Betreft getekende offerte zonnepanelen dat bedrijf Soly niet meer wil uitvoeren.Het offerte-proces verliep heel vlotjes en vriendelijk. Inplanning plaatstingdatum liet wat op zich wachten, maar gezien de drukte op de markt, misschien niet onlogisch.We hadden op voorhand gemeld dat de plaatsing niet via het dak van de buren kan, bovendien liggen daar al zonnepanelen op, en is het risico op beschadiging te groot. Gezien de grote hoogte van ons dak (circa 11m) moet men dus met stelling of hoogtewerker werken. Geen probleem zei Soly.Op de dag vóór de plaatsing bleek dit plots toch een probleem, men zou een oplossing zoeken en me terug contacteren. Op de dag van de plaatsing (14u ingepland) bel ik dan maar zelf enkele keren. Ik krijg de boodschap dat men niet kan werken met hoogtewerker, noch stelling (onbegrijpelijk dat dit niet zou kunnen), en dat er dus enkel een mogelijkheid is via het dak van de buren. Zoals aangegeven is ook dat onmogelijk. Dus zegt Soly, we hebben eigenlijk geen oplossing voor u, het enige wat we kunnen doen is uw voorschot terugbetalen. Hallucinant!Het voorschot hebben we nog niet ontvangen, noch eventuele schadevergoeding.
