Alle openbare klachten

Geachte,Ten einde raad wil ik het nog langs deze weg proberen om een oplossing te vinden om de problemen met mijn Arlo camera opgelost te krijgen. De firma Verisure houdt ons aan maanden aan het lijnte met dit probleem. Bij installatie in November werkte de camera ongeveer 6 weken vrij goed. Vanaf we zelf de eerste keer moesten opladen begonnen de problemen. Het ene filmpje na het andere zonder dat er iets was en hetzelfde probleem met talloze bewegings waarschuwingen. Met als gevolg batterij op 1-2 dagen leeg telkens. Probleem gemeld via de persoon die de installatie gedaan had en na ongeveer 1,5 week kwam die terug langs om nieuwe camera te plaatsen om het probleem op te lossen. Deze camera werkte 2 dagen goed en toen begon alles opnieuw zoals bij de eerste camera. De de installatie technieker gebeld die een paar aanpassingen vanop afstand deed maar al snel bleken die niet te helpen. Toen werd me aangeraden om via Versisure Brussel te gaan. Daar zouden experts van de Arlo camera het probleem wel oplossen. Na een paar telefoontjes waar niet anders gebeurde dan doorverbinden, mij aan het lijntje houden kregen wij dan toch iemand te pakken om een afspraak te maken om het probleem ter plaatse op te lossen. De technieker(expert arlo camera) zou 10 dagen erna komen. Dat gebeurde ook en na 15 min tokkelen op een tablet werdt er gezegd dat er batterij besparende aanpassingen gedaan waren en het terug oke zou zijn. Niet dus vrij wel direct begonnen de problemen terug. Na nog is vanop afstand aanpassingen gedaan te hebben bleef het probleem steeds aanhouden. Dan nog maar is terug naar Verisure Brussel bellen zeker. Na talloze mails, telefoontjes van doorverbinden naar verkeerde personen, paraplu s open trekken en mensen die niet terug bellen. Toch nog is iemand aan de telefoon gekregen om een nieuwe afspraak te maken 10 dagen later voor een andere technieker die zou langskomen. Bij dat telefoon hebben wij ook de vraag gesteld voor een compensatie voor het niet werken van de camera. Dat ging bekeken worden. En na weer reeks telefoontjes werd ons meegedeeld dat er een compensatie was van 31 euro voor de 5 maanden dat de camera niet werkte. Nu na het 3 de bezoek van de techniecker op 25 mei het probleem nog steeds niet opgelost is en we weer geen contact met de juiste personen krijgen. Beloftes om terug te bellen worden weer niet nagekomen zijn we echt ten einde raad. Dreigen met deurwaarder bij een niet of laattijdige betaling dat kunnen ze. Ondertussen is het volledige bedrag betaald zo als ze zelf zeggen maar bleven brieven van de deurwaarder komen. Zou nu moeten opgelost zijn hopen we. Wij hebben voor Verisure gekozen voor de combinatie met de camera maar hun camera werkt niet en blijkbaar zit al het geld van de firma in de reclame filmjes en niet in een goede kwaliteit van producten en bekwaam personeel. Maar nog steeds werkt mijn camera niet en wordt er niets gedaan om het probleem op te lossen. Wat kan hier eindelijk aan gedaan worden in verband met camera en compensatie want een compensatie van 31 euro is geen compensatie maar gewoon een terechte terug gave van de maanden dat de camera niet werkte?????? Want Verisure begint stilletjes Veridure te worden.MvgAlain CatryKlantnummer: 12189664

Beste, vorige week bestelde mijn partner via Vavabid een set van 3 paradijsvogelplanten voor 25,49 (incl verzending). Vandaag kregen wij de planten toe in erbarmelijke staat. Er stond vermeld dat de planten 20 à 30cm zouden zijn, maar deze zijn met moeite 5cm. Bovendien zitten er gaten in de planten of zijn deze volledig bruin geworden. Via jullie site probeerde wij contact te leggen met de klantendienst, maar wij krijgen telkens een foutmelding.

Fwd: STOPZETTING_80005791_ BE09-25987 / KLACHT - INGEBREKESTELLING, klacht bij FOD en TestaankoopInboxRoger Lemmens [lemmensroger2380@gmail.com]16 mei 2022 22:20 (8 dagen geleden)aan Billing, mij, MarcellineGeachte,Beste Isabelle Balseauwij ontvangen vanuit de leveranciersboekhouding een herinnering aan onbetaalde factuur ref BE09/25987Laat ik u herinneren aan ONZE KLACHT EN INGEBREKESTELLING. Bij deze stel ik u in gebreke voor het bedrag van 294.56 euro, ten gevolge van foutief onderhoud door een incompetente onderhoudstechnieker, mentale schade door het wekenlang niet-functioneren van de alarminstallatie en het verplicht nieuw aanschaffen van een alarminstallatie. Wij hebben uw technieker gevraagd ONMIDDELLIJK stappen te zetten tot herstelling van onze installatie, hetgeen de technieker mondeling veelzeggend heeft bevestigd dat hij hiervoor zou zorgen, terwijl uw firma pas weken later telefonisch reageerde, deed alsof jullie niet wisten dat de installatie door toedoen van uw technieker was gecrashd, terwijl het voor ons ONTZETTEND BELANGRIJK IS DAT ONZE WONING BEVEILIGD IS. Dit heeft alle vertrouwen in uw firma onherstelbaar beschadigd.Laat ik u herinneren aan UW factuurnr 6092201107 met ref 90894619, factuurbedrag dat bestemd is voor PREVENTIEF onderhoud voor de periode 1/1/2022 tot 31/12/2022. Laat het duidelijk zijn dat UW technieker ONZE installatie tijdens zijn interventie STUK gemaakt heeft. Tot dan werkte de installatie perfect. U claimt nu betaling voor de preventieve onderhoudsperiode voor een periode waarbij wij geen installatie meer hebben omdat die door uw technieker stuk werd gemaakt.In uw online reclame schrijft u dat uw firma G4S is houder van het INCERT kwaliteitslabel voor alarmsystemen én door de FOD Binnenlandse Zaken erkend als beveiligingsonderneming.Ik eis bij deze dat onze klacht en ingebrekestelling ernstig wordt genomen.Ik eis bij deze betaling van het bedrag van ingebrekestelling.Ik eis bij deze dat factuur 6092201107 gecrediteerd wordt.Ik reken erop dat ik op bovenstaande eisen/vragen positieve respons krijg UITERLIJK OP 23 MEI 2022. Indien geen positieve respons zal ik niet nalaten:- dit schrijven over te maken aan het FOD Binnenlandse Zaken - en hier ook klacht indienen- dit schrijven over te maken via de klachtenprocedure van Testaankoop en uw firma zodoende openbaar maken als onbetrouwbare firmaDit schrijven heeft de waarde van een aangetekend schrijven.Lemmens Roger Eikendreef 102380 Ravels---------- Forwarded message ---------Van: Roger Lemmens [lemmensroger2380@gmail.com]Date: do 17 mrt. 2022 om 20:58Subject: Re: STOPZETTING_80005791_ BE09-25987 / KLACHT - INGEBREKESTELLINGTo: Billing Sysmon [billing.sysmon@be.g4s.com]BesteUw technieker heeft onze installatie tijdens 'het onderhoud' gewoon stuk gemaakt. Oké, de installatie was oud - maar ze werkte perfect. En u vraagt nu om deze actie te betalen. Dit is ongehoord. Ik stel u hierbij in gebreke. Als u de restanten wil ophalen, dit staat u vrij. Ik verzoek u dringend een creditnota op te stellen! Roger LemmensEikendreef 102380 Ravels0486122834Op do 17 mrt. 2022 13:54 schreef Billing Sysmon [billing.sysmon@be.g4s.com]:Geachte,Volgend op uw schrijven bevestigen wij u de stopzetting van het onderhoudscontract op het desbetreffende beveilgingssysteem.Mogen wij u vragen om factuur 90894619 ASAP te voldoen daar onze technieker dit jaar als is langsgeweest voor het onderhoud uit te voeren.Bedankt voor uw begrip.Vriendelijke groetenAnn HendrickxAdmin & Billing OfficerG4S, An Allied Universal® CompanyT: +32 2 712 59 11 | F: +32 2 720 99 96 Koning Boudewijnlaan 30 - 1800 Vilvoorde ---------- Forwarded message ---------Van: Systems SSC [systems.ssc@be.g4s.com]Date: zo 27 feb. 2022 om 09:33Subject: STOPZETTING_80005791_LEMMENS_NCRA11359_KPE, ANNULATIE AFSPRAAK, STOPZETTING SYSTEEM EN ONDERHOUD ref SE80005791To: Dirk Puylaert [dirk.puylaert@be.g4s.com], Ronald Cambre [ronald.cambre@be.g4s.com], Sysmon, Billing [Billing.Sysmon@be.g4s.com]Goeiemorgen,FYI/FYAGroetjesSSC SystemsSystems.SSC@be.G4S.comG4S, An Allied Universal® Companywww.g4s.be02/712 59 12Koning Boudewijnlaan 301800 Vilvoordewww.g4s | G4S privacyverklaringen | Déclarations de confidentialité G4STwitter | Facebook | Instagram---------- Forwarded message ---------Van: Roger Lemmens [lemmensroger2380@gmail.com]Date: za 26 feb. 2022 om 16:08Subject: Re: 20220225_80005791_LEMMENS_NCRA11359_KPE, ANNULATIE AFSPRAAK, STOPZETTING SYSTEEM EN ONDERHOUD ref SE80005791To: Systems SSC [systems.ssc@be.g4s.com]Bestewij annuleren hierbij de gemaakte afspraak van donderdag 3 maart 2022 om 9 uur voor bespreking vervanging alarmcentrale Eikendreef 10 2380 Ravels. Het systeem SE80005791 en het bijbehorende onderhoud stoppen wij volledig.Gelieve dit te noteren in uw systeemMet vriendelijke groetRoger LemmensEikendreef 102380 RavelsOp vr 25 feb. 2022 om 08:39 schreef Systems SSC [systems.ssc@be.g4s.com]:Geachte heer Lemmens, Tijdens het laatste onderhoud op uw alarmsysteem is, na het wegnemen van de elektriciteit, het systeem niet meer opgestart.We betreuren dit, maar kunnen dergelijke voorvallen niet vermijden. Tijdens het onderhoud op een systeem van een dergelijke leeftijd bestaat altijd de kansdat deze niet meer opstart wanneer de voeding eraf wordt gehaald.Er werd niks beschadigd, het systeem is gewoon op.Een onderhoudscontract geeft op geen enkele wijze de garantie op de werking van het systeem, maar zorgt er enkel voor dat de levensduur verlengd wordt.We kunnen u wel een korting geven van 25% op de installatie van een nieuwe centrale unit waardoor u over een alarmsysteem kan beschikken dat up-to-date is.Indien u hierin geinteresseerd bent, kunnen wij u hiervoor een prijsvoorstel opmaken. Wij verblijven inmiddels met de meeste hoogachting, Dirk Puylaert

Beste. ik bestelde een zonnewering bij de firma Sergo-projects op datum van 14/06/2021.Doordat ik een bepaald type doek besteld had kon dit pas in dit voorjaar geplaatst worden. Dit was geen probleem voor mij er werd mij beloofd dat dit zeker voor Pasen van 2022 zou geleverd zijn.Na meermaals telefonisch contact zonder resultaat ( niemand antwoord of neemt op) heb ik ook via email getracht hun te bereiken maar weeral niets.Ik heb dan op datum van 13/05/22 een aangetekende brief verstuurd naar hun voor een ingebreke stelling te melden.Ik heb bij aanvang wel al 30% van de kostprijs betaald.Op 13/05/22 heb ik ook contact gehad met jullie juridische dienst waar zij mij dit hebben aangeraden. Ik heb al een klacht doorgegeven naar jullie maar ik hoor daar niets van, daarom langs deze weg via mijn eigen omgeving een nieuwe klacht.Tot nu heb ik dus nog niets gehoord of gezien van de firma.Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen in wat ik nu van stappen kan ondernemen.GroetenSteemans Rudy

BesteIk heb eenmaalig een CV gemaakt en betaald. Daarna bleek er een stilzwijgende verlenging te zijn. De aanmaningen andere berichten van Cv maker gingen meteen in de spam. Nu vragen ze 14,95 per maand.

Ik had een aantal maanden geleden contact op genomen met murprotec om vocht te laten behandelen.De verkoper is langsgekomen en heeft met ons het volgende besproken:Behandeling van de buitenmuurHet plaatsen van een VTC toestel. Over dit laatste had ik mijn bedenkingen en vroeg hem dus het volgende:Waar word dit toestel geplaatst, is het een groot toestel en is het een stil toestel?Hierop werd mij verzekerd dat het toestel zeer stil is en dat het geplaatst kan worden in de hal met een outlet naar de woonkamer zodat die amper zichtbaar ging zijn.Onder deze voorwaarden ging ik akkoord.De werfleider Kwam langs en nam foto's van de muur waar in onze veronderstelling de outlet ging komen. Hij maakte ook foto's (van de grondplannen van het huis. Hij legde aan mijn man uit (in het Engels, want mijn man spreekt geen Nederlands) dat hier de machine komt aangezien zijn Engels niet perfect is en er ons verteld wordt dat de outlet hier ging komen ging mijn man ervan uit dat dit was wat hij bedoelde.Vervolgens komt de installateur langs. Wij waren net op weg terug van de winkel wanneer ik telefoon krijg dat de installateur reeds voor onze deur staat. Ik vertel hem dat we er binnen de 10 minuten gingen zijn. Op mijn thuiskomst staat de installateur reeds mijn buitenlamp te verwijderen, iets wat ik niet echt op prijs stel aangezien ik er dus op dat moment niet ben.Vervolgens zijn de volgende zaken gebeurd:Ik vraag aan de installateur waarom hij de lamp aan het verwijderen is waarop hij antwoord dat dit voor de stroom van het VTC machine is. Ik maak hem erop attent dat deze muur rechtstreeks naar de woonkamer leidt en dat er overeengekomen was dat het machine in de hal ging hangen. Hierop krijg ik het antwoord ah nee mevrouw, dit komt rechtstreeks in de woonkamer. Ik vertel hem dat dit niet kan en dat er ons is uitgelegd dat dit met een buizensysteem met een outlet in woonkamer terecht zou komen, maar het apparaat wel degelijk in de gang moet hangen. Het antwoord hierop Dat doen wij NOOIT zo, laat mij eens kijken wie uw adviseur was. Ah ja, ik zie het al, dat is een echte cowboy die binnenkort wel zal ontslagen worden omdat hij de mensen van alles wijsmaakt.Op dit moment weet ik totaal niet meer wie of wat ik moet geloven. De installateur zegt dat we eens kunnen kijken waar we het nog kunnen hangen. uiteindelijk komen we overeen om het in de eetkamer te hangen (op geen enkel moment heb ik dan het apparaat al gezien en ga er dus van uit dat dit en stil en niet te groot apparaat is.Vervolgens begint de installateur een gat in de muur te boren en ga ik zelf de kamer uit aangezien dit een enorm lawaai is. Ik kom de kamer terug in en zie een groot, opvallend apparaat hangen. Ik zeg tegen hem dat ik niet wist dat dit zo groot ging zijn en krijg enkel het antwoord: Ah ja, het is een ventilator, klein gaat dat niet zijn. Wanneer hij het apparaat aanzet hoor in meteen dat dit helemaal niet stil is en dit vertel ik hem dan ook. Weer krijg ik een antwoord: Ja als u moet werken vanuit deze kamer kan u het altijd afzetten maar het zou toch wel altijd op deze stand moeten draaien. Hij laat me vervolgens een PV ondertekenen om te zeggen dat de werken proper zijn uitgevoerd. Terwijl ik die teken zie ik ineen een gat in de muur. Ik maak hem hierop attent en hij vult dit ook op, maar gaf me het gevoel dat dit wel serieus overdreven was. Vervolgens gaat hij weg. Ik zie een half uurtje later dat het glas van mijn buitenlampje weg is. Ik bel hem terug en zeg dat ik denk dat hij dit misschien per ongeluk heeft meegenomen. Het antwoord is weer een dat de lijn van 'je m'en fous' een beetje doortrekt Ja dit was heel poreus en toen ik de lamp uiteen haalde is het gewoon uit elkaar gevallen. Ik bel de dag zelf nog naar murptotec Tessenderlo om te zeggen dat ik totaal niet tevreden ben over het apparaat en ik het dus ook niet wil. ik vertel hun duidelijk wat er aan mij verteld is en hoe ik mij misleid voel.Een dag later krijg ik telefoon terug van een andere vertegenwoordiger om een nieuwe afspraak te boeken. Ik ga hiermee akkoord en de afspraak wordt geboekt. Diezelfde dag krijg ik ook telefoon van de accountant over het krediet contract. Op een zeer dwingende toon vertelt ze mij dat ik asap mijn loonfiches en kadastraal inkomen moet doorsturen. Ik vertel haar dat ik dit reeds had gestuurd maar indien ze mij een mail stuurt ik daarop nogmaals de documenten zal doorsturen. Ik vertel haar hier ook zeer eerlijk bij dat ik niet tevreden ben met het apparaat dat geïnstalleerd werd bij mij en zeg dus ook dat ik niet weet of het bedrag nog wel zal kloppen. Hierop verandert haar toon van dwingend tot ronduit wantrouwig en dit geeft mij het gevoel dat er blijkbaar nu gedacht wordt dat ik van onder de betaling probeer uit te komen.Ik heb vrij snel geantwoord op haar email om mijn loonfiches en mijn kadastraal inkomen door te sturen. Daarna vraagt ze mij per telefoon ineens ook mijn arbeidscontract. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat ik heb doorgestuurd wat gevraagd wordt maar dat ik ook nog maar mijn arbeidscontract zal doorsturen. Wanneer ik dit doorstuur vraagt ze nogmaals voor loonfiches en kadastraal inkomen. Nu moet ik haar uitleggen dat ik dit al had doorgestuurd. Al deze telefoongesprekken gebeurden tijdens de werkdag, in een tijd waar ook ik verwacht wordt om aan het werk te zijn. Op een bepaalde dag belde ze mij zelfs 3 keer op rij om mij vervolgens ook nog eens 3 e-mails te sturen. Dit is compleet onprofessioneel. Vervolgens komt de werfleider langs om te kijken wat er kan gedaan worden aan het VTC-toestel dat ik al sinds dag 1 uit het stopcontact heb getrokken. Meteen wordt er mij gezegd dat dit toestel niet kan terug genomen worden omdat het al aangestaan heeft. Ik vraag of er geen alternatief om het in een andere kamer te hangen aangezien het mij onmogelijk lijkt dat elk huis met vochtproblemen zo een apparaat in de woonkamer heeft hangen. Er wordt mij weer gezegd dat in nieuwbouwwoningen en bij grote re

Op 10/02/2022 is er een online aankoop gedaan met mijn ecocheques voor een bedrag van 224.20€Die is gebeurt buiten mijn weet en goedkeuring en bij een webwinkel die mij volledig onbekend is (BROOKLYN). Ik heb toen na deze ontdekking onmiddellijk naar Monizze gebeld om dit te melden.Er werd mij beloofd op de hoogte te worden gehouden van er allemaal verder zou gebeuren. Ondertussen zijn we 3 maanden verder, en is het voorval nog 2 keer telefonisch gemeld aan een Monizze medewerkers maar nog steeds krijg ik geen feedback van wat er nu gaat gebeuren. Ik heb in Februari na dat ik ontdekt had wat er was gebeurt ook contact opgenomen met het hoofdkantoor van BROOKLYN die gevestigd zijn in Harelbeke.Daar kreeg ik te horen dat er meerdere van deze meldingen reeds waren binnengekomen van mensen met een Monizze kaart en dit ook hadden gemeld bij Monizze.Aangezien er bij bestelling en betaling bij deze webshop moet ingelogd worden met e-mail en wachtwoord van Monizze lijkt het mij duidelijk dat er bij jullie zich een datalek heeft voorgedaan. Ook heb ik reeds klacht tegen onbekende ingediend bij de lokale instanties.Nu (3 maanden later) krijg ik te horen dat de lek/fraude niet aan hun kan gelinkt worden en ze niet overgaan tot terugbetaling van de verloren ecocheques.doch werd mij in het eerste gesprek vermeld dat Monizze hiervoor verzekerd zou zijn.na enig opzoekwerk online vind je kranten-artikels over datalek bij Monizze, veel klachten van gedupeerden en sommige hebben hun verloren saldo terug gekregen. andere dan weer niet.ik vraag mij dan ook sterk af hoe de selectie voor terugbetalingen wordt gedaan.willekeurig of heeft dit in hun eigenbelang te maken met de grote van u aandeel kaarten met je bedrijf?Graag wil i kalle gedupeerden oproepen om contact met me op te nemen via volgende e-mailadres:ECOCHEQUEFRAUDE@GMAIL.COMzo wil ik alle klachten bundelen om hier verdere stappen in te ondernemen, aangezien de klachten afzonderlijk niet ernstig worden genomen door het (voor hun) lage bedrag van de klacht.zoveel te meer gedupeerde zich melden zoveel te hoger het bedrag en zoveel te meer kans er is om ons gestolen saldo terug te krijgen.

Beste,Onze vlucht van BXL Charleroi naar Porto van 23 april 2022 (boekingsreferentie K7D45C en TEHJHN - 2 reservaties) werd een dag voor vertrek officieel geannuleerd. Volgens de richtlijnen hebben wij, naast de terugbetaling van de tickets (wat reeds gebeurd is) recht op een compensatie voor het ferme ongemak, in te vullen via het EU261 formulier die bij Ryanair na lang zoeken hier terug te vinden is: https://onlineform.ryanair.com/nl/nl/eu-261 Het formulier invullen lukt tot stap drie, waar er gevraagd wordt 'Selecteer een vlucht waarvoor je een claim wilt indienen. Als je een claim wilt indienen voor beide vluchten, dien dan een aparte claim in met betrekking tot je tweede vlucht.'Het probleem bij deze stap is dat er niets te selecteren valt. Wel herkent het systeem de vlucht en de passagiers correct, maar omdat ik geen vlucht kan selecteren kan ik niet naar de volgende stap. Dit geldt voor beide boekingen K7D45C en TEHJHN, meerdere computers en meerdere browsers werden uitgeprobeerd - steeds hetzelfde probleem. Na het raadplegen van Ryanair's fantastische customer support werden we geadviseerd om een contact form in te vullen over het probleem. Dit werd verzorgd op 27 april. Tot op heden hebben we geen deftig antwoord ontvangen (behalve 1 generiek antwoord waardoor ze dit intern waarschijnlijk als 'solved' kunnen labelen). Onze referenties zijn hierbij respectievelijk 19556905 en 19635770 . Kunt u ons hierbij alstublieft helpen? Alvast hartelijk bedankt!

Beste,Gisterenavond werd mijn account geblokkeerd wegens veiligheidsredenen. Ik weet niet exact hoe het komt. Ik heb meteen mijn identiteit bevestigd met de juiste middelen zoals gevraagd via mijn creditcard en ook nog eens via een bankafschrift. Ik weet niet hoe ik antwoord moet verwachten hierop want ik kan niet ip mijn berichten en weet ook niet hoe lang het zal duren vooraleer ik terug op mijn profiel raak.Er had iemand mij proberen te contacteren via e-mail op een verkoop op deze manier via paypall te organiseren maar dat heb ik geweigerd. Meteen erna heeft die persoon mij geblokkeerd op vinted. Misschien is het hierdoor? Ik had ook net 2 nieuwe artikelen upgeload. Er staat echter nog geld op mijn account, ik moet nog pakjes ontvangen én versturen. Maar op dit moment kan ik niks doen. Het is belangrijk voor dat ik zo snel mogelijk terug op mijn account kan.

Ik werd slachtoffer van internet-fraude van een bedrijf genaamd Myselectdeals.nl na een aankoop bij Weekendesk. Na veel over - en weer mailen beloofde men mij de terugbetaling van de 79,60,- die zij dubieus van mijn Visa-kaart hebben gehaald. Na de terugstorting van de helft van het bedrag verbraken zij alle contact.