Verkeerde pakket

Beste, ik bestelde een witte broek via vinted en kreeg in de plaats een blauwe jeans en ice watch, dus niet wat ik bestelde. De verkoper zegt dat ze wel het juiste heeft verstuurd en dat het probleem ligt bij vinted. Ik probeerde vinted te contacteren en die zeiden dat ze niets meer konden doen. Dit omdat het 48uur na ontvangst is, wat niet waar is en ik ook kan aantonen. Ik heb dit dan ook geantwoord, waarna ze het gesprek gewoon hebben afgesloten. Ik heb beleefd reageerd en vind dit een zeer rare vorm van communicatie.

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 72h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Hey!Bedankt voor je berichtje.Het lijkt erop dat we dit probleem al hebben ontvangen. We zijn ermee bezig en komen zo snel mogelijk bij je terug met een antwoord.Het is niet nodig om dit probleem opnieuw te melden - wacht zo geduldig mogelijk op ons antwoord, zodat wij ondertussen het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.Bedankt voor je geduld!Het Vinted-team

Beste,Tegen wanneer mag ik een antwoord verwachten?Met vriendelijke groeten,Lara Vervaet

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 72h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted