Alle openbare klachten

In mei heb ik een vertegenwoordiger in mijn boetiek gekregen van Verisure alarmsysteem. Ze waren heel opdringerig en hebben me een contract aangesmeerd waar ik nu aan vast zit. Zonder uitleg daarover hebben ze me helaas omgepraat. Ik moest alles direct betalen. De 1ste maand begon al de problemen. Camera werkte niet, kreeg geen antwoorden na vele mailtjes en belletjes na 3 maand niet opgelost. Uiteindelijk toch technieker langsgeweest en was opnieuw inorde. Het 24u/7 bereikbaarheid ver te zoeken natuurlijk. Normaal moest ik 50 euro per maand betalen,maar hielden 67 euro van mijn rekening. En heb dan nagevraagd en zeiden. Het is opgeslagen. Alles word duurder en wil besparen en wou mijn contract opzeggen. En dat gaat niet omdat ik vast zit. Ik krijg wel compensatie. Deze maand moet ik maar 50 euro betalen. Daar moet ik mij maar content bij stellen. Ik betaal voor slechte service. Vind dit echt niet oke. Ik moet eerst 1600 euro direct betalen. Je moet 67 euro betalen als onderhoudskosten welke onderhoudskosten ?? Als ik probleem heb word het niet opgelost en communiceren echt slecht!

Betreft getekende offerte zonnepanelen dat bedrijf Soly niet meer wil uitvoeren.Het offerte-proces verliep heel vlotjes en vriendelijk. Inplanning plaatstingdatum liet wat op zich wachten, maar gezien de drukte op de markt, misschien niet onlogisch.We hadden op voorhand gemeld dat de plaatsing niet via het dak van de buren kan, bovendien liggen daar al zonnepanelen op, en is het risico op beschadiging te groot. Gezien de grote hoogte van ons dak (circa 11m) moet men dus met stelling of hoogtewerker werken. Geen probleem zei Soly.Op de dag vóór de plaatsing bleek dit plots toch een probleem, men zou een oplossing zoeken en me terug contacteren. Op de dag van de plaatsing (14u ingepland) bel ik dan maar zelf enkele keren. Ik krijg de boodschap dat men niet kan werken met hoogtewerker, noch stelling (onbegrijpelijk dat dit niet zou kunnen), en dat er dus enkel een mogelijkheid is via het dak van de buren. Zoals aangegeven is ook dat onmogelijk. Dus zegt Soly, we hebben eigenlijk geen oplossing voor u, het enige wat we kunnen doen is uw voorschot terugbetalen. Hallucinant!Het voorschot hebben we nog niet ontvangen, noch eventuele schadevergoeding.

Wij willen door Matexi in contact gebracht worden met een vertegenwoordiger van ons deurbelsysteem. Daarnaast verwachten wij nog steeds een sleutel van onze tuinberging.Wij zijn allesbehalve tevreden met de manier hoe onze verzoeken voor de afwerking van onze woning te lijken worden afgewimpeld. Ook wachten wij nog op info over de vervanging van ons gebarsten raam.

Beste Abac Baan, ik heb een brief ontvangen dat ik 200 Eur dien te betalen omdat ik een namaak t shirt zou besteld hebben, ik heb echter ter goedertrouw gehandeld en wist niet dat dit namaak was. Ik weiger dan ook deze boete te betalen. Ik ga echter wel akkoord mer het vernietigen van dit (namaak) product.

Beste,op 9/10/2022 heb ik 2 dezelfde matrassen bij Veepee besteld. De eerste matras was van erbarmelijk slechte kwaliteit dat die de volgende morgen direct weer van bed verwijderd is. Toen heb ik contact met veepee opgenomen met de vraag hoe ik deze moest retourneren en hoe ik de 2e ( die nog niet geleverd was) moest weigeren aangezien ik deze zeker niet meer wilde. Er is mij door een medewerker bevestigd dat ik zelf de retour van de 1e matras op mij moest nemen, wat ook gebeurd is. Deze is ook correct terug betaald. De 2e matras zou ik gewoon moeten weigeren en zou dan in hun depot terug komen en na 14 dagen terug betaald worden. Deze matras is 3 keer door mij geweigerd. Ondertussen is deze gelukkig niet meer aangeboden, maar ik heb al meerdere keren met veepee contact opgenomen om de status van terugbetaling na te vragen.Tot op heden ben ik enkel afgepoeierd met de mededeling dat het druk is. Waar ik alle respect voor heb. Maar er is geen informatie of communicatie waaruit blijkt of de matras goed terug is aangekomen en wanneer ik mijn 500 euro ga terug krijgen. Ondertussen hoop ik nog steeds op een correcte communicatie en uitbetaling aangezien ik in het verleden nooit klachten heb gehad. Na het eerste chatgesprek kan ik niet meer op de chat, maar ik heb gelukkig nog wel de mail die een overzicht van dat gesprek geeft. Erna heb ik enkel een bevestiging van retour van de 1e matras gekregen en een bericht dat het druk is als ik terug een vraag stelde over de retourstatus.Hopelijk kan dit toch snel opgehelderd worden.Vriendelijke groeten,Annouschka

Beste,Ik heb mij gisteren ingeschreven voor een opleiding permanente ontharing. Bij het meedere malen lezen van hun informatie online: om deze te kunnen volgen heb je een basispakket aan materialen en producten nodig. We zijn gespecialiseerd in permanente ontharing, dus je kan kiezen uit 4 verschillende aparaten de prijzen variëren tussen de 6 en 15 duizend euro. Dit is zeer misleidende informatie ik haal uit deze informatie niet uit dat je dus geen toestel kunt huren of lenen van de school. Maar blijkbaar dien je direct een toestel aab te kopen. Nergens vindt ik terug dat als je een opleiding wilt volgen en daarna van gedachten veranderd omdat je meteen een toestel dient aan te kopen, dat je geen geld terug krijgt. Meteen ook contact opnemen met de instelling zelf. Aan de telefoon te horen gekregen dat alles in de alles in de algemene voorwaarden staat, site van voor tot achter uitgepluist niets van teruggevonden. Ik wil mijn geld terug en geen andere opkei Aangesmeerd krijgen via telefoon. 14 dagen herroepingsrrecht bestaat hier niet?

Ik heb me gisteren ingeschreven voor een opleiding permanente ontharing. Bij het meerdere malen lezen van hun informatie online: Om deze te kunnen volgen heb je een basispakket aan materialen en producten nodig. We zijn gespecialiseerd in permanente ontharing, dus je kan kiezen uit maar liefst 4 verschillende toestellen. De prijzen variëren tussen 6000€ en 15000€. Dit is zeer misleidende informatie. Ik haal uit deze misleidende informatie er niet uit dat je dus geen toestel kunt huren of lenen van de school. Maar blijkbaar dien je direct een toestel aan te kopen. Wie heeft dit geld liggen in deze moeilijke tijden? Nergens vind ik terug dat als je een opleiding wilt volgen en daarna van gedachten veranderd omdat je meteen een toestel dient aan te kopen, dat je geen geld terug krijgt. Meteen dan ook contact opgenomen met de instelling zelf, aan de telefoon zeer zeer onvriendelijk dame, jawel mevrouw dit staat in de algemene voorwaarden en waar staan deze op de site, deze van voor tot achter bekeken, niets van teruggevonden. Ik wil het geld terug en geen andere opleiding aangesmeerd krijgen via de telefoon. Ik heb uit curiositeit, andere beauty scholen gecontacteerd om informatie te verkrijgen. Nu, ik weet dat iedereen andere regelgevingen en wetten hanteert, ze zeiden me als je een opleiding hebt betaald en je wenst deze niet meer te volgen, kunnen we je ofwel een andere opleiding aanbieden ofwel krijg je je geld terug. Hoe kan dit bij andere opleidingen wel en bij deze niet? 14 dagen herroepingsrecht bestaat hier niet?

Beste,Ik heb mijn klacht ook op trustpilot geplaatst, in de hoop een treffend antwoord van Edenred te krijgen. Dit was echter niet het geval. Ik kreeg enkel een standaard antwoord die verwees naar een niet werkende link. Hieronder een copie van mijn klacht:Ecocheques na 2weken spoorloos/geannuleerd, zonder communicatie hieromtrentOp 08/11 werden door mijn werkgever ecocheques aan mijn myedenred-kaart toegevoegd. Groot was mijn verbazing toen ik er in de winkel niet kon mee betalen. Het schaamrood op de wangen. Wat blijkt nu? Op 21/11 staat bij mijn transacties: laden geannuleerd door uw werkgever?!?! De op 08/11 gekregen ecocheques waren 14 dagen later nergens meer te bespeuren. Wat het onbegrip nog npak groter maakt, is dat tot op heden hierover niks werd gecommuniceerd! En dit bij elke collega-arbeider binnen het bedrijf v onze werkgever! Dit kan toch niet?! Is dit wettelijk? We zijn allen in de waan gelaten. Totaal verbouwereerd, zo disrespectvol! Gelukkig zijn degenen die hun ecocheques al hadden uitgegeven. Black Friday? Dag Jan!Tevens is Edenred zo goed als onbereikbaar.Ik kreeg al 3 verschillende versies / leugens van de feiten. Volgens mijn werkgever, Gondella, zou Edenred in heel België de ecocheques hebben geannuleerd omdat er enkele dubbel zouden zijn uitbetaald. Dit is niet serieus te nemen, ten eerste omdat er nergens iets over terug te vinden is online, ten tweede omdat dubbele betalingen met enkele toetsaanslagen kunnen worden opgeroepen, wat toch efficienter zou zijn dan meteen de ecocheques voor heel België te annuleren. Ook een gerucht dat het een overheidsinstantie zou zijn die de cheques heeft laten verdwijnen.Dat wij misnoegd zijn, zoveel is zeker.Het voelt alsof we zijn bestolen, en bovendien geen gehoor krijgen bij het signaliseren van deze diefstal. Van communicatie is totaal geen sprake. Niet voorafgaand, geen verklaring achteraf, niks. De ecocheques zijn opgegaan lucht.MvgJo De Bel

Beste Slachtoffers van AFE-Beneluxik zie dat er er maar steeds meer een meer mensen het slachtoffer zijn van deze wanpraktijken.ikzelf ook in Mei 2022 het slachtoffer geweest van loze beloftes door de vertegenwoordigers.elke keer ik in gesprek kom met een contactpersoon van AFE Benelux kom ik wel nieuwe addertjes tegen.DIT MOET STOPPEN!!!bij deze zou ik willen vragen om allemaal uw ervaringen naar mij door te mailen (info@g-security.be)samen met jullie contact gegevens zodat we elkaar als kleine zelfstandigen kunnen steunen en hiermee verdere stappen kunnen ondernemen!ik zelf sta al in contact met 3 andere bedrijven die overeenkomende problemen hebben met dit bedrijf!dus SAMEN STAAN WE STERKER!!

Geachte,Op 12/10/2022 deed u een interventie voor ontstopping van een afvoerleiding. Dit werd betaald in contanten, zie uw werkbon van dezelfde datum.Na 2 weken, deed de verstopping zich terug voor. We hebben een nieuwe afspraak gemaakt voor 28/10, om onder garantie het probleem terug te verhelpen. U hebt nagelaten om op deze afspraak aanwezig te zijn.We hebben daarna nog 2 maal een nieuwe afspraak gemaakt, op 31/10 en 01/11. U bent deze afspraken ook niet nagekomen, We bezitten hierover alle sms-communicatie. We werden m.a.w in totaal gedurende 5 dagen in het ongewisse gelaten.Verder hebben we 3 mails gestuurd op 31/10, 02/11, 18/11 met formulering van onze klachten, zijnde:1. Niet nakomen van afspraak en garantie op de werken (2 maanden garantie volgens uw werkbon)2. U hebt de betaling van de interventie in contanten geëist, zonder mogelijkheid om digitale betaling te bieden. Dit is niet conform de handelspraktijken.Ondanks de laatste mails en uw antwoord dat u een terugbetaling zou doen, hebben wij tot vandaag het bedrag nog niet ontvangen en u hebt verder niets meer laten weten.Vandaar dat wij u nogmaals vragen het bedrag terug te betalen, conform uw garantie, op een rekeningnummer dat wij u eerder hebben overgemaakt per mail.Groeten.