Alle openbare klachten

Beste,Vandaag 1(4/10/23) reeds 10 dagen zonder internet en zonder TV.Technieker ging vandaag langskomen tussen 08u en 12u.Niemand gezien. Na tf contact met orange, ... sorry er is iets misgelopen....Nieuwe afspraak op 23/10/23!!Dat is dus 20 dagen zonder internet en zonder TV.Vraag je onbeperkt internet via gsm, dan krijg je maar 10GB.Dat is ook 20 dagen geen gebruik kunnen maken van mijn abon. bij Netflix, Streamz, en Spotify.Gelieve dan ook zo spoedig mogelijk technieker te sturen, waarvoor dank.Mvg, Ann Werrebrouck

Volgens Proximus heeft die dinsdag, iemand tegen een kast van Proximus gereden. Ik heb meermaals gebeld. De eerste dagen bleek niemand iets te weten en stelden ze voor om een technicus te sturen, 2x. Voor niets, zij zijn zelfs niet op de afgesproken uren gekomen. Ik kreeg 2x een stand van zaken, sinds 8 dagen niets meer. Mijn dochter kan dit niet zelf behandelen.

Beste,Vandaag 13/10 werd een afspraak gemaakt om het internet voor mijn zoon te activeren. Deze activatie werd 6 weken terug al aangevraagd en de afspraak werd vastgelegd. Twee weken terug heb ik nog gebeld en werd mij duidelijk gecommuniceerd dat de afspraak wel degelijk zou doorgaan. Mijn vrouw nam hiervoor speciaal verlof, omdat mijn zoon geen verlof kan krijgen. Om 16.00u was nog niemand langs geweest. Ik heb de klantendienst opgebeld (dienst afspraken) waar men mij eenvoudigweg stelde dat de afspraak was verzet (door wie, waarom en wanneer is ons een raadsel en kon men ook in het contactcenter niet vertellen). Dit zonder enige communicatie naar ons toe. Op de vraag naar de reden, kon geen antwoord gegeven worden, noch op de vraag of er snel een oplossing kon komen. Ik moest daarvoor terugbellen naar de technische dienst. Na 45 minuten (!) wachten kreeg ik daar hetzelfde antwoord. Er kan mij bij Scarlet dus niemand antwoorden waarom een afspraak zomaar wordt geannuleerd, noch wat de mogelijkheden zijn tot oplossing. U begrijpt dat ik op dat moment al redelijk kookte van woede... Er kon wel een nieuwe afspraak worden ingeboekt, zij het ten vroegste op 24/10. Tevens kan niet nader bepaald worden wanneer de afspraak zal plaatsvinden, tenzij dit tussen 8u en 17u zal zijn. Dit betekent opnieuw een dag verlof nemen voor mijn echtgenote, zonder enige zekerheid dat het dit keer wél zal goedkomen.... Als minstens al een (min of meer) tijdstip kan worden doorgegeven, zou mogelijks een halve dag verlof volstaan. Inmiddels heeft mijn zoon nog steeds geen internet en moet het doen met 4G waarvoor hij sowieso zwaar over zijn datalimiet zal moeten gaan. Voorziet Scarlet hier in een tegemoetkoming?

Goeie dag ik heb het zo beu heb al meer maals klacht indienen bij scarlet over facturen dat ni klopten enz in juni heb ik factuur betaald van 312.65euro toen hadden we film s gehuurd 52stuks en we konden 14dagen tv kijken toen werd het weer afgesloten wegens dat factuur julie 473euro ni betaald is zelfde factuur maar bedrag hoger en hun blijven maar zeggen inbehandeling u dossier zelf onbudsman in gezet maar dien doen ok niks hoor maar niks maar scarlet blijf maar sturen en steeds zelfde facturen en bedrag weeral hoger nu is het 480euro wil aub geholpen worden dat da recht word gezet en dat scarlet se werk miet doen want zelf retour ticket gevraagt dat is zelfs nog ni eens op gestuurt is nu al okt heb nog niks gehoord wil klacht van maken want dit is ni leuk meer

BesteIk ben klant van proximus.Door aanhoudende problemen ben ik met telefonie overgestapt op 25 10.Nu heeft men zonder aangeven het internet sinds afgelopen dinsdag gewoon afgesloten.Dit zonder enige communicatie. Dit is toch contractbreuk.We betalen netjes de factuur . Na 10 telefoons en beloftes zegt men nu doodleuk er komt volgende week een technieker .Dit voor een winkel met dagelijks 100 klanten die geen bcc kunnen betalen en alles werkt in de cloud. Dit is onaanvaardbaar en broodroof

Beste, ik kreeg een factuur van 770 € voor nationaal mobiel internet. Mijn zoon heeft de limiet van 5Gb overschreden maar dienst is nooit stopgezet na overschreiden van 60€ waardoor ik een factuur krijg van 770€.

Tot 3 maal afgesproken met Proximus om installatie fiber in appartement. Hiervoor 2 verlofdagen opgeofferd. De 4e afspraak zou doorgaan op 27/10/2023.situatieschets: - 08/09/2023 afspraak gemaakt voor installatie fiber op 29/09/2023 - 29/09/2023 geen installateur langsgekomen. Werd pas om 16u00 gecontacteerd dat de installatie niet zou doorgaan. Hierdoor 1 verlofdag kwijt.- Bij dezelfde persoon afgesproken op 29/09/2023 van een nieuwe afspraak op 02/10/2023.- Op 02/10/2023 geen installateur langsgekomen. Hierdoor verlofdag 2 kwijt.- Op 02/10/2023 kreeg ik om 17u22 telefoon van de installateur van niet langskomen.- bij deze persoon afgesproken om de installatie te laten doorgaan op 03/10/2023 in de late namiddag.- ook dan niemand gezien en mail ontvangen van proximus van een nieuwe afspraak zonder overleg op 18/10/2023.- Dit heb ik geweigerd en afgesproken werd om voor een vierde maal de installatie te doorgaan op 27/10/2023 Ook klacht ingediend met Proximus zowel telefonisch als via chat en mail maar zonder gevolg.Pascal Herbots

Beste, op 4 september 2023 heb ik bij Bpost Merksem een pakket retour gedaan van About you. Leveringcode: cz022690381be. Postcode: 90475. Als u dit invoert bij Bpost ziet u dat het pakket nog steeds bij Bpost ligt. Nu zegt About you geen pakket te hebben ontvangen en Klarna wilt nu dat ik het verschuldigde bedrag betaal, terwijl ik de helft van de bestelling heb teruggestuurd! Hoe kan ik gestraft worden voor de nalatigheid van Bpost en About you. Ik heb al reeds Bpost gecontacteerd maar zij zeggen dat alleen About you erover mag klagen, omdat het een retourzending is. Ze doen niet eens moeite om het pakketje te versturen naar mijn email beklag bij bpost. Kunnen jullie aub het pakket terugsturen naar about you in duitsland?

Beste, ik bestelde 28/11/2022 een computer bij dicomp nv en betaalde een voorschot van 150 euro. Ik zou later (december /januari) de rest betalen wanneer ik de computer zou afhalen. Toen ik het voorschot betaalde raadde de verkoper mij aan een verzekering te nemen van 25 euro per maand, en dit voor een jaar. Ik heb deze verzekering goedgekeurd maar nog niet betaald. In januari werd ik onverwachts ziek en moest begin februari geopereerd worden. Begin februari nam de verkoper met mij contact op waarom ik de verzekering nog niet betaald had. Ik liet hem weten dat ik nog geen tijd had om dit in orde te brengen wegens mijn operatie. De verkoper zei 'we zullen dit dan laten vallen, we zullen geen verzekering nemen'. Over de computer heeft hij niks gezegd.In september '23 heb ik zelf contact opgenomen om achter mijn computer te gaan en het resterende bedrag te betalen. Toen kreeg ik de boodschap dat de computer verkocht was en ik mijn voorschot kwijt was. Ik was hier zeer verbaasd over aangezien zij op de hoogte waren van mijn medisch probleem. Zijn voorstel was om een nieuwe computer daar te kopen en ik zou de helft van mijn voorschot terug krijgen als ik daar een computer opnieuw zou kopen.De meneer was zeer onvriendelijk aan de telefoon. De dag nadien kreeg ik een mail van de zaak met promo's in de zaak. Ik vond dit zeer bizar. Ik kreeg geen bericht dat mijn computer (waar ik al een voorschot voor betaald had) zou verkocht worden, maar ik krijg wel een mail met promo's.Ik ben voor de zekerheid gaan luisteren bij de bank ivm de verzekering van de computer. De bank zei dat ik een bewijs nodig heb van annulatie. Dus dit zou ik graag ontvangen (op vraag van de bank).Ter info: Ik heb over dit probleem gebabbeld met mijn overbuurvrouw, mijn buurvrouw had een nieuwe batterij nodig voor haar gsm. De verkoper van dicomp NV zou haar helpen als ze 5 euro extra betaalt (los van de prijs van de batterij) omdat het die dag nog geleverd zou worden, echter is de batterij pas de dag nadien geleverd. De verkoper steekt de batterij er in maar die werkt niet. Mijn buurvrouw gaat naar een andere elektro zaak en blijkt dat rond de batterij nog een plastiekje zat die de verkoper van dicomp er niet had afgehaald, maar mijn buurvrouw was wel 5 euro kwijt om gewoon deze batterij te plaatsen.

Beste,Proximus blijkt geen gehoor te hebben na mijn vele oproepen, en zelfs een ombudsman in te brengen.Ik werd beloofd bij aansluiting 15/8/2033 twee maanden gratis abonnement te krijgeb.Dit op twee adressenPostwegel 13 te beernemDienstweg havengeul 46 te Nieuwpoort.Ik krijg sedert de aansluiting alsmaar facturen.Geen twee maanden gratis dus.Bij meerdere oproepen via klantendienst krijg ik geen gehoor naar. Dit wordt niet ernstig genomen!!Ik heb dan de ombudsman ingeschakeld! Ook hier nog geen gehoor.Dit wordt een misselijke maar dure grap voor mij!Valse beloftes, facturen toesturen…. Maar hun fout erkennen dat kan blijkbaar niet!Ik ga blijven doorgaan tot ik mijn twee maanden gratis krijg EN de terugbetaling van de reeds betaalde facturen.Ik hoop nu via deze weg dat er eindelijk eens gehoor komt en deze zaak snel kan opgelost geraken. Opgelet! Ik heb al 1 telefoon gekregen met de vraag of ik mijn twee gratis maanddn niet gekregen heb. Maar daar is het dan bij gebleven!Wel al heel veel valse beloftes gekregen… maar er gebeurd niks.GrPhilip