Alle openbare klachten

Beste,Op 9 mei bestelden en betaalden wij een voorschotfactuur. Eerste geplande installatiedatum was 12/07. Omdat enkele componenten ontbraken waren we genoodzaakt te veranderen van omvormers anders gingen we te lang moeten wachten. Dit werd onmiddellijk via mail gecommuniceerd. Volgende voorlopige installatiedatum via mail was op 16/08. Daarna meermaals contact opgenomen met de verkoper naar wie jullie telkens naartoe verwezen (Achiel). Eerste keer excuses, de volgende keren viel hij uit de lucht dat we nog steeds geen installatiedatum hebben. Wanneer nieuwe klanten (vorige week)de verkoper bellen belooft hij de effectieve installatie binnen 12 en 15 weken. We zijn nu al 4 maanden verder en we worden van het kastje naar de muur gestuurd. Graag dringend installatie.

Beste,Op 9 mei bestelden en betaalden wij een voorschotfactuur. Eerste geplande installatiedatum was 12/07. Omdat enkele componenten ontbraken waren we genoodzaakt te veranderen van omvormers anders gingen we te lang moeten wachten. Dit werd onmiddellijk via mail gecommuniceerd. Volgende voorlopige installatiedatum via mail was op 16/08. Daarna meermaals contact opgenomen met de verkoper naar wie jullie telkens naartoe verwezen (Achiel). Eerste keer excuses, de volgende keren viel hij uit de lucht dat we nog steeds geen installatiedatum hebben. Wanneer nieuwe klanten (vorige week)de verkoper bellen belooft hij de effectieve installatie binnen 12 en 15 weken. We zijn nu al 4 maanden verder en we worden van het kastje naar de muur gestuurd. Graag dringend installatie.

Beste, mijn partner wou iets verkopen via Vinted. Hiervoor was een verificatie nodig met een mastercard. Aangezien hij er geen heeft, heb ik mijn prepaid mastercard gebruikt. Ik heb deze opgeladen voor 150€ en de nodige stappen gevolgd. Blijkbaar was er volgens de support chat een probleem met de verificatie van mijn kaart. Op vraag van de support chat medewerker heb ik opnieuw mijn kaart opgeladen. Deze keer is er €145 van mijn rekening gegaan. Weer liep er iets mis met de verificatie zei hij. Daarop vroeg hij om mijn kaart op te laden voor €300 zodat hij het bedrag kon terugstorten. Weer alle stappen gevolgd, maar geen terugbetaling. Volgens de support chat medewerker moesten wij een andere kaart gebruiken. Wij hebben geen andere kaart. Dan zei hij dat we tot morgen de tijd hadden, waarop ik weer aangaf dat we geen andere kaart hebben en dat ik mijn geld terug wil. ik heb aangeboden dit op mijn gewone bankrekening te storten, dit ging volgens hem niet. Sindsdien reageert de support chat medewerker niet meer, de chat is afgesloten en onmogelijk opnieuw terug te vinden. Ook vinted zelf is onmogelijk om te bereiken om hulp te krijgen. Ik wil mijn €300 terug!

Beste,Via deze weg, dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 naar aanleiding van een pakje die namaak bevat.Ik wil benadrukken dat ik ter goeder trouw gehandeld heb zoals vermeld op het europees centrum voor de consument. Namelijk:1. De advertentie bevatte geen vermelding van enig merk, adidas was nergens te zien op de website die ik gebruikte. Ik dacht dan ook dat het louter om een fanartikel ging en niet om namaak van adidas tshirts.2. De prijs was niet onredelijk laag aangezien ik ongeveer €25 per tshirt betaald heb. Voor een fanartikel was dit een mooie prijs en een snel kijkje op het internet naar officiële adidas tshirts van respectievelijke ploegen toont aan dat voor oudere tshirts een prijs van rond de €35-40 aangerekend wordt, dit is dan ook geen noemenswaardig verschil indien korting wordt gegeven.3. Ik kocht als privé persoon en niet met het doel om te verkopen, het doel van deze tshirts was het zelf dragen thuis.Daarom vind ik uw forfaitair bedrag van € 300 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht.Naar aanloop hiervan zal ik ook een klacht neerleggen bij het Europees consumenten centrum aangezien Artikel 23 van EU nr.608/2013 alleen van toepassing is bij inbreuken te kwader trouw.Ik verstuur u deze klacht rechtstreeks via test aankoop en zal deze ook nog apart per mail versturen.Tot op heden zal ik het bedrag dan ook niet betalen.Ik hoop op uw begrip hierbij en dat u inziet dat ik niet opzichtig kon zien dat het om namaak gingMet vriendelijke groeten

Beste, wij hebben 12 jaar een contract bij Daoust voor een poetshulp. De laatste tijd hebben we veel problemen met de geleverde diensten. Wij hebben daarom aangegeven de diensten te willen annuleren. Via mail wordt er bij Daoust niet gereageerd en daarom deden wij dit telefonisch. De laatste keer zeiden ze bij Daoust dat ze dit telefonisch niet konden aanvaarden en dat dit via mail moest. Geen probleem maar waarom werd het dan eerder wel aangenomen. Daarna hebben zij nog 2 maal een poetshulp gestuurd en willen ze deze ook aanrekenen en dit nadat wij uitdrukkelijk en via mail hebben aangegeven geen poetshulp meer te willen.

Op 31 aug parkeerde ik rond 15:30 in Lier langs de Rechtestraat. Ik gebruikte daarvoor de 4411-app. Toen ik die opende plaatste die me direct in een parkeerzone (via GPS). Ik bevestigde, en ik mocht parkeren tot 19 u.Toen ik om 18:48 terug bij mijn auto kwam sloot ik de sessie, en betaalde 3,68€. Tot mijn verrassing vond ik een retributiebon onder mijn ruitenwisser. Ik heb die onmiddellijk via de Streeteo-site betwist, en ik krijg als antwoord dat ik de foute zone had geselecteerd die te goedkoop was…De zone wer AUTOMATISCH geselecteerd door 4411. Ze maken reclame dat je voor je gemak niet meer naar een parkeerautomaat moet. Ik heb geen idee hoe ik de zone zelf zou moeten verifiëren zonder naar die automaat te gaan.Indien er al een fout is gemaakt gebeurde die door de door de firma aanbevolen app. Ik meen dan ook dat ik de 26.4€ retributie niet hoef te betalen.Ik weet dat Lier (onredelijk) streng is qua parkeren, vandaar dat ik dubbel voorzichtig was met de 4411-app.Graag uw assistentie terzake.

Beste, ik en mijn vriendin hebben in de maand april een teak tafel met 6 stoelen aangekocht bij zoli99 te oostende. een maand erna zijn er 2 stoelen gebroken op de zitting. Nu is het zo dat is een tafel van 400€ aan gekocht in solden. Nu is het zo teak hout moet sterk en stevig zijn en kan niet breken en als er persoon van 70kilo er gewoon op gaat zitten. Een extra bijkomend probleem dit artikel is niet meer verkrijgbaar.Wij zijn naar de winkel geweest om nieuwe stoelen te krijgen of het terug inleveren van de tafel met alle stoelen wegens deze in garantie zijn volgens de wetgeving.De baas zegt hier op dat artikels in solden niet onder garantie vallen en dus hier geen bon/terugbetaling kan voor gegeven worden.Wij zijn hebben al 6x een poging onderneemt tot een overeenkomst, de baas houdt vol dat hij geen garantie moet geven op dit artikel, wij hebben gebeld gemaild geen antwoord gekregen van de firma.De hoofdbaas spreekt enkel frans of engels en wilt ook geen ontmoeting met ons voor een overeenkomst te maken voor de stoelen.Wij willen graag dat dit opgelost kan worden en willen dit artikel gewoon terug binnen geven voor ofwel een bon van dezelfde waarde van het artikel of ons geld terug.Wij zijn ook nog maar een beginnend koppel maar dit kunnen wij niet accepteren.MvgMatthias

Beste, in april 2022 heb ik een metalen koker besteld op Wish.com. Voor deze geleverd werd, kreeg ik bericht van bpost dat ik Douanekosten moest betalen. Ik bracht Wish via de helpdesk op de hoogte en ze verzochten mij de douanerechten te betalen en een betaalbewijs te sturen met oog op terugbetaling hiervan.Ik betaalde deze en stuurde de nodige bewijzen. Hierna deed Wish moeilijk dat ze dit niet terubetalen. Ik wees hen erop dat het niet correct is van hen om mij te verzoeken de Douanekosten te betalen met oog op terugbetaling en dit dan niet te doen. Ik had anders uiteraard geen €19,20 douanerechten betaald voor een artikel dat maar €4,80 kostte.Uiteindelijk kreeg ik een reactie van helpdesk-medewerker Andy dat ze bij wijze van uitzondering de €19,20 douanekosten zullen terugbetalen. Kleine kanttekening: deze hele discussie is in het Nederlands verkopen tot het bericht van Andy dat ineens in het Deens was. Maar ik begreep het dankzij een translator.2 maanden later en er is helemaal geen €19,20 terugbetaald, enkel maar de €4,80 dat het artikel kostte. Ik start terug een helpdesk conversatie waarin ik aanhaal dat ze mij beloofde de €19,20 terug ge betalen en ze blijven maar antwoorden dat ze niet verantwoordelijk zijn voor lokale invoerrechten. Dat kan misschien zo zijn maar ze hebben eerst mij verzocht om de invoerrechten te betalen en daarna beloofd het volledige bedrag te restitueren.Ik vind dat als ze iets beloven, dat ze zich daar aan mogen houden. Als ze hun belofte zouden nakomen, heb ik nog recht op de resterende €14,40 (19,20-4,80).Hieronder plaats ik nog even het bericht in het Deens waarin ze beloven mijn invoerrechten terug te betalen en het laatste bericht waarin ze zeggen dit tóch niet te doen.Alvast bedankt voor jullie hulp.[1. 31 mei 2022]Hej Tibo,Andy her udfylder. Tak for at give et billede af kvitteringen. Vi beklager ulejligheden. Som en undtagelse har jeg refunderet skattegebyret på €19,20 tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 10 hverdage, før din refusion behandles. Brug venligst denne refusion til at betale dette gebyr og hente din vare.Bemærk: Efter den 1. juli kan dit land eller transportør kræve yderligere ekspeditionsgebyrer for at levere dine varer. Da disse ekstra håndterings-/importgebyrer er direkte relateret til dit lokale fragtfirma og regler, foreslår vi, at du kontakter fragtfirmaet for at få yderligere oplysninger om, hvordan dette vil påvirke din fremtidige shoppingoplevelse.Vi håber, du finder dette nyttigt. Kontakt os venligst igen, hvis du har problemer med din vare. Tak skal du have!Alt det bedste,AndyØnske kundeservice team,www.wish.com/help[2. 26 augustus 2022]Hallo Tibo,Bedankt dat je contact hebt opgenomen met WishHet spijt me te horen dat er onverwachte kosten in rekening zijn gebracht bij de levering van uw bestelling. Ik kan je verzekeren dat Wish alleen de kosten van artikelen plus verzendkosten in rekening brengt. Alle kosten van Wish worden weergegeven in uw winkelwagen voordat u uw bestelling plaatst.Aangezien deze extra kosten voor douane, belastingen of btw zijn ze zijn direct gerelateerd aan uw lokale wet- en regelgeving en niet gelieerd aan Wish. U kunt meer leren via deze onderstaande link:https://cs-help.wish.com/hc/en-us/categories/360001733172-Payments-PromotionsWe stellen uw begrip op prijs en hopen de winkelervaring van Wish voor iedereen te verbeteren.G MWish klantenondersteuning

Bonjour,J'ai commandé via le site SARA des articles Tommy Hilfiger. Les prix étaient certes très bas mais le site annonçait des remises de 30 à 70%.J'ai donc commandé une montre et un short. J'ai reçu un courrier du SPF Finances- Douanes me signalant que les objets précités étaient saisis et être détruits.Aujourd'hui, j'ai reçu un courrier de ABAC me réclamant la somme de 300,00€ car il s'agirait de contrefaçons. Cette somme est à payer pour le 07.09.2022.Outre le préjudice de la destruction des objets (42.93€)La somme de 300,00€ me paraît exorbitante. Dois-je payer cette amende ? Puis-je espérer une diminution de cette amende ? Merci de votre aide et au plaisir de vous lire.Patrick Goedert

Beste, er is in juli een vertegenwoordiger (Arjan) langs geweest van batibouw. Allereerst wil ik zeggen dat alles mondeling is gezegd en uitgelegd hoe ze te werk gaan met clickplus. De vertegenwoordiger gaf ons geen tijd om de contract deftig te lezen omdat hij in haast was, hij moest naar andere locaties gaan. We hebben dus de contract getekend omdat er alles mondeling werd gezegd dus het klonk allemaal betrouwbaar. Hij zei dat we de contract kunnen opzeggen wanneer we willen terwijl we een contract hebben getekend van een termijn van 48 maanden. Hij zei dat er advertenties zichtbaar zouden zijn voor ons bedrijf maar wanneer ik ons bedrijf opzoek op Google zie ik geen advertenties staan. Ik heb dit gevraagd aan de klantendienst en ze zeiden dat er wel statistieken zijn. Oké, er zijn statistieken maar waar zijn de advertenties dan? Ik heb voor bewijs gevraag dus ze hebben de trefwoorden gestuurd. We zijn een bouwbedrijf maar de trefwoorden waren: massage, voetmassage, zwangerschapsmassage, massage salon, enzo... Ik ben ervan overtuigd dat de statistieken en advertenties nep zijn en dat ze niet bestaan. De vertegenwoordiger zei dat het inschrijvingsbedrag een cadeau was en dat we dan niks zouden betalen + de eerste factuur zou binnen twee maanden komen maar die is een maand later gekomen. We hebben gezegd dat we onze facturen via overschrijving zullen betalen maar dit is via domiciliering gebeurd terwijl we niets over domiciliering hebben gesproken. Ik heb ook geen leads (klanten) gekregen. Nadat ik opgemerkt had dat niks verloopt zoals het beloofd was, probeerde ik Arjan, de vertegenwoordiger te contacteren om hem te informeren want hij zei dat ik hem mag bellen als ik vragen heb. Ik belde hem en zijn nummer was niet in gebruik. Na dit alles wou ik mijn contract opzeggen dus ik stuurde een mail daarover naar info@clickplus.be. Ik had daarop geen reactie gekregen dus ik belde de klantendienst en ze zeiden om nog een keer te proberen. Ik heb de tweede keer gestuurd dat ik de contract wil opzeggen maar ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Bovendien is de klantendienst heel onvriendelijk en heeft geen respect voor zijn klanten. Ik wil mijn contract kosteloos opzeggen omdat er veel gelogen is geweest en omdat dit een oplichterij is.