Alle openbare klachten

Op 6/5/2022 had ik contact opgenomen met de ontstoppingsdienst via de website https://ontstoppingsdienst-peeters.be/. Hier had ik hun contact formulier ingevuld en een uur later werd ik teruggebeld. Ze konden de volgende dinsdag reeds langskomen in de morgen. Afspraak gemaakt, dinsdag morgen was er niemand te zien. Heb ik contact opgenomen via het nummer op hun website, bleek er iets fout gelopen te zijn. Ze zouden die dag om 11.30u bij ons komen. Om 11.30u was de loodgieter aangekomen, hij sprak enkel frans, heb het probleem uitgelegd en hij ging meteen kijken in de kelder en zei dat een stuk afvoerbuis verstopt was, deze moest vervangen. Hierop moest hij naar het magazijn om onderdelen te halen, want hij had niets bij. 20min later kwam hij terug met een afvoerbuis, bleek dit de verkeerde maat te zijn. Hij is daarop opnieuw naar het magazijn vertrokken en kwam 15min later terug met de juiste afvoerbuis. Eenmaal deze geplaatst was, was de verstopping opgelost. Echter toen hij na 2u werken klaar was, vroeg hij mij om via google een werkbon template te zoeken en af te drukken, wat ik erg vreemd vond. Toen hij de template begon in te vullen, noteerde hij een prijs van 1670,- excl. btw, dit moest ik cash betalen. Toen ik dit weigerde, omdat dit geen realistische prijs was, werd de man boos en stelde hij voor om dan 1000,- te betalen. Ook hier ging ik niet mee akkoord. Daarop begon hij rond te bellen om te melden dat ik niet wou betalen. Ik heb daarna nog iemand van een onthaal aan de lijn gehad, die me ook vertelde dat deze prijs niet realistisch was en dat er een oplossing gezocht moest worden. Ik had voorgesteld om fotos door te sturen van het stuk buis dat vervangen is geweest. Ze zouden me een mail sturen zodat ik hun dit kon doorsturen, maar ik had nooit een mail gekregen. Uiteindelijk is de loodgieter ook boos weggereden en had hij de desbetreffende werkbon kapot gescheurd, ik heb dan ook nooit een correcte werkbon ontvangen noch afgetekend. Vandaag 16/06/2022 kreeg ik ineens telefoon dat ze me een factuur hadden toegestuurd voor een bedrag van 1060,- incl. btw, welke ik nooit heb ontvangen. Hierop heb ik wederom telefonisch gemeld dat dit bedrag niet kan kloppen en dat de werkzaamheden vermeld op de factuur nooit zijn uitgevoerd. Zo staat op de factuur dat er een ontstopping met hogedruk is uitgevoerd voor de prijs van 250,-, maar dit hebben ze nooit gedaan. Ook voor het materiaal, wat een PVC afvoerbuis van 2M is en een koppelstuk, hebben ze 250,- gerekend. Voor de diagnose rekenen ze dan ook nog eens 90,- wat overdreven is voor een diagnose van 5min. Ik heb ondertussen ook de factuur per mail ontvangen en heb hier reeds op gereageerd dat de vermelde prestaties op factuur niet kloppen. Ik heb hun ook voorgesteld volgens de effectief uitgevoerde werken te betalen. Dit komt neer op: - 2u werk (210,-)- reiskosten (50,-)- Materiaal (30,-)Dit dus voor een totaal van 290,-, wat naar mijn mening een eerlijke en terechte prijs is voor het vervangen van een PVC afvoerbuis van 2m, wat 2u tijd in beslag heeft genomen. Er moet ook bij vermeld worden dat op hun website ontstoppingsdienst-peeters.be nergens een adres, noch BTW nummer vermeld staat. De domein naam is ook anoniem geregistreerd. En nu krijg ik dan ineens een factuur van Elly-Services, wat dan blijkbaar weer een onderdeel is van Kezco Groep. Nergens had ik van deze naam gehoord noch wist ik dat Onstoppingsdienst Peeters hier onderdeel van was. Ook heb ik nooit op voorhand een prijsofferte ontvangen of heeft de persoon me op voorhand op de hoogte gebracht van de veel te hoge prijzen.

