Alle openbare klachten

Op 2 april, tussen 7 en 8 uur, kreeg ik een melding op mijn Instagram-pagina Naturebyeve dat mijn account geschorst was. Dit begrijp ik totaal niet, aangezien ik altijd voldoe aan de regels. Mijn pagina bevatte mijn portfolio van bloemstukken, aangezien ik twee jaar een opleiding tot florist heb gevolgd. Daarnaast deelde ik ook gezonde voedingstips en foto's van bijzondere bloemen of planten die ik tegenkwam. Door deze schorsing is ook mijn privéaccount evevdbr op Instagram en mijn Facebook-account evavdb geblokkeerd. Ik ben alles kwijt, inclusief toegang tot Messenger. Er werd aangegeven dat ik 180 dagen de tijd heb om een klacht in te dienen, maar ik kan nergens vinden hoe ik Meta kan bereiken voor ondersteuning. Ik ben volledig mijn portfolio kwijt, wat een weerspiegeling is van twee jaar opleiding. Ook op mijn persoonlijke pagina's ben ik al mijn gegevens kwijt, zoals foto's van reizen en mijn kinderen. Van sommige foto's heb ik een back-up, maar niet van alles. Wat ik wel opmerkelijk vind, is dat ik een nieuw Facebook-account heb kunnen aanmaken met dezelfde naam, e-mail en inloggegevens. Toch zou ik graag hulp krijgen bij het herstellen van mijn oude accounts. Ik hoop dat u mij kunt helpen!

Beste, Vrijdag 28 Maart was er een Mega grote pot te winnen van 245 Miljoen. Dus zoals gewoonlijk wanneer dergelijke grote pot te winnen valt waag ik Mij ook aan een kans. En hoogstwaarschijnlijk 'heel velen' met Mij. (onthou dit) Eerst meegeven dat het volgende Niet te wijten is aan een slecht werkende laptop of netwerkverbinding daar andere sites Wel perfect werkten op datzelfde moment, en dat dit hele proces +/- een uur in beslag genomen heeft. Wat blijkt nu, dat de site heel veel inlogproblemen kende > geweldig traag, steeds de pop ups "we werken der aan" of "site kent inlogproblemen" of iets dergelijks. Wat op zich al vervelend was daar ik geld moest opladen om voor de gebruikelijke 19euro te spelen. Na veel problemen is dat dan uiteindelijk toch gelukt, dus spelen maar. Mijn account vertoonde toen een bedrag van +/-25 euro, ruim voldoende om voor 19euro te kunnen spelen. Een hele tijd dezelfde problemen om maar te kunnen spelen met steeds weer diezelfde terugkomende opmerkingen van de lotto. Uiteindelijk toch gelukt om de 7 formulieren in te vullen, maar wat blijkt Nu > Na het indrukken van de knop "nu kopen" bleef de pagina maar in een oneindige laadlus hangen waardoor ik Mij genoodzaakt zag om het opnieuw te proberen, wat resulteerde in opnieuw proberen en proberen, in-uitloggen, proberen spelen, steeds maar weer opnieuw. Ook moet gezegd dat de pagina veel de indruk gaf niet ingelogd te zijn daar ik noch Mijn naam noch het saldo kon zien, maar wanneer ik Mijn profiel bezocht kon ik wel Mijn profiel gewoon lezen. Blijven proberen, proberen, proberen tot ik op een bepaald moment merkte dat Mijn saldo iets van een 6euro vertoonde waardoor ik de indruk kreeg dat na eindeloos proberen het dan toch Eindelijk gelukt was. Moe maar voldaan zou ik wachten op de resultaten. 's Anderendaags ga ik checken of er eventueel gewonnen is maar wat blijkt nu > ik heb helemaal Niet gespeeld, Mijn saldo stond nog steeds op 25euro. Foetsie eventuele winst. Ik stel Mij voor dat de Nationale Loterij onmacht zou kunnen inroepen, maar... wanneer er voor dergelijke grote pot gespeeld wordt had de NL Moeten weten dat er heel veel gespeeld zou worden en had zij op voorhand actie Moeten ondernemen zodat de site Wel klaar was voor dergelijk veelvuldig gebruik. Bij deze vraag ik u dan ook om het standpunt van de NL te kennen in deze zaak om te bekijken of hier overgegaan kan worden om een gerechtsprocedure te starten. Neen, ik heb Geen screenshot waar ik kan bewijzen dat Mijn saldo van 25 naar 6 gegaan is. Ja, ik heb wel de volledige geschiedenis op de laptop. Met vriendelijke groet, Carlos

Geachte mevrouw/heer, Sinds 31 maart heb ik geen toegang meer tot mijn account. Ik stel echter vast dat na het verwijderen van browsergegevens en na het wijzigen van wifi of mobiel netwerk, het probleem blijft bestaan. Bijgevolg kan ik mijn aankopen niet meer zien en niet meer gebruiken. Ik kan ook geen nieuwe aankopen doen. Daarom verzoek ik u dringend de nodige acties te ondernemen zodat ik mijn account terug kan gebruiken en toegang heb tot mijn aankopen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: Melding die ik steeds opnieuw te zien krijg wanneer ik probeer om toegang te krijgen tot mijn account.

We hebben een geschenkbon Uitgebreid ontbijt met bubbels gekregen van onze dochter. De bon is nog geldig tot Oktober 2025. We kunnen echter de bon niet registreren op de website van Bongo en krijgen een foutmelding dat de bon al geregistreerd is. Op mijn vraag om dit aan te passen wordt gereageerd dat enkel diegene die de bon zou geregistreerd hebben dit kan doen. De bon is dus voor ons onbruikbaar en onze dochter heeft spijtig genoeg haar geld weggegooid aan een nutteloos geschenk.

Beste, Ik had deze bon 603660174 geregistreerd, en ik zie nu dat deze vervallen is, maar als hij geregistreerd is kan er dan geen bericht gestuurd worden dat deze gaat vervallen. Ik vind dat dit niet kan want zo ben ik 100 euro kwijt. Door dat ik niet van verwittigd ben Wat is dan het nut van de registratie van de bon . Ik hoop dat jullie samen met mij naar oplossing zoeken . Hovaere

Geachte mevrouw/heer, Op 17/3/25 ruilde ik onze bon om naar "Delicious diner". De bon vervalt 24/03/25, vandaag dus. Op 21/3 wilden we de bon gebruiken in het restaurant maar dit gaf problemen dus moesten we zelf ons etentje betalen. Foutmelding 3000002 deed zich voor. Ik contacteerde jullie onmiddelijk via de chat, volgens jullie was de bon nog niet ingeruild en zou er geen probleem mogen zijn maar hij werkte niet. Via de website kreeg ik nog een andere foutmelding, nl 1000001. Nadien contacteerde ik jullie opnieuw en opnieuw via de chat, maar tot nu toe is er nog geen oplossing. Dit was erg tijdrovend en bood geen oplossing. Ik werk altijd via hetzelfde mailadres, els.rinkes@telenet.be. U beweert dat ik ook vanaf een ander email adres registreerde, dit klopt niet. Af en toe ontvang ik van jullie Franstalige antwoorden. Op mijn account staat mijn bon bij de "verlopen cadeaubonnen" maar het is vandaag 24/3/25. Jullie telefonische contactlijn kon mij enkel een verlenging aanbieden met een extra kost van 25 €, hierop ging ik niet in. Jullie zeggen dat het volledig mijn fout is en gavan jullie fouten niet toe. Erg klant onvriendelijk en onjuist. Vandaar deze klacht. Ik verwacht van u dat u de termijn GRATIS verlengt, dit ten laatste tegen 31/3/25 Met vriendelijke groeten, Els Rinkes Bijlage: - 3 prt scr van onze communicatie

Beste, Ik kan via géén enkele manier mijn abonnement opzeggen A57005536 bij basic fit. Krijg ook geen antwoord via email. Abonnement staat op naam van mijn zoon Jules Devos.

Afgelopen zaterdag, 8 maart, hebben wij met onze auto een stoeprand geraakt, met als gevolg een platte band. We hebben contact opgenomen met de Ford-garage in Brugge, die ons doorverwees naar takeldienst Vanquathem uit Oostkamp. De pechverhelping verliep vlot, en we kregen een vervangwagen ter beschikking. Op maandag konden we onze auto al ophalen en brachten we de vervangwagen terug naar Oostkamp. We arriveerden daar iets na 17 uur, maar het bedrijf was op dat moment al gesloten. Zaterdag werd ons meegedeeld dat we in zo’n geval de auto gerust mochten parkeren en de sleutels in de brievenbus konden deponeren, wat we dan ook hebben gedaan. Dinsdag 12 maart ontving ik echter een e-mail van Rent a Car Tongeren, met de melding dat het voertuig schade heeft opgelopen en dat wij hiervoor €75 moeten betalen. Indien we een tegenexpertise wensen, zijn de kosten hiervoor volledig voor onze rekening. Wij hebben slechts ongeveer 60 km met deze wagen gereden en geen enkele schade veroorzaakt. Bovendien wijzen online reviews erop dat dit bedrijf vaker klanten confronteert met schadeclaims waarvoor zij niet verantwoordelijk zijn. Dit roept ernstige vragen op over hun werkwijze. Ondanks dat wij zowel door de Ford-garage als door de takeldienst goed geholpen zijn, vinden wij het zorgwekkend dat er wordt samengewerkt met een bedrijf dat zich schuldig lijkt te maken aan dergelijke praktijken. Ford Unicars Brugge verwijst ons door naar de Ford-klantendienst, die ons vervolgens doorstuurt naar Touring. Touring stelt op zijn beurt dat wij een contract hebben ondertekend en het voertuig na 17.00 uur hebben ingeleverd, waardoor dit volledig ons probleem zou zijn. Hopelijk kunt u ons verder helpen. Met vriendelijke groeten Hendrik Verplancke

Geachte mevrouw/heer, Op 15/3/2025 ging ik met de bus naar Oostenrijk, bij de wissel van bussen nam iemand mijn skies mee. bij aankomst waren een ander paar ski's over en nam ik dus deze mee en probeerde de eigenaar te vinden. Wat ook gelukt is. sunweb helpt ons niet en dit terwijl ik al 30 j klant ben. Ik moet nu skies gaan huren aangezien de man op 3 u van ons verblijft Daarom zou ik op het minst een schikking verwachten van Sunweb ivm de skihuur Met vriendelijke groeten, Carine Coolen 0478 59 21 37

Beste, Op zaterdag 8 maart boek ik in Tui app verblijf in hotel Hannigalp van 16/8/2025 voor 10 nachten in halpension plus voor 2 volwassenen. De prijs die vermeld staat bedraagt 1.033,00 euro (screenshot genomen). Ik boek deze reis maar op de bestelbon in de bevestigingsmail staat vermeld dat deze boeking in ontbijt is. Op zondag 9 maart contact opgenomen met het contactcenter. Medewerker zegt dat het een fout in hun boekingssysteem is en dat ik aan prijs voor ontbijt geboekt heb. Ze zegt dat ik gelijk heb en dat Tui onze boeking gaat aanpassen en dat ze mij vandaag (10 maart ) gaat contacteren. Net telefoon gekregen dat Tui boeking niet kan aanpassen. Boeking kan enkel geannuleerd worden of een supplement betalen van 528 euro voor halfpension (of 728 voor halfpension plus). Na melding aan Tui werd prijs op website en app nog niet aangepast. Hotel staat nog altijd te boeken voor dezelfde prijs. Tui heeft ondertussen tijd genoeg gehad om deze fout aan te passen. In bijlage zit screenshot op het moment van boeking, de bestelbon waar uiteindelijk ontbijt staat en een screenshot van vandaag (nog steeds aan dezelfde prijs). Ik heb geboekt aan deze prijs en wil hetgene krijgen wat ik geboekt heb. Het is wel makkelijk om te zeggen dat boeking enkel kan geannuleerd worden. Gelieve mijn boeking dan ook aan te passen naar halpension plus.