Beste,Voor mijn werktrip naar Birmingham (UK) huurde ik een wagen via booking.com, ze raadden me ook ineens aan om er een verzekering bij te nemen die alle soorten schades dekt voor de kostprijs van +- 35 euro. Nu heb ik een accidentje gehad met mijn auto (tegen een vangrail gereden) en wil ik de verzekering (traveljigsaw) opbellen om verder te bespreken wat ik moet doen, maar er neemt niemand op, het antwoordapparaat is onverstaanbaar en legt na hun informatie gewoon af. Ik probeer ook booking.com te bereiken maar daar neemt niemand op. Er neemt enkel iemand op wanneer ik bel onder het mom een huurwagen te bestellen. Wanneer ik hem mijn situatie uitleg, wordt er gewoon afgelegd. Daarna probeer ik nogmaals terug te bellen maar wordt er gewoon niet meer opgenomen... . Ik heb alles geprobeerd en zit met de handen in het haar. Kunnen jullie mij misschien helpen?Als je trouwens de klantendienst van booking.com telefonisch wil bereiken vragen ze telkens voor een bevestigingsnummer en een pincode. Het bevestiginsnummer vind je redelijk makkelijk in de bevestigingsmail van je boeking, maar er is nergens een pincode te vinden. Indien je deze niet kan invullen wordt er telkens afgelgd. Dit kan toch niet legaal zijn?Met vriendelijke groeten,Ward Vankrunkelsven
