Alle openbare klachten

Beste, Sinds jaren ben ik klant van Belfius. Zicht- en spaarrekening, pensioensparen, spaarrekeningen voor de kinderen enz. En dus ook mijn verzekeringen via Belfius.In de lente kan ik een huis kopen via het Vlaams Woningfonds. Ik vraag een prijs op bij Belfius. Bij KBC verzekeringen zit ik zeker meer dan 100 euro goedkoper dan bij Belfius. Ik vraag aan Belfius of ze zich daaraan kunnen aanpassen. Dat is niet mogelijk. Gezien ik een alleenstaande moeder met 2 kinderen ben, is 100 euro verschil héél veel voor mij. Ik vraag aan Belfius om ditte kunnen opzeggen tegen 31.08. Dan loopt het huurcontract voor mijn appartement af. En tenslotte verhogen zij toch huntarieven voor volgend jaar, dat geeft mij ook het recht om op te zeggen. Ik stel de vragen via mail en KBC doet dit ook. Maar het enige antwoord dat eruit komt bij Belfius is : vervaldag Ik stel deze week de vraag aan het Belfius kantoor in Asse : kan er niet enige soepelheid en begrip komen van Belfius ten opzichte een jarenlange klant. Blijkbaar ben ik niet de moeite als klant, want ze antwoorden mij dat ik dan maar via een makelaar had moeten gaan. Die kan iets 'forceren'. Dat is dan goed voor te weten in de toekomst. Ondertussen kan ik wel 2 verzekeringen betalen. Banken doen zich altijd voor als klantvriendelijk, maar ... En probeer maar eens een kantoor van Belfius te bereiken. Topservice jongens !

BesteBij nader toezicht is gebleken dat de door jullie aangegeven eindstand kilometerteller van 152.334 km foutief is. Mijn huidige kilometerstand bedraagt nu 122.160 . Het is jullie blijkbaar niet opgevallen (?) dat de 32.000 gereden km die jullie aanrekenen niet normaal is. Ik ben op rust en doe weinig km , naar de winkel en naar het ziekenhuis ! Daarbij heb ik aangegeven ongeveer 2500 km per jaar te rijden, en daar kom ik nog niet aan .Een navraag door jullie zou wel gepast geweest zijn. Heb ik gemist of hebben jullie gemist ? Ik vind mijn papiertje niet meer terug, opvallend is dat de 3 laatste cijfers dezelfde zijn Beginstand km teller 120.334.Eindstand km teller 152.334 van 07/08/21 tot 06/08/22Daarbij word ik beboet met 338,231€ voor de teveel aangerekende kilometersIk hoop op een snelle rechtzetting en herberekening.mvgJohan Reynaert

Ik heb een verzekering gewaarborgd wonen via Vlaamse woningfonds. Nu dat ik werkloos ben heb ik deze verzekering aangesproken. Zoals meeste verzekeringen kunnen jullie al raden, betalen doet hun enorm pijn. De goedkeuring van mijn claim was een pain in the ass. Ik moet constant hun achterna lopen om mijn betalingen te kunnen ontvangen. Ik zit al met een krappe budget moet bog op hun wachten en energie insteken. Bv de maand augustus heb ik mijn Afbetaling aan vmsw betaald op 2/08 vandaag is het 12/08 nog altijd niks ontvangen van ethias(via terugstorting VMSW) mails worden niet beantwoord telefoon duurt een eeuwigheid!

Beste, Meldde een reisannulatie wegens medische ingreep. Na ettelijke formulieren, mails en doktersverslagen te hebben verstuurd kwam maar geen reactie.Klantendienst dan maar bereiken.....1 telefoonnummer met er zijn ....wachtenden voor U muziekje...er is nog 1 wachtende voor U (hoera ?)....muziekje...gelieve later terug te bellen, we zijn 24/24 bereikbaar ( komische noot ?)Je kan ook chatten....er is geen assistent beschikbaar.Je kan dan ook een klacht indienen. Deed ik twee keer om de boel weer op gang te krijgen. Nooit reactie op gekregen.Op 20/07 stuur ik weer een mail ( de rest lukt niet ).Ik krijg een antwoord terug gedateerd op 14/7 ( die ik nooit ontving) met de mededeling dat de verzekering de annulatie zal terugbetalen.Na 3 maanden (mails, non-communicatie) dan toch dossier eindelijk afgesloten.Al blij dat ik niet van uit het buitenland naar hun noodnummer moest bellen...

Op dinsdag 2 augustus heb ik bij Dockx Dilbeek een VW Polo gehuurd. Tijdens de terugreis uit Noord-Frankrijk kreeg ik op de A25 af te rekenen met een lekke achterband. Ik heb de auto zo snel mogelijk aan de kant gezet op de uitrit Steenvoorde. Aangezien er geen reservewiel aanwezig was, heb ik het algemeen nummer van Dockx gebeld. Daar vertelde men mij eerst dat ik 2 à 3 uur moest wachten op de VAB. Onmiddellijk daarna werd ik opgebeld door de depannagedienst van Dockx met de melding dat VAB geen takelwagen mag inzetten op Franse snelwegen. Via het mij aanbevolen nummer 17 kwam ik terecht bij een lokale depanneur die vrij snel ter plaatse was. Hij takelde de VW Polo naar zijn garage in Herzeele (Frans-Vlaanderen). Hij stelde vast dat de band onherstelbaar was nadat een scherp voorwerp er was ingedrongen. Hij ging op zoek naar een nieuwe band die hij vond bij een bevriende garagehouder. Met die nieuwe band ben ik naar huis kunnen rijden, waar ik zeker 4 uur na het geplande tijdstip aankwam. Ik zorgde dus als een goede huisvader voor de eigendom van Dockx Rental, terwijl zij geen enkele moeite hebben gedaan om mij te helpen.In totaal heb ik € 327,55 (€ 199,04 takelkosten + € 128,51 voor de nieuwe band, plaatsing inbegrepen) betaald aan garage Verhille uit Herzeele.Groot was mijn verbazing toen ik te horen kreeg bij het inleveren van de auto vanmorgen bij Dockx Dilbeek dat ik alleen zou moeten opdraaien voor de kosten. Ik zou de verkeerde verzekering hebben genomen. Alhoewel, bij het reserveren heb ik de door Dockx aanbevolen Medium formule genomen. Volgens de bediende in Dilbeek, die zijn informatie kreeg van de hoofdzetel, zou ik wel vergoed zijn geweest als ik de Maxi verzekering had genomen. Dit klopt echter niet: er is een vrijstelling van € 750 !Dat betekent dat bandenpech door geen enkele van de Dockx verzekeringen wordt gedekt. Ik vind dit een vreemde en zeer klantonvriendelijke houding. Deze wagen is hun eigendom en de klanten zouden er dus moeten voor zorgen dat de banden altijd tiptop zijn ? Ik ga ervan uit dat Dockx een verzekering heeft die dergelijke schadegevallen dekt. Het lek is niet te wijten aan joyriden, contact met een stoeprand of wat dan ook maar door de perforatie van een scherp voorwerp. Als lekke banden niet zijn gedekt door een verzekering en zij auto's de baan opsturen zonder reserveband, dan vraag ik me af waarom iemand nog het risico zou nemen om een auto zou huren bij Dockx. Ergens klopt er iets niet. Dit is het antwoord op mijn e-mail vanwege de fleet en mobility manager van Dockx:Geachte heer Lintermans, Wij bevestigen u ontvangst van uw e-mail van woensdag.Het spijt ons te moeten vernemen dat u een bandenpech had in Noord-Frankrijk.Dat aan een pechgeval wachttijden zijn verbonden is helaas onvermijdelijk. U repliceert hieronder een screenshot van onze website waarbij “banden” vermeld staatonder de formule “maxi”. Dit wil zeggen dat wij de kosten van een nieuwe band voor onzerekening nemen indien de maximum afkoop vrijstelling betaald wordt.Voor de medium cover is dit niet van toepassing, wordt als dusdanig ook niet vermeld.Wij bevelen idd. de medium cover aan daar het risico op een platte band en een ruit die stuk is eerder beperkt is. Helaas kan dit wel gebeuren.We willen u melden dat onder geen enkele afkoopformule depannagekosten zijn inbegrepen.Deze zijn steeds ten laste van de klant.In artikel 9 van onze algemene voorwaarden gekoppeld aan uw huurovereenkomst vindtu een verdere toelichting.Contractueel zijn helaas alle kosten ten laste van de huurder.Voor verdere inlichtingen ter beschikking,D.M. Dat een bedrijf geen enkele moeite doet om zijn klant en wagen veilig thuis te brengen en hem daarenboven voor alle kosten te laten opdraaien, vind ik ongehoord. Met een reservewiel aan boord waren alleszins de takelkosten te vermijden geweest.

ik was enkele jaren geleden klant bij essent. op een bepaald moment is er een foute berekening gemaakt waardoor er (onder andere, naast een andere gigantische foute factuur) een creditnota door mij te betalen van 606.2 euro werd verstuurd.dit heeft MAANDEN aangesleept, zelfs nadat mijn contract bij essent afgelopen was - ondertussen stond deze creditnota geblokkeerd. nadat essent door luminus overgenomen is, is deze situatie door hen opnieuw geanalyseerd. men heeft mij toen terug gecontacteerd (ik had ondertussen al aanmaningen zelfs) met het bericht dat de situatie gecorrigeerd was, en er niks meer moest betaald worden (606.2 was dus idd foutief). op mijnessent.be zag ik inderdaad bij deze 606.2 euro betaald.ondertussen heeft essent bij hun overname alles doorgegeven aan EOS Contentia. dit heeft als gevolg dat voor EOS Contentia, dit nog niet betaald is. ze vragen mij bevestiging van betaling, die ik hen niet kan geven want het is FOUTIEF, en bovendien rechtgezet door luminus.ik heb hen ook reeds een screenshot van mijnessent.be doorgestuurd, waar in zwart op wit op staat dat de status op Betaald staat, maar dit is voor hen onvoldoende.ik vrees dat dit mij gaat blijven achtervolgen. dit sleept al meer dan een jaar aan!

Beste,Op 23/05/2022 werden we het slachtoffer van waterinsijpeling in onze woonkamer. Daags daarna onmiddellijk een dossier geopend bij onze verzekeraar Fortis. Omdat het een appartementsgebouw betreft (2 appartementen, wij betrekken het app op het gelijkvloers), zijn 2 experts nodig om de situatie te beoordelen. Op 25/07/2022 (2 maanden later) slagen ze er alsnog in een afspraak in te plannen voor een plaatsbezoek. Tijdens het plaatsbezoek blijkt dat de oorzaak van de schade al een tijdje aanwezig is. Het tapgat en de leiding daaraan verbonden (komend van het dakterras van het appartement boven) zijn beschadigd. Omdat het appartement werd verkocht in april 2022 en de oorspronkelijke schade dateert van voor de verkoop, is het noodzakelijk contact op te nemen met de vorige eigenares. Volgens de experts zal dit minstens 3 a 4 weken duren. Tot dan mogen er geen herstellingen uitgevoerd worden. Gelukkig is het nu een droge periode, zoniet zitten we bij regenval met aanzienlijke lekkage in de woonkamer. Graag had ik als jarenlange klant snel een beslissing ontvangen van de verzekering zodat de schade kan hersteld worden. Referentie Dekra: 22E015980 - Verzekeraar AG Insurance - Datum schade 23/05/2022 - Dorpsstraat 51 te 3460 Assent - Polis staat op naam van mijn vriendin, Wendy Vodermans. Mvg Fabrice Jeanmart

Beste,Op 13 juni werd ik van de baan gereden door een ongeduldige chauffeur, in een lichte vrachtwagen.De bestuurder duwde mijn auto opzij met uiteraard schade aan de voorzijde van mijn auto. De bestuurder reed in volle snelheid door, zonder te stoppen.Gelukkig kon ik zijn nummerplaat onthouden en ging ik naar de politie. Er werd een pv opgemaakt voor vluchtmisdrijf en dit werd doorgestuurd naar het parket.Ik heb alles doorgestuurd naar mijn verzekering. Na een week stilte, nam ik telefonisch contact op met de verzekering en ze waren er mee bezig. Ondertussen kwam er een expert een expertise uitvoeren en de schade werd vastgesteld op 1100€.Zij gingen het verslag doorsturen naar de verzekering. Ik kreeg een mail ban jullie waarin stond, we nemen contact op met de tegenpartij. Weer weken stilte. Ik nam weer contact op via mail en kreeg respons. De heer aan de telefoon, vertelde mij dat ze niets kunnen betalen omdat de tegenpartij ontkend dat hij daar geweest was en er geen ongeval was. En dat het afhangt van het parket. Er ja´gen verkeerscamera's op deze weg ,de beelden kunnen jullie opvragen bij de politie, er is een expertise verslag zowel van mijn auto als van de tegenpartij. Waarin duidelijk de schade aan de andere auto vermeld staat. Vraag dit verslag op. Ik moet toch jullie werk niet doen.Ik heb een halve omnium, ben al jaren klant zonder ongeval in fout. En ik wordt zomaar afgescheept.Ik betaal verzekering om mij te helpen in zo'n situatie. Het is jullie taak om op te komen voor mij. En een sterk dossier samen te stellen.Ondertussen zijn we 2 maanden verder en moet ik rondrijden met een kapotte wagen. Terwijl ik de gedupeerde ben van een vluchtmisdrijf. Dus ik zou graag mijn schadevergoeding ontvangen, zodat ik mijn auto kan herstellen. Alvast bedankt

Ik heb indertijd een account bij Keytrade geopend omdat ik hier zowel gewone aandelen als Penny stocks kon kopen / verkopen. Ik bezit dus gereeds ruime tijd een aantal Penny stocks die ik via Keytrade zelf heb gekocht, en waar ik nog steeds vertrouwen in heb dat ze terug Pink Current kunnen worden.Nu krijg ik opeens het bericht van Keytrade dat ze al deze aandelen gewoon uit mijn portfolio gaan verwijderen indien ik ze niet tegen 30 september naar een andere broker overzet.Maar er is geen andere broker die de transfer van deze stocks toelaat. Bij IBKR (International Brokers) kan je wel nog deze aandelen kopen/verkopen, maar een transfer vanuit een andere account laten zij alleen toe als je portfolio meer dan 5 miljoen Euro (!) waard is.Met andere woorden : ik heb dus geen optie om deze aandelen te redden en bijgevolg (aangezien Keytrade me deze aandelen wel heeft laten kopen) begint dit voor mij heel hard op diefstal te lijken.Kan ik hier IETS tegen doen ?

Beste,Ik ben al enkel jaren trouwe klant bij ING. plots krijg ik een aangetekende brief waar instaat dat ik al mijn geld van mijn ING spaarrekening moet halen en opzoek moet naar een nieuwe bank omdat ING de bankrelatie stop zet. De reden voor deze stopzetting word niet vermeld, enkel dat de beslissing gebaseerd is op contractuele bepalingen. Wat deze inhouden word niet vermeld. Aangezien ik mijn rekeningen en administratie goed onderhoud bedenk ik dat dit een misverstand is en bel ik naar het nummer vermeld op deze brief. Hier krijg ik een keuze programma dat vooraf gesproken antwoorden geeft maar mijn vraag niet beantwoord. Uiteindelijk krijg ik een werknemer aan de lijn. Hij luisterde naar mijn verhaal en neemt mijn gegevens op. Hij gaat het even bespreken. Na 20 min in de wacht te staan krijg ik te horen dat ze niets kunnen doen, de beslissing is definitief. Wanneer ik vraag wat de reden achter deze beslissing is krijg ik te horen dat ze deze niet gaan meedelen. Wanneer ik vraag wat ik eventueel nog zou kunnen doen krijg ik een bot antwoord. Er is niets aan te doen. Zonder reden en verwittiging op voorhand moet ik opzoek naar een nieuwe bank. Brieven rond een probleem heb ik nooit gekregen, ik ben nooit gecontacteerd. Ik ben nochtans goed bereikbaar, zowel schriftelijk als telefonisch.