Terug

Problemen betaling en stopzetting contract

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. C.

Naar: Verisure

01/12/2022

In mei heb ik een vertegenwoordiger in mijn boetiek gekregen van Verisure alarmsysteem. Ze waren heel opdringerig en hebben me een contract aangesmeerd waar ik nu aan vast zit. Zonder uitleg daarover hebben ze me helaas omgepraat. Ik moest alles direct betalen. De 1ste maand begon al de problemen. Camera werkte niet, kreeg geen antwoorden na vele mailtjes en belletjes na 3 maand niet opgelost. Uiteindelijk toch technieker langsgeweest en was opnieuw inorde. Het 24u/7 bereikbaarheid ver te zoeken natuurlijk. Normaal moest ik 50 euro per maand betalen,maar hielden 67 euro van mijn rekening. En heb dan nagevraagd en zeiden. Het is opgeslagen. Alles word duurder en wil besparen en wou mijn contract opzeggen. En dat gaat niet omdat ik vast zit. Ik krijg wel compensatie. Deze maand moet ik maar 50 euro betalen. Daar moet ik mij maar content bij stellen. Ik betaal voor slechte service. Vind dit echt niet oke. Ik moet eerst 1600 euro direct betalen. Je moet 67 euro betalen als onderhoudskosten welke onderhoudskosten ?? Als ik probleem heb word het niet opgelost en communiceren echt slecht!

Berichten (1)

Verisure

Naar: C. C.

02/12/2022

Geachte,Wij hebben uw email betreffende de klacht van onze gezamenlijk klant goed ontvangen.Dit dossier geniet bij ons de volledig aandacht, wij zullen het verder opnemen met de familieChristy.Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groeten,Manarassistance@verisure.beVerisure NV/SARaketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgiumwww.verisure.beLicense numbers 16.1025.11 and 20.1325.07 Securitas - Direct1 Place du Général de Gaulle92160 ANTONY - Francewww.verisure.frDe inhoud van deze e-mail is vertrouwelijk. Als u dit bericht ten onrechte heeft ontvangen, gelieve de afzender dan onmiddellijk te verwittigen door op deze e-mail te antwoorden en wis deze e-mail van alle apparaten. Elke verwerking van gegevens in deze e-mail is ongeoorloofd anders dan door de beoogde ontvanger voor de overeengekomen doeleinden. De afzender aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeoorloofd gebruik van informatie opgenomen in deze e-mail.De geregistreerde naam van het bedrijf: Verisure N.V.KBO-nummer: 0459.866.904. Plaats van registratie: BelgiëLe contenu de cet e-mail est confidentiel. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur en répondant à cet e-mail et supprimer cet e-mail de tous les appareils. Tout traitement de données dans cet e-mail n'est pas autorisé, sauf par le destinataire prévu aux fins convenues. L'expéditeur décline toute responsabilité pour toute utilisation non autorisée des informations contenues dans cet e-mail.Le nom enregistré de la société: Verisure S.A.Numéro CBE: 0459.866.904.Lieu d'immatriculation: Belgique


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform