Ik diende een klacht in tegen Ryanair en wens een schadevergoeding te vragen omwille van het weigeren van inchecken van mijn fiets:Op 21.07.2022 trachtte ik mijn fiets in te checken aan de incheckbalie van de luchthaven Rome Fiucini, op de vlucht FCO - BRU | FR7000 richting Brussels airport Zaventem. Ik reserveerde mijn zitplaats, alsook plaats voor bagage én voor een fiets online op 13.06.2022.Aanvankelijk werd er geen opmerking gegeven door de medewerker die mijn bagage incheckte, tot de collega van de incheckbalie naast ons, in het Italiaans, opmerking maakte over de fiets. De medewerker gaf vervolgens in het engels aan dat mijn fiets zo niet mee mocht, gezien er lucht in de banden zat. Hierop zette ik mijn banden plat. Vervolgens werd aangegeven dat mijn stuur in het verlengde van mijn fiets gezet diende te worden. Ik ging uit de rij en volgde de instructies op. Wanneer ik mijn fiets opnieuw wenste in te checken werd aanvankelijk opnieuw een goedkeuring gegeven, echter kwam er een derde medewerker bij die mijn fiets weigerde omdat hij niet in een kartonnen doos zat. Ik gaf aan dat er op de website stond dat fietshoes ook mocht, maar hier werd niet naar geluisterd. Het personeel weigerde om mijn fiets op de bagageband te zetten. Ik werd genoodzaakt om fiets achter te laten op de luchthaven, zodat ik alsnog mijn vlucht kon halen. Op heden wens ik vervolgens klacht in te dienen omwille van het weigeren van mijn fiets op de vlucht, ondanks ik alle correcte stappen zette zoals op de website vermeld werd en door het personeel gevraagd werd (vooraf reservatie van €60, gebruik van beschermende fietshoes zoals op website vermeld, volgen van instructies betreffende banden en stuur die personeel op moment van inchecken doorgaf). Ik wens dan ook een schadevergoeding die de waarde van mijn fiets dekt, met name €599,-. Ik diende klacht in via de online klantendienst Ryanair.