Geachte heer, mevrouw,Ik wens een klacht in te dienen met betrekking tot het kantoor Batist-Saint Gilles waarmee we reeds een paar jaren samenwerken voor huishoudhulp. Het kantoor heeft het contract verbroken zonder aangetekend schrijven en zonder het respecteren van enige opzegtermijn, terwijl er zeker geen onvoorziene omstandigheid was, en noch minder een situatie van overmacht. In bijlage voeg ik de overeenkomst toe waarin duidelijk omschreven wordt dat een opzegtermijn moet gerespecteerd worden. Het kantoor heeft nooit gereageerd op mijn mails, tot ik de overeenkomst doorstuurde... Ook hebben ze betwiste prestaties 3 maal terug ingevoerd in het systeem, terwijl er duidelijk een issue was (ik heb dit zowel per mail als via het sodexo-portaal omschreven). Echter de derde keer zijn de prestaties zonder ons medeweten doorgegaan voor betaling door het automatisch bevestigingssysteem. Ik had toen Sodexo telefonisch gecontacteerd maar de mevrouw die ik aan de lijn had belde me toen terug met de boodschap dat ze tot haar spijt niets meer kon doen om de betaling tegen te houden, en ik aldus het kantoor moest contacteren. Ik heb dit dus gedaan, alweer geen enkele reactie. De volgende dag zag ik wel dat de cheques netjes geïnd waren door het kantoor. Het is pas bij het doorsturen van de overeenkomst dat ik eindelijk reactie kreeg. Ik vind de attitude voor zo'n kantoor onaanvaardbaar en overweeg dus ook ernstig een advocaat in te schakelen, gezien ze hun standpunt blijven behouden dat ze geen contract verbroken hebben en aldus menen geen opzeg schuldig te zijn. Graag verneem ik uw standpunt en of er een mogelijkheid is contact op te nemen met het kantoor om vergoed te worden voor de schade die ik hier ondervonden heb. Dit om alle ballast met een advocatenkantoor alsnog te vermijden, al twijfel ik er niet aan om dit te doen gezien ik 100% in mijn recht ben. Echter ik heb hier al veel energie in gestoken en ben niet van plan hun werkwijze zo maar aan mij te laten voorbijgaan. Ze moesten gewoon de overeenkomst respecteren en communiceren met de klant, wat hier niet gebeurd is. In bijlage vindt U de overeenkomst alsook de correspondentie per mail waar U mooi het verloop kan volgen. Bedankt alvast voor uw behandeling en feedback. Ik hoop dat ik deze case asap kan afsluiten en mij kan focussen op de zoektocht naar een nieuwe huishoudhulp en mijn andere verplichtingen. Mvg, Jeanne Delghust PS: Sodexo heeft me destijds ook aangeraden contact op te nemen met Testaankoop, aldus doe ik dit nu gezien het kantoor de mening is toegedaan dat er niets verkeerd gebeurd is.

Beste . Bestelde 2 jassen / nooit ontvangen .Reclame via Facebook en op vraag van mijn vrouw .Stijlvol leren jack × 1Khaki / XL€59,99Stijlvol leren jack × 1Zwart / XL€59,99Betaald via => Bank transfer_mollie_ — €119,98BE49826002546871 DEUTBEBE +++706/1252/69552+++Indien ik de naam van het bedrijf ingeef kom ik op een ander bedrijf uit . Reeds gebeld maar die kregen meerdere verkeerde telefoon oproepen .Met vriendelijke groeten William Gielen

Beste,Vandaag stelde ik vast op mijn factuur van Orange dat ik sinds 14/04/2022 een abonnement heb op NBA League Pass en sindsdien maandelijks 24,99 euro betaald heb. Dit is echter een dienst waar ik nooit voor betaald heb: op de website van paybymobile vind ik ook niet terug op welke manier ik hier zogezegd voor zou geregistreerd hebben. Bijgevolg ben ik ten onrechte gefactureerd voor deze dienst: ik had er geen weet van en heb het ook nooit gebruikt. Het abonnement heb ik stopgezet maar ik eis volledige terugbetaling van deze dienst.Ik heb de klantendienst meermaals telefonisch trachten te bereiken maar zonder succes.

Beste,Jullie hebben mij gebeld en in een eerste gesprek uitgelegd dat jullie samen werken met google en dat jullie mijn site bovenaan de lijst op google zouden zetten want dat dat gaat omwille van de samenwerking met google. En jullie zouden mij ook aan maps toevoegen. Omwille daarvan gaf ik toestemming om dit te doen met de gedachten dat jullie samenwerken met google. Nu hebben jullie mij in een 2de gesprek dat opgenomen is een contract op gemaakt en bij het lezen van die mail en het nakijken van jullie site zag ik dat jullie helemaal niet samenwerken met google en dat jullie dit dus niet kunnen verwezelijken. Jullie sturen mij verschillende mail zogezegde bewijzen maar daar is duidelijk op te zien dat ik niet op google sta maar op jullie eigen zogezegde site wat ik NIET heb gevraagd en ook niet wil. Ik heb nog navraag gedaan en er kan echt enkel maar via mij eigen bedrijfaccount waar ik enkel een paswoord van heb en nooit heb door gegeven aanpassingen gedaan worden voor google mijn bedrijf en maps. Dus ik weet zeker dat jullie niet kunnen verwezelijken wat er gezegd was. Ik heb jullie gevraagd om het contract stop te zetten maar ik kreeg de uitleg dat dit niet zou gaan. Dus bij deze wil ik nog eens uitdrukkelijk melden dat het contract moet worden stopgezet.Vandenberghe Tinne

Beste,Na 3,5 jaar klant te zijn bij Touring en nog nooit hun hulp nodig gehad te hebben heb ik dit voorval gehad.Op 16 mei 2022 was ik op reis in Oostenrijk, daar terplaatste geraakte ik door de politie de nummerplaat van mijn auto kwijt zodat ik niet meer kon verder rijden. (mijn auto voldeed aan de Belgische keuring, maar niet aan die van oostenrijk.)Ik had geen europese hulpverlening maar enkel in België, toch besloot ik naar Touring te bellen.Toen waren ze heel vriendelijk aan de telefoon en zeiden ze mij dat er geen probleem was maar dat ze mijn account zouden upgraden naar europese hulpverlening.Hiervoor werd op de 129 euro per jaar nog eens ~80 euro bijgerekend. De Mevrouw zei zelfs dat ik die dag zelf nog met visa moest betalen zodat de betaling zeker op tijd zou doorkomen. En vervolgens zei ze dat ik op woensdag 15 mei moest terugbellen om een afspraak te regelen voor het vervoer.Ik blij want ik was geholpen, dacht ik. Die woensdag bel ik terug om een afspraak te maken voor het vervoer, aan de telefoon (een minder vriendelijk persoon) vroeg of mijn auto het nog deed. Ik zei dus dat deze wel nog werkt maar niet legaal kan rijden daardoor dat ik dus Touring gebeld had. Hij bleef doorvragen of dat de motor nog startte, of er schade was. Ik zei dat het normaal al geregeld was en dat ik enkel nog maar bel voor een afspraak, deze persoon keek in mijn dossier en zag dat ik die maandag dus met zijn collega gepraat had en dat die mijn account aangepast heeft.Waarop hij kwaad werd en mij beschuldigde van Fraude en dat hij zal moeten aangeven. Ik heb het hem nog proberen uit te leggen dat ik enkel gedaan had wat Touring zei dat ik moest doen. Deze meneer was niet meer aan te spreken en heb zelf opgehangen.Ik heb nog eens proberen te bellen naar Touring waar ik dezelfde persoon aan de lijn had, deze was direct op zijn paard geklommen en heb ik opnieuw opgehangen.Want als jij al op vakantie bent en daar je account aanpast is dit Fraude, en dat weet ik zelf ook wel. Maar de Persoon op 16 mei zei dat ze mij gingen helpen omdat ik al lang klant ben en nog niks anders voorgehad heb.Direct heb ik naar de klachtendienst gebeld en het hele verhaal verteld, waar zij ook zeiden dat ik Fraude pleegde en dat ze dit zullen moeten aangeven. Gelukkig waren de telefoongesprekken opgenomen en hebben die herbeluisterd en heb ik mijn gelijk gekregen. Maar ik zat nog altijd vast in Oostenrijk, toen ik dan vroeg of ik geholpen ging worden zijden ze dat ze niks mee gingen doen. Ik heb zo lang mogelijk beleefd gebleven aan de telefoon maar iedereen zijn geduld raakt wel op. Ze waren rap met te zeggen dat ze fout gemaakt hebben, maar als ik zei dat ze dan hun fout ook moeten rechtzetten trokken zij hun staart in.Op 16 Mei heb ik de hele dag aan de telefoon geweest voor Touring wat ook een mooie factuur van mijn telefoon heeft opgeleverd. Ik gok dat ik een 3-4 uur gebeld met Touring om dit geregeld te krijgen.Dus heb ik alternatief vervoer moeten zoeken en mijn hotel bijboeken omdat het ondertussen al woensdag avond was en het niet makkelijk is om vervoer te vinden voor auto's op zo een korte tijd.Dus in het kort laten ze mij eerst fraude plegen en een duurder abonnement te nemen om mij er dan achteraf van te beschuldigen.Dank u wel en neem nooit Touring.

Bij het schoonmaakbedrijf La Belle maison had ik een poetshulp (Maria) die in jan.en febr. 2021 slechts 3 keer bij mij gepoetst heeft. Nadien is de samenwerking stopgezet (reden: zie verder). Ik had op 3/03´21 al een klantenbijdrage gestort aan La Belle maison, maar het dossier bij Sodexo om de dienstencheques te ontvangen, liep veel vertraging op. Over dit probleem met Sodexo wisselde ik 5 emails uit met mijn contactpersoon bij La Belle maison Ella Kowalczyk.Op 30 april 2021 stuurde ik haar volgende mail, nadat het dossier, na heel wat tijd, eindelijk in orde was bij Sodexeo: 'De cheques werden bij Sodexho besteld en betaald (16 cheques).In mijn aanvraag heb ik om papieren cheques gevraagd, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Als ik deze ontvangen heb zal ik deze per post naar u opsturen op uw adres:Franklin Rooseveltplaats 1a, 2060 AntwerpenKristina Peeters ´ Ik heb de verschuldigde 12 dienstencheques 3 weken later ook doorgestuurd. Ik betaalde voor de 16 cheques 144 € aan sodexo, waarvan bewijs van betaling in bijlage.De samenwerking met poetshulp Maria is na 3 keer poetsen stopgezet ( 3 keer 3 uur poetsen nl. 15 jan.  27 jan. en 12 febr 2021) omdat er geen communicatie met haar mogelijk was.Ze was soms erg brutaal en eiste ook 4 dienstencheques voor slechts 3 uur werken en ik moest andere data doorgeven (nl.   14 jan 4h, 28 jan 4h en 11 februari 4 h omdat ze dit anders had doorgegeven aan het bedrijf.  Om die redenen wenste ik geen verdere samenwerking. Ik heb geen ander gebruik van dienstencheques meer gemaakt. Het bedrijf La Belle Maison stuurt mij nu een factuur van 450 €.Ik ga niet akkoord met de factuur. Ik heb de 12 dienstencheques, die ik verschuldigd was, doorgestuurd aan La Belle maison en had aan hen geen enkele verdere verplichting. In bijlage bewijs van betaling aan Sodexo voor 16 dienstencheques. Dit heb ik herhaaldelijk gecommuniceerd aan La Belle maison, maar ze reageren niet op mijn mails.Aangezien ik toch betaald heb voor de dienstencheques, zou het ook onlogisch zijn dat ik deze niet zou doorsturen. Ik kon voor geen enkel ander doel deze cheques gebruiken. Ik heb geen verdere dienstencheques gebruikt.Ik ga dan ook geenszins akkoord met de factuur van 450 €.uit met mijn contactpersoon bij La Belle maison Ella Kowalczyk.Op 30 april 2021 stuurde ik haar volgende mail, nadat het dossier, na heel wat tijd, eindelijk in orde was bij Sodexeo: 'De cheques werden bij Sodexho besteld en betaald (16 cheques).In mijn aanvraag heb ik om papieren cheques gevraagd, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Als ik deze ontvangen heb zal ik deze per post naar u opsturen op uw adres:Franklin Rooseveltplaats 1a, 2060 AntwerpenKristina Peeters ´ Ik heb de verschuldigde 12 dienstencheques 3 weken later ook doorgestuurd. Ik betaalde voor de 16 cheques 144 € aan sodexo, waarvan bewijs van betaling in bijlage.De samenwerking met poetshulp Maria is na 3 keer poetsen stopgezet ( 3 keer 3 uur poetsen nl. 15 jan.  27 jan. en 12 febr 2021) omdat er geen communicatie met haar mogelijk was.Ze was soms erg brutaal en eiste ook 4 dienstencheques voor slechts 3 uur werken en ik moest andere data doorgeven (nl.   14 jan 4h, 28 jan 4h en 11 februari 4 h omdat ze dit anders had doorgegeven aan het bedrijf.  Om die redenen wenste ik geen verdere samenwerking. Ik heb geen ander gebruik van dienstencheques meer gemaakt. Het bedrijf La Belle Maison stuurt mij nu een factuur van 450 €.Ik ga niet akkoord met de factuur. Ik heb de 12 dienstencheques, die ik verschuldigd was, doorgestuurd aan La Belle maison en had aan hen geen enkele verdere verplichting. In bijlage bewijs van betaling aan Sodexo voor 16 dienstencheques. Dit heb ik herhaaldelijk gecommuniceerd aan La Belle maison, maar ze reageren niet op mijn mails.Aangezien ik toch betaald heb voor de dienstencheques, zou het ook onlogisch zijn dat ik deze niet zou doorsturen. Ik kon voor geen enkel ander doel deze cheques gebruiken. Ik heb geen verdere dienstencheques gebruikt.Ik ga dan ook geenszins akkoord met de factuur van 450 €.

