Alle openbare klachten

Van: Mil De Herdt [mil.de-herdt@skynet.be]Datum: 9 juli 2022 om 11:09:40 CESTAan: Chaïma Saaïd [Chaima.Saaid@axepta.be]Onderwerp: Welkom bij myPortal?Chaima,Ter info.Heeeel teleurgesteld in de service van Axepta.Toestel ontvangen maar werkt niet.Reeds 4 maal getelefoneerd naar de gegeven nrs.Steeds werden wij afgescheept met het verhaal dat men ging nakijken en terugbellen.Wij werden nooit terug gecontacteerd.Betalingen worden steeds afgebroken hetgeen heel vervelend is voor de klanten en ons inkomsten verlies toebrengt.Indien problemen niet zo snel mogelijk opgelost worden zien wij ons genoodzaakt het bestaande contract op te zeggen, desnoods langst gerechterlijke weg.Wilt u zo vriendelijk zijn de betrokken dienst in te lichten daar wij niet meer weten wieons kan helpen.Sorry dat ik deze vraag aan u moet richten maar u bent momenteel mijn enige gekendeaanspreekpunt.Met dank bij voorbaatInmiddels nog drie maal vruchteloos getelefoneerd met support.De personen die de support bemannen wisten mij te vertellen dat zij hoegenaamd geen technische kennis bezitten en enkel noteren en doorgeven. We zijn een week verder en nogsteeds hebben wij geen enkele hulp ontvangen.Resteren ons twee mogelijkheden, ofwel worden wij geholpen of we retourneren de terminal.Graag dringende aktie.

ik had een lening van rondo ik heb al mijn facturen betaald maar ik sta toch op nationale bank?ik bel al weken heb al veel mails gestuurd maar zijn niet bereikbaar!

BesteOp 08.04.2022 werden onze portefeuilles gestolen in de metro in Rome. We belden onmiddellijk naar cardstop om AL onze kaarten (2 maestro/bancontact + 2 creditkaarten/mastercard) te blokkeren. We stuurden ook op 09.04 een email naar onze bank (Deutsche Bank). We zagen nadien dat er nog transacties waren na onze melding en informeerden ons hierover bij de bank. Men verzekerde ons dat dit geen probleem was. Pas op 25.04.2022, na een extra controle door onze bank, bleek de kaart op naam van Yannick Bracke (mijn vrouw) niet geblokkeerd te zijn. We belden direct terug naar cardstop en vroegen nogmaals om deze Mastercard te blokkeren. We dienden vervolgens klacht in bij Wordline om alle verdachte transacties terug te krijgen. Op 16.05.2022 kregen we van creditclaims te horen dat ze niet konden ingaan op onze claim. Ze beweren dat wij op 08.04.2022 op hun vraag of er maar 3 kaarten moesten geblokkeerd worden positief antwoordden. Alle telefoongesprekken worden opgenomen maar wij, noch onze bank, mogen de opname van onze oproep van 8 april beluisteren. We hebben meermaals per email contact gehad met mevr.Van Dorpe (manager van Wordline) waar we ook refereerden naar hun website, waar zij stellen: “Dag en nacht worden de betalingen die je met je creditcard doet in de gaten gehouden door je creditcardmaatschappij, om mogelijke fraude op te sporen. Gebeurt er iets verdachts? Dan wordt er onmiddellijk contact met je opgenomen.” Alsook “Als je betalingen tegenkomt die je zelf niet hebt gedaan, ben je daar als creditcard gebruiker tegen beschermd. Neem binnen 30 dagen na de verdachte transactie contact op met jouw bank om de fout te herstellen. Je bent niet aansprakelijk en je loopt geen risico.Op onze uitgavenstaat staan 159 transacties met bedragen tussen de 0.80€ en 2.50€ in Rome (VENPAY IVS-SERIATE-IT). Dit kan volgens ons enkel als verdacht bestempeld worden.Alle verdere contact wordt door Wordline genegeerd.MVG Wim De Vos

Saiku JallohKasteelstraat 528940 WERVIKBetreft: bezwaarschrift Dossiers: 0113335984-20 en 0113343824-03 Geachte heer/mevrouw,Op maandag 19 juli 2021 ontving ik twee brieven van u over de bovengenoemde dossiers, voor de contractuele schadevergoeding en verwijlintresten die hierin opgenomen zijn dien ik bezwaar. De totale bedragen die verrekend zijn of opgenomen zijn, kan ik niet afleiden om het contract. Daarnaast werden openstaande schulden gewoon betaald door de schuldbemiddelaar. Bovendien ben ik bereid de resterende bedragen van beide dossiers, exclusief contractuele schadevergoeding en verwijlintresten, in een keer volledig te betalen. Hierdoor wil ik u natuurlijk mijn bereidwilligheid bewijzen en de mogelijke belemmeringen, die zijn voorgekomen beperken. Indien u akkoord gaat en mij in gelijkstel, zal het resterende bedrag meteen aan u worden overgemaakt. Men is nooit op ingegaan. Een van de dossiers is inmiddels al afgesloten door zowel het volledig openstaande bedrag te verrekenen en beslag te leggen op mijn belastingteruggave. Voor het dossier dat open is, kom ik weer met dezelfde vraag als in begin. Nu krijg ik als het antwoord dat het kapitaal betaald moet worden voordat er gesproken kan worden over vermindering. Mijn angst ligt op het feit dat bij het eerste dossier deze vraag ook van kracht maar hierop geen nooit een antwoord. En wat als ik nu het kapitaal betaal, zou ik dan wel een reactie krijgen. Een deja vie of moet ik toch het risico nemen?

3 jaar geleden bestelde ik bij het ondertussen Faillite bedrijf Switch 2 Macbooks en 1 iPhone, met een financiering. 3 jaar later, na de volledige afbetaling van de factuur dat Switch het contract heeft doorgegeven als een leasing en niet een afbetaling. Waardoor wij opnieuw 1.700 euro zouden moeten betalen om de toestellen nogmaals af te kopen. Bedrog dus! Ook Deneut Tim van Remarketing Specialist Benelux die de financiering doet, doet alsof zijn neus bloedt. Opgelet wanneer je met DLL in zee gaat )

Beste,Syndicus Syncura diende onze immomakelaar een kort overzicht van bestaande documenten te bezorgen (die nota bene op de intrasite direct beschikbaar waren). Dit duurde 3 weken. Ik diende hiervoor contact op te nemen met de notaris, de makelaar, diverse maken met kantoor Syncura GENT. Na 3 weken en gedreig met ingebrekestelling werd eindelijk de beschikbare info doorgestuurd. Notaris, makelaar, ikzelf en de koper verloren hierdoor veel tijd. De koop was bijna afgesprongen. Tot onze verwondering stuurde SYNCURA direct een factuur van 150 euro excl btw hiervoor. Schande... 150 euro voor beschikbare info, waar notaris en immokantoor 3 weken zaten op te wachten. Onbekwaamheid en onbereikbaarheid zijn de troeven van dit kantoor. Wij vinden deze kostprijs overdreven voor de geleverde service en vragen een korting, wegens het feit dat wijzelf enorm veel moeite en tijd moeten doen hebben om zelf deze info te bemachtigen. Het is trouwens niet de eerste keer dat wij met Syncura GENT problemen hebben. De firma is echt quasi onbereikbaar en reageert amper op vragen of info. Dit is geen manier van werken.

In januari bestelde ik via internet een huurwagen bij Do you Spain/ Goldcar in Tenerife, ik betaalde de huur met een bedrag 353,94 euro bij de bestelling, met mijn:astercard van Kbc , ik doe deze betalingen steeds met deze creditcard omreden dat ik dan een verzekering bij eventuele discussies achter de hand heb met deze creditcard….In Tenerife aangekomen , met een late avondvlucht in het weekend, melde ik me bij het kantoor van Goldcar om de gehuurde wagen op te halen.Out of the blue wilde dit bedrijf me een verzekering ten bedrage van 1400 euro laten betalen, hetgeen ik weigerde want daar stond niets van in mijn reeds betaalde huurovereenkomst.Daarop weigerde Goldcar om , me een , reeds betaalde gehuurde wagen te geven . Terug thuis gekomen diende ik klacht in bij Mastercard KBC om dit bedrag van de huurwagen terug te krijgen vermits ik geen wagen ontvangen had, en ik normaliter via de Mastercard verzekering automatisch verzekerd ben tegen deze “ internetfraude.”Kbc mastercard weigerde echter dit bedrag terug te betalen , met de onzinnige reden : dat het geen restitueerbaar bedrag was ( zie hun mail hieronder ) het feit dat ik gewoonweg geen gehuurde wagen gekregen had speelde blijkbaar geen rol…..“ Geachte meneer xxxxxxxxx, Dank u voor uw reactie. Alle betwistingen worden behandeld, rekening houdend met de algemene voorwaarden van Visa/Mastercard en uw financiële instelling. Dit weerhoudt ons ervan om het mogelijk te maken een betwisting te doen voor een niet restitueerbare reservatie.Het spijt ons dat wij u niet verder van dienst kunnen zijn en wij hopen dat u alsnog een onderlinge regeling met de handelaar kan treffen. De eventuele verzekeringen verbonden aan uw kredietkaart worden u niet door equensWorldline maar door uw bank aangeboden. Voor verdere vragen met betrekking tot de verzekeringen verbonden aan uw kredietkaart vragen wij u uw bank contacteren. Met vriendelijke groeten, xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxFraud and Dispute Officercid:image003.jpg@01D7EA7E.AD6ED620 “

Beste, Op 7 juni heb ik 200 euro overboeking uitgevoerd. Er is geld van mijn bankrekening afgeschreven, maar enkele minuten later ontving ik een e-mail dat vanwege een technisch probleem de transactie is geannuleerd. Ik heb een bewijs naar WU gestuurd met de mededeling dat ze mijn geld hebben en na 14 dagen en vele telefoontjes heb ik referentienummer 159042195 ontvangen waar het probleem zal worden onderzocht. WU heeft mij laten weten dat ze binnen een week contact met me opnemen met een oplossing en voorstellen om een ??nieuwe overboeking te maken en deze keer zou het kunnen werken. Ik heb geen feedback ontvangen en geen follow-up. Geld is weg, persoon in nood heeft niets ontvangen en Western Union reageert of helpt niet. Ik wil graag dat dit wordt opgelost en mijn geld terugkrijgt.Dank U, dr. Lada Laenen

Beste,Ingevolge Europese maatregelen zijn Russiche aandelen niet meer verhandelbaar. Deze staan nu op delisted:Delisted 20220620 (Sberbank of Russia)Delisted 20220531(PJSC G Lvl1 ADS (REPR 2 ORD)Door de niet verhandelbaarheid is de waarde bijna naar nul gedaald terwijl deze aandelen op de Russische aandelenbeurzen nog steeds evenveel, laat staan meer waard zijn. Ik wens deze waardevolle Russiche stukken te behouden en de dividenden die ze uitkeren te behouden. Wat moet ik hiervoor doen?Ik ga niet akkoord met een symbolische vergoeding. Deze Russiche aandelen zijn nog steeds waardevol. Het is niet door de kleine belegger deze aandelen te ontnemen dat Rusland gestraft wordt. Welke acties onderneemt Saxo Bank ter zake om zijn klanten te verdedigen?Met vriendelijke groeten

Ik probeer al geruime tijd mijn rekeningen bij Keytrade Bank af te sluiten. Op 04/01/2022 heb ik zoals gevraagd het document om dit te doen en dat op de site van Keytrade beschikbaar is , ingevuld ,ondertekend en samen met een copie recto verso van het paspoort van mijzelf en mijn echtgenote aangetekend opgestuurd naar het adres dat Keytrade Bank hiervoor opgaf nl. Vorstlaan 100 te 1170 Brussel - dienst afsluitingen. Bpost heeft mij bevestigd dat deze zending voor ontvangst is afgetekend op 05/01/2022.Op 20/05/2022 heb ik telefonisch geïnformeerd naar de stand van zaken ( tel.op nr. 02/6799000 om 11u05 ). Natuurlijk niets gebeurd. Op 08 juni krijg ik een mail met de laconieke vraag dezelfde documenten die ik op 04/01 reeds overmaakte op te zenden. Het aanvraagformulier om de afsluiting aan te vragen was nog eens aan de mail toegevoegd. Het was in de Franse taal. Wellicht verstaat men niet wat in het Nederlandstalige document wordt gevraagd. Het wordt hoog tijd dat men respect krijgt voor de cliënten zelfs als de cliëntenrelatie wordt opgezegd.Mijn simpele maar dwingende vraag is een schriftelijke bevestiging van Keytrade Bank van de annulatie van mijn rekeningen. Ikzelf beschouw het werk van mijn kant als gedaan.