Alle openbare klachten

Beste,Ik treed op als vertegenwoordiger voor Chris Gooris, die voor minstens 66% gehandicapt is. Mijn moeder kreeg onderstaande mail van uw bedrijf, alsook kreeg ze het betaalverzoek gisteren via brief. Hierin wordt gesteld dat het om een derde herinnering gaat. Ik heb alles in alle mogelijke mappen van mijn moeder haar mailbox nagekeken waaruit blijkt dat ze nooit eerder een mail van jullie ontving met de vraag om over te gaan tot betaling. Zij ontving eerder ook geen enkele briefwisseling van uw bedrijf. Het is dan ook zeer opmerkelijk dat er gesproken wordt over een derde betalingsherinnering (dan zou dit al de 4e brief en mail zijn) waar incassokosten aangerekend worden ten bedrage van 40 euro.Anderzijds verwacht ik dat u het volgende bezorgt (als bewijs van het afsluiten van een contract tussen mijn moeder en uw bedrijf):1. Een kopie van het papieren contract dat zij ondertekende.2. Of indien zij hierover gebeld werd De opname van het volledige telefoongesprek waarin, voor de sluiting van de overeenkomst duidelijk blijkt dat mijn moeder volgende informatie ontving, overeenkomstig de verplichtingen volgens artikel IV.46, §4 WER (LOI - WET (fgov.be)):a. de identiteit van de onderneming b. de voornaamste kenmerken van de goederen of diensten c. de totale prijs de duur van de overeenkomst d. de voorwaarden om de overeenkomst op te zeggen, in het geval van een overeenkomst voor onbepaalde duur e. de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.4. Alsook, waaruit blijkt dat het voor haar duidelijk was wat er uitgelegd werd en waar ze al dan niet mee akkoord ging.Gezien uw bedrijf bekend is om haar malafide praktijken heb ik u enerzijds bovenstaande ook via mail gestuurd en contacteer ik u ook via het platform van Test Aankoop.Met belangstelling uw antwoord afwachtende,groet ik u,Coekaerts CathiaDochter en vertegenwoordiger van Chris Gooris0479/49.16.83 (dit telefoonnummer mag enkel gebruikt worden in het kader van de communicatie omtrent het door u gestuurde factuur en niet voor reclamedoeleinden. Eveneens verbied ik u om mijn telefoonnummer aan derden door te geven, vb. voor reclamedoeleinden)MAIL SeniorenvoordeelkaartFrom: Seniorenvoordeelkaart.be [betaalverzoek@seniorenvoordeelkaart.be]Sent: Tuesday, August 30, 2022 10:05:53 AMTo: chrisgooris@hotmail.com [chrisgooris@hotmail.com]Subject: Derde herinnering factuur 22714244 Geachte heer/mevrouw,Tot onze spijt heeft u, ondanks eerder(e) verzoek(en), het openstaande betaalverzoekbedrag nog niet voldaan. Hiervoor heeft u inmiddels ruimschoots de tijd gehad. U bent op dit moment met betaling in verzuim en conform onze algemene voorwaarden tevens incassokosten verschuldigd. Betaalverzoek 22714244 Geadresseerde:Chris GoorisBetaalverzoeknummer:22714244Betaalverzoekdatum:13-07-2022Vervaldatum:27-07-2022Betaalverzoekbedrag:€ 29,95Incassokosten:€ 40,00Hoofdsom:€ 69,95Ontvangen betalingen:€ 0,00Openstaand:€ 69,95Wij verzoeken u vriendelijk het totaalbedrag van € 69,95 zo spoedig mogelijk over te maken naarBankrekening:NL63 ABNA 0843 5443 09BICABNANL2At.n.v.Senicom B.V.o.v.v.3220220012069 - 22714244Betaal direct Indien uw betaling niet binnen de eerder genoemde 14 dagen ontvangen is, zal het betaalverzoek als incasso behandeld worden en zullen wij deze uit handen geven aan onze incassopartner. De termijn van 14 dagen vangt aan de dag na bezorging van deze derde herinnering. Wij hopen echter dat u voor een tijdige betaling zorgt en dat hiermee de incassomaatregelen achterwege kunnen blijven. Wilt u de gegevens inzien, downloaden of reageren op het betaalverzoek? Bekijk online het dossier. Mocht uw betaling reeds onderweg zijn, dan verzoeken wij u deze herinnering als niet verzonden te beschouwen. Met vriendelijke groet, Team Seniorenvoordeelkaart

