op eind november 2020 kochten wij een iPhone bij Van Havere - Kapellen, op hetzelfde moment sloten wij, in de winkel, schriftelijk, een EXCELLENCE verzekeringscontract af. De BuyBack optie werd door de verkoper niet voorgesteld. Op 21 november hadden wij telefonisch contact met 1 van de SFAM medewerkers, die ons wél de BuyBack optie voorstelde en ons verzekerde dat met het Excellence contract en de buyback optie, we, na 1 jaar, de telefoon kon inwisselen voor het nieuwe model (mits eventuele meerprijs indien het nieuwe toestel meer zou kosten). We gaven TELEFONISCH onze toestemming om de BuyBack optie te activeren. Er werd ons nadien nooit een schriftelijke bevestiging (met de voorwaarden van de optie) overgemaakt.Op 15 november 2021 namen wij telefonisch contact op met SFAM om te informeren hoe de BuyBack optie diende te worden opgestart. Tot onze grote verbazing haalde uw medewerkster toen plots een aantal nieuwe voorwaarden aan die ons NIET waren medegedeeld op het moment van het afsluiten van het contract (en die we niet heb kunnen nalezen, wegens geen schriftelijk bevestiging). De belangrijkste hiervan was de volgende: “SFAM-experts gaan een inschatting maken van de toestand van het toestel om vervolgens een inruilwaarde te bepalen”. Deze voorwaarde werd ons op 21 november 2020 zeker niet voorgesteld. Uw medewerkster raadde aan om de ‘Afdeling Kwaliteit’ te contacteren, deze kunnen immers alle telefoongesprekken herbeluisteren en staven of we tijdens het intakegesprek op de hoogte waren gebracht van deze bijkomende voorwaarden. Op 27 november 2021 stuurden we dan ook een email naar deze afdeling met de vraag het initiële telefonisch contact te herbeluisteren en hier omtrent uitsluitstel te geven. Tot op heden (2 maand later), hebben we nog steeds geen reactie ontvangen van de ‘Afdeling Kwaliteit’.Tijdens verschillende telefoongesprekken kon noch de SFAM klantendienst, noch de SFAM BuyBack dienst uitsluitsel geven over wat er precies gezegd/beloofd werd tijdens het initiële gesprek. Beide diensten wijzen steeds naar andere afdelingen en geen niemand neemt verantwoordelijkheid/durft verantwoordelijkheid te nemen. We verwachten dat SFAM, zoals beloofd werd tijdens het intake gesprek, het volledig verzekerde bedrag in rekening brengt bij de BuyBack.

Geachte mijn lening is afgesloten in het kantoor van aalst in 2018 bij jan derieuw hij vond het goed dat er met een domiciliêring gewerkt werd, nu ben ik in zele en die kantoorhouder wil dat ik mijn rekening van de post opzeg en alles laat storten op de rek van argenta maar ik ben alleenstaande en ik wil niet met mijn rug tegen de muur gezet worden jan was akkoord ik heb dat contract afgesloten met jan niet met guelly bovendien is verleden jaar mijn rek gehackt van argenta en deze maand hebben ze een fout gemaakt en ze hadden mijn een aanmanning gestuurd dat ze me gingen dagvaarden terwijl ik mijn lening betaald had ik ben dat zo beu

Op 3 mei 2021 werd 35,44 euro van mijn Visa rekening gehaald door BBG PT BE AS10. Ondanks herhaald aandringen weigert Worldline mede te delen wie er achter de code BBG PT BE AS10 schuil gaat.

Ik heb een vraag omtrent een transactie, tra_55fc8cfa9e0b. Deze is uitgevoerd door de koper op 2dehands.be maarde betaling gebeurde op een rekeningnummer die niet meer bestaat. We zijn onlangs veranderd van bank en ik had dezenog niet veranderd op de site van 2dehands.be.Dit is inmiddels wel gebeurd. Maar het geld is nergens meer te bespeuren.Ik dacht dat als de rekening niet meer bestaat het geld sowieso naar de koper zou teruggestord worden maardit gebeurd niet.Het is inmiddels al van 08-12-2021 geleden.

In 2017 had ik een schuld van 3623 €. Ik heb hier maandelijks op afbetaald in totaal een 5000 €. Volgens de gegevens van de centrale bank moet ik nog 475 € betalen. Volgen EOS nog 2000.Ik denk dat ik al genoeg heb terug betaald. Graag een kwijtschelding van het resterende bedrag.

Beste reeds meer dan 5 JAAR is er een overdrachten van schuldvordering actief via mijn belastingen deze som (1798,71) hebben jullie dus al reeds lang ontvangen maar is nog steeds actief. vorig jaar heb ik jullie hier ook over gecontacteerd en nog steeds ontvangen jullie al mijn belastingen terug maar deze soms is al reeds lang voldaan aan jullie. graag ASAP deze vordering stop zetten. indien de belastingen van dit jaar terug naar jullie doorgestuurd worden zullen er verdere stappen worden ondernomen. dit bericht werd reeds verstuurd met de hulp van Test-aankoop.

Beste,Ik heb een hypotecaire lening lopen bij Argenta. Eerste betaling was 01/02/2018. Hierbij heb ik een akkoor gegeven om een brand en familiale verzekering bij hen te nemen. Dit om een vermindering op mijn interest te krijgen.Nu krijg ik dit jaar een nieuw voorstel om te betalen. Waarbij de prijs op jaarbasis met €7,34 stijgt. Een index sprong kan ik begrijpen, maar dit is toch wel extreem. Ik heb ze dan ook gecontacteerd hierover. Maar de keuze is betalen ofwel overstappen naar een andere verzekeraar en meer betalen bij mijn maandelijke hypotecaire aflossing (2,15% naar 2,70% interest). In het verleden was er een maximum jaarlijkse stijging van €2,31 (eenmalig zoveel).Ik vind dit absurd en dit zorgt ervoor dat ik als client niet veel keuze heb. Kan dit zomaar? En wat raden jullie aan te doen?Dank bij voorbaat,mvg,Dylan Blomme