Beste,Mijn account werd geblokkeerd omdat ik commercieel zou verkopen. Dit is niet het geval. Ik heb dit reeds meermaals ook aan Vinted laten weten, zonder resultaat. Nu ben ik geblokkeerd en dien ik alle advertenties die commercieel zijn (geen enkele dus!!) te verwijderen. Als je probeert feedback te vragen, krijg je steeds opnieuw automatische antwoorden. Graag een menselijk nazicht en definitieve deblokkering van m'n account.

Beste . Ik heb op 17.02.2022 een contract laten maken bij verisure. Volgens het gesprek en contract met mijn beveiliging adviseur aan tafel op 17.02.2022 was er een contract opgesteld van 1354.34 euro. Er werd vastgesteld in dat gesprek dat ik gratis van hem/verisure een cilinderslot + deurbel pack in die prijs kreeg. En dat hij door de week tot 21u beschikbaar is voor vragen.. een week later is hij dan gekomen om het eerste deel te laten instaleren. Ik heb met hem rekening gehouden voor waneer het best voor hem past. Hij had dan toen de cilinder slot/deur bel niet mee omdat het niet voorraad was. Een week later is hij dan terug gekomen om die deurbel/slot te instaleren,ik heb hem toen ook 200 euro voorschot betaald.. nu 4 weken geleden (10-05-2022)heb ik nog een factuur binnen gekregen van 449 euro van versisur. Ik had toen voordien al 1300 euro betaald. Dus ik heb nu totaal 1750 euro betaald !! (454.29 meer). Ik heb hem 4 weken geleden op aangesproken dat dat niet klopt.Dat ik een contract overeenkomst heb van 1354.34 euro. Dat alles in die prijs zat. Alles staat op de factuur vermeld. 4 weken geleden heefd hij mij toen gezeg dat hij het ging nakijken. En ik moet telkens 7 dagen wachten op een antwoord.bovenop mijn antwoord van hem. Terwijl hij zei dat hij in de week tot 21u beschikbaar is voor vragen of problemen. Ik vind dit echt niet kunnen!! Ik heb het gevoel dat hij rond de pot draai. Ik wil die 454.29 terug zien op mijn rekening!!

Beste, ik kocht een handtas aan van Ralph Lauren zonder beschadigingen wat werd bevestigd door de verkoper. Bij aankomst bleek de handtas diepe groeven te hebben in het leder, was de sleutelhanger met logo niet aanwezig alsook de schouderband om te dragen. Ik kon geen label vinden in de handtas van authenticiteit. Ik gaf bij Vinted aan een probleem te hebben. Ik kreeg een bericht van Vinted dat ze naar een bewijs gevraagd hebben van echtheid. Verkoper kan dit niet geven. Nu moet ik op eigen kosten de handtas terug sturen. Pure oplichtingspraktijken. Namaak artikelen, dienen te worden vernietigd. Echt schandalig dat oplichters hier kunnen blijven verkopen!