Reeds meermalen vestige ik er uw aandacht op dat ik het tegoed op mijn rekening consumptiecheques niet via het Dealzz netwerk, meer specifiek bol.com, kon gebruiken omdat jullie IT set-up de aankoop van cadeau cheques met het tegoed aan consumptiecheques niet mogelijk maakt. De reden hiervoor blijft onduidelijk. Een oplossing wordt evenmin geboden. Het lijkt er steeds meer op alsof Monizze de haar toevertrouwde gelden niet wenst door te geven aan de begunstigde. In ieder geval heeft dit reeds een verlies veroorzaakt gezien het niet kunnen aankopen in de soldenperiode voor een sterk toegenomen prijsstijging van de gewenste goederen. Graag eindelijk een afdoende en werkende oplossing.Erik

Beste, Op 5 juli 2022, kocht ik een boormachine Bosch Universalimpact 700 W bij de Brico in Hoboken. Er werd promotie gemaakt met een cashback van 10 €. We stuurden alle nodige dokumenten binnen de gestelde termijn met een verzoek om betaling van de cashback. Binnen de 4 weken zou die betaald worden. Op 7 september stuurde ik een herinnering .Daarop meldde Bosch me dat dit binnen 14 dagen zou betaald worden. Maar vandaag kreeg ik opnieuw een melding van Bosch. De cashback zou nog niet zo snel kunnen uitbetaald worden maar ze zullen hun best doen om dat snel op te lossen.En zo worden consumenten aan het lijntje gehouden.Ik eis die cashback nu meteen !groetenBeno Belmans

Beste, Betreft vervallen dienstencheques waarbij er GEEN herinnering werd verstuurd. Op 1/9 kreeg ik een herinneringsmail dat er 4 cheques komen te vervalllen die ik onmiddellijk verlengde.Bij het nakijken van mijn electronische dienstecheques - portefeuille stel ik vast dat er 38 cheques ‘verdwenen’ zijn.Ik nam onmiddellijk contact op met Sodexo en kreeg dit antwoord : “Na het bekijken van uw dossier stellen wij vast dat 38 dienstencheques zijn vervallen sinds 31/08/2022. Wij hebben u op 01/08/2022 een herinnering toegestuurd over het naderende verval op volgend e-mailadres: neirynck_lieve@hotmail.com.”Ik heb echter GEEN herinnering gehad en dit werd ook bevestigd door een medewerker : “Allereerst mijn excuses. Wij merken op dat er een e-mail werd verstuurd op 01/09/2022, en niet op 01/08/2022. Wij hebben inderdaad in augustus een tijdelijk storing gehad omtrent het versturen van e-mails. Echter is dit geen uitzondering om de dienstencheques toch om te ruilen of te verlengen. De e-mails die wij versturen doen wij als extra klantenservice voor de gebruiker om zich aan het voorval te herinneren.”Het kan toch niet zijn dat er eens wel en dan weer niet gemaild wordt! Ik stuurde nogmaals een antwoord om dit aan te kaarten maar daar werd niet meer op gereageerd. Mvg,

Beste,Ik had een abonnement bij CVSter.nl (site voor CV op te maken) en ik wou dat abonnement afzeggen, ik werd doorgestuurd naar Xpendy.comMaar 5 minuten naar dat ik alles via Xpendy had gedaan had ik door dat ik mijn abonnement kon afzeggen bij CVSter.nl zelf. Dus ik stuurde meteen een mail naar Xpendy voor alles te cancellen sinds het allemaal niet meer nodig was want ik had het zelf al opgelost. Op de site stond er “binnen de 10 dagen beantwoorden wij u mail” en ik heb ook meer dan 1 mail gestuurd. maar zij hebben mijn pas terug gemaild na 16 dagen met in de mail “sorry wij hebben u mail te laat gelezen en wij hebben al verzendkosten aangemaakt door uw brief naar CVSter.nl te versturen”, dus puur omdat ZIJ mijn mail te laat hebben gelezen moet ik 30€ voor niks gaan betalen terwijl zij NIKS hebben gedaan en ik het zelf opgelost heb. en als ik niet betaal de komende 14 dagen komt er nog eens 40€ bovenop!!! WALGELIJK!!! ik betaal geen enkele factuur die ik van hun krijg, zij hebben niks gedaan voor mij het enigste wat ze willen doen is mijn in de zak zetten en andermans geld af te tokkelen. IK BETAAL NIKS!!! Ik vind dat alle facturen zouden moeten verdwijnen en ik niks zou moeten betalen, zoals al vermeld had ik meermaals een mail gestuurd. zij hebben niks gedaan, het enigste wat ze doen is je geld afpakken.

Hoi, het gaat mij om het volgende.. Dit jaar we spreken over begin dit jaar zeg ik men abbonement (internet/TV) op bij orange..zogezegd zo gedaan , dus ik zeg op.. Eerste wat ze doen is alles opzeggen.. Dus inclusief gsm abbonment, ik zit bijna week zonder bereik.. Dan.. Omwille van verbouwen en drukke periodes.. Kom ik er niet aan toe de modem /decoder terug te zenden.. Weken verstrijken.. Ik krijg niks via mail of post.. Plots verdwijnt er 253.20 euro van men rekening.. Blijkbaar mogen ze dit zomaar van jouw rekening Halen zonder toestemming? Edit..ook zonder aanmaningen... Dus contacteer ik ombudsman.. Daar begint klanten dienst te goochelen met papier tjes... Dat ik idd 260 euro Moet betalen aan hun..keren we ff terug.. 253,20 is van men rekening geplunderd.. Maar bon ombudsman was dus niet geneigd me te helpen..dus aangezien ik correct wil zijn.. Multinationals moeten dat natuurlijk niet... Stuur ik de modem / decoder en zapper op.. (blijkbaar zijn zappers gratis, alleszins stond niet op de factuur die ze snel via mail verstuurd hebben na men contact met de ombudsman ) nu zijn we zes weken verder... En enige wat ik krijg is 60 euro te goed..jammer maar helaas wil ik dit hele bedrag terug op men rekening.. En niet verdoken in een te goed dat ik bij hun Moet op gebruiken... Want idd mijn band met orange is heel erg verzuurd op deze moment.. Dus Ben ik overgestapt.. Zonder iets van hun te goed te gebruiken.. Dus idd orange... Waar is men geld naar toe? Of ligt het miss ook aan de oorlog?

BesteOp 03/09 heb ik een pakje van jullie ontvangen. Groot was mijn ontgoocheling toen bij het openen enkel een staaltje in mijn pakje zat en niet mijn parfum van €116. Ik heb al via het contactformulier proberen om iemand te pakken te krijgen en ook via mail maar het blijft ongelofelijk stil van jullie kant. Het pakje werd oorspronkelijk verstuurd via DHL maar afgeleverd met Bpost. Op de reeds meegestuurde foto's kan je zien dat het pakketje onderaan werd geopend en weer werd toegeplakt met DHL plakband. Misschien was iemand daar wel nieuwsgierig wat er in mijn pakje zat of had die net een cadeautje nodig. Ik veronderstel dat het jullie taak is om dit te onderzoeken en niet de mijne. Ik zou het ten zeerste waarderen om mijn €116 terug op mijn visa rekening te zien verschijnen. Ik ben niet van plan om jullie nummer in Nederland op te bellen want als ik de recensies bekijk zal dit me ook niet verder helpen en alleen maar nog meer geld kosten.Ik zou het ten zeerste appreciëren mocht er nu eindelijk eens gehoor gegeven worden aan mijn probleem.

Beste, ik heb een pakketje besteld met 3 nieuwe lippenstiften van Dior. Bij aankomst waren deze duidelijk gebruikt en wilde ik deze retour doen. De verkoper is boos en reageert zeer onfatsoenlijk en geeft een verkeerd adres op. Uiteraard wist ik dit niet en heb het pakketje retour gestuurd met track en trace. Verzendkosten waren €11,34, deze moet ik zelf betalen terwijl het pakket niet volgens afspraak is geleverd. Heb de klacht bij Vinted neergelegd en blijkbaar wordt het pakje dan retour naar mij gestuurd. Ik moet dan het juiste adres vragen aan de verkoper maar deze is geblokkeerd en kan ik niet bereiken. Ik betaal kopers bescherming, maar Vinted geeft niet thuis. Ik wil gewoon mijn geld terug, €40, en dit is al de 2e x dat ik bewust word opgelicht.

situatie: Terrazzo vloer werd geplaatst eind (dec) 2020 - jan 2021 in ruimtes inkomhal, toilet beneden, berging, keuken, badkamer boven en toilet boven. Probleem: kort na de plaatsing werden er reeds barsten in de voegen geobserveerd. Op sommige, felbetreden plaatsen, vielen de voegen er zelf uit. Probleem werd dadelijk gemeld aan de plaatser. In eerste instantie stak die het op een 'oud lot' van specie om de voegen op te vullen. Heeft dan iemand gestuurd om op de aangetaste plaatsen de voegen er volledig uit te halen mbv een cuttermes en oppervlakkig te hervullen. Jammergenoeg was dit geen oplossing want korte tijd (twee/drie weken) later hadden we alweer hetzelfde probleem. Dit scenario heeft zich ondertussen al 3 of 4 keer herhaald maar zonder definitieve oplossing.In juni 2022 was de leverancier van de tegels hier en zei dat de tegels verkeerd geplaatst zijn. Er is onder bepaalde tegels veel holle ruimte te horen wat dus doet vermoeden dat ze niet voldoende goed verlijmd zijn (dit zijn zware grote tegels). Doordat ze niet voldoende verlijmd zijn kunnen deze tegels nog steeds minuscule bewegingen maken en daardoor komen zeker op felbetreden plaatsen de voegen los. Technische specificaties van de leverancier (zie bijlage) lijken niet gevolgd te zijn. Laatste keer opgevuld net voor het bouwverlof midden juli 2022 en begin augustus 2022 weeral losgekomen, zonder enige verbetering van de betegeling. Na schrijven dat ze 'alles gedaan hadden wat ze konden' werd Vanderougstraete officieel ingebreke gesteld dmv aangetekend schrijven dat aankwam op 17/8/2022.Deze situatie heeft een volledige en definitieve oplossing nodig ie. een correct geplaatste vloer.Bijgevoegde foto's zijn slechts voorbeelden van 4 kapotte voegen, het zijn er in totaal minstens een tienvoud jammergenoeg.

Ik diende een klacht in tegen Ryanair en wens een schadevergoeding te vragen omwille van het weigeren van inchecken van mijn fiets:Op 21.07.2022 trachtte ik mijn fiets in te checken aan de incheckbalie van de luchthaven Rome Fiucini, op de vlucht FCO - BRU | FR7000 richting Brussels airport Zaventem. Ik reserveerde mijn zitplaats, alsook plaats voor bagage én voor een fiets online op 13.06.2022.Aanvankelijk werd er geen opmerking gegeven door de medewerker die mijn bagage incheckte, tot de collega van de incheckbalie naast ons, in het Italiaans, opmerking maakte over de fiets. De medewerker gaf vervolgens in het engels aan dat mijn fiets zo niet mee mocht, gezien er lucht in de banden zat. Hierop zette ik mijn banden plat. Vervolgens werd aangegeven dat mijn stuur in het verlengde van mijn fiets gezet diende te worden. Ik ging uit de rij en volgde de instructies op. Wanneer ik mijn fiets opnieuw wenste in te checken werd aanvankelijk opnieuw een goedkeuring gegeven, echter kwam er een derde medewerker bij die mijn fiets weigerde omdat hij niet in een kartonnen doos zat. Ik gaf aan dat er op de website stond dat fietshoes ook mocht, maar hier werd niet naar geluisterd. Het personeel weigerde om mijn fiets op de bagageband te zetten. Ik werd genoodzaakt om fiets achter te laten op de luchthaven, zodat ik alsnog mijn vlucht kon halen. Op heden wens ik vervolgens klacht in te dienen omwille van het weigeren van mijn fiets op de vlucht, ondanks ik alle correcte stappen zette zoals op de website vermeld werd en door het personeel gevraagd werd (vooraf reservatie van €60, gebruik van beschermende fietshoes zoals op website vermeld, volgen van instructies betreffende banden en stuur die personeel op moment van inchecken doorgaf). Ik wens dan ook een schadevergoeding die de waarde van mijn fiets dekt, met name €599,-. Ik diende klacht in via de online klantendienst Ryanair.