Alle openbare klachten

Beste, Sinds juni 2020 opende ik een Cocoon-spaarrekening bij BPost bank. Hieraan werd een gratis zichtrekening gekoppeld. Noch voor mijn spaarrekening noch voor mijn zichtrekening maakte ik ooit gebruik van pc banking of mobile banking, omdat ik de spaarrekening enkel gebruikte om maandelijks een vast bedrag naar over te schrijven. Ik wist dus prima wat er zich op de rekening bevond. Dat ik nooit een 'bakje' ontving om aan pc banking te doen, was ook geen probleem omdat ik dus geen beroep wou doen hierop. Blijkbaar is sinds januari 2021 de zichtrekening (waarop ik dus nog nooit geld had staan) betalend. Hierover ontving ik nooit enige communicatie en ik was hier dan ook niet van op de hoogte. Tot gisteren 9 mei 2022 dan toch. Dan ontving ik plots een brief in de bus (dit was de eerste communicatie die ik zowel per post of email mocht ontvangen van bpost sinds juni 2020) waarop staat dat er een ongeoorloofd debetsaldo van €45.58 op mijn zichtrekening staat (€25.58 en €20 dossierkosten). Even dacht ik dat mijn account was gehackt, maar na contact met de klantendienst weet ik nu dat een zichtrekening sinds januari 2021 €1.5 per maand kost. En omdat men na 1,5 jaar de moeite heeft genomen om mijn rekening te bekijken, komen daar nog eens €20 kosten bij. Ongehoord dat ik zonder hiervan op de hoogte te zijn meteen €20 extra wordt aangerekend. Men wist in januari 2021 ook al dat ik nooit €1 op mijn zichtrekening had. Waarom daar 1,5 jaar mee moet worden gewacht om op deze manier te worden geïnformeerd, vind ik schandalig. Vandaag had ik opnieuw contact met de klantendienst. Zij vroegen me gisteren dit bedrag te betalen en daarna een klacht in te dienen. Ik heb dit bedrag vandaag in een postkantoor betaald en belde hen dus voor een klacht in te dienen. Een klacht indienen zou niet gaan, kreeg ik te horen, waarna de medewerker de hoorn op de haak gooide. Wat een verschrikkelijke ervaring met bpost.

Beste, Na het ontvangen van schriftelijk schrijven van 03/05/2022 over een achterstand van 402,02 EUR ben ik onmiddellijk overgegaan tot betaling. Ik was op de hoogte dat ik 1 maand mijn domiciliëring niet heb laten uitvoeren, alle andere niet uitgevoerde domiciliëring had ik geen idee van. Daarom ook de onmiddellijke overgang tot betaling. Op 09/05/2022 ontvang ik voor het eerste maal een mail met als bijlage dat ik wordt gemeld aan de nationale bank. Dit is niet redelijk. Ze spreken over Ondanks onze verschillende herinneringen. Het klopt dat ik een paar telefoons heb ontvangen maar telkens tijdens de werkuren en als ik terug bel zijn deze nooit bereikbaar. Ook heb ik via hun contactformulier op hun site hun proberen te bereiken maar dit formulier werkt niet of toch bijna niet. Als het langer dan 2 minuten duurt om een bericht te typen wordt je automatisch uitgelogd en kan je opnieuw beginnen. Dit is een zeer onbetrouwbare kredietgever. Het plan was om een groepering kredieten aan te vragen zodat ik van deze schurken vanaf ben. Door deze aangifte bij de nationale bank zal mijn groepering krediet nooit goedgekeurd worden en kunnen ze nog langer van mij profiteren.

Wij zijn een paar jaren geleden van beheerder veranderd.Mw Roeykens , de manager doet alleen haar goesting, beantwood geen enkel vragen, doet haar plicht niet om fouten van leveranciers op te lossen, overschreid haar budget met 100 of 200 % , maakt bedrieglijke rekeningen om tienduizenden euros te doen verdwijnen.Ik ben gekozen als rekening commissaris maar ze laat alle rekeningen niet zien en beantwoord specifieke belangrijke vragen nooit.

Op 19/12/2021 heb ik een aangetekende brief verstuurd betreffende de opzegging van mijn verzekeringscontract met nr. VDB223445 m.i.v. 12/06/2022.Het betreft een verzekering voor een Samsung S20 met serienummer (IMEI) 354460113262461.Graag ontvang ik van u bevestiging van mijn schrijven hetzij per post, hetzij per e-mail.

Sinds maart 2022 krijg ik berichten van het bedrijf EOS Contentia.Het eerste bericht: info EOS Contentia concernant votre dossier 3788569: pour un PAIEMENT ON-LINE sécurisé, cliquez ici?: ...Verder geen informatie dus genegeerd als SPAM bericht.Op 21 april een volgend bericht met de info: solde actuel: 693.31 EUR en een bankrekeningnr.Weer genegeerdVolgend bericht op 28 april met dezelfde inhoud.Naar mijn weten heb ik geen openstaande schulden en voorheen nog nooit in contact gekomen met EOS Contentia, een incassobureau dus ik vraag me af hoe ze aan mijn gsm nummer komen...Ik wens het stoppen van deze smsen.

Kaart is gratis bij min 12 betalingen per jaar. Alleen werkt kaart online niet op onder meer Amazon. Na verschillende maanden bleek probleem niet opgelost. Op internet las ik dat ik niet de enige was. In laatste klacht deelde ik mee dat ik niet wou gefactureerd worden voor de kaart omdat ik niet in staat ben de 12 betalingen uit te voeren. Niet alleen werd ik gedebiteerd voor de kredietkaart omdat ik de 12 betalingen niet uitvoerde, maar bovendien moet ik debetrente betalen omdat ik daardoor in negatief was.

Beste,Ik sloot onlangs mijn spaarrekening bij BNP Paribas Fortis af. Groot was mijn verbazing dat ik op de eindafrekening 'Maandelijkse gebruikskosten' ten belope van 16.52 euro zie afgetrokken van mijn saldo.De website van uw bank bevat volgende vermelding ivm spaarrekeningen:Om uw Spaarrekening te openen, af te sluiten en te beheren betaalt u geen kosten, behalve eventuele portkosten. Een Spaarrekening heeft een onbepaalde looptijdDe kosten lijken mij dus volledig onterecht en ik zou deze graag terugbetaald zien op mijn rekening.Mvg,

Beste,Ik werd door Intrum benaderd met de vraag 8,50 eur (hoofdsom) + 40,00 EUR (schadevergoeding) te betalen voor een artikel besteld bij Vakantieveilingen. Het is zo dat ik sinds begin maart opgenomen ben in het psychiatrisch ziekenhuis st. Jozef te Munsterbilzen. Waarschijnlijk is het betaalverzoek van Vakantieveilingen verstuurd via mail, en heb ik dit bericht niet kunnen raadplegen, of heb heb ik het over het hoofd gezien ik heb namelijk geen toegang gehad tot mijn mailbox gedurende één maand.Ik kan mij niet herinneren welk artikel ik zou besteld hebben, maar ben bereid hiervoor te betalen indien ik het daadwerkelijk mocht ontvangen hebben. Ik ben het echter niet eens met de schadevergoeding van 40 (!!!) euro, om eerder genoemde redenen.Ik reken op een spoedig antwoord,Paulien Briers

Beste,Mijn Russische vrouw werd door ING bank gediscrimineerd.Op 7 april heeft mijn vrouw een email in bijlage binnengekregen met de melding dat alle Russische inwoners (dus niet burgers) dienen hun verblijfskaart naar ING bank op te sturen indien deze inwoners meer dan 100.000 EURO op hun rekening zouden hebben, anders gaan alle binnenkomende bedragen geblokkeerd worden.Gezien dat mijn Russische vrouw een Belgische inwoner is (al voor 7 jaar) die hier in België werkt en zeker geen 100.000 EURO op haar rekening heeft, werd dit email door haar niet beantwoord: Het was volgens haar, terecht, niet van toepassing.Op 25 april werden door ING Bank er twee bedragen die zij van onze verzekeraar (DKV) heeft vroeger opdezelfde week ontvangen teruggestort zonder haar toestemming of zelf zonder enige toelichting aan haar te geven! Nu, in mijn zicht handelt hier zich om duidelijke discriminatie gebaseerd op de nationaliteit van mijn vrouw, die door de Antiracismewet in België verboden is en nu hebben wij angst dat haar salaris ook teruggestort zal worden.Hiernaast, kunnen de medewerkers van ING Bank hun eigen regels niet interpreteren (burger is niet gelijk aan inwoner en een cijfer die minder bedraagt dan 100k moet toch een medewerker van een bank kunnen herkennen). Dus dit gedrag is zeker niet wettelijk. Graag vragen wij U hulp, om daarvoor te zorgen dat zo een situatie zich niet kan voortdoen.Alvast bedankt en hoogachtend,Akos Kiss

Beste, Ik wens graag aan te kaarten dat jullie klantenservice te wensen overlaat. Ik krijg sinds een aantal maanden facturen voor mijn kilometerverzekering bij jullie waar ik elke maand 80,74 euro moet betalen. Dit was voordien geen vast bedrag (daar dit per kilometer is). Echter heb ik heel lang (meer dan 10 maanden) mijn kilometerstand niet meer moeten ingeven. Wanneer ik dit online wil doen in de klantenzone is dit ook niet mogelijk. Ik wens hiervoor verduidelijking van jullie. De stappen die ik hiervoor gezet heb zijn de volgende: Ik heb jullie de afgelopen maanden meermaals proberen te contacteren op het nummer 02/244.23.23 voor meer uitleg omtrent mijn contract en de factuur daar er duidelijk iets niet klopt. Telkens heb ik volgehouden om 30 minuten aan de lijn te blijven hangen maar ik krijg de boodschap 'al onze medewerkers zijn momenteel bezet, we beantwoorden de oproep zo snel mogelijk'. Hierop heb ik meermaals het online formulier ingevuld waarbij jullie stellen dat ik spoedig een mailtje terug zou krijgen. Echter heb ik nog steeds geen antwoord op mijn formulieren die ik verzond van 24 maart noch van 9 april 2022. Vandaar heb ik nogmaals naar jullie gebeld (gedurende maar liefst 17 minuten) maar zonder resultaat. Jullie medewerkers bleven maar bezet. Ik zou graag hebben dat jullie de beleefdheid hebben om mij alsnog te contacteren zodat zowel mijn contract als de factuur verduidelijkt kan worden in functie van de gereden kilometers. Ik heb u alle informatie eerder bezorgd via de formulieren, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt