Problemen met terugbetaling

Beste ik bestelde maandelijks mijn hondenvoer bij just Russel, nu heb ik 3/4 maanden geleden besloten om hier mee te stoppen. Ik heb dus mijn pakketje geannuleerd voor dit verstuurd was, maar just Russel heeft dit toch opgestuurd met een rekening van €93.84 ipv €48 na 10talle mails en een klacht met de vraag voor een vergoeding graag het pakket gratis. Hier mee zijn we dan gezamenlijk tot een compromie gekomen pakket aan 48€. Maar daarna heb ik nooit reactie gekregen of een betalingslink of eender dus heb ik dit via overschrijving naar dezelfde rekeningnummer over geschreven als mijn maandelijks pakketje. Maar nu storten zij dit gewoon terug en blijf ik verschillende mails aankrijgen dat dit nog niet betaald is. Dus nu ben ik het ook wel beu. En wil ik niet meer betalen voor dit pakket

Hey👋🏻,Super dat je ons contacteert!We behandelen je vraag zo spoedig mogelijk tijdens onze kantooruren.Onze kantooruren lopen van 8u00 tot 16u00 telkens van maandag tot vrijdag.Je kan ons dan altijd telefonisch (0032 472 90 90 39), via facebook of via e-mail bereiken met al jullie vragen!😃Dit is een automatisch bericht, je hoeft hier niet op te antwoorden.--Hey 👋🏻,C'est formidable que vous nous ayez contactés !Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pendant nos heures de bureau. Nos bureaux sont ouverts de 8 heures à 16 heures du lundi au vendredi.Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone (0032 472 90 90 39), via Facebook ou par e-mail pour toutes vos questions ! 😃Il s'agit d'un message automatique, vous n'etes pas obligé de répondre.-- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.

Beste Ik heb nogsteeds geen antwoord gehad

Hey👋🏻,Super dat je ons contacteert!We behandelen je vraag zo spoedig mogelijk tijdens onze kantooruren.Onze kantooruren lopen van 8u00 tot 16u00 telkens van maandag tot vrijdag.Je kan ons dan altijd telefonisch (0032 472 90 90 39), via facebook of via e-mail bereiken met al jullie vragen!😃Dit is een automatisch bericht, je hoeft hier niet op te antwoorden.--Hey 👋🏻,C'est formidable que vous nous ayez contactés !Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pendant nos heures de bureau. Nos bureaux sont ouverts de 8 heures à 16 heures du lundi au vendredi.Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone (0032 472 90 90 39), via Facebook ou par e-mail pour toutes vos questions ! 😃Il s'agit d'un message automatique, vous n'etes pas obligé de répondre.-- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.

Hi DagmarHopelijk stel je het goed?We hebben even onderzocht wat er mis is gelopen.Zoals je kan zien staat de betaling van 48Eur nog steeds bij ons open (zie foto):Vandaar dat er nog steeds betalingsaanvragenmails uitgestuurd worden.De betaling die door jouw uitgevoerd werd op het aangegeven rekeningnummeris mogelijks teruggestort naar jullie.De reden hiervoor is dat dat mogelijks het rekening nummer is van Mollie (het betaalplatform waarmee we werken) en niet ons rekening nummer.Het is niet mogelijk om direct geld naar die rekening te storten. Als dit gebeurt storten zij direct de gelden terug.Zou je dus kunnen nakijken of je dit terug ontvangen hebt een paar dagen later?Hopelijk heb je deze terug ontvangen. Zou het dan mogelijk zijn om de betaling uit te voeren via deze link::app.justrussel.com/be-nl/checkout?payment=hid_JKM74Daarna is alles in orde -)Excuses voor het ongemak, maar we hopen dat dit snel uitgeklaard raakt.Een fijne dag nog!Op vr 23 dec. 2022 om 10:21 schreef klachtenbox@test-aankoop.be: -- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system. -- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.

Beste Dit is juist mijn probleem.. eerst sturen jullie een pakketje op dat ik nog voor het verzenden heb geannuleerd, daarna na verschillende mails en een klacht is er toch op zen minste iets van de prijs af gegaan ook al was dit niet wat ik vroeg. Maar ik was dit gedoe gewoon zo beu dat ik accoord ben gegaan, daarna vraag ik naar waar het geld moet gaan en daar heb ik nooit antwoord op gehad dus heb ik het maar naar de nummer gestort waar ik anders elke maakt op storte en nu is dit geld ook nog eens terug gekomen en als ik jullie dan een mail stuur krijg ik weer geen antwoord. Dus omdat het de ene fout na de andere is wil ik nu helemaal niet meer betalen.

Beste ik heb nogsteeds geen antwoord gehad voor de 2 de keer..

Hey  ðŸ‘‹ðŸ»,Super dat je ons contacteert!We behandelen je vraag zo spoedig mogelijk tijdens onze kantooruren.  Onze kantooruren lopen van 8u00 tot 16u00 telkens van maandag tot vrijdag.Je kan ons dan altijd telefonisch (0032 472 90 90 39), via facebook of via e-mail bereiken met al jullie vragen!  ðŸ˜ƒDit is een automatisch bericht, je hoeft hier niet op te antwoorden.--Hey 👋🏻,Cest formidable que vous nous ayez contactés !Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais pendant nos heures de bureau. Nos bureaux sont ouverts de 8 heures à 16 heures du lundi au vendredi.Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone (0032 472 90 90 39), via Facebook ou par e-mail pour toutes vos questions ! 😃Il sagit dun message automatique, vous netes pas obligé de répondre.-- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.

Het zijn kantoor uren het is maandag 11:40u

Hi DagmarOnze excuses voor het vertraagde antwoord! Door de feesagen is het evenredelijk druk geweest, maar ik help je graag verder.Als ik het goed voorheb, heb je de 48Eur dus terug ontvangen van Mollie. Ditklopt?Zoals de laatste maal doorgegeven wou ik dus vragen of het mogelijk is omde betaling uit te voeren via volgende link::app.justrussel.com/be-nl/checkout?payment=hid_JKM74Indien je het liever overschrijft, dan mag je 48Eur overschrijven naar JustRussel BE59 3631 9290 2526Kan je ons hierbij de screenshot van betaling sturen?Er zullen geen mails meer gestuurd worden, zodra dit betaald is.Hartelijk dank om te laten weten als het gelukt is!Een heel fijne dag nog!Op ma 2 jan. 2023 om 11:40 schreef -- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just RusselZorgt voor gelukkige klantenhello@justrussel.com+32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegemjustrussel.comDisclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE0735.411.735. The email and any attachments are confidential and maycontain privileged information, and are intended for the named addressee(s)only. If you have received this message in error, please notify us andremove it from your system. -- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just RusselZorgt voor gelukkige klantenhello@justrussel.com+32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegemjustrussel.comDisclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE0735.411.735. The email and any attachments are confidential and maycontain privileged information, and are intended for the named addressee(s)only. If you have received this message in error, please notify us andremove it from your system.

Beste aangezien de ene fout na de andere gebeurd en we ondertussen al 4 maanden verder zijn. Stopt het hier voor mij ik heb enorm veel moeite gedaan om contact met jullie te hebben en dit probleem op te lossen maar er blijft altijd maar bijkomen dus ik betaal niet ik heb screen shots dat ik het betaald heb en ook terug gekregen heb wij hebben onderling contact gehad met 10talle mails omdat jullie geen duidelijk antwoord konden geven en dit is al mijn 2 de klacht tegen jullie omdat ik niet meer wil betalen. Door jullie fouten

Hey DagmarIk kom graag nog even terug op voorgaand probleem.  Zoals in voorgaande aangegeven werd de betaling door jullie overgemaakt naar Mollie, deze betaling zou je enkele dagen laterteruggestort moeten gekregen hebben.  Het is niet mogelijk om direct geld naar die rekening te storten. Als dit gebeurt storten zij direct de gelden terug.  Daar de betaling dus nog niet voldaan werd vragen wij nogmaals deze in orde te maken via volgende link::app.justrussel.com/be-nl/checkout?payment=hid_JKM74  Daarna is alles in orde -)Excuses voor het ongemak, maar we hopen dat dit snel uitgeklaard raakt.  Een fijne dag nog!Op vr 23 dec 2022 om 13:45 schreef Customer Service Just Russel hello@justrussel.com:Hi DagmarHopelijk stel je het goed?  We hebben even onderzocht wat er mis is gelopen.  Zoals je kan zien staat de betaling van 48Eur nog steeds bij ons open (zie foto):Vandaar dat er nog steeds betalingsaanvragenmails uitgestuurd worden.  De betaling die door jouw uitgevoerd werd op het aangegeven rekeningnummer  is mogelijks teruggestort naar jullie.    De reden hiervoor is dat dat mogelijks het rekening nummer is van Mollie (het betaalplatform waarmee we werken) en niet ons rekening nummer.  Het is niet mogelijk om direct geld naar die rekening te storten. Als dit gebeurt storten zij direct de gelden terug.  Zou je dus kunnen nakijken of je dit terug ontvangen hebt een paar dagen later?  Hopelijk heb je deze terug ontvangen. Zou het dan mogelijk zijn om de betaling uit te voeren via deze link::app.justrussel.com/be-nl/checkout?payment=hid_JKM74  Daarna is alles in orde -)Excuses voor het ongemak, maar we hopen dat dit snel uitgeklaard raakt.  Een fijne dag nog!Op vr 23 dec. 2022 om 10:21 schreef klachtenbox@test-aankoop.be: -- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system. -- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.         -- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system. -- Met vriendelijke groet 🐾Adorine van Just Russel Zorgt voor gelukkige klanten hello@justrussel.com +32 (0) 472 90 90 39 Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegem justrussel.com Disclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.

BesteZoals ik al meermaals zei ik ben het beu dat dit al zo lang gaande is.. en elke keer als er dan een accoord kwam hoorde ik niets meer van jullie voor een betalings link of een mogelijkheid hoe of wat ik moest betalen dus heb ik alsnog proberen te betalen. Ik heb zelf lang genoeg in de verkoop gewerkt om te weten dat dit een basis ding is in je klantenservice maar goed ik vind dat ik lang genoeg geprobeerd heb en meermaals vergevingsgezind ben geweest jullie blijven mij gewoon negeren tot dat ik zeg ik betaal niet meer jullie maken fout na fout en dan komen jullie met je '˜rechtzetting' dat eigenlijk ook gewoon op niets trekt. Zoals ik al 3x herhaald heb ik betaal niet! Ik heb genoeg klachten ingediend en jullie doen er niets aan. Jullie blijven mij negeren en maar aanmaningen sturen alsof ik nooit een klacht ingediend zou hebben.GroetenVerzonden vanuit Outlook voor iOS -- Met vriendelijke groet🐾Adorine van Just RusselZorgt voor gelukkige klantenhello@justrussel.com+32 (0) 472 90 90 39Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegemjustrussel.comDisclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.-- Met vriendelijke groet🐾Adorine van Just RusselZorgt voor gelukkige klantenhello@justrussel.com+32 (0) 472 90 90 39Vosselarestraat 73 unit 9, 9850 Landegemjustrussel.comDisclaimer: This email is from Just Russel B.V. registration No. BE 0735.411.735. The email and any attachments are confidential and may contain privileged information, and are intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify us and remove it from your system.