Alle openbare klachten

We hebben 2 vluchten van Zaventem naar Tanger op 08.11.2024 via booking.com geboekt. Betaling per 01.10.2024 Op 15.10.2024 hebben we bericht gekregen van de partner van booking.com – gotogate – dat het vluchtschema veranderd is en we pas op 9.11 kunnen vertrekken. Op 17.10.2024 laten we aan booking.com weten dat we niet akkoord zijn: hotels en huurwagen zijn immers reeds betaald vanaf 08.11.2024. We worden verzocht rechtstreeks met TUI contact op te nemen. TUI biedt de mogelijkheid om op 07.11.2024 te vertrekken, mits betaling van 2*70€ omboekkosten. Boekingsreferentie TUI: 100143545648 Komt daarbij een extra hotelovernachting op onze kosten. OK voor ons als de omboekingskosten wegvallen; TUI verwijst naar de tussenpersoon etc... we krijgen dit niet gedaan. Kunnen jullie hierin bemiddelen?

Beste, Wij boekten via Booking.com een verblijf in een standaard kamer ( 25m²) voor 3 dagen bij B&B Ammirata in Palermo. Ter plaatse toe gekomen bleek de kamer slechts de helft te zijn van de voorgestelde grootte. Wij melden dit aan de uitbaatster, maar zij zei dat het haar fout niet was dat de werkelijke afmetingen niet klopten met deze op de site van Booking. Wij hebben dit ook onmiddellijk aan Booking gemeld. De kamer was zo klein en het bed versleten. Daarom zijn wij na twee dagen daar vertrokken en hebben wij in de buurt voor 1 nacht een ander hotel geboekt. Ik vroeg aan Booking een compensatie van €50 voor de nacht die wij er niet verbleven hadden. Hier werd geen gevolg aan gegeven. Ik zou “ empirisch “ moeten aan tonen dat de kamer kleiner is. Hoe kan ik dat in godsnaam doen ? Enfin, ze hebben er zich van af gemaakt door te zeggen dat ik dan maar een slechte beoordeling moet geven. Ik denk dat Booking geen enkele moeite doet om dit te controleren. Wij hebben al veel kamers met Booking geboekt. Nooit een probleem gehad. Maar nu voelen we ons bedrogen. Met vriendelijke groeten. Ronny Boes

3/6/24 Vertrokken wij via de vakantiediscounter naar Turkije in hotel The Sense Deluxe. Terugkomst 9/6/24. Onze pakketreis werd door hun geboekt met FTI die het faillissement aanvroeg tijdens onze reis. in ons hotel kregen we te horen dat onze accommodatie een deel niet betaald was. wij werden verplicht 870.41 euro direct te betalen of konden niet langer blijven. Onze shuttle naar de luchthaven kwam ook niet opdagen dus een taxi moeten regelen 2400 turkse lira. Om nadien op de luchthaven te komen en te horen krijgen dat wij niet geboekt waren op de vlucht. 330 euro betaald om terug in België te geraken. In Turkije zelf meermaals contact proberen opnemen met de vakantiediscounter zonder succes. In Belgie nadien voor terugbetaling ook... zonder succes, niemand staat ons deftig te woord of wij worden doorgeschakeld en nadien wordt er ingehaakt. Graag zien wij onze bovenop gemaakte kosten die eigenlijk bij in de pakketreis zaten terug ! wij niet niet te spreken over de vakantiediscounter.

Korte beschrijving van mijn probleem....Via web-shop van etsy.com bestelling geplaatst en betaald(8 augustus). Leveringstermijn was 17...24 august! Niets ontvangen! Hebben de bestelling doorgegeven naar InnovativeCampers in Charleville-Mezieres/F... zijn onbereikbaar geen email of telefoon! ETSY.COM stuurt steeds dezelfde commentaar terug(al 10x!)...in het Engels....zijn druk bezig met onze bestellingen....binnen de 4 dagen! Bevestiging betalingsnummer 3378454067 Transactie ID 4202382873....90 euro! ETSY.COM GEVESTIGD IN IERLAND!!!!! De toeristische dienst in Charleville Mezieres zelf, weet niets af van InnovationCampers... zelfs geen telefoonnummer....!!!!! Graag antwoord... mvg

Geachte. Op 27/09/2024 zouden wij vertrekken naar Sal Kaap-Verdië. Betaald aan TUI € 1.039,96 v/d vlucht, € 72,00 v/d stoelen, samen: € 1.111,96 . Annulering van je boeking met nummer 100120607361, volgend bericht kreeg ik op 05/09/2024. Bekijk je geannuleerde reis op my TUI Met je boekingsnummer 100120607361, achternaam en vertrekdatum 30/10/2024 log je makkelijk in. Geantwoord aan TUIfly: Geachte. Groot was mijn verwondering toen ik volgende bericht binnen kreeg. Annulering van mijn boeking met nummer 100120607361 Doordat mijn account gehackt werd, is de annulering v/d reis buiten mijn wil gebeurd. Net als voor ons verblijf in Kerselare Houthalen-Helghteren . Werd terugbetaald door Holly Day -Suites. Blijkbaar wordt er bij TUI geen rekening gehouden met dit gebeuren. Graag verneem ik wat ik kan doen om terugbetaling te bekomen? Geen reactie ontvangen van TUI. Vriendelijke groet. Steeland Rik

Geachte heer, mevrouw, Voor de show van Bryan Adams op 3 oktober had ik 2 tickets gekocht. Op voorhand kregen wij parkeerinfo doorgestuurd waarmee we niets konden aanvangen (zie bijlage). De ene parking zou niet open zijn door de week, de andere parking geeft voorrang aan bezoekers met VIP kaarten. Echter hebben wij geen andere mogelijkheid om ter plekke te geraken. Met dit in het achterhoofd zijn wij dus ruim op tijd vertrokken (2u op voorhand), bij aankomst blijkt de verkeerssituatie rond de zaal 1 grote ramp. Pure chaos. Vlak voor we de parking willen inrijden, krijgen we te horen dat die helaas vanavond uitsluitend beschikbaar is voor VIPS. Dit was NERGENS online te lezen!!! Daar staan we dan mooi, na een uur aanschuiven in de file. Op dat moment is het reeds 19u30 en krijgen we de boodschap dat we moeten parkeren op een parking in Anderlecht en met de bus moeten komen. Totaal onmogelijk op dat moment dus, tenzij we een halfuur van de show willen missen. We rijden verder en zoeken nog een plekje in de buurt. De eerste beschikbare parkeerplaatsen langs de kant van de weg zijn op 3km van de zaal. Dit is toch gewoon compleet onaanvaardbaar voor zo'n grote concertlocatie???!!! Nergens zijn wij geïnformeerd over de parking (die dus wel blijkt open te zijn doordeweeks, ondanks tegenstrijdige berichtgeving op de website). Uit pure miserie zijn wij dus omstreeks 20u30 teruggekeerd naar huis. Onze tickets zijn we kwijt en we hebben geen seconde van de show gezien waarvoor we (veel te veel) betaald hebben. Ik wil bij deze dan ook op z'n minst mijn tickets terug + een schadevergoeding voor de uren en benzine die we door jullie incapabel beleid kwijtgeraakt zijn. Groeten, Kenneth

Ik heb na mijn verblijf in blankenberge mijn revieuw op booking com gezet met bewijs van foto's.de revieuw staat nog steeds online,de fotos hebben ze zonder reden eraf gehaald,ik heb hen 4x een bericht gestuurd om te vragen waarom,ze zouden mij terugbellen,maar tot op heden niks terug.dus bel ik terug,de mevrouw zegt dat de fotos eraf gehaald zijn om schending van......ik ben nog steeds aan het wachten op welke schending.ik gok schending van bewijs,want blijkbaar mogen enkel leuke toffe fotos getoond worden,maar wanneer er bewijzen zijn van vele zaken die niet in orde zijn,dan is het niet ok.met gevolg dat dus de volgende klanten ook gedupeerd gaan worden.ze zouden mij een link sturen dat ik de fotos er terug kan opzetten,die mail heb ik tot op heden niet gehad.ik vraag me dus af waar mijn fotos en bewijzen naartoe zijn.

Korte beschrijving van uw probleem Opodo debiteerde ongevraagd 89,99 EUR van mijn rekening als verlenging van een abonnement dat ik nooit gevraagd heb .... Email ter bezwaar kan niet bezorgd worden .... Volgens wat ik lees (uw site en Trustpilot) is het eigenlijk een vrij frauduleus werkende organisatie. Graag klacht indienen mvg, Marc

Op 12/09/2024 vertrokken mijn vrouw en ik op een 8-daagse all-in vakantie naar Zakynthos. Onze heenvlucht met Brussels Airlines van Brussel Zaventem, met vertrek om 16:05 zou ons om 20:05 in Zakynthos brengen. We zijn echter ongeveer 24 uur later gearriveerd. Na vertrek, is het vliegtuig eerst een tijdje blijven cirkelen rond het eiland, dan liet de piloot weten dat hij zou uitwijken naar Athene om brandstof te tanken. In Athene werd ons meegedeeld dat de luchthaven van Zakynthos ondertussen gesloten was. 2 opties: uitstappen in Athene, op eigen verantwoordelijkheid en kost op Zakynthos zien te geraken. 2de optie: terugvliegen naar Brussel , op hotel, en de volgende dag tussen 9 en 10 uur terugvliegen naar Zakynthos. Na 3 uur op de grond in Athene, arriveerden we midden in de nacht in Zaventem. In tegenstelling tot andere passagiers die bij andere reisorganisaties geboekt hadden en informatie kregen over een geboekt hotel en taxi, kwam er van de Blauwe Vogel niets. Hotels in de omgeving waren ofwel volzet of beantwoordden de telefoon niet, wij hebben dus de nacht op de luchthaven doorgebracht, op harde stoelen. In de ochtend hoorden we van Brussels Airlines dat we op een nieuwe vlucht konden om 13:00 uur. Om 10:45 pas kregen we dezelfde informatie van de Blauwe Vogel( na meerdere mails) Later kwam er nog een mail van hen met de boodschap dat er compensatie kan aangevraagd worden via de luchtvaartmaatschappij, iedereen zou daarover gemaild worden. Is nog niet gebeurd. Wij hebben dus ongeveer 24 uur gedaan over een reis van geen 3 uur, hebben een dag vakantie gemist, en het enige dat ik op mijn vele mails als antwoord krijg is: we sturen het door naar de directie. We kunnen ook niet rechtstreeks compensatie vragen aan Brussels Airlines, daar we niet beschikken over de nodige gegevens daar dit een groepsboeking was van de Blauwe Vogel. Dus ofwel zorgt De Blauwe Vogel dat dit in orde komt, ofwel geeft ze ons de informatie om het zelf te doen.