NIET WERKENDE BETAAL TERMINAL

Van: Mil De Herdt [mil.de-herdt@skynet.be]Datum: 9 juli 2022 om 11:09:40 CESTAan: Chaïma Saaïd [Chaima.Saaid@axepta.be]Onderwerp: Welkom bij myPortal?Chaima,Ter info.Heeeel teleurgesteld in de service van Axepta.Toestel ontvangen maar werkt niet.Reeds 4 maal getelefoneerd naar de gegeven nrs.Steeds werden wij afgescheept met het verhaal dat men ging nakijken en terugbellen.Wij werden nooit terug gecontacteerd.Betalingen worden steeds afgebroken hetgeen heel vervelend is voor de klanten en ons inkomsten verlies toebrengt.Indien problemen niet zo snel mogelijk opgelost worden zien wij ons genoodzaakt het bestaande contract op te zeggen, desnoods langst gerechterlijke weg.Wilt u zo vriendelijk zijn de betrokken dienst in te lichten daar wij niet meer weten wieons kan helpen.Sorry dat ik deze vraag aan u moet richten maar u bent momenteel mijn enige gekendeaanspreekpunt.Met dank bij voorbaatInmiddels nog drie maal vruchteloos getelefoneerd met support.De personen die de support bemannen wisten mij te vertellen dat zij hoegenaamd geen technische kennis bezitten en enkel noteren en doorgeven. We zijn een week verder en nogsteeds hebben wij geen enkele hulp ontvangen.Resteren ons twee mogelijkheden, ofwel worden wij geholpen of we retourneren de terminal.Graag dringende aktie.

Beste klant,Wij hebben uw klacht goed ontvangen.Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte bracht. Dankzij uw feedback kunnen we onze procedures en communicatie verbeteren. We hebben verschillende kerengeprobeerd U te bellen maar zonder succes.Omdat u uw contract wilt beëindigen, moet u bijgaand document ingevuld en ondertekend terugsturen.Onze excuses voor het ongemak. Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren.Cordialement, Best Regards, Met Vriendelijke Groeten,Laura Strube Customers sales supporta: Axepta BNP Paribas Benelux S.A. Rue du progrès 55, 1210 Bruxelles Belgiquee: support@axepta.be w: www.axepta.bep: +32 (0)2 828 06 06--------